Ergebnisse By Benjamin Dobler Andreas Maller Andreas Hechenblaickner Wolfgang Ziegler

Ergebnisse

By Benjamin DoblerAndreas MallerAndreas HechenblaicknerWolfgang Ziegler

Vorgehensweise

Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben

Testumgebung

Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung

Testpersonen

Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping www.quelle.at unbekannt Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau

Testablauf

Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung

Testaufgaben (Tasks)

1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen

2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog

3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer

4. Herren-Jeans zwischen 40-60 Euro

5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro +

gesamten Bestellvorgang durchgehen

Positive Eindrücke

Problemloser Bestellvorgang

Positive Eindrücke

Zielführende Suchfunktion

Empfehlungen

Übernahme von Größen-/Farbauswahl

Empfehlungen

Optische Gestaltung

Empfehlungen

Produktuntergruppen

Empfehlungen

Rückkehr zur Übersicht

Weitere Empfehlungen

Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie

Zusammenfassung

Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen

Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem

Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen