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Strategy CONSULtINg SUPPOrt
Unsere Mission: Umfassende Unterstützung Ihrer Unternehmensziele durch nach hal tige Planung, zielgerichtete Einführung und effizienten Betrieb passgenauer Informations- und Kommunikationsarchitekturen
2 Effektivität, Qualität, Nachhaltigkeit und hoher Return-on-Invest zählen für Sie als Unternehmer zu den unerlässlichen Merkmalen eines guten Geschäfts. Wir meinen, auch Ihre IT muss diesen strengen Maßstäben genügen. Hohe Agilität bei niedrigen Kosten, höchstmögliche Sicherheit und heraus-ragende Informationsrelevanz entlang des gesamten Lebenszyklus sind wesentliche Attribute der ganzheitlichen Microsoft Services-Informations- und Kommuni kationslösungen. Eingebettet finden Sie diese in eine nahtlose ITUnternehmens architektur, welche Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen im Wett bewerb präzise adressiert und langfristig unterstützt. Als weltweit operierender Anbieter von End-to-End-Dienstleistungen unterstützen wir Sie darin, die Nutzenpotentiale Ihrer Investition in Microsoft-Technologie voll auszuschöpfen und Opportunitätskosten zu senken.
Microsoft Services – Kennzahlen weltweitLändervertretungen: 82Supporttechniker: 3.700Premier SupportExperten: 4.300 Consultants und Architekten: 4.600
5 Cloud Computing steht für einen Paradigmenwechsel in der ITIndustrie, der Ihnen vielfältige Chancen bietet. Cloud Lösungen unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsideen schneller zu verwirklichen, neue Geschäftsmodelle rascher um zu-setzen oder Ihr Produkt- und Service-angebot skalierbar zu erweitern. Zugleich lassen sich völlig neue Kosten- und Organisations modelle realisieren.
Microsoft Services unterstützt Ihr Unter-nehmen bei der Planung und Umsetzung einer maßgeschneiderten Cloud-Strategie. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir den Status Quo, klären mögliche und ge wün schte Anwendungsszenarien, validieren Interdependenzen im Betrieb, unterstützen die Migration oder Realisierung von Hybridmodellen und erarbeiten ein trag fähiges Konzept für notwendige Serviceleistungen vor Ort in Ihrem Unternehmen.
Technologie im Wandel
Welchen Nutzen bieten Ihnen Cloud Services? Und ist Ihre IT-Infra struktur fit für die Cloud?
Machen Sie für Ihr Unter-nehmen eine Standortbestim-mung zum Thema Cloud.
Erfahren Sie, wie Cloud Computing Kosten senken, Skalierbarkeit erhöhen, Agili tät ermöglichen und bei der Realisierung neuer Ge- schäftspotentiale helfen kann.
Steigen Sie zu Ihren Bedingungen um auf die Cloud.
Mit Lösungen, die sich an Ihren spezifischen Geschäftszielen ausrichten, erfolgt Ihr Umstieg auf Cloud Computing schnell und effizient.
Nutzen Sie unser Leistungs-angebot in Sachen Cloud.
Erhalten Sie größtmöglichen technischen Support durch flexible Angebote, die zur effektiven Unterstützung sowohl Ihrer lokalen als auch Ihrer OnlineUmgebungen entwickelt wurden.
Ganzheitliche Beratung, Wissenstransfer an Ihr Team sowie gemeinsame Konzeption und Realisierung von skalierbaren Lösungen unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen Ziel und Anwendungskonstellation
Consulting Services
Premier Support
SupportKomplettlösung zur Steigerung des Nutzens Ihrer Investition in Microsoft-Technologie
Risikoreduzierung und Verbesserung von Systemzuverlässigkeit und Mitarbeiterproduktivität
Enterprise Strategy
Strategieberatung für eine effiziente Fortschreibung oder Neubewertung Ihrer IT-Unternehmens-architektur entlang kritischer Geschäftsanforderungen
Wählen Sie innerhalb unseres Angebots-spektrums ein auf Ihre Anforderungen exakt zugeschnittenes Leistungspaket – von der Bereitstellung und Optimierung moderner Informations- und Kommunika-tionslösungen über deren reibungslosen Betrieb bis hin zur Initiierung strategischer ITVorhaben. Unser Dienstleistungsangebot unterstützt GreenfieldImplementierungen ebenso wie die Transition bestehender Systemland-schaften. Ausgerichtet an Ihrem konkreten Bedarf kommen dabei sowohl ausgefeilte CloudTechnologien als auch Komponen-ten eines klassischen IT-Portfolios und entsprechend wandlungsfähige hybride Modelle zum Einsatz.
Unser Angebot gliedert sich in drei Bereiche. Für alle gemeinsam gilt: Nicht die Technologie an sich steht im Mittel-punkt unserer Leistungen, sondern deren größtmöglicher Nutzen für die Erfüllung der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens im Markt.
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Umsetzen
› Planung und Management eines Projekts oder Programms › Individuelle Beratungsleistungen › Implementationssupport
Entwickeln
› Entwicklung und Aufbau einer IT-Service-Architektur › Planung und Management des Projekts oder Programms › Individuelle Beratungsleistungen › Design und Machbarkeitsüber prüfungen (ProofofConcept) › Entwicklersupport
Erkennen
› Bestimmung der ITErfolgsstrategien › Strategische Optimierung des IT-Portfolios › Ermittlung wirtschaftlichen Nutzens von IT-Lösungen
Betreiben
› Kundenspezifischer Support › LösungsSupport › 24 x 7Problemlösungs support – in kritischen Situationen auch vor Ort › Technologieworkshops › Präventive Services
Optimieren
› Optimierung von Betriebsabläufen › Health Checks
Planen
› Planung und Management des Projekt-Programms › Stärkung der ITExpertise › Individuelle Beratungs leistungen › Professionelle Projekt- und Infrastrukturbewertungen › Planung und Design von IT-Lösungen › Designprüfung auf Support fähigkeit
Enterprise Strategy
Sie wünschten, ITInitiativen wären an Ihrer Unternehmensstrategie ausgerichtet?
Das Angebot von Microsoft Services unterteilt sich entlang des ITLebens-zyklus in:
Enterprise Architektur und StrategieberatungConsulting Services und SolutionsPremier Support Services
Vielfältige Projekte und Lösungen
10 11Fokus: Analyse und Bewertung
1Fokus: Projektberatung
2Fokus: Strategieberatung
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Sie erhalten Transparenz bezüglich Ihres bestehenden TechnologiePortfolios. Dabei werden Lücken zwischen der vorhandenen Aus stattung und einem optimalen Portfolio identifiziert und Sie erfahren, wie Sie diesen am effektivsten begegnen.
Sie profitieren von unserer hohen Expertise. Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten vermitteln wir an Ihr Team und unterstützen Sie dabei, neue ITInitiativen und Anwendungen, eine Cloud Implementierung oder Migrations-projekte erfolgreich voranzutreiben.
Sie erhalten umfassende Beratung bezüglich der strategischen Ausrichtung Ihrer bestehenden oder geplanten Informations und Kommunikationsumgebung. Auf dieser Grundlage können Sie Entscheidungen im Einklang mit Ihren geschäftlichen Zielen treffen.
Als Unternehmer fordern Sie zu Recht, dass die in Ihrem Betrieb eingesetzte Technologie Ihren spezifischen geschäft lichen Zielen und Anforderungen Rechnung trägt – nicht umgekehrt. Sie wissen: Nur wo der Geschäftszweck die Technologie, und nicht die Technologie den Zweck bestimmt, bewahren Sie sich Ihre volle unternehmerische Freiheit. Nicht zuletzt aus diesem Grund erfolgt unsere Architektur und Strategieberatung auf Geschäftsleitungsebene.
Den Grundstein unserer Beratung bildet ein breit gefächertes, skalierbares und langfristig ausgelegtes Angebotsspektrum. Ziel ist die möglichst präzise Abbildung Ihrer geschäftskritischen Anforderungen mithilfe der vorhandenen oder geplanten MicrosoftTechnologieplattform bei einer fortlaufenden Optimierung im Zuge von SollIstAnalysen. Statt kurzfristiger Lösungen erhalten Sie wertvolle Impulse für eine Fortschreibung oder Neubewertung Ihrer ITUnterneh-mensarchitektur nach strategischen und auf Dauer angelegten Gesichtspunkten.
12 13Consulting Services
Sie woll en gleichzeitig Kosten sparen und Ihr Geschäft expandi eren?Nutzen Sie unsere Lösungs-angebo te zur Umsetzung Ihrer unterne h me rischen Ziele.
14 15Passgenaue, zukunftsfähige Lösungen entlang Ihrer spezifischen geschäftlichen Anforderungen stehen im Mittelpunkt unseres Leistungsportfolios. Auf der Grundlage einer präzisen Evaluierung Ihres besonderen Bedarfs wählen wir gemeinsam die geeigneten Komponenten aus unserem Angebotsspektrum. Dieses reicht von der Desktop und Rechenzentrumsoptimierung über den Aufbau einer integrierten Kommunikations- und Kol la-borations umgebung, Business Intel ligence und Mobility bis hin zu komplexen ge schäftskritischen Applikationsumge bun gen und umfasst je nach Anforderung sowohl traditionelle OnPremiseLösungen als auch CloudImplementierungen.
Ihr Projekt wird nach einem einheitlichen Vorgehensmodell durchgeführt und kontinuierlich auf Einhaltung der Leistungs -kriterien Zeit, Kosten und Qualität hin überwacht. Die enge Verbindung zu den MicrosoftEntwicklungsteams ermöglicht, dass hierbei der jeweils aktuellste Wissensstand als Basis dient. So können Sie stets darauf vertrauen, dass nicht nur Lösungen für die Infrastruktur von heute, sondern Innovationen für die Anforderungen von morgen geschaffen werden.
Fokus: Technologie optimierung Sie profitieren von unserem engen Kontakt zu den Entwicklungsgruppen, erhalten so Zugang zu unserem weltweiten Beraternetzwerk und schöpfen aus unserer Erfahrung in der Realisierung unterschied-lichster Lösungen. Gemeinsam steigern wir so die Effektivität vor handener Systeme und erschließen die Potentiale neuer Technologien.
Fokus: Anwendungs entwicklung Sie erhalten Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Lösungen und der Transformation getätigter Produktinvestitionen in Lösungs, Anwender und letztlich Unternehmensnutzen. Sämtliche Lösungen für Ihr Unternehmen werden mit Blick auf hohen Returnon-Invest und entlang klarer Qualitäts- und Technologieanforde-rungen entwickelt.
16 17Premier Support
Sie wollen Ihre ITInfrastruktur optimieren und geschäftskritische Systeme absichern?
18 19 Sie als Unternehmer wissen: Der uneingeschränkte Betrieb von Informations und Kommunikationslösungen ist heute mehr denn je geschäftskritisch. Ausfallzeiten sind keine Option – weder für Sie noch für uns. Wir bieten eine breite Palette von Support Optionen, die sich speziell an den Anfor-derungen Ihres Microsoft Technologieport-folios orientieren. Das Angebot umfasst Proaktive Services zur frühzeitigen Identifi-kation potentieller Problemfelder ebenso wie spezielle Angebote zur Absicherung Ihrer geschäftskritischen Systeme. Darüber hinaus transferieren wir in Themenwork-shops unserer Wissen und bewährte Methoden zum sicheren Betrieb einer Informations- und Kommunikationsinfra-struktur an Ihr Team.
Fokus: Proaktiver und reaktiver Support
1Fokus: ITSupport am Standort und CloudSupport
2Fokus: Absicherung geschäftskritischer Systeme
3
Sie verringern Ausfall und Problem-lösungszeiten mithilfe unseres skalierbaren, wahlweise präventiven oder reaktiven Premier SupportPortfolios.
Sie profitieren von unserem ganzheitlichen Angebot, durch das bestehende Supportbeziehungen aufrechterhalten und nahtlos auf CloudUmgebungen ausgeweitet werden können.
Sie erhalten garantierte Reaktions-zeiten in geschäftskritischen ITUmgebungen und reduzieren Ausfallzeiten und Geschäftsrisiken durch Nutzung unseres Premier Mission CriticalAngebots.
20 21Partner-Unterstützung
Sie sind Partner und wollen unsere gemeinsamen Kunden optimal unterstützen?Nutzen Sie unser Wissen für den Ausbau Ihrer Methoden und Fähigkeiten.
22 23Das Netzwerk von MicrosoftPartnern ist unverzichtbarer Bestandteil unseres Dienstleistungsangebotes. Gerade in komplexen Projekten und in Situationen, in denen Spezialwissen gefordert ist, ergänzen sich die Consulting Teams von Microsoft und Partnern und bilden eine Lösungsallianz.
Das speziell auf den KnowhowTransfer von Microsoft an Sie als Partner zu geschnittene „Practise Accelerator“(PA) Programm beinhaltet den Transfer von Wissen, Lösungen und Best Practises.Darüber hinaus unterstützt „Microsoft Services Partner Advantage“ (MSPA) Sie als Partner durch den direkten Kontakt zu MicrosoftExperten. Im Zentrum steht hier neben dem umfassenden Wissenstransfer die konkrete und priorisierte Unterstützung bei der Implementierung, Erweiterung und Wartung von Lösungen auf Microsoft-Technologie.
Die Zusammenarbeit im Projekt erfolgt auf Basis der Projektplanung. Je nach Anfor derung kann das Betreuungsmodell erweitert und jenseits der konkreten Projektarbeit in einen kontinuierlichen Dialog zwischen Microsoft Services und Ihnen als Partner überführt werden.
Fokus: Konsistentes Rahmenwerk bezüglich Prioritäten und Projektarbeit
1Fokus: Strategische Geschäftsbeziehungen
2Fokus: Weiter gabe von Knowhow und Methoden aus Microsoft ServicesProjekten weltweit
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Sie operieren auf der Grundlage hoher Transparenz und Kenntnis hinsichtlich Schwerpunktthemen und Anforderungen an das gemeinsame Engagement.
Sie profitieren von der engen Zusammenarbeit und Abstimmung im Hinblick auf strategische Themen auch über das jeweilige Projekt hinaus.
Sie erschließen gemeinsam mit uns Effizienzpotentiale und verringern Risiken im Projekt dank Zugang zu bewährten Vorgehensweisen und wiederverwendbaren Ressourcen.
24 Cloud Services Cloud Decision Accelerator
Cloud Identity Optimization
Online Productivity
Office 365 Enterprise Federated Identity Using Active Directory
Data Protection Using Rights Management Services
CloudBased Message Filtering and Protection
Enterprise Strategy
Enterprise Strategy Portfolio
Enterprise Strategy Foundation
IT Architecture & Planning
Infrastruktur
Angebotskomponenten (Auswahl)
Flexible Workstyle Discovery Workshop
Desktop Optimization using Windows and Office
Optimierter Desktop
Windows Internet Explorer Migration Workshop
Desktop Optimization Using Windows, Microsoft Office and Internet Explorer
Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
Desktop Image Engineering
Secure and Optimize Unmanaged Desktops
IT Enterprise Management: Configuration Management
Desktop Planning and Deployment
Mobile and Remote Workforce Productivity
Service Management Infrastructure
Endpoint Malware Protection
Full Volume Encryption Using BitLocker Drive Encryption
PolicyBased Network Access Services
Microsoft Services for Private Cloud
Cross-Platform Monitoring
Solution for Flexible Workstyle – Windows 7
Infrastructure-as-a-Service Transformation
IT Compliance and Reporting
Optimiertes Rechen zentrum
Optimized Datacenter Transformation
Private Cloud Solutions for Extended CRM
Server Consolidation and Provisioning
Server Virtualization with Advanced Management
Requirements and Process Review for Dynamics CRM
Public Key Infrastructure Using Certificate Services
High Availability Using Virtualization
Geschäfts-anwendungen
Upgrade Assessment
Optimization for Microsoft Dynamics CRM
CRM
Fit Gap and Solution Blueprint
Architecture Review CRM
Upgrade for Microsoft Dynamics CRM
Expert Guidance on Customization for Microsoft Dynamics Deployments
Proof of Concept – CRM
Architecture Assessment for Dynamics AX, CRM
Performance Review CRM
Enterprise Notes Migration
Risk and Health Assessment for SharePoint
Administration for Exchange Online
Services Mapping für Cloud Services
Premier Mission Critical
Architecture and Design for Microsoft Exchange
Unified Communications
Solutions for Sales Productivity
Business Case – Facts and Figures
Social Media in the Enterprise
Architecture and Design for Enterprise Voice
Business Intelligence Reporting and Analysis
Operations Strategic Review
ERP AX
Applikations-entwicklung
ALM Fundamentals for Windows Azure
Premier Support
Social Computing using Microsoft SharePoint
IT Service Mapping
Public Key Infrastructure Health Check
Migration Readiness & Assessment Office 365
Microsoft Security Health Check
Software Update Management
Active Directory Risk Assessment
Migration Readiness Assessment
Envision and Plan for Microsoft BizTalk Server
Web Content Management Application
Accelerate Time to Savings & Mitigate Risks
Decision Acceleratorfor Microsoft Dynamics
Upgrade Assessment
AZURE
Enterprise Data Warehousing
Managing Change, Configuration and Risk Workshop
Application Lifecycle Management Services
Fit Gap and Solution Blueprint
Implementation for Microsoft Dynamics AX
Migration Assessment for Windows Azure Platform
Voice Security, Identity, and Access Management Portfolio
Architecture and Design for Unified Conferencing
Produktivität
Security Development Lifecycle Implementation
Composite Applications
Premier Mission Critical
Verfügbarkeit der IT-Plattform als primäres Ziel. Vermeidung von Stillstandszeiten bzw. Reduzierung der Zeit bis zur Wiederherstellung des Systems. Garantierte Anwort-zeiten und priorisierter Support direkt von den Produktentwicklungs-teams.
Business Intelligence Reporting & Analysis
Analyse und Planung des Einsatzes von agilen Business Intelligence-Systemen. Erörtern der strategischen und betrieblichen BI-Herausforde-rungen des Unternehmens mit Analyse der realen und zukünftigen Geschäftsanforderungen. Klärung der Prozesse, der Systemlandschaft und Datenhaltung sowie Durchführung von BI-Lösungsworkshops.
Windows Azure-Analyse, Bewertung und Konzept
Vorbereitung und Planung der Windows Azure Cloud-Strategie sowie der erforderlichen Analysen mit Programm- und Projektmanagement. Klärung der Anwendungs szenarien, der technischen Abhängigkeiten und des Kontextes. Vorbereitung der potentiellen Migration bzw. Erarbei-tung und Realisierung von Konzepten zum Hybridbetrieb.
Office365MigrationsWorkshop
3–5-tägigeMigrationReadinessAssessmentsfürOffice356-Work-shopsvorOrt.UnterstützungvonIT-MitarbeiternbeiderPlanungundDurchführungihrerOffice365- Migration. WorkshopsmitfolgendenInhalten:
›ProaktiveAnalyseIhrerIT-Infrastruktur›AnforderungsspezifischeVermittlungvonWissen.
Lync Voice Design, Architektur & Pilot
Beurteilung und Dokumentation von geschäftlichen und technischen An forderungen im Zuge des Einsatzes einer Kommunikations lösung auf Microsoft Lync. Entwicklung einer Architektur und Vorbereitung der Bereitstellung von Lync mit Voice und Conferencing. Testen der vorgeschla ge nen Architektur und Pilotdurchlauf in Vorbereitung auf die Bereitstellung.
Risk and Health Assessment Program for Microsoft SharePoint Server (SPRAP)
Unterstützung folgender Bereiche mithilfe von SPRAP:
› detaillierte Analyse einer Office SharePoint Server- oder Windows SharePoint Services-Serverfarm
› reduzierte Ausfälle von Diensten › verbesserte Leistung › Wissenstransfer von Microsoft
Engineers zu IT-Mitarbeitern.
Desktop-Planung und Rollout
Strategie und Planung zur Einführung und Wartung eines standardisierten Desktop im Unternehmen. Klärung der Randparameter und Unter-suchung der Benutzungs-Schemata sowie Präferenzen. Klärung von Interoperabilitäten, Mobilitäts- und Virtualisierungskonzepten. Gemein-same Entwicklung der Migrations-planung und der erforder lichen Management-Konzepte.
IT-Architektur und Planung
Analyse des Status Quo der IT-Infrastruktur und Abgleich mit What-If-Szenarien. Entwicklung von Technologieempfehlungen und Planung von IT-Änderungsvorhaben. Prüfung der wirtschaftlichen Aus wirkungen auf der Basis harter Fakten wie etwa des ROI und des Payback-Zeitraums. Formulierung einer zielgerichteten IT-Umsetzungsstrategie.
Enterprise Strategy Portfolio
Steigerung des geschäftlichen Nutzensdurch eine Investition in Microsoft- Technologie und gemeinsame Ent wicklung einer nachhaltigen und ganzheitlichen Enterprise-Architektur. Ein in Abstimmung fest zugewiesener Vollzeit-Enterprise-Architekt. Durch führung von Mehrwertanalysen, Envisioning Workshops, strategischen Briefings und Community-Program-men.
26 27Kontakt
Ihre BusinessAnfrage erreicht uns unter servicesde@microsoft.com
Mehr Informationen aufhttp://www.microsoft.de/services
Microsoft Deutschland GmbHKonradZuseStraße 1, 85716 Unterschleißheimhttp://www.microsoft.de/services
MicrosoftBestellnummer: 105443
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