Über das U im UX

Über das U im UXWebUp #29 vom 30. Sept. 2015Reto Lämmler@rlaemmler @testingtime

«Focus on the user and all else will follow»Google’s #1 founding philosophy

Über michDas R im Reto

Wieso ist mir das Thema wichtig?

Die UX-Szene arbeitet zu oft mit Annahmen anstatt Einsicht.

Die UX-Szene fokussiert zu stark auf Tools anstatt Benutzer.

• Sketch• Photoshop• Axure• Balsamiq• InVision• Mockups• Protoshare• Proto.io• UXPin• Frontify

Tools wie Sand am Meer

• Moqups• Gemini• ForeUI• Pidoco• FluidUI• HotGloo• Solidfy• Flinto• Framerjs• …

…und die Liste geht weiter

Finde den User

Wieso Benutzer einbeziehen?

Das mentale Modell verstehen

It's a model of what users know (or think they know) about a system such as your website. 

One of usability's big dilemmas is the common gap between designers' and users' mental models. 

Jacob Nielsen‘s Erklärung

http://www.nngroup.com/articles/mental-models/

Designer UI UserMental Model

User Centred Design (UCD)

User TestingQuantitativ vs Qualitativ

Quantitatives User Testing beantwortet, wo ein Problem besteht.

Qualitatives User Testing beantwortet, warum das Problem besteht.

Alle verwenden Google Analytics.

Wenige führen Interviews, Benutzertests etc. regelmässig durch.

Wieso?

• Keine Zeit• Kein Budget• Zu aufwendig• Berührungsängste• Noch nicht soweit• Noch nicht perfekt

Populäre Gründe

• Keine Zeit• Kein Budget• Zu aufwendig• Berührungsängste• Noch nicht soweit• Noch nicht perfekt

Populäre Gründe

User Testing ist uns sehr wichtig!

Wir sind mitten in einem riesigen Redesign, welches zuerst fertig gemacht werden muss.

Was Firmen sagen:

Teste früh, teste oft.

Was ich antworte:

Wir würden es wirklich gerne praktizieren, aber unsere Kunden würden kaum dafür bezahlen.

Was Agenturen sagen:

Verkaufe deinen Designprozess und nicht einzelne Designschritte an deine Kunden.

Was ich antworte:

Wir betreiben viel User Research und User Testing!Wir benutzen Freunde und Familie dazu.

Was Startups sagen:

Bist du sicher, dass Familie und Freunde deine Zielgruppe repräsentieren?

Was ich sage:

Und was sagst du?

Meine EmpfehlungenFür den Heimweg.

Besser mit irgend jemand, als gar nicht testenDu kannst immer was lernen.

Kleine Tests sind besser als grosse StudienUnd dafür iteriere öfters.

UX ist kein Projekt. Es ist ein stetiger Prozess.Also keine Ausreden wie «Ich bin noch nicht soweit»

Teste früh.Teste oft.reto@testingtime.com@rlaemmler @testingtime