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Vers le management de la connaissance et la formation à distance
13/04/2015
AOS & Continuous Improvement OMI
Month 2015 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI
© AIRBUS S.A.S. Alle Rechte vorbehalten. Vertrauliches und geschütztes Dokument.
Nous faisons partie d’Airbus Group
2014 Airbus corporate presentation
144 000+
Effectif global
€690milliards
Carnet de commandes
€59milliards
CA annuel
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Airbus est un avionneur mondial
2014 Airbus corporate presentation
Passion
- Notre effectif mondial
partage une même
passion pour l’aviation
et n’a de cesse de
rechercher comment
créer une aviation plus
efficiente
55 000
employés
€40milliards
de CA annuel*
9 ans
Carnet de commandes
400
Opérateurs
Données à fin 2014
*CA annuel 2013
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Les employés d’Airbus font la différence
2014 Airbus corporate presentation
La diversité dans
notre ADN
- C’est ce qui nous
permet de penser et
d’agir au plus proche
des attentes de nos
clients
La diversité favorise
l’innovation
100 + Nationalités
Encourager les femmes
à rejoindre l’industrie
aéronautique
Attirer les talents
internationaux les plus
brillants
Fort engagement en
termes de formation
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L’avionneur le plus présent dans le monde – proche de ses clients, où qu’ils soient
2014 Airbus corporate presentation
Les chiffres
- 11 Sites de production
4 Sites d’assemblage final
5 Centres de formation
4 Centres d’engineering
3 Centres de support clients
10 Centres Materials & Logistics* Données à fin 2014
*Satair Group
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Les usines en Europe
4 implantations principales correspondant aux quatre nationalités officielles
d’Airbus:
• 4 réglementations du droit du travail
• 4 entités juridiques différentes (+ une correspondante au siège à Toulouse)
• Anglais langue officielle mais
les formations doivent être
traduites dans les
quatre langues
Month 2015 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI
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AOS
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Du Lean à l’Airbus Operating System (AOS)
9
Initiatives locales
en manufacturing
et fonctions supports
Initiatives locales
2001 – 2007
2007 – 2013
Aujourd’hui
Harmoniser le "Airbus
Lean production system"
avec des outils communs
Initiatives globales du Lean
Cartographie de nos
processus
Pas à pas, Airbus a créé une base Lean robuste qui a maintenant besoin
de converger dans un système d'exploitation intégré
Etc.
Etc.
Principes Lean
communs &
communauté de Lean
Expert
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AOS
L’ AOS développe un
système à travers la
compagnie basé sur
des bonnes pratiques
et des comportements
= AOS standards
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AOS offre une approche structurée
October 2014 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI
AOS Standard brick
L’AOS adresse
l’ensemble des
activités Airbus
Les briques sont réparties
par domaines d’excellence.
Chaque standard constitue
une brique d’excellence de
l’Airbus Operating System
PSE Production System
Efficiency
PDS Product Development
System
PEM Program Efficiency
Management
CSS Customers Services
System
QPS Quality Performance
System
PCL Production Control
and Logistic
FMS Financial Management
System
SEP Supplier Excellence
and Partnership
HSE Health, Safety and
Environment
EEM Employee Empowerment
Management
AOS
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2 Standard et meilleurs pratiques
Sta
nd
ard
4
Learning solutions Des formations et des sessions de
coaching sur le terrain sont définies
pour les managers et les employés.
Learning solutions
3 Test & validation sur un pilote Test
As
se
ss
me
nt
6 Audit
5 Deploiement
Deployment
1 Enjeux
Stakes
Chaque brick est construite avec et pour les
personnes sur le terrain pour optimiser la
performance
Les standards AOS sont développés via une approche standard
Airbus Operating System Standard Presentation - OMI
1 brique = 6 faces
6 étapes
AOS
2014
De la formation Lean aux Learning solutions AOS AOS
Airbus Operating System
Airbus corporate presentation
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• L’AOS Academy : sous-traite un catalogue
restreint de formations
• Rôle des AOS Improvers:
• Développer et déployer les standards de l’AOS
• Développer et déployer les solutions
l’apprentissages liés à ces standards
• Accompagner par du coaching / tutoring
l’appropriation sur le terrain
• Former des relais locaux du déploiement (effet
multiplicateur)
D’une Airbus Lean AOS Academy centrale à une approche décentralisée
AOS Academy
Central team AOS
Academy France
AOS Academy UK
AOS Academy Germany
AOS Academy
Spain
July 2014 Airbus Operating System & Quality Academy Comms pack
AOS Organisation
AOS Academy AOS Improvers
Nouvelle approche
AOS
• Un catalogue commun de formations
Lean développées en interne, traduites et
données dans chaque pays par les
formateurs internes
• Des formations de qualité dans le langage
Airbus
• Mais un coût élevé, et un ciblage « à la
chevrotine »
Organisation précédente
2014
L’application de la formation à distance pour l’AOS AOS
Airbus Operating System
Airbus corporate presentation
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4/10/2015
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Nous ne devons pas apprendre à communiquer + mais mieux !
L’approche de l’AOS : Le Rich media AOS
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4/10/2015
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Focaliser l’attention de l’apprenant sur l’essentiel AOS
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Le process de knowledge management AOS
1/ Ingénierie pédagogique 2/ Capture de la connaissance
La clé : une méthode qui traduit une
connaissance en un élément simple et
intelligible
La capture de la connaissance doit se
faire avec les mots du terrain
AOS
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Le process de knowledge management AOS
4/ Un moyen de structurer
d’organiser le savoir
3/ Fabrication de médias 5/ Diffusion de la
connaissance
Une structure standard
pour contrôler les
connaissances
Superposition d’images,
synchronisation, effets,
mixage sons&images
Une plate forme de
diffusion permettant un
accès rapide
AOS
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L’outil qui supporte le process : Speachme AOS
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Diagnostic
existant
Elaboration
cartographie
Définition
plan d’action & indicateurs
Production Validation Diffusion/
Animation
Définition
Référentiel
Etapes de l’accompagnement :
Amélioration
Speachme est une start-up basée à Nantes dont l’approche a
été testée dans l’usine de Saint-Nazaire.
Speachme est une solution qui permet de créer facilement du
Rich media
Moyen de l’accompagnement :
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Speachme : l’expérience Saint-Nazaire
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AOS
Video NZ
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Conclusion et perspectives AOS
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Conclusion
• Le déploiement de l’AOS est en cours et le support de la plateforme
nous permet d’accélérer
• Les premiers retour d’expérience nous ont permis de mieux cibler les
besoins des usines
• La plateforme nous permet de mettre en valeur nos standards et nos
meilleures pratiques
Perspectives:
• Réussir à mieux intégrer l’interculturalité dans les formations en
prenant des applications de différents sites
• Avoir une vision plus précise des besoins en apprentissage et mieux
cibler les populations
• Intégrer de nouveaux médias comme les serious games pour
améliorer encore l’intérêt pour la plateforme
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Month 2015 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI
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Les objectifs d’Airbus avec Speachme
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Objectifs de l’approche:
• Capturer et partager les bonnes pratiques
• Déterminer plus facilement les besoins de connaissances
• Alimenter les formations avec des cas réels
• Permettre une interaction plus forte entre les apprenants et les enseignants
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