INNOVATION ZWISCHEN KOOPERATION UND KOLLISION · Neuer Begriff für den Einsatz von Web 2.0...

INNOVATION ZWISCHEN KOOPERATION UND KOLLISION

neue Praktiken der Produktentwicklung im Kontext digitaler Medien

Erfurt, 07.07.2014

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Relaunch-Begleitung

Digital-Strategie

Unternehmenszielmessung

Content-Strategie

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Social Media Strategie B2C & B2B

Barcamp Tourismusnetzwerk

SOZIALE MEDIEN IM TOURISMUS

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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:

Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:

Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:

Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:

Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:

Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische

Rundschau, 14/6

SOCIAL MEDIA IST REALITÄT IM TOURISMUS

ABER NICHT NUR IN BEZUG AUF DIE KOMMUNIKATION MIT DEM GAST…

ENTERPRISE 2.0

Neuer Begriff für den Einsatz von Web 2.0

Technologien im Unternehmenskontext

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ENTERPRISE 2.0

"beschreibt die Adaption von Social Software auf der

Unternehmensebene zur Unterstützung der

Zusammenarbeit von MitarbeiterInnen bei der

Koordination von Projekten, Wissens- und

Innovationsmanagement sowie bei der Innen- und

Außenkommunikation.„

(Howaldt & Beerheide 2010)

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BEGRIFF: ANDREW MCAFEE

“Enterprise 2.0:

The Dawn of Emergent Collaboration”

Erscheinungsjahr 2006

Aktuell: principal research scientist at the Center for

Digital Business in the MIT Sloan School of Management

SOCIAL MEDIA TOOLS AUCH REALITÄT FÜR MITARBEITER IN DESTINATIONEN

KOMMT ES ZU NEUEN PRAKTIKEN IM KONTEXT VON INNOVATION WISSEN UND KOMMUNIKATION?

DAS FALLBEISPIEL SALZKAMMERGUT

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DAS SALZKAMMERGUT

10 Regionen; z.B. Wolfgangsee, Fuschlsee

ein Dach = Salzkammergut Tourismus Marketing

Ges.mbH (STMG)

3 Bundesländer:

Oberösterreich

Salzburg

Steiermark

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Frühe Beschäftigung der Akteure mit dem Thema Social Media

WER SIND DIE AKTEURE?

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12 Akteure der Subregionen

4 Akteure der STMG

8 Akteure von Landestourismusorganisationen

1 Akteur von der NTO = Österreich Werbung

10 Berater und Agenturen

Kennzeichen:

Hohe Netzwerkdichte: 0,44

Degree-basierte Zentralität: 4-34

SOZIALE NETZWERKANALYSE

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VISUALISIERUNG DER BEZIEHUNGEN

Quelle: eigene Darstellung in NodeXL auf Basis eigener

Erhebungen

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KOMMUNIKATION ÜBER GRENZEN UND

HIERARCHIEN HINWEG

Quelle: eigene Darstellung

ÜBER WAS SPRECHEN DIE AKTEURE?

Interpretation

Analyse

? ? ?

Text

Suchraster

Extraktions-

ergebnisse

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THEMEN DER GESPRÄCHE

NEUE PRAKTIKEN?

IDENTITÄTS- UND NETZWERKMANAGEMENT

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AKTIVE NETZWERKPFLEGE ZUM

VERTRAUENSAUFBAU

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DARSTELLUNG DER PERSON

Es fällt auf, dass es des Öfteren zu einer Mischung von

privaten und beruflichen Themen in einem

wechselseitigen Kommunikationsprozess kommt.

INFORMATION- UND WISSENSMANAGEMENT

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SPRECHEN ÜBER WISSENSERWERB

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ERWERB FREMDEN WISSENS

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WISSENSVERTEILUNG

INNOVATIONS-MANAGEMENT

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Quelle: Poppe 2013, angelehnt an Enkel 2005

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BEWERTUNG VON INNOVATIONEN

EINFLUSS SOZIOT. KONSTELLATIONEN AUF DIE TOURISTISCHE WERTSCHÖPFUNGSKETTE

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TOURISTISCHE WERTEKETTE 2.0

Quelle: eigene Darstellung

KONSEQUENZEN FÜR EINE DESTINATION

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NEUES DESTINATIONSVERSTÄNDNIS

- Prozessorientierung & Open Innovation

- Entgrenzung der Destinationen und Organisationen

- Mitarbeiter- & Kundenpraktiken determinieren

Strukturen

- Selbstorganisation statt starre

Organisationsstrukturen

- Flexible, auf kollektives Lernen, Wissenstransfer und

Qualifizierung ausgerichtete Organisationsstruktur

GEPLANTE BEISPIELE DER NUTZUNG SOZIALER MEDIEN IM KONTEXT VON INNOVATION UND PRODUKT- ENTWICKLUNG

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VORBILD RHEINLAND-PFALZ: ABER NOCH BESSER!

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ENTERPRISE 2.0 BEI DER PRODUKTFINANZIERUNG

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TOURISTISCHE WERTEKETTE 2.0

Quelle: eigene Darstellung

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ES GIBT VIELE NEUE MÖGLICHKEITEN!

TRAUEN SIE SICH – ÜBERSCHREITEN SIE EXISTENTENTE GRENZEN!

SEIEN SIE MUTIG.

HERZLICHEN DANK!

Feedback gern an facebook.com/bauhuber

oder auch gerne persönlich! ;)