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Magento Shop-Projekte in der Praxis Die wichtigsten Dos und Donts
TechDivision GmbH
2011 www.techdivision.com
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Agenda
ber uns
Magento Status Quo
Fr wen eignet sich Magento?
Welche Fragen mssen geklrt werden?
Wie findet man den passenden Dienstleister?
Auf was sollte man beim Projektmanagement achten?
Wie kann ein Magento-Projekt abgewickelt werden?
Auf was sollte nach dem Going-Live geachtet werden?
Die 10 (+1) grten Fehler im Rahmen eines Magento-Projektes
ber uns
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Grndung: 1997
25 Mitarbeiter aus den Bereichen Web-Consulting, Design, Development, Projektmanagement
Eigene Online-Marketing Division
Sehr erfahrene Entwickler und Projektleiter
Magento Gold Partner der ersten Stunde
Weit ber 30.000 Stunden Magento-Erfahrung in ber 20 umfangreichen E-Commerce-Projekten seit 2007
> 60 TYPO3 Projekte seit 2004
Laufendes Trendscouting, Fachvortrge sowie Verffentlichungen
Hchstmgliche Qualitt durch ausgefeiltes Deployment inkl. permanenter Qualittssicherung
eigenes eCommerce Magazin: www.estrategy-magazin.de
Kurzberblick
http://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de
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Download unter: www.estrategy-magazin.de
eStrategy-Magazin
http://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de
Referenz: LebensmittelRitter-Sport - shop.ritter-sport.de
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Magento-Consulting nach dem Relaunch des Ritter-Sport-Shops - u.a. Performance-Testing und Ausarbeitung von Optimierungs-anstzen.
Zeitrahmen: August 2010
Kompletter Relaunch des Ritter-Sport-Shops auf Magento-Basis inkl. Anbindung an SAP als Multi-Shop-Lsung (B2C und B2B)
http://www.shop.ritter-sport.dehttp://www.shop.ritter-sport.de
Referenz: ElektronikSPE Good(s) Trading - www.myrobotcenter.at
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Technische Realisierung des Shops auf Magento Enterprise Basis.
Der Multi-Shop (Deutschland/sterreich) besticht dabei durch umfangreichste Features und Erweiterungen sowie die Anbindung an eine Branchen-ERP-Lsung.
Fr diesen Shop wurden von uns 15 Extension entwickelt.
Der Shop wird von uns supported und laufend weiterentwickelt.
http://www.myrobotcenter.dehttp://www.myrobotcenter.de
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Referenz: GastronomieWMF - www.wmf.de
Konzept und technische Realisierung des neuen, internationalen WMF Webauftrittes - final in 9 Lndern.
Hierbei verwenden wir eine Kombination aus Magento und TYPO3 mit diversen Schnittstellen zu externen Systemen:
SAP (Kunden- und Bestelldaten)PIM (Produktdaten)SuchtechnologieTrackingNewsletterPreisportale
Going Live: 15.09.2011
http://www.wmf.dehttp://www.wmf.de
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Magento Status Quo
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Seit dem Release von Version 1.0 Ende Mrz 2008 hat sich Magento in beeindruckender Art und Weise entwickelt:
Ursprnglich reines Open Source Projekt
Inzwischen ergnzt um kostenpflichtige Versionen
Mehr als 100.000 aktive Magento-Shops weltweit
ca. 5.000 Magento Extensions
Magento Mobile als Ansatz fr mCommerce
Magento Go als neue SAAS Lsung
x.commerce als flexible Middleware
Ein paar Fakten...
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Ein paar Fakten...
Entwicklung des Suchvolumens von Magento im Vergleich zu anderen Shop-Systemen seit 2004
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Ein paar Fakten...
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Ein paar Fakten...
Entwicklung des Suchvolumen von Magento nach Regionen seit 2004
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Fr wen eignetsich Magento?
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1. Eignet sich Magento fr meine Anforderungen bzw. fr mich als Shop-Betreiber?
2. Welche Magento-Spezifische Fragestellungen bestehen?
Im Vorfeld zu klrende Fragen
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Um die richtige Entscheidung treffen zu knnen mssen einige Fragen im VORFELD beantwortet werden:
1. Welches Budget steht zur Verfgung?
2. Wie ernst ist mir der eCommerce-Ansatz?
3. Welche Ziele verfolge ich mit dem Shop - sowohl mittel- als auch langfristig?
4. Wie sieht mein Konkurrenzumfeld aus?
5. Wie fit sind sie im Bereich IT und Online-Marketing?
6. Welche Ressourcen stehen zur Verfgung?
Fr wen eignet sich Magento?
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Magento eignet sich als Shopsystem fr eCommerce-Betreiber, die den Online-Handel als mittel- und langfristigen, strategischen Baustein in der Firmenentwicklung sehen und zum entsprechende Ressourcen (monetr und personell) verfgen.
Fr eCommerce-Einsteiger, die sich ber die Bedeutung und den Umfang noch nicht ganz klar sind und hier einen ersten Test unternehmen wollen, ist Magento aufgrund der erhhten Komplexitt nur bedingt geeignet!
Magento JA - aber nicht fr alles und jeden!
Fr wen eignet sich Magento?
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Magento-Spezifische Fragen
Sofern die Entscheidung Pro Magento gefallen ist, sollten folgende Punkte geklrt vorab geklrt werden:
Wie sieht das Layout im Allgemeinen aus?
In welcher Form ist der Checkout geplant?
Welche Funktionalitten werden bentigt?
(Standard-Features vs. individuelle Anforderungen)
Werden Schnittstellen zu Drittsystemen bentigt?
Welche Zahlungsarten werden bentigt?
Wie wird der Versand abgebildet?
Wie sehen etwaige Workflows (z.B. Retouren) aus?
Mssen ggf. Daten bernommen werden?
Wie ist das Hosting geplant?
Wie wird das Online-Marketing-Thema behandelt?
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Das heikle Thema Extensions
Magento bietet bereits standardmig einen riesigen Funktionsumfang der ber zahlreiche Module erweitert werden kann:
Modul-Marktplatz Magento Connect
Rund 5.000 Module verfgbar
Zum Teil riesige Qualittsunterschiede
Dadurch hervorgerufene Probleme bei der Integration
Trusted Extensions (derzeit Magento Go)
TIPP!Wir empfehlen in der Praxis vorab in jedem Fall einen Integrationstest fr die verwendeten Module zu machen!
Layout
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Checkout als Beispiel
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Dienstleistersuche
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Um den passenden Magento-Dienstleister zu finden, sollten Sie auf folgende Punkte achten:
Seit wann beschftigt sich der Dienstleister mit Magento?
Wieviele Magento-Projekte wurden bereits erfolgreich realisiert?
Welche Referenzen bestehen?
Wie ist der Dienstleister personell aufgestellt?
Welches Leistungsspektrum bietet der Dienstleister an?
Handelt es sich um einen offiziellen Magento-Partner?
Stimmt die Chemie?
Dienstleistersuche
Projektmanagement
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Der Erfolg eines E-Commerce-Projektes hngt in sehr hohem Mae vom Projektmanagement ab:
Wie wird das Projektmanagement vom Dienstleister angeboten?
Wie sieht die technische Infrastruktur aus?
Gibt es klare Zustndigkeiten und Prozesse?a) Projektleiterb) Change-Mangementc) Bugtracking
Achtung!Je nach Projekt kann das Projektmanagement bis zu 30% des Projektumfangs veranschlagen!
Projektmanagement
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Den nachfolgenden Parametern sollte besonderes Augenmerk geschenkt werden:
Erfahrung - Achten Sie auf die Erfahrung des Dienstleisters und vermeiden Sie es, Test-Kunde zu sein (Referenzen!)
Projektlaufzeit - Planen Sie grozgig und kalkulieren Sie entsprechenden Testphasen mit ein!
Komplexitt - Unterschtzen Sie nicht die Mglichkeiten und damit auch die Komplexitt von modernen Shop-Systemen!
Die grten Stolpersteine
Projektablauf
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Vorgehen nach dem Wasserfallprinzip
Nachfolgende klassische Entwicklungsmethode war bisher blich:
1. Kick-Off-Workshop mit allen Stakeholdern
2. Erstellung Pre-Konzept / Pflichtenheft
3. Abstimmung und Freigabe
4. Konzeptphase inkl. technischer Feinkonzepte
5. Abstimmung und Freigabe
6. Beginn der Implementierung
7. Kontinuierliches Testing (Module)
8. Abschluss der Implementierung
9. Integrationsphase inkl. Testing
10. Abschlusstesting
11. Go Live
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Nachteil Wasserfallprinzip
Bei der klassischen Entwicklungsmethode wird das ganze Projekt in einem Rutsch definiert, geplant und umgesetzt. Dadurch ergeben sich Probleme und Risiken bei der Schtzung von Projektlaufzeit und Kosten.
Die Schtzung zu Beginn eines Projektes wird erschwert durch:
Ungenaue Spezifikation der Kundenwnsche
lange Entwicklungszeit, Komplexitt der Projekte
unerwartet auftretende Schwierigkeiten, berschaubare Prozesse
besondere Anpassungswnsche, nderung der Anforderung
etc.
Das Gefhl vieler Kunden, bei einer festpreisigen Pflichtenheft-Vorgehensweise ein geringeres Risiko einzugehen, stellt sich hufig als Trugschluss heraus.
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Praxisbeispiel
Schtzen Sie die Gre von Kambodscha in km!
Ohne jeglichen Anhaltspunkt gestaltet sich die Schtzung schwierig!
Wie sieht es aus, wenn wir erste verwertbare Informationen erhalten?
Vietnam = 329.560 km
Laos = 236.800 km
Thailand = 513.120 km
Kambodscha = 181.035 km
Die richtige Antwort lautet:
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Praxisbeispiel
Vereinfachen durch das Setzen von Lnderpunkten!
Thailand = ?
Kambodscha = 1 Pkt.
Vietnam = 329.560 km
Thailand = 513.120 km
Kambodscha = 181.035 km
Vietnam = ? Vietnam = 2 Pkt.
Laos = 236.800 km
Laos = ? Laos = 1 Pkt.
Thailand = 3 Pkt.
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Relative Schtzung
Es ist einfacher in Lnderpunkten zu schtzen als die tatschlichen Gren
Relative Schtzung
Es spielt keine Rolle in welcher Einheit wir messen:
Lnderpunkte
Tage
pfel
Wichtig ist, dass die Schtzungen konsistent sind!
Dieselbe Gre gibt die gleiche Anzahl an Punkten!
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Agile Webentwicklung (Scrum)
Grere Softwareprojekte sollten iterativ, also in mehreren Stufen bzw. in berschaubaren Teilabschnitten angegangen werden. Nach jeder Iteration sollte eine Abnahme mit dem Kunden erfolgen um die Anforderungen und die Qualitt der Software zu berprfen.
Nachfolgend der Ablauf bei der agilen Softwareentwicklung, die sich aufgrund hherer Effizienz und grerer Flexibilitt in der Praxis bewhrt hat:
1. Kick-Off-Workshop mit allen Stakeholdern
2. Erstellung des Product Backlogs
3. Priorisierung und Vergabe der Backlog Items
4. Zusammenfassung der Items in sog. Sprints
5. Beginn der Implementierung (Sprints)
6. Integrationsphase inkl. Testing
7. Abschlusstesting
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Der agile Entwicklungsansatz bietet unterschiedlichste Vorteile:
Striktes Vorgehen nach Prioritten
Sie erhalten regelmig funktionsfhige Zwischenstnde
Sie profitieren von Erkenntnissen aus dem QM
Sie gewinnen mehr Flexibilitt
Sie profitieren von aktuellen Entwicklungserkenntnissen
Ihre Arbeitslast verteilt sich besser
Scrum Teams arbeiten nachhaltig
Sie profitieren von erhhter Effizienz und Kostenvorteilen
Vorteile von Scrum
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... und dann???
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Was passiert nach dem Going-Live?
Mit dem Going-Live ist die erste groe Hrde geschafft - aber was kommt dann?
Laufender Support - ohne Support kein sicherer BetriebPlanen Sie nach dem Start entsprechende Ressourcen fr den Support ein!
Online-Marketing - ohne Marketing kaum Erfolgschancen Um Erfolg zu haben, bentigen Sie die richtigen Besucher in ihrem Shop. Definieren Sie daher ein Online-Marketing Budget!
Weiterentwicklung - ohne Weiterentwicklung VerlustStillstand bedeutet Rckschritt. Bercksichtigen Sie daher, dass der Shop in der tglichen Praxis laufend weiterentwickelt und optimiert werden muss!
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Eyetracking zur Usability-Optimierung
Abb.: Wahrnehmungskarte
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Eyetracking zur Usability-Optimierung
Abb.: Hot-Spots
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Eyetracking zur Usability-Optimierung
Abb.: Regions-of-Interest
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Die 10 (+1) grten Fehler
Magento ist als Shopsystem fr den jeweiligen ungeeignet
Unterschtzter Aufwand und falscher Partner
Mangelnde Erfahrung
Zu sportliches Timing
Schlechtes Layout / Usability
Fehlende Integrationstests
Zu wenig Augenmerk auf Performance
Fehlende Marketingstrategie und -controlling
Falsche/abschreckende Zahlarten
Vernachlssigte Logistik
Fehler im juristischen Bereich
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... ein Online-Shop ist wieeine echte Filiale zu sehen...
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Ein Online-Shop ist wie eine Filiale zu sehen...
LadenlokalLadenlokal
- Laden (Verkaufsraum) - Online-Shop (Software)
- Lage/Ausstattung - Design/Funktionalitten
- Personal - Personal
- Klassische Werbung - Online-Werbung
- Marktforschung/Befragung - Tracking/Web-Statistiken
Online-Shop
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... es knnte aber durchaus eine sehr erfolgreiche Filiale werden...
Keynote Subtitel
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TechDivision GmbH Spinnereiinsel 3a83059 Kolbermoor
Telefon: +49 8031 / 221055-0Telefax: +49 8031 / 221055-22Email: info@techdivision.com
Wir helfen Ihnen gerne dabei!
mailto:info@techdivision.commailto:info@techdivision.com
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Weitere Informationsquellen
Aktuelle News, Tipps und wissenswertes rund um eCommerce und Magento finden Sie unter folgenden Infoquellen:
TechDivision Magento-Whitepaper
TechDivision Magento Schnelleinfhrung
Magento-Blog unter www.webshopnews.net
eStrategy-Magazin - www.estrategy-magazin.de
http://www.webshopnews.nethttp://www.webshopnews.nethttp://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de
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Alle Inhalte der vorliegenden Prsentation sind Eigentum der TechDivision GmbH und drfen nur nach schriftlicher Genehmigung durch TechDivision weiterverwendet werden!
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