In jeder Hinsicht eine Herausforderung: DevOps und der digitale … · 2018-09-19 · Seite 4...

#digitalgrowth

In jeder Hinsicht eine Herausforderung:DevOps und der digitale Wandelsolutions.hamburg, 14. September 2018

Folkert Jung, Hauke Meyer und Sebastian Schulze

direkt gruppe – Hamburg, Köln, München, Paderborn

http://devops.direkt-gruppe.de

19.09.20182 © direkt gruppe 2018 Seite

19.09.20183 © direkt gruppe 2018 SeiteFoto: Der ursprünglich hochladende Benutzer war Havelbaude in der Wikipedia auf Deutsch (Originaltext: Matthias Klein --Havelbaude 08:40, 4. Aug 2006 (CEST))

Privatfoto, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=3524669

Wir sprechen über DevOps und dessen Bedeutung für den digitalen Wandel

DevOps is about

high-performingIT Organizations

DevOps gibt dieGeschwindigkeit der

Digitalisierung vor

#digitalgrowth

Verstehen Sie die DevOpsTransformation nicht alleinals Problem der IT!

Unsere DevOps Metro Map

Wir alle sind gefordert!DevOps braucht ein Umdenken in der gesamten Organisation.

Das Zusammenspiel der Silos muss ganzheitlich betrachtet werden.

DevOps und der digitale Wandel

langwierige, umfangreiche

Planung

langeLieferzeiten,

keine Liefertransparenz

volle Ticket-Warteschlangen

Es gibt keine Flusskontrolle.Das System ist mit paralleler und ungeplanter Arbeit überlastet.Die Folge: lange Durchlaufzeiten und Verschwendung

Business Development Operations

Flow erfordert Prinzipien, Best Practices, Feedback und Lernkultur.

Business

Lean ProductManage-

Development

ContinuousDelivery

Operations

Self-Service Operations

Kultur des durchgängigenExperimentierens und Lernensauf Basis von schnellemFeedback.

Ohne Organisations-, Kultur- und Methodenentwicklung geht es nicht.

Development

ContinuousDelivery

Operations

Self-Service Operations

Business

Lean ProductManage-

DevOpsEnablement

Engage & Transform

Methoden, Kultur- und Organisationsentwicklung

DevOps Transformationsrahmenwerk

Unsere innere Landkarte wird geprägt durch:

Wir sehen die Welt… wie wir sind!

KulturZiele

Erwartungen

ErfahrungenRollen

Umfeld Regeln

Interaktion zwischen Biz, Dev und Ops: Ein komplexes System…

Biz Ops

Komplexe Systemesind Systeme, welche

sich der Vereinfachung verwehren und

vielschichtig bleiben

Unternehmen sind komplexe, lebendige

Systeme: Sie unterliegen

ständiger Veränderung

Menschliche Interaktion findet

dabei auf zwei Ebenen statt:

Die Sachebene und die Beziehungsebene

Die Kommunikations-inhalte auf der

Beziehungsebene überlagern dabei

stets die Inhalte auf der Sachebene

• Hohes Mitarbeiter Engagement

• Aktive Mitwirkung und Unterstützung

• Kommunikation und Kollaboration

• Mehr Business Value

• Stabiler IT-Betrieb

• Schnellere Deployments

• Innovationen

• Schwerfällige IT

• Wenige Schnittstellen zu den Fachbereichen

• Keine Geschwindigkeit

• Geringe Mitarbeiter Motivation

• Frustration und Missverständnisse

• Silos und Konkurrenz

Interaktionen verlaufen im Prozess und sollten sich gegenseitig fördern!

Organisationen wirksam und nachhaltig ändern…

DeliverEngage Transform„Sein“ „Werden“„Verstehen“

Vision entwickeln

Change Baselining

Kickoff Transformation

Navigatoren ausbilden

Kommunikation u. Transparenz

Workshop und Sessions

Verankerung

Reflexion

Befähigung

Verstehen und Vertrauen ist die Basis einer erfolgreichen

Transformation

#digitalgrowth

UND JETZT 30 MINUTEN WORKSHOP!

Jetzt Workshop: Der Weg zur High Performance IT

ZIELDAS IST KLAREin gedachtes

Unternehmen.

Branche egal.

Digitaler Wandel

steht an. Was sonst.

Lösungsansätze finden für

die Herausforderungen auf dem

Weg zur High Performance IT!

Biz. Dev. Ops.

Workshop: Der Weg zur High Performance IT

Gruppe Biz

▪ Welche Erwartungen haben wir an Dev und Ops?

▪ Was ist unser Wertbeitrag für Dev und Ops?

Gruppe Dev

▪ Welche Erwartungen haben wir an Biz und Ops?

▪ Was ist unser Wertbeitrag für Biz und Ops?

Gruppe Ops

▪ Welche Erwartungen haben wir an Biz und Ops?

▪ Was ist unser Wertbeitrag für Biz und Ops?

Workshop: Ergebnisse für Dev

▪ Aktives Mitwirken: schnelles Feedback, in Dialog treten

▪ Geile Produkte▪ Ideen und Vorschläge aus IT-Sicht▪ Bereitschaft Vorgaben auch zu

„verstehen“ nicht nur zu codieren! ▪ Schnelle MVPs▪ Anforderungen/Bedürfnisse

erkennen und absprechen▪ We help reducing friction▪ Leistbarkeit der Entwicklung

darstellen Hilfe zur Priorisierung

DevErwartungen an Ops

▪ Verbesserung▪ Unterstützung▪ Definierter Deploymentprozess▪ Know-How-Transfer▪ Reibungsloser Betrieb▪ Wartbaren Code liefern▪ Transparenz über die Aufgaben▪ Deployment Skripte▪ Abgerundete Produktversion. Nix

Halbfertiges ▪ Avoiding „But it worked in Dev!“ –

Moments

DevWertbeitrag für Ops

▪ Realistische Erwartungshaltung▪ Impredimentbeseitigung▪ Klar definierte Anforderungen <->

Kommunikation▪ Ziele transparent machen▪ Möglichkeit neue Technologien

einzusetzen▪ Klare Zielvorgaben▪ Agil iterierte Prozesse▪ Klare Vorgaben▪ Konkrete Vorstellung der Anforderung▪ Klare Beschreibung des Wertbeitrags für

das Unternehmen▪ Diskussionsbereitschaft▪ Keine Vorgaben von Lösungen▪ Vertrauen und Verantwortung abgeben▪ Klare + überlegte Anforderungen▪ Klare Anforderungsdefinitionen▪ Klar formulierte User Stories▪ Klare Ziele, Unterstützung▪ Acceptance criterias▪ Klare Kundenanforderungen &

Priorisierung derselben

DevErwartungen an Biz

▪ Aktives Mitwirken: schnelles Feedback, in Dialog treten

▪ Geile Produkte▪ Ideen und Vorschläge aus IT-Sicht▪ Bereitschaft Vorgaben auch zu

„verstehen“ nicht nur zu codieren! ▪ Schnelle MVPs▪ Anforderungen/Bedürfnisse

erkennen und absprechen▪ We help reducing friction▪ Leistbarkeit der Entwicklung

darstellen Hilfe zur Priorisierung

DevWertbeitrag für Biz

Workshop: Ergebnisse für Ops

▪ Handover▪ Performante Anwendungen▪ Ressourcen schonende

Applications▪ Nützliche Dokumentation▪ Guter 3rd Level Support▪ Monitorbare Applications▪ Operation Tools für entwickelte

Systeme▪ Wissenstransfer▪ Gute Qualität ▪ Anwenderfreundlichkeit

OpsErwartungen an Dev

▪ Server bereitstellen▪ Erfahrung im Betrieb▪ Feedback zu Performance, Fehler

etc.▪ Rahmen vorgeben▪ Infra. Bereitstellen▪ Beratung im Themenbereich

Security▪ CI▪ Feedback zur Qualität (Perf.,

Stab,…)▪ Praktikum▪ Knowledge-Base▪ Rücken freihalten▪ Detailwissen zu Technologie▪ Aktive Teilnahme im Scrum

Prozess z.B. Daily / Weekly

OpsWertbeitrag für Dev

▪ Budget▪ Verständnis für qualitative

Software▪ Klare Aussagen zur Wichtigkeit ▪ Sauber/Klar formulierte

Fachanforderungen▪ Zeit (Budget) für Schulungen,

neue Technologien etc.▪ Ansprechpartner▪ Vertrauen▪ Manager on duty für

Fachentscheidungen

OpsErwartungen an Biz

▪ Schnittstelle benennen, Ansprechpartner, Tools

▪ Reibungsloser Betrieb▪ 99,95 % oder mehr ▪ Schnellere Rollout/Deployment▪ Sicherheit▪ Skalierung▪ Systemtrainings▪ App verdient erst Geld im Betrieb▪ Auswertungen▪ Metriken bereitstellen, Zugriffe,

etc.▪ Performance Tuning▪ Kundenzufriedenheit

OpsWertbeitrag für Biz

Workshop: Ergebnisse für Biz

▪ Lieferung entsprechend der Anforderungen bzw. A-Kriterien

▪ Durchgängiges Bedienkonzept▪ Einhaltung des zugesagten

Lieferumganges▪ Zeitnah Lieferung der Entwicklung▪ Keine Medienbrüche▪ Up-to-Date Technologie▪ Korrekte Umsetzung der

Anforderungen▪ Pünktliche Lieferung der Entwicklung▪ Commitment von den selbstgewählten

Anforderungen inkl. AK▪ Hohe Qualität der Lieferung ▪ 360 Grad Sicht auf „meine“ Kunden▪ Eigenverantwortung▪ Grenzen und Möglichkeiten klar

kommunizieren▪ Über das aktuelle Produkt hinaus

denken▪ Überall verfügbar (mobil)

Erwartungen an Dev

▪ Priorisierungsentscheidungen treffen (was ist als nächstes für uns wichtig?)

▪ Fachtests / Abnahmekriterien frühzeitig spezifizieren

▪ Handlungsfähigkeit ermöglichen▪ „Beach-Days“▪ Klar formulierte Anforderungen▪ Bereitstellung von Ressourcen▪ Schnelles Testen + Feedback liefern▪ Leane Prozesse▪ Zeit und Raum für Nachfragen und

Review▪ HR-Services (Ressourcen)▪ Frühzeitige Integration aller Parteien▪ $$$▪ Trends des Marktes destillieren▪ Marketingmaterialien, Broschüren,

Messeauftritte Werbung

Wertbeitrag für Dev

▪ Stabiler Betrieb der Applikationen▪ Das MUSS laufen▪ Schnelle Lösung der

Kundenprobleme (Zeit ist Geld)▪ Veränderungsbereitschaft▪ Zero Downtime▪ Mitdenken!▪ Klare Anforderungen inkl. AK▪ „Seamless“ Operation -> keine

Berührungspunkte, es läuft einfach!▪ Schnelle Deployments, stabile

Services▪ Maximale Kundenzufriedenheit▪ Feedback aus direktem

Kundenkontakt▪ Technisch auf der Höhe der Zeit sein▪ Stabilität + Performanz

Erwartungen an Ops

▪ Frühzeitige Integration aller

Parteien

▪ Transparenz

▪ Zeit und Raum für

Zusammenarbeit

▪ Vorherige Marktforschung

▪ Klar machen, was aus BIZ-

Perspektive wertschöpfend ist

▪ Bereitstellung der technischen &

personellen Ressourcen

▪ Regelmäßiges Feedback zu den

bestehenden Anwendungen

▪ $$$

▪ User immer gut geschult halten

▪ Wertschätzung der Arbeit +

Menschen

▪ HR-Services (Ressourcen)

▪ Marketingmaterial, Broschüren

Wertbeitrag für Ops

WORKSHOP

Tschüss.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

direkt gruppe

Hamburg I Griegstraße 75 I Haus 26 I 22763 Hamburg

Köln I Holzmarkt 2 I 50676 Köln

München I Landaubogen 1 I 81373 München

Westfalen I Technologiepark 9 I 33100 Paderborn

Tel. +49 40 88155-0 I Fax +49 40 88155-5200

info@direkt-gruppe.de I www.direkt-gruppe.de I blog.direkt-gruppe.de

Folkert.Jung@direkt-gruppe.de @FolkertJung

sebastian.schulze@direkt-gruppe.de @51bby

hauke.meyer@direkt-gruppe.de

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