ORACLE Deutschland GmbH - UnternehmerKreis IT (MUK)€¦ · Oracle Corporation Zahlen & Fakten...

ORACLE ORACLE Deutschland GmbHDeutschland GmbH

Stand: 4. Mai 2007

Das Das UnternehmenUnternehmen

Oracle Corporation Zahlen & Fakten• Größter Anbieter von Unternehmenssoftware

• > 200.000 Datenbank-Kunden• > 13.000 Applications-Kunden

• Gegründet 1977 von CEO Larry Ellison, Bob Miner und Ed Oates

• Hauptsitz in Redwood Shores / Kal. (USA)• Präsenz in mehr als 145 Ländern• Mehr als 41.000 Mitarbeiter weltweit• Weltweiter Umsatz im Geschäftsjahr 2004

(31. Mai 2004): 10,2 Mrd. US-Dollar

Oracle CorporationErgebnisse FY 2004Geschäftsjahresende: 31.5.2004

Umsatz 10,2 Mrd. US-$• Datenbank 7,7 Mrd. US-$

• Anwendungssoftware 2,4 Mrd. US-$

Gewinn 2,7 Mrd. US-$

Operative Marge 38 %

• Gegründet 1987• Geschäftsführer: Rolf Schwirz• Hauptsitz in München• In Deutschland an 11 Standorten

vertreten

Oracle Deutschland Zahlen & Fakten

- München- Nürnberg- Stuttgart- Frankfurt- Paderborn

- Berlin- Potsdam- Hamburg- Hannover- Düsseldorf- Walldorf

Oracle Deutschland Organisation

Oracle University

Oracle Consulting

Oracle Support Services (OSS)

Oracle Direct

Internet-Vertrieb

FieldSales

Direkter Vertrieb

ChannelAlliances

Indirekter Vertrieb

GeschäftsleitungLegal

Marketing

Hum

an Resources

Finance&

Adm

inistration

Corporate C

omm

unications / PR

ZieleZiele, Vision,, Vision,StrategieStrategie

Innovation Timeline

1st databasewith read

consistency

1984 1986 1988 1993 1995 1997 1999 2003 1979

1983 1985 1987 1992 1994 1996 1998 2002

1st commercialSQL RDMS

1st to introducePL / SQL

1st client-serverdatabase

Moves charactermode apps to the

client/server model

1st 64-bitRDBMS

1st Webdatabase

1st complete3 terabyte TPC-H

world record

2001

2000

1st databasewith

XML support

1st databaseavailable in pro-

duction for 64-bitLinux with IPF

Offers a parallelserver database

Offers a VAX-modedatabase

Offers full appsimplementationmethodology

1st company tointroduce UNIX-

based applications

Open standards-based, Web-enabled

architecture

1st media serverto support video

on demand

1st internetdeveloper suite

1st to introducecomprehensive

CRM suite

1st database to pass 15 industry

standard securityevaluations

Vision VereinfachenIntegration der Geschäftssysteme mit Oracle („Know more, do more, spend less“)GlobalisierenNutzen einer Single Global Instance für Globalisierung und weltweite ExpansionAutomatisierenOptimierung der Geschäftsprozesse durch AutomatisierungStandardisierenUnterstützung offener Standards (v.a. Linux)

Enterprise Grid ComputingVerteiltes Rechnen• Ziel: Rechenleistung so zuverlässig, zugänglich und

transparent machen wie Utilities (z.B. Strom)• Zusammenfassung von Servern zu Gruppen

(sogenannten Clustern) ein „Großrechner“• Dynamische Verteilung von Ressourcen je nach

Bedarf• Flexible Anpassung an veränderte Anforderungen• Senkung der IT-Kosten• Investitionsschutz; schneller Return on Investment

Enterprise Grid ComputingGrid-Infrastruktur

ImplementOne from

Many

Manage Many as

One

Storage ApplicationServer

Applications

Oracle Database 10g

Automatic Storage

Management

RAC

Information Provisioning

Application Server 10g

ApplicationServer

Clusters

ApplicationDevelopmentFramework

Self-Managing Database

Oracle Enterprise Manager 10g Grid Control

Identity Management

Software ProvisioningApplication Service Level Monitoring

Daten-banken

Open SourceLINUX• Oracle = erste kommerzielle Datenbank auf Linux• Verfügbarkeit aller Oracle Produkte auf Linux

(einschließlich der 10g Datenbank-Optionen)• Zusammenarbeit mit den wichtigsten Linux-

Distributoren, v.a. RedHat und Novell / SUSE• Zertifizierung und Unterstützung für

– Red Hat Enterprise Linux AS / ES– Novell / SUSE Linux Enterprise Server (SLES)– Lösungen powered by UnitedLinux

Information Architecture”The Power of Simplicity”

Applications Integration

Business Processes

Information Access

Workplace

BICollaborationTransaktion

Grid Infrastructure

DatabaseApplicationServer Storage

Dev

elop

men

tFra

mew

ork M

anagement Fram

ework

Data Hub

Oracle DeutschlandPrioritäten

Pos

ition

ieru

ng d

erE-

Bus

ines

s Su

iteal

s di

eA

ltern

ativ

ezu

m M

arkt

führ

er

WirelessOn Demand

Linux

Vertriebs-und Consulting-Modell

(inklusive Partner)N

umm

er 1

im

Dat

enba

nk-M

arkt

Mas

sive

r Aus

bau

der M

arkt

ante

ile m

it O

racl

e A

pplic

atio

nSe

rver

Auf

bau

eine

s si

gnifi

kant

en M

arkt

-an

teils

mit

Ora

cle

Col

labo

ratio

nSu

ite

Oracle Deutschland Go-to-Market-Modell

A B Cby Industry

NAMED ACCOUNTS UNNAMED ACC.

Develop.Frame-work /

Integra-tion

Services

Collabo-rative

BusinessSolution

BI & DW Applica-tions

Health-care

eGovern-ment

Datenbank- STCC- BU DB

CORE TECHSOLUTION HOUSES

CUSTOMER AND PARTNER FACING UNIT

Partner / Channel Sales Reps.

Account / OracleDirect Sales Reps.

by RegionD E

MarktpositionMarktposition

Marktanteile DatenbankIDC 2003Oracle = weltweit führender Anbieter im DB-Markt

Oracle39,8 %

Microsoft12,1 %

Other11,8 %

IBM31,3 %

Sybase3,3 %

NCR Teradata

1,7 %

Quelle: IDC März 2004 (inkl. Lizenzen und Wartung)

Oracle DatenbankFortune-100-UNMehr als 50% der Fortune-100-Unternehmen nutzen Oracle

Oracle9iDatenbank

IBM DB2 on Mainframe

KombinationverschiedenerAnbieter

Microsoft SQL Server

Andere

IBM DB2 on Unix / NT

51

19

15

843

Angaben in Prozent

Marktanteile EBSGartner Dataquest 2002

Quelle: Gartner Dataquest 2002

PeopleSoft8%

Oracle8%

SAP22%

Sage7%JD Edwards

3%Navision

3%

Andere51%

Oracle = weltweit Nr. 2 im Applications-Markt

ReferenzenReferenzen

Referenzen (Auswahl) Deutschland

• Deutsche PostOracle Database, RAC

• FraportOracle Database, RAC

• Metro MGIOracle Application Server Wireless

• LION BioscienceOracle Collaboration Suite

• Messe LeipzigOracle Collaboration Suite

• LHBwOracle E-Business Suite

• ThyssenKrupp ElevatorOracle E-Business Suite

• TUI AGOracle Procurement

In Deutschland ca. 20.000 Kunden, u.a.

Referenzen (Auswahl) WeltweitMehr als 200.000 Kunden weltweit, u.a.

• Amazon.com (USA)Oracle Database

• CERN (Schweiz)Oracle Database, RAC

• T-Mobile (Österreich)Oracle Data Warehousing

• Honeywell (USA)Oracle Application Server

• Hutchison (HongKong)Oracle Collaboration Suite

• KPMG (Belgien)Oracle E-Business Suite

• EMC2 (USA)Self-Service HR

• LauraStar (Schweiz)E-Business Suite

ProduktProdukt--portfolioportfolio

• Oracle Database 10gInnovative, sich selbst verwaltende Datenbank-Software für Online Transaction Processing, Business Intelligence, Data Warehousing, Content Management sowie Unternehmensanwendungen aller Art.

• Oracle Application Server 10gIntegrierte Middleware zur einfachen Verwaltung von Anwendungen (J2EE-Unterstützung, intergrierte Portal-Software, Highspeed Caching, Business Intelligence, mobile Funktionalitäten, Web Services etc.)

• Oracle Developer Suite 10gUmfassendes und integriertes Tool-Set für die schnellere Entwicklung hochwertiger J2EE-Applikationen und Webservices basierend auf den aktuellen Standards.

Oracle 10gInfrastruktur-Software

Oracle Database 10gEditionen• Enterprise Edition

Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Transaktionsverarbeitung, Datenmanagement etc. für Industrie-Unternehmen

• Standard EditionKostengünstige Alternative für kleinere und mittlere Unternehmen oder einzelne Abteilungen

• Standard Edition One2-Prozessor-Version der Standard Edition zu attraktivem Einstiegspreis – v.a. für kleine und mittlere Unternehmen

• Personal EditionVoll funktionsfähige Version für Einzelpersonen

Oracle Database 10gFunktionen & FeaturesErstes Datenbanksystem für „Grid Computing“, u.a. folgende Funktionen:• Oracle Real Application Clusters (RAC)• Oracle Enterprise Manager• Java- und XML-Unterstützung• Oracle Workflow• Flashback Query• Oracle Data Guard• Oracle Ultra Search• u.v.m.

Application Server 10g Editionen• Enterprise Edition

Middleware-Komplettlösung (u.a. mit Web-Caching-Funktionalitäten) für die kostengünstige Bereitstellung von Hochleistungs-Web-Anwendungen in Unternehmen

• Standard EditionUmfassende, skalierbare Middleware-Lösung mit J2EE-zertifizierter Engine, TopLink, Portalsoftware u.v.m.

• Java EditionKostengünstige (Einstiegs-)Version der Middleware, die alle Java-Funktionalitäten – einschließlich Lizenzen –für das Enwicklungswerkzeug beinhaltet

Application Server 10gFunktionen & Features (1)

BusinessIntelligence

ApplicationIntegration

Portal

Web Services

ContentManagement

Java J2EE

Wireless

Application Server 10gFunktionen & Features (2)Integrierte Middleware für die Entwicklung von E-Business-Portalen, transaktionalen Anwendungen und Web Services, u.a. folgende Funktionen:• Oracle Application Server TopLink• Zertifizierte Java-Umgebung und Cluster-Unterstützung• Integriertes Web Caching• Oracle Application Server Portal• Oracle Application Server Wireless• Content Management• u.v.m.

Oracle Collaboration Suite

Oracle Collaboration SuiteFunktionen & FeaturesIntegrierte Kommunikationsplattform für die orts-und geräteunabhängige Kommunikation in Echtzeit, u.a. folgende Funktionen:• E-Mail• Voice-Mail & Fax• Terminplanung• Dateimanagement• Web-Conferencing• Wireless & Voice• u.v.m. Lieferkettenverwaltung

Oracle E-Business SuiteModule• Customer Relationship Management (CRM), u.a.

– Oracle Sales, Oracle Markting & Oracle Service– Oracle Interaction Center

• Enterprise Resource Planning (ERP), u.a.– Oracle Financials (Finanzwesen)– Oracle Human Resources (Personalmanagement)– Oracle Projects (Projektmanagement)

• Supplier Relationship Management (SRM), u.a.• Oracle Procurement (Beschaffung)• Oracle Order Management (Bestellmanagement)• Oracle Supply Chain Management (Lieferkettenverwaltung)

Oracle E-Business SuiteFunktionen & FeaturesUmfassende, webbasierte Anwendungssoftwarezur unternehmensweiten Automatisierung und Ver-waltung von Prozessen – u.a. folgende Features:• Modulare Struktur • Einheitliches Datenmodell, zentraler Datenzugriff• Business Flows zur Automatisierung von Prozessen• In mehr als 30 Sprachen verfügbar• Global Single Instance für schnellen, günstigeren

und besseren Zugriff auf Informationen • „Customer Data Hub“

Oracle E-Business Suite360°-Sicht auf den Kunden

ServiceMgmt.

Kunden-Info-

zentrum

CustomerMgmt

Verträge

OrderMgmt.

SalesFunnel

Kunde

LeadGenerie-

rung

DemandMarketing

Marketingkampagnen

Kontakthistorie

Infomaterial / Mailings

Teamselling / Leads

Angebotshistorie

Auftragshistorie

Bonitätsprüfung

ErtragsindikatorenAuftragszyklen

Lieferinformationen

Reparaturen

Kundendienstverträge

Installierte Basis Produkte & Services

Kundenzufriedenheit

Serviceanfragen

Service-Tickets

Webanwendung

OracleDirectOracleDirect

OracleDirectÜberblick• Kombinierter Telefon- und Internetvertrieb• Sitz in Potsdam• Abdeckung des gesamten Vertriebszyklus für

Groß- und Mittelstandskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D/A/CH), v.a.

– Marktanalyse & Bearbeitung– Beratung und Verkauf von Oracle Lösungen

• Mehr als 100 Mitarbeiter• In DACH ca. 35 Prozent Anteil am Lizenzumsatz

OracleDirectAufgaben & Ziele

DMDiStore

Oracle Direct

Field Sales

Oracle iStore• Abwicklung von

Standardaufträgen• Erhöhung der

Durchdringung beiBestandskunden

• Cross- und Up-Selling

• Optimierung derKundenbindung

Field Sales• Neue Projekte

(v.a. Großkunden)• Lösungsvertrieb• Wachstumsmärkte• Aufbau strategischer

Kunden-beziehungen

OracleDirect• Kombinierter Telefon-

und Internetvertrieb• Interaction Center

Oracle ChannelOracle Channel

Oracle ChannelÜberblick• Umfassendes Leistungsangebot für die Partner

(u.a. Recruiting, Training, Entwicklung,Support)• In Deutschland etwa 1.350 Partner

(weltweit: mehr als 13.100 Partner)• Etwa 40 Prozent des Umsatzes in D über Partner• 3-stufiges Partnerprogramm mit 8 Kategorien• Partner-Services

– Oracle PartnerNetwork (OPN) = Online Community– Unterstützung in den Bereichen Technik, Ausbildung,

Marketing und Vertrieb

DB, OCS, AS, EBS

Partner, Certified , Certified Advantage

Oracle “Go to Market” Initiativen

ISV Hard-wareSI Re-

seller VAD Schu-lung

Con-tent HostingPartner-kategorie

Partnerlösungen, Entwicklung, Marketing- und Vertriebsaktivitäten

Teilnahme an

Unterstützungdurch

Produkt-Know-how für

Commitmentzu den Stufen

Oracle PartnerNetwork (OPN) Leistungen von Partnern

Oracle PartnerNetwork (OPN) Leistungen für Partner

Stufe der nutzbaren Vorteile und Ressourcen

“Com

mitm

ent”-

Stu

fe

• Freie Software• SolutionsCatalog

• Technischer Support, • Vertriebsunterstützung• Marketingunterstützung• Finanzierung• Ausbildung• Referenzen

• Initiativeneinbindung• Gemeinsame Vermarktung• Account Management• Pressearbeit

Vorteile

Oracle Oracle ConsultingConsulting

Oracle ConsultingÜberblick

Weltweites Kompetenzzentrum mit mehr als 12.000 Consultants

Top-Expertise für Oracle basierte Lösungen, Produkte und Technologien

Optimale Lösungen durch Herstellerkompetenz

Solution, Expert und Professional Services

„Oracle knows Oracle best“

Erweitertes Leistungsspektrumund Ressourcenangebot

Partnerlösungen

Flexibilität

Attraktive Preisgestaltung

Erhöhung der Implementierungs-geschwindigkeit

Erweitertes Leistungsspektrum

Oracle ConsultingDeutschland

Partner undSubunternehmer

Oracle in Indienund Osteuropa

Optimale KundenlösungKompetenzzentrum für Oracle Lösungen und Produkte

QualitätsmanagementGeneralunternehmer-schaft / internationale Projektteams

Oracle ConsultingProjektbezogener Leistungs-Mix

Implementierung derOracle E-Business SuiteIndividualentwicklungund -anpassunginnovativer Lösungen(Custom Development)

Oracle ConsultingService-Angebot (1)Solution Services, u.a

Business Intelligence & Data WarehouseInfrastrukturkonsolidierungContent Management & CollaborationIntegration Services

Installations- und Upgrade-ServiceKonfigurationscheck& TuningArchitekturberatungTechnologie-CoachingOperative UnterstützungQualitätsmanagement

Oracle ConsultingService-Angebot (2)

Support für Individual-lösungen, die auf Oracle TechnologiebasierenOut-Tasking für Oracle Technologie

Expert Services, u.a Managed Services, u.a

Oracle Oracle Support ServicesSupport Services

Oracle Support Services(Globale) Infrastruktur

5 globale Support-Zentren– Rund-um-die-Uhr- / Rund-um-die-Welt-Support– Australien, UK, USA (Colorado, Florida, Kalifornien)– 120.000 Kunden– 3.200 Support-Mitarbeiter– 8.600 telefonische Anfragen / Tag – 10.000 elektronische Zugriffe / Tag– 2 Millionen gelöste Aufgaben / Jahr

90 lokale Support-Zentren

Deutschland: Support-Zentren in München und Düsseldorf(mehr als 200 Mitarbeiter)

Oracle Support Services Service-Angebot• Standard Product Services Support, u.a.

– Fundierte technische Unterstützung bei der Installation und beim Einsatz von Oracle Softwareprodukten

– Software-Updates, Produkt-Support (Oracle Metalink) • Advanced Product Services

– Erweiterte Serviceoptionen – Maßgeschneiderte, flexible Supportlösungen für spezifische

Kundenanforderungen • Oracle on Demand

– „Software als Service“ für alle Oracle Lösungen

Oracle MetalinkOnline Self-Service SupportHauptschnittstelle zum Produkt-Support, u.a.

Web-Zugriff rund um die Uhr (24x7)Umfassende technische RessourcenSelf-ServiceProaktive NotificationsTechnische DokumentationenWissensbasierte SucheEingabe und Tracking von Service-AnfragenZugriff auf “Bug-Datenbank”Teilnahme an technischen ForenKundenspezifische Informationen

Oracle On DemandBetreibermodelle• @Oracle

Installation der Software im Oracle Rechenzentrum; Betrieb und Wartung erfolgt durch Oracle

• @PartnerInstallation der Software bei einem Oracle Partner; Betrieb und Wartung erfolgt „remote“ durch Oracle

• @CustomerInstallation der Software direkt beim Kunden; Betrieb und Wartung erfolgt „remote“ durch Oracle und / oder einen Oracle Partner

Oracle Oracle UniversityUniversity

Oracle UniversityWissensvermittlung

• Datenbank-Administratoren• Anwendungsentwickler• Web-Administratoren• Java- und Portalentwickler• Data Warehouse-Entwickler

und -Administratoren• E-Business Suite

- Implementierungsberater- Technische Berater

• Endanwender

Schulungsmethoden:

OnlineInClass

CDRomOnline

Dozenten-geführt

Selbststudium

Rollenbasierte Ausbildung:

Oracle UniversityZertifizierungsprogramme

OracleCertified Associate

OracleCertified Professional

OracleCertified Master

Einstiegsstufe alsOracle Professional

Anerkannte Experten• Zertifizierung als

Fähigkeitsnachweis• Qualitätsgarantie für

das Unternehmen

Für Top-Spezialisten• Höchster Grad an

Fachkompetenz

Oracle UniversityLearn Oracle from OracleOracle Schulungszentren

MünchenDüsseldorfFrankfurtHamburgBerlinStuttgart

Autorisierte OU-Partner• Dresden (rds)• Paderborn (Peacock)• Bremen (Materna)

Buchung & Information:+49 (0)180 / 2000 526

edu-buch_de@oracle.comhttp://www.oracle.com/de/e

ducation

• Dortmund (Materna)• Karlsruhe-Ettlingen (Promatis)• Jena (ptm)• Braunschweig (ISR)

BranchenBranchen--llöösungensungen

BranchenlösungenÜbersichtProdukte und Services auf Basis bestehender Oracle Produkte, die auf die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen bestimmter Branchen und Industriesegmente zugeschnitten sind, u.a.

• Energieversorger• Öffentlicher Sektor• Gesundheitswesen• Finanzdienstleister

• Automobilindustrie • Pharmazeutische Industrie• Handel

BranchenlösungenEngergieversorger• Lösungen, u.a.

– Oracle Mobile Field ServicesLösung für die flexible Anbindung von Außendienst-mitarbeitern und Zentrale; Zugriff auf alle für einen Auftrag benötigten Unternehmensdaten über mobile Endgeräte (Pocket PC, Palm, Mobiltelefon etc.)

• Kunden, u.a.– E.ON– RWE

BranchenlösungenÖffentlicher Sektor• Lösungen, u.a.

– Citizen Interaction CenterBeschreibung

– Oracle Local Government 45Softwarepaket für Städte und Kommunen für die effektive und produktive Bürgerbetreuung

• Kunden, u.a.– Kunde 1 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!– Kunde 2 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!

BranchenlösungenGesundheitswesen

• Lösungen, u.a.– Oracle Healthcare Transactional Base (HTB)

Plattform für die Entwicklung und Integration sowie den Betrieb von spezifischen Anwendungen für das Gesundheitswesen

• Kunden, u.a.– Kunde 1 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!– Kunde 2 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!

BranchenlösungenFinanzdienstleister

• Lösungen, u.a.– Oracle Financial Services Applications (OFSA)

Lösung für die spezifischen Anforderungen von Finanzdienstleistungsunternehmen (z.B. für die Erfüllung der BASEL II-Richtlinien)

• Kunden, u.a.– Kunde 1 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!– Kunde 2 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!

BranchenlösungenAutomobilindustrie• Lösungen, u.a.

– „Cool Car“Telematik-Lösung von Oracle, Hewlett-Packard, Car Media Lab und RA Consulting für Informations- und Kommunikationsdienste im Auto („Intelligentes“ Auto)

• Kunden, u.a.– Kunde 1 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!– Kunde 2 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!

BranchenlösungenHandel• Lösungen, u.a.

– Oracle Sensor Based ServicesLösung für die Sammlung, Verwaltung und Analyse von Daten aus Sensor-Technologien, wie z.B. RFID

– Oracle Warehouse ManagementLösung für die Automatisierung und Optimierung der Materialbearbeitungsprozesse

• Kunden, u.a.– Kunde 1 (Land) – BITTE ERGÄNZEN!

BranchenlösungenPharmazeutische Industrie

• Lösungen, u.a.– Oracle Clinical

Lösung für die standardisierte Speicherung, schnelle Verfügbarkeit und engmaschige Qualitätskontrolle klinischer Daten in der Arzneimittelforschung

• Kunden, u.a.– Schwarz Pharma (Deutschland)– Boehringer Ingelheim (Frankreich)

MittelstandsMittelstands--llöösungensungen

MittelstandslösungenÜbersichtPaketlösungen auf Basis bestehender Oracle Produkte, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten sind, u.a.• Oracle Database Standard Edition One• Oracle E-Business Suite Special Edition• Integrierte ISV-Lösungen

MittelstandslösungenE-Business Suite Special Edition• Vorinstallierte, vorkonfigurierte ERP-Lösung • Für Unternehmen mit 100-500 Mitarbeitern bzw.

einem Umsatz von 20-250 Mio. Euro• Implementierung zu fixem Preis und Termin• Module für Finanz- und Rechnungswesen,

Auftrags- und Lagerverwaltung sowie Einkauf • Vertrieb exklusiv über Oracle Partner• Eigenbetrieb oder Hosting durch Oracle / Partner

MittelstandslösungenOracle Standard Edition One

• Zweiprozessor-Version der Oracle Database• Für kleine und mittelständische Unternehmen

sowie Abteilungen in Großunternehmen• Alle Vorteile der Oracle Datenbank wie Leistung,

Verlässlichkeit und Sicherheit• Schnelle und einfache Installation und Verwaltung• Skalierbarkeit und volle Kompatibilität mit der

Oracle Datenbankfamilie für flexible Anpassung

Weitere Informationen• Internet

www.oracle.com oder www.oracle.com/de

• Customer Care Center („Hallo Oracle“)Telefon 0180-2-ORACLE bzw. 0180-2-672253 Fax 0180-2-ORAFAX bzw. 0180-2-672329

• Oracle AnsprechpartnerName Klaus HommerFunktion Marketing DirectorTelefon +49 89 1430 1576E-Mail klaus.hommer@oracle.com

F R A G E NF R A G E NA N T W O R T E NA N T W O R T E N