Der Einsatz von Managementinstrumenten beim VfB Stuttgart 1893 e.V. Stuttgart, 03. Juli 2008 Erwin...

Der Einsatz von Managementinstrumentenbeim VfB Stuttgart 1893 e.V.

Stuttgart, 03. Juli 2008Erwin Staudt

System ProfifußballSystem Profifußball

Institution

Primäres ProduktPrimäres Produkt Sekundäres ProduktSekundäres Produktbeeinflußtbeeinflußt

DFB

DFL

FIFA

UEFAFans

Medien

VermarkterPolitik/Region

Sponsoren

Merchand.-Kunden

Dienstl.-Kunden

Anspruchsgruppen

Wechsel-wirkungen

reguliert

Champions-League

UEFA-Cup

UI-Cup

Bundesliga

DFB-Pokal

Ligapokal

NationaleWettbewerb

e

Internationale Wettbewerbe

Mikroebene Verein

Mitarbeiter

Management

Rechtsform

Mitglieder

Fernsehshows Presse-

konferenzen Zeitungsberichte Internetauftritt

z.B. Fan-Clubs Zuschauer-

aufkommen

Sponsoring Merchandising TV-Rechte

Information

Kundenbindung

Monetarisierung

- Liga,Produkt,Wettbewerb

Makroebene Liga

Marktstruktur

Liga Produkt Wettbewerb

Wechsel-wirkungen

Komplexe Beziehungen im Profifußball

Nachhaltige Steigerung der Erlöse

MitgliederMitglieder

MarketingMarketing

MerchandisingMerchandising

Zuschauer / Zuschauer / DauerkarteDauerkarte

TransfererlöseTransfererlöse

InfrastrukturInfrastruktur

..

ErträgeErträge

Multifunktionales Multifunktionales StadionStadion

KundenserviceKundenservice

IMAGE

Neue Managementinstrumente Balanced Scorecard Sports Planner

CRM KnowledgeMiner

Präsentations-Ebene

Data Mart-Ebene

ExcelIndividuelle

grafische OberflächeBrowser/Viewer

Multidimensionale Speicherung – TM1-Datenbank (Applix)– ‚Würfel‘ für Vereins- und

Wettbewerbssicht

– Excel-Anwendung zur Dateneingabe und Aufbereitung

– Browser– Individuelles grafische Oberfläche mit

inSight (Arcplan)

IT-Architektur von BalPLan

Operative Ebene

SAP Navision Manuelle Eingaben

Systemgrenze

– Datenextraktion

– Ist-Werte

– Dateiübergabe (Excel, Flatfile, CSV)

Jeder Funktionsträger bekommt seinen„virtuellen“ Teilwürfel

Periode

Jan. Feb. März ...

Version

...IstPlan

Best/Worst

Kenn-zahlen

Prämien

Roi

Umsatz

...

Vorstand

Abteilungsleiter

“Kann ich abteilungs- relevante Zielvorgaben erfüllen?”

“Wie entwickeln sichdie Key-Figures in denAbteilungen?”

Controller

/Spieltag

Beispielzahlen

Auszug: Führungs-Cockpit in BalPlan

Vollautomatische Ermittlung des Rankings und

der damit verbundenen Einnahmen:

Sports Planner / Spieltagssimulation

Zusammenstellung eines realisierbaren Zielkaders mit Hilfe der KADERPLANUNG

- Spielerliste IST - - Optionen - - Mannschaftsaufstellung PLAN -

Vertragsanpassung

Verkauf

Verleihe

Kauf

Ausleihe

Löschen

Vertragsverlängerung

Sports Planner / Kadersimulation

Die Erfassung und Bündelung vonKundeninformation auf einer zentralvernetzten Datenbank.Ziel ist eine individuelle undbedarfsgerechte Kundenansprachezur direkten und indirekten Umsatzsteigerung.

Die Erfassung und Bündelung vonKundeninformation auf einer zentralvernetzten Datenbank.Ziel ist eine individuelle undbedarfsgerechte Kundenansprachezur direkten und indirekten Umsatzsteigerung.

Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops

Mehrdimensionale Selektionsabfrage

Ergebnisauflistung

Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops

Planung einer Kampagne – Serienbrief -

Max Mustermann

Nr. 4711

VfB Stuttgart Fancard

mobileBOOKING

Fan Card

vfbtv über www.vfbtv.de

Neuer Service für die Fans

Wettbewerberbeobachtung

Neue ManagementinstrumenteBegriffsnetzwerk

Implizites Wissen explizit gestalten

Integration in die VfB-Homepage

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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit