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CREDIT SUISSE LEGAL NAME
Bildungscontrolling mit (e)Testing: Illusion oder Machbarkeit?
Input an eLBa – eLearning Baltics in Rostock18. Juni 2009
Thomas Glatt, eLearning Solutions Credit Suisse
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eTesting
die Illusion der Messbarkeit ?
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eTesting
Warum überhaupt
• Pretest
• klare Selektion => einheitliches Bildungsniveau
• optimierte Bildungsmassnahmen (auf persönlichen Stand ausgerichtetes Selbststudium)
• Posttest
• verstärkt Nachhaltigkeit der Bildungsmassnahmen in jeder Beziehung (Konsequenz, Bildungsüberprüfung, ...)
• ermöglicht Fremdüberprüfung im Selbststudium
• generell
• äusserst flexibles Instrumentarium
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Unser eTest-System: die i-qbox
Fragedatenbank Testengine
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Einsatz eTest – die i-qbox
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Einsatz eTest – die i-qbox
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Qualitätssicherung eTest – die Fragequalität
Qualität der Frage
Qualität der korrekten Antwort
Qualität der falschen Antworten
Wie genau an dem orientiert, was Sie prüfen wollen (z.B. am Lernziel)?
fokussiert auf ein Thema / einen Topic
Wie praxisorientiert?
und vielmehr
Prozess zur
Qualitätssicherun
g
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Qualitätssicherung eTest – die ITEM-Analyse
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Einsatz eTest – Reliabilität
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Qualitätssicherung eTest – stufengerechtes Prüfen
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Einsatz eTesting
als Qualitätskontrolle ?
Fachkompetenzen
Training Vor- / Nachbereitung
Person
Training
Lernziele erreicht?
Trainingsmassnahme effizient?
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Einsatz eTesting
als Qualitätskontrolle ?
Fachkompetenzen
Training Vor- / Nachbereitung
Person
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eTest in Contact Centers – der Fachcheck
Skill A Skillcheck
Fachcheck
Fachkompetenzen
Jobprofil
Skill B
Skill C
Lerntools
Skillcheck
Skillcheck
VC
F ü h r u n g s e b e n e
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Reporting: Wo bestehen Bildungslücken?
gezielt Trainingsmassnahmen erstellen
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Einsatz eTesting
als Qualitätskontrolle ?
Training
Lernziele erreicht?
Trainingsmassnahme effizient?
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eTest im Rahmen des Quality Managements
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eTest im Rahmen des Quality Managements
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eTesting
die Illusion der Messbarkeit ?
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eTesting
messbar, wenn
• klare Angaben, was gemessen wird (gerade beim eTest wichtig)
• klare Angaben, wozu gemessen wird (Feststellen der persönlichen Fähigkeiten oder des Trainingserfolgs; zur Verbesserung oder als Nachweis)
• klar die Konsequenzen aufzeigen
• eingehende Qualitätsprüfung nach den aufgezeigten Kriterien
• eingehender Prozess der Qualitätsprüfung / Aktualität
• Qualitätssicherung über Reporting – Stichwort Reliabilität
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Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
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