Herzlich willkommen!...Ein Blick in die Zukunft Software für Verlage und KMU Das Kunden-Dashboard...

Software für Verlage und KMU

Herzlich willkommen!

13. edp Verlagsevent in Luzern

Prognosen sind schwierig,

besonders wenn sie die

Zukunft betreffen.

Prognosen sind schwierig,

besonders wenn sie die

Zukunft betreffen. Mark Twain

Die Zukunft beginnt heute

• Begrüssung

• Erfolgreich in die Zukunft - die Sicht eines lokalen Verlages

• Der Kunde in der 360°-Sicht

• Vielversprechende Zukunft einer jungen Langläuferin

• Pause

Die Zukunft beginnt heute

• Neuer Zahlungsverkehr

• Sechs Jahre Paywall, wie weiter?

• Auftragserfassung von morgen

• Schlusswort

• Apéro

Erfolgreich in die Zukunft - die Sicht eines lokalen Verlages

Inge Lichtsteiner, Verlagsleiterin, Surseer Woche AG

Der Kunde in der 360°-Sicht

Mathias Walser, Produkt Manager faros software, edp-services ag

Was haben wir für Kundendaten im System?

Was haben wir?

Die Adresse

Was haben wir noch?

Telefonnummern

Und auch

E-Mails:

Zu guter letzt

Web-Adresse:

In faros alles integriert

Adresse und Zuständige (ADRW)

Rapporte (MKRA)

Handelsartikel (VLAU)

Inserate-Aufträge (ITAU)

Abonnements (AWAB)

Login-Verwaltung (SYLI)

Woher stammen die Daten?

• Manuelle Erfassung durch Verkäufer oder Innendienst

• web:inserat • web:shop • Leseverhalten im e-Paper • Rückmeldungen aus Abopass und

Wettbewerbe

Zweck der Daten

• Profil- & Identitätsmanagement • Steuerung der Verkaufsaktivitäten /

Marketingaktivitäten • gezieltere Angebotserstellung • Beurteilung des Geschäftsganges • Big Data • Effizienzsteigerung • Generieren von Zusatzverkäufen

Was wollen wir sehen?

Die Kundensicht im Prozess

- Mit wem rede ich?

- Was will der Kunde?

- Worauf muss ich achten?

Telefon-Verkauf Was ist meine nächste Aufgabe?

Meine nächsten Kontakte

Mein nächster Kontakt

Zusatzinformationen

History

Merkmale

Aufträge

Kontakte für eine Ausgabe

Ich suche einen Kunden

Ein Blick in die Zukunft

Das Kunden-Dashboard

Barros AG, Bern Barros AG

Zürcherstrasse 72

3003 Bern

2017: 40’659 2016: 20’225

02.06.17: Frühlingsausst… 2’600

31.05.17: Tag der offene… 1’552

02.02.17: Winterzauber… 532

Inserat +

Restaurant Schloss

Thunerstrasse 25

3003 Bern

Gasthof Bahnhof

Aareweg 25

3003 Bern

Kundensuche: 3003 Bern

SoWo: Jahresabo 01.01.-31.12.17 Sonntag: Schnupper 01.06.- 30.6.17 zuletzt nächste SoWo 19.6.17 23.6.17 Sonntag 18.6,17 25.6.17 Informationen 19.6.17: SoWo Verträger krank, Auslieferung 2 Std. verspätet.

Restaurant Schloss

Thunerstrasse 25

3003 Bern

2017: 540 2016: 320

02.06.17: Gut essen 12

31.05.17: Das Leben von.. 32

02.02.17: Verlagswein 64

Venezia +

21.06.17: Wirschaft 7

21.06.17: Sport 5

02.02.17: Lokales 4

Leseverhalten online +

21.06.17: 4-Zimmerwohnung

03.02.17: Zeitung nicht erhalten

Mails +

02.03.17: Winterweekend -80

21.09.17: Mittelmeer -130

07.07.17: Sommerplausch -15

Abopass +

Aus Sicht des Managements:

- Budgetvergleich

- Vorjahresvergleich

- Eingang

- Offerten

- Umsätz

Das Dashboard

Die richtige Sicht

Die Details

Was läuft im Verkauf

Das Dashboard

Wie sieht der Umsatz aus?

Nochmals einen Blick in die Zukunft

Verlags-Dashboard

Timeline - Inserat Timeline - Venezia Betreff Artikel

Abonemmente

Vielversprechende Zukunft einer jungen Langläuferin

Nadine Fähndrich, Kaderlangläuferin Swiss Ski

Neuer Zahlungsverkehr

Markus Ruggiero, Leiter Cash Management, Luzerner Kantonalbank

davon im Release 8.0

Einlesen Zahlungsfiles ISO 20022 / camt.054 – in AWVE – in Sage 200

Später: - Andruck ‘neuer VESR’ - E-Rechnung

Sechs Jahre Paywall, wie weiter?

Philipp Honegger, Leiter Bereich Digital & IT, Meier + Cie AG

Auftragserfassung von morgen

Rolf Stegemann, Leiter Entwicklung, edp-services ag

Heute ist die Basis von morgen.

Was haben wir heute?

ITAU das “Schweizer Taschenmesser” für Verlage

web:angebotsrechner der Self-Service-Kiosk für einfachere Offerten

web:enterprise der Self-Service-Kiosk für die Buchung & Produktion professioneller Anzeigen

web:inserat der Self-Service-Kiosk für die Buchung & Produktion von Kleinanzeigen

Gemeinsamkeiten

• zentrales Preis-Berechnungssystem: amasys

• Preisberechnung erfolgt in Echtzeit

• Änderungen aus amasys sind live im Web

• Daten werden in amasys gespeichert

• rollengerechte Bedienerführung

• professionelle Inserate / Auftragsdokumente

Zwischenfazit:

• ITAU

• web:angebotsrechner

• web:enterprise

• web:inserat

→ klar definierte Tools für eine bestimmte Zielgruppe

Welche Hinweise auf die Zukunft haben wir?

Entwicklungen: Marktsicht

• Es wird experimentiert (mit Eintagsfliegen und Evergreens):

–Kombinationen

–Kommerzialisierung der “neuen” Medien

–erfolgsbasierte Modelle

• Verschiebungen zwischen den Medientypen

• Marge schrumpft

Entwicklungen: Anwendungssicht

• Web-Oberflächen werden zum Defacto-Standard

• Mobile Nutzung (Smartphone, Tablet, 2-in-1) nimmt stark zu

• Design einer Bedieneroberfläche ist verstärkt modischen Trends unterworfen, nicht die Funktionalität ist der primäre Treiber

Entwicklungen: Anwendungssicht 2

• Web-Oberflächen sind “luftiger”, bieten auf derselben Bildschirmfläche weniger Funktionalität → Prozesse müssen an diese Situation angepasst werden!

Wie kann man den Herausforderungen begegnen?

Rezepturen

• Finden der “idealen” Daten-Erfassungsorte (Kunde, AD, ID, …)

• Vereinfachung der Prozesse • Vereinfachung und Vereinheitlichung der

Angebote • Intensivierung der Marktbearbeitung

• Prozesse mit geeigneten Software-Tools

unterstützen und optimieren

Überlegung zur Auftrags- erfassung der Zukunft

• Wer erfasst Offerten & Aufträge?

• Wo und mit welchen Gerätschaften?

• Wie sehen Aufträge zukünftig aus?

• Welche Komplexitäten sind zu erwarten?

• Alles papierlos, oder sowohl als auch?

Zielsetzungen 1 • Informationsverarbeitung am Ort des

Entstehens ermöglichen (gleichzeitige Abdeckung mehrerer Verarbeitungspunkte)

• breitere Anwenderbasis ansprechen

• maximale Zugänglichkeit / respons. Web-App

• Baukastensystem (Analogie Stückliste) mit Assistenzsystem im Hintergrund → einfache & komplexere Auftragsmuster möglich

Zielsetzungen 2

• alle Daten zur Weiterverwendung gespeichert

• korrekte Preiskalkulation in Echtzeit

• zielführende “Design-” Oberfläche → rasche Resultate, spielerisch erreicht

• Integration in weiterführende Prozesse ermöglichen

Im Vergleich zum IST?

• mehr Tiefe als der Angebotsrechner

• geringere Funktionalität für ein breiteres Publikum als ITAU

• ohne integrierte Produktion, aber mit zusätzlichem Produktionsmodul optional vorhanden

das Resultat? das webbasierte Offert- und Auftragstool!

Welcome

Erfasste Kopfdaten

1. Titel, Werbemittel m. Ersch.

1. Titel, Werbem. var. Ersch

2. Titel

Druck / PDF-Erzeugung

Vorteile/Eigenschaften 1

• (Vor-) Erfassung & Gestaltung von Offerten und Aufträgen –gemäss Stammdaten amasys –gemäss CI/CD vom Verlag

• für einfache und komplexe Anforderungen

• webbasiert (Desktop, Notebook, Tablet, Smartphone → responsive)

• spielerischer Prozess

• kein umfangreiches Verlagswissen zur Bedienung nötig

• Echtzeit-Preisberechnung, anhand amasys-Tarif

• Vorschau des Offert-/Angebotsdokuments

• detaillierte Offerte/Auftrag in amasys UND umfangreiche PDF-Offerte

• intelligente Offerte-/Auftragsvorlagen

• moderne Oberfläche basierend auf der Material-Designsprache von Google

Zusammenspiel

• läuft parallel zu allen eingangs erwähnten Applikationen

• Anbindung an weiterführende Prozesse

• NEU: edpCRM

• NEU: Kann mit Dritt-Applikationen verknüpft werden (z.B. Outlook)

davon im Release 8.0

Erste Module IDEE2020 realisiert!

• Login • Welcome-Screen mit Programm-Launcher • Offert- & Auftragserfassung mit Voransicht • CRM in verschiedenen Ausprägungen

Schlusswort

Ueli Spöring, Geschäftsleiter, edp-services ag

Vorgehensplan IDEE2020

Hybrid-Phase

Release 8

Systemumgebung • Progress 11.7 • Datenbank 64 Bit • neuestes Windows (10, 2016) • neueste Office Versionen • neuer Basis Appserver

Release 8

Erweiterungen Funktionen und Module • Vertreter mit Abteilung ergänzt (ITVE) • Objekt-Vertreter-Zuordnung (ITVT) • Erweiterungen Umsatz • neue Abacus-Schnittstelle mit XML-File • Schnittstelle zu Adremes • Serienaufbereitung mit Platzhalter in Datum

–Verlegerabrechnung –Provisionsabrechnung

Release 8

• Adress-Selektionen Mailings (ADSE) • Neues Zahlungsfile ISO 20022 / Camt 54 • Umleitungen / Unterbrüche mit neuem

Status • Mailversand direkt aus Shop, Texte aus TXTW • 24 Zusatzfelder für Fremdfilespedition • Statusverwaltung Lagerbewegungen (VLLB) • Erweiterung persönliche Anrede ABO • Hinterlegung Bild in ADRW • Verwendungsnachweis in ADRW

Release 8

• Ergänzungen Produktion • Ergänzungen PR-Workflow

• und viele weitere kleine Änderungen,

Korrekturen und Ergänzungen...

Release 8 und IDEE2020

neue Module • Spezialversion CRM für den Telefonverkauf

• Login • Welcome-Screen mit Programm-Launcher • Offert- & Auftragserfassung mit Voransicht • CRM in verschiedenen Ausprägungen

...und wie weiter

Umsetzung IDEE2020 Nächster Release 9.0

• neuer Einzahlungsschein • e-Rechnung

Die Zukunft kann man

am besten voraussagen,

wenn man sie selbst

gestaltet.

Die Zukunft kann man

am besten voraussagen,

wenn man sie selbst

gestaltet. Alan Kay

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einfach. durchdacht. professionell.

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