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IMPRESSIONDas Kundenmagazin der RICOH SCHWEIZ AG
Aktuell in dieser Ausgabe:
Grün reden, grün handeln
YES & RICOH: Eine Erfolgsgeschichte geht weiter
Über 592 Brücken musst du gehen...und vieles mehr
Ausgabe 2 | 2013
Die Flut an Dokumenten ist für viele Unter-
nehmen ein zentrales Problem und stellt
diese auch weiterhin vor grosse Herausfor-
derungen. Dabei spielt das korrekte Informa-
tionsmanagement eine enorm wichtige Rolle.
Lesen Sie auf Seite 10 wie man durch den
Einsatz von digitalen Dossiers die Effizienz
steigern und gleichzeitig Kosten senken kann.
Und nun wünsche ich Ihnen viel Spass bei
der Lektüre der aktuellen Ausgabe von
IMPRESSION.
Herzlichst
Stefan Ammann
ImpressumHerausgeber, Redaktion & Layout
RICOH SCHWEIZ AGHertistrasse 28304 WallisellenTelefon 0844 360 360Internet www.ricoh.chMail info@ricoh.ch
Grüezi miteinander
Die 12. Ausgabe unseres Kundenmagazins
IMPRESSION erscheint ganz im Zeichen der
Nachhaltigkeit und der sozialen Verantwor-
tung. Für RICOH gehört die Entlastung der
Umwelt schon seit mehr als 70 Jahren zu
den zentralen Themen. Lesen Sie dazu den
Bericht über den diesjährigen Besuch unserer
Produktionsstätte in Colmar, Frankreich, auf
Seite 6.
Auch RICOH’s Verantwortung gegenüber
dem beruflichen Nachwuchs spielt eine grosse
Rolle in unseren täglichen Handlungen. Unser
Engagement für das Projekt „YES“ ist daher
eine wertvolle Aufgabe, welche unsere Mit-
arbeitenden mit viel Elan anpacken. Lesen Sie
den umfassenden Bericht auf Seite 13.
Um unseren Kunden mühsame Abklärungen
abzunehmen, treten wir als Single Point
of Contact auf – so auch in Zusammenar-
beit mit der Rhätischen Bahn (RhB). Durch
unsere Lösung „Equitrac“ konnten wir der
Editorial
RhB entscheidende Vorteile verschaffen und
deren Workflow optimieren. Lesen Sie dazu
die ganze Erfolgsgeschichte auf Seite 4.
Dieses Jahr stehen wieder einige sehr inte-
ressante Produkt-Launches an. Neben vielen
Office Lösungen, möchten wir Ihnen aber vor
allem unser neues Produktionsdruck-System
„ProTMC5100S“ vorstellen, welches in Bezug
auf Produktivität, Flexibilität und Rentabilität
neue Massstäbe setzt. Um das System im Ein-
satz zu erleben, empfehle ich Ihnen unsere
Production Printing Open House Tage vom
25./26. September 2013 in Wallisellen oder
am 14. November 2013 in Renens.
Von Jahr zu Jahr wird RICOH durch das Enga-
gement seiner Mitarbeitenden gestärkt.
Dadurch profitiert nicht nur RICOH, sondern
vor allem Sie als treuer Kunde. Es freut mich
Ihnen in der aktuellen Ausgabe unseren Leiter
Service Desk, Marcos Rey, vorzustellen.
2 RICOH IMPRESSION – 2/2013
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In dieser Ausgabe
Über 592 Brücken musst du gehen…
Neues bei RICOH Mehr Effizienz mittels digitaler Dossiers
YES & RICOH: eine Erfolgsgeschichte
geht weiter
Unser neustes Kraftpaket:
Die ProTMC5100S
Geschäftserfolg: Production Printing
Open House Tage in Wallisellen
Printserver Management - was heisst das
für Ihr Unternehmen?
Grün reden, grün handeln:
Werksbesuch in Colmar
Sieben Fragen an…
Marcos Rey
13MPS: RICOH bleibt Marktführer
3RICOH IMPRESSION – 2/2013
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Über 592 Brücken musst du gehen…
In der Schweiz kennt sie jedes Kind: die roten Züge der Rhätischen Bahn (RhB), welche sich im Bündnerland die Berge hinaufschlängeln. Doch Züge fahren nicht ohne Infrastruktur und Organisation, auf welche man sich verlassen kann und in die Reisende Vertrauen haben.
Das Vertrauen beginnt beim Fahrplan, oder
eben mit der ausgedruckten Fahrplanaus-
kunft, welche am Schalter der RhB bezogen
werden kann. Dass dafür ein Multifunktions-
oder sonstiges Druckgerät benötigt wird, ver-
steht sich von selbst. Dass diese reibungslos
mit den bestehenden Systemen kompatibel
sein müssen, natürlich auch. Um langfristig
wettbewerbsfähig zu sein, ist eine kontinuier-
liche Instandhaltung und Aktualisierung der
bestehenden Infrastruktur notwendig.
Die bestehende Druckerinfrastruktur der RhB
verlangte nach vier Jahren nach einem Ersatz.
Für Walter Meyer, Projektleiter bei der Rhä-
tischen Bahn, war klar, dass der Austausch
ohne grosse Unterbrechung des Betriebes
stattfinden soll. Wer mag schliesslich schon
gerne auf „Ersatzbusse“ umsteigen? Zudem
sollte die neue Druckerinfrastruktur den
Anforderungen aller Nutzer gerecht werden.
Nur wer den Weg kennt, kommt zum ZielDoch welche Anforderungen stellen die rund
1‘400 Mitarbeitenden, die alle mehr oder
weniger täglich mit der Druckumgebung in
Berührung kommen? Um dies zu erfahren,
führte die RhB-IT eine Bedürfnisabklärung mit
den Verantwortlichen für die Drucksysteme
durch und konnte aus den eingehenden
Feedbacks eine klare Leistungsanforderung
definieren. Diese beinhaltete unter anderem
Anforderungen an die Ausgabegeräte, die
Verrechenbarkeit der einzelnen Aufträge
und die Serviceleistungen für alle Standorte.
Zum bestehenden Gerätepark wurden rund
40 Änderungswünsche angebracht, welche
nach sorgfältiger Analyse im Rahmen des
Austauschs zum grössten Teil direkt umge-
setzt werden konnten.
Im Sommer 2012 wurde die RICOH SCHWEIZ
AG eingeladen, um die Möglichkeit einer
Zusammenarbeit abzuklären. Schnell wurde
dem zuständigen Solution Consultant der
RICOH SCHWEIZ AG, René Kramer, klar, dass
mit der von RICOH angebotenen Software-
lösung „Equitrac“ die Anforderungen der
RhB auf ideale Weise abgedeckt werden kön-
nen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Zen-
tral implementiert kann „Equitrac“ nahtlos
in die bestehende IT-Infrastruktur eingefügt
werden und von Hardware-Geräten verschie-
denster Hersteller genutzt werden. Des Wei-
teren können nicht nur die Ausgabekriterien
4 RICOH IMPRESSION – 2/2013
exakt festgelegt, sondern auch alle Kopier-,
Druck- und Scanaufträge dem einzelnen Nut-
zer, der entsprechenden Abteilung – oder bei
der RhB dem Bahnhof – zugeordnet werden.
Zudem verringert sich durch die konsequente
Anwendung von Follow-You Printing auch
der Aufwand für die IT. Anstatt wie vorher
für jeden Drucker eine eigene Queue unter-
halten zu müssen, benötigt die jetzige Lösung
insgesamt nur noch zwei Queues.
Aus drei mach einsAber wieso sollte die RhB die bestehende
Installation aufgeben und zur von RICOH
angebotenen Lösung „Equitrac“ wechseln?
Denn: bereits heute hatte die RhB eine ähnliche
Software installiert. Diese bestand jedoch aus
Produkten von drei verschiedenen Herstellern.
Bei Fragen und Problemen musste die RhB-IT
jeweils selbst herausfinden, wer genau jetzt
der richtige Ansprechpartner ist. Mit der durch
die RICOH SCHWEIZ AG vorgeschlagenen
Lösung profitiert die IT der Rhätischen Bahn
vom Single Point of Contact – was wiederum
viel Zeit bei Abklärungen einspart.
Diese Vorteile haben Walter Meyer und sein
Projektteam überzeugt und im September
2012 begann dann der Rollout der neuen
Geräte inkl. „Equitrac“. Mit einem gezielten
Testlauf in der RhB-Verwaltung in Chur
konnten letzte Änderungswünsche schnell
evaluiert und implementiert werden. Zwischen
dem 24. September und dem 17. Oktober
wurden insgesamt 137 Geräte an rund 50
Standorten installiert und reibungslos in Betrieb
genommen.
Für die Mitarbeitenden der RhB bedeutete
die Umstellung auf „Equitrac“ zum Glück
nicht etwas komplett Neues. Bereits durch
die vorherige Lösung waren sich die
Mitarbeitenden gewöhnt, ihre Ausdrucke
direkt am Gerät abzuholen. Nach einer kurzen
Einführung in die Software konnte der Betrieb
wie gewohnt weitergeführt werden.
Eine grössere Umstellung – oder Erleichterung
– gab es einzig für die IT-Abteilung um Walter
Meyer: Neu werden die Ersatztoner durch
die Gerätemanagement-Software @Remote
automatisch bestellt und direkt an die jeweils
für das Drucksystem zuständige Person
gesandt. Das mühsame manuelle Bestellen von
Tonern per E-Mail entfällt damit vollständig.
Und wie wird es weitergehen? Stillstand
kommt für die RhB auf keinen Fall in Frage!
Eine mögliche Erweiterung der Geräte mit der
Software „Autostore“ ist bereits angedacht,
um die Effizienz weiter zu erhöhen. Und auch
die anderen Mitglieder der RAILplus AG, dem
Zusammenschluss der Meterspurbahnen der
Schweiz, können vom Fortschritt und den
bisherigen Erfahrungen der RhB profitieren.
Auch hier konnten bereits erste Projekte
erfolgreich angegangen und umgesetzt
werden, doch dies ist eine andere Geschichte.
Walter MeyerProjektleiter
Rhätische Bahn
René KramerSolution Consultant
RICOH SCHWEIZ AG
Das Projekt konnte dank der Erfahrung und kompetenten Unterstützung durch RICOH
schnell und erfolgreich durchgeführt werden.
Besten Dank allen Beteiligten für ihren Einsatz!
Für die Bedürfnisse der RhB war der Einsatz
von „Equitrac“ die optimale Lösung!
Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn der
Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unternehmen
im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr.
Mit ihren einzigartigen Gebirgsstrecken, dem
UNESCO Welterbe und berühmten Produkten
wie dem Glacier- und Bernina Express bürgt
sie seit über 120 Jahren für erstklassige
Bahnerlebnisse quer durch das dreisprachige
Graubünden. Die Rhätische Bahn bewegt
mit rund 1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen
Reisende und mehr als 700‘000 Tonnen Güter
über 384 Kilometer hochalpines Streckennetz.
www.rhb.ch
Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn der
Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unternehmen
im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr.
Mit ihren einzigartigen Gebirgsstrecken, dem
UNESCO Welterbe und berühmten Produkten
wie dem Glacier- und Bernina Express bürgt
sie seit über 120 Jahren für erstklassige
Bahnerlebnisse quer durch das dreisprachige
Graubünden. Die Rhätische Bahn bewegt
mit rund 1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen
Reisende und mehr als 700‘000 Tonnen Güter
über 384 Kilometer hochalpines Streckennetz.
www.rhb.ch
Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn
der Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unter-
nehmen im Freizeit, Pendler- und Güterverkehr.
Mit ihren einzigartigen Gebirgsstrecken, dem
UNESCO Welterbe und berühmten Produkten
wie dem Glacier- und Bernina Express bürgt
sie seit über 120 Jahren für erstklassige Bahn-
erlebnisse quer durch das dreisprachige Grau-
bünden. Die Rhätische Bahn bewegt mit rund
1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen Reisende
und mehr als 700‘000 Tonnen Güter über
384 Kilometer hochalpines Streckennetz.
www.rhb.ch
5RICOH IMPRESSION – 2/2013
Bereits zum fünften Mal besuchten Kunden gemeinsam mit RICOH SCHWEIZ die Produktionsstätte in Colmar, Frankreich.
Grün reden, grün handeln ...
Für Kunden, die sich dafür interessieren,
wie die europäischen Produktionswerke das
Thema Nachhaltigkeit praktisch umsetzen,
organisiert RICOH SCHWEIZ AG alljährlich
Werksbesuche zur Produktionsstätte in Col-
mar, welche sich auf „GreenLine“-Geräte
spezialisiert hat. Diese Geräte erreichen nach
der Produktion einer bestimmten Anzahl
Kopien den Status „End of Life“ und wer-
den nun für eine zweite Einsatz-Zeit aufge-
arbeitet. Dadurch werden über die gesamte
Lebensdauer rund 40% weniger CO2 erzeugt.
Das Verfahren geht jedoch über blosses Recy-
cling hinaus – die Multifunktionsprodukte
werden vollständig „erneuert“. Der dadurch
verlängerte Lebenszyklus des Materials stei-
gert den Nutzen der Energie, mit der das
Gerät hergestellt wurde. Eine sehr effektive
Massnahme zur Reduzierung der Umweltbe-
lastung. Die Zahlen sprechen für sich: 84%
weniger CO2 für einen typischen Mittel-
klasse-SW-Multifunktionsdrucker und rund
94% weniger CO2 bei einem vergleichbaren
Farb-Multifunktionsdrucker der Mittelklasse.
Die während des GreenLine-Rückführungs-
prozesses aufgewendete Energie wird
vollumfänglich durch sogenannte Carbon-
Credits kompensiert, mit denen sich RICOH
an UN-zertifizierten Clean-Energy-Projekten
beteiligt.
Kunden profitieren doppeltEin GreenLine-Produkt muss ebenso zuver-
lässig und produktiv arbeiten wie ein neues
Gerät und liefert die gleiche Qualität. Deshalb
werden für den Rückführungsprozess nur
Produkte ausgewählt, die durch qualifizierte
Techniker über ihre gesamte Lebensdauer
dokumentiert gewartet wurden und damit
eine hohe verbleibende Lebensdauererwar-
tung besitzen.
Kunden, die sich für den Kauf eines Green-
Line-Produkts entscheiden, erwerben nicht
nur ein qualitativ einwandfreies Produkt,
sie geben auch ein klares Statement zum
Umweltbewusstsein ihres Unternehmens
ab. Durch die immer strengeren Umweltauf-
lagen müssen verlässliche Umweltstrategien
entwickelt werden, die den Fortbestand des
Geschäftserfolgs garantieren. Die gezielte
Ausstattung des Geräteparks mit umwelt-
schonenden und nachhaltigen GreenLine-
Produkten hilft stark mit, diese Strategien
mess- und sichtbar umzusetzen.
Weniger ist mehrRICOH unterstützt seine Kunden beim
nachhaltigen Arbeiten und fühlt sich darü-
ber hinaus auch verantwortlich, mit seinen
Lösungen, Serviceleistungen und Produkten
einen aktiven Beitrag zur Reduzierung der
Umweltbelastung zu leisten. Ziel ist es,
den CO2-Ausstoss bis 2050 um 87,5% zu
reduzieren (im Vergleich zu 2000), mit Zwi-
schenzielen für 2010 und 2020. Das erste
Zwischenziel wurde bereits 2009 erreicht: der
CO2-Ausstoss konnte um rund 45‘000 Ton-
nen gesenkt werden.
Jeder Mitarbeitende von RICOH trägt einen
wichtigen Teil zum Erreichen dieser Ziele bei,
wobei eine CO2-Reduzierung um 1% pro Jahr
angestrebt wird. RICOH bietet seinen Mitar-
beitenden auch Zeit, sich für die Gemeinschaft
zu engagieren, um Aufklärungsinitiativen zu
unterstützen oder sonstiges zum Umwelt-
schutz beizutragen. Jedes Jahr im Juni begeht
RICOH den „Global Eco Action Day“ zur
Unterstützung des Welt-Umwelttages. Alle
weltweiten RICOH Niederlassungen führen
dann spezielle Aktivitäten zur Reduzierung
der Umweltbelastungen durch.
Der GreenLine Prozess von A bis ZJedes Produkt wird zerlegt, gereinigt und
überprüft.
Beschädigte oder abgenutzte Komponenten
werden ersetzt.
Die gesamte Betriebssoftware wird durch
die neueste Version ersetzt.
Das Produkt wird wieder zusammengesetzt
und sorgfältig geprüft.
Nachdem die Druckqualität für Text und
Bilder überprüft wurde, ist das
Produkt wieder betriebsbereit.
GreenLine-Prozesse unterliegen den
Qualitätsmanagement Systemen
ISO 14001 und ISO 9001.
Der GreenLine-Prozess ist CO2-neutral.
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6 RICOH IMPRESSION – 2/2013
Sieben Fragen an …
1. Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gekommen?Ich war acht Jahre in der Telekommunikation
tätig, davon sechs Jahre im Outsourcing. Mit
dem Wunsch mich persönlich weiterzuent-
wickeln ging ich auf die Suche nach einer
neuen Herausforderung. Nach intensiven
Nachforschungen stellte ich fest, dass sich
RICOH während den letzten fünf Jahren in
der Schweiz sehr gut positionieren konnte. Im
Outsourcing wird das Thema Managed Docu-
ment Services die Zukunft prägen und es ist
noch viel Potenzial vorhanden. Die Herausfor-
derungen der neuen Stelle waren für mich ein
grosser Anreiz, diesen Schritt zu wagen.
2. Welche persönlichen Ziele möchten Sie in diesem Jahr beruflich erreichen?Ich möchte Verantwortung übernehmen,
wenn es darum geht, den Service Desk der
RICOH als den Besten der Schweiz zu positi-
onieren. Wir sind auf einem guten Weg, aber
ich bin überzeugt, mit dem vorhandenen
Potenzial noch mehr erreichen zu können.
3. Was gefällt Ihnen besonders an der RICOH SCHWEIZ AG?Bereits nach meinem ersten Besuch bei
RICOH in Wallisellen ist mir aufgefallen, dass
hier eine offene und direkte Kommunika-
tionskultur gelebt wird. Das gefällt mir sehr.
Ausserdem spüre ich tagtäglich den Team-
spirit und damit macht die Arbeit noch mehr
Spass.
4. Welches war bis jetzt Ihre grösste berufliche Herausforderung?Vor gut 10 Jahren mussten wir im Outsour-
cing eine Reorganisation durchführen und
das Call Center neu ausrichten. Dafür zu sor-
gen, dass täglich 40‘000 Calls entgegenge-
nommen werden und dabei aber gleichzeitig
die Qualität und den Servicelevel zu erfüllen,
war eine grosse Herausforderung. Die rich-
tigen Mitarbeitenden am richtigen Ort zur
richtigen Zeit einsetzen – so ist es mir gelun-
gen das Team richtig zu führen. Der Preis
dafür war anschliessend die Auszeichnung
für den besten Kundenservice.
5. Wie lautet IhrLebensmotto?Ich habe mehrere Lebensmottos nach denen
ich mich richte: „Es gibt keine Probleme, aus-
ser man schafft sie sich selbst“, ,,Sei einfach
Du selbst und nutze den Tag“, „Was ich mir
in den Kopf setze, schaffe ich auch“ und „Du
kannst alles erreichen was du erreichen möch-
test, aber nur durch Wille und Motivation.“
Marcos Rey, Leader Service Desk,Operation Services RICOH SCHWEIZ AG
6. Was machen Sie am liebsten in Ihrer Freizeit?Kraft tanke ich vor allem bei meiner Familie
und meinen Kollegen. Ich verbringe so viel
Zeit wie möglich mit meinem Sohn Lionel (fast
3 Jahre alt) und meiner Tochter Ayana (gebo-
ren diesen Juni). Mit meinem „Bärndütsch“
bringe ich Arbeitskollegen und Kolleginnen
gerne zum Lachen.
Ich habe während rund 28 Jahren Amateur-
Fussball gespielt, daher ist mir Bewegung
sehr wichtig. Ab August 2013 werde ich Assi-
stenztrainer einer 4. Liga Mannschaft und
versuche das B-Diplom abzuschliessen.
7. Wie heisst IhrLieblingsfilm?„The Gladiator“ mit Russell Crowe und
Joaquín Phoenix.
7RICOH IMPRESSION – 2/2013
MP C3003 / MP C3503 / MP C4503 / MP C5503 / MP C6003 Serie - Eine neue Stufe der Produktivität
Neues bei RICOH > Hohe Produktivität> Kosteneffizient> Umweltschonend
Flaggschiff von RICOH‘s neuer Farb-MFP-Generation: Diese
schnellen und zuverlässigen Farb-Multifunktionsdrucker sind die ideale
Wahl für eine Vielzahl von anspruchsvollen Aufgaben im Büro. Im hart
umkämpften Marktsegment überzeugen diese Modelle besonders mit
ihrer Unterstützung des immer beliebteren SRA3-Formats. Innovative
Funktionen wie durchsuchbares PDF (optionale OCR Unit), Ausweis-
kopie und Dualscan-ADF (SPDF nur bei MP C4503 / C5503 / C6003
möglich) steigern die Produktivität.
Besonderes Merkmal: die hervorragende Bildqualität
Im Bereich der Bildreproduktion eine Klasse für sich.
• Besonders geeignet für bildreiche Druckjobs
• Gleichmässige Tonerdichte und lebendige, konstante Farben
• Unidirektionaler Entwicklerfluss
Vielseitige Papierverarbeitung: Diese Systeme ermöglichen die
Abbildung von Schnittmarken auf SRA3-Papier: eine Funktion mit wirk-
lichem Mehrwert. Direktes Drucken aus der Standard-Papierkassette
auf Papier mit 300 g/m2 (Simplex) oder 256 g/m2 (Duplex) gehört dazu.
Zum Bedrucken von Umschlägen wird nicht länger ein optionaler
Umschlageinzug benötigt; das Bedrucken von Umschlägen funktioniert
einfach aus der standardmässigen zweiten Papierkassette.
Finishing wie Experten: Profitieren Sie von den umfangreichen
Finishing-Möglichkeiten dieser Systeme. Machen Sie mehr aus Ihren
Dokumenten mit dem 2.000-Blatt-Broschürenfinisher und der Funk-
tionalität des Falzens ohne zu heften. Oder entscheiden Sie sich für
einen 1.000-Blatt oder 3.000-Blatt-Heftfinisher. Sie können auch die
Posterdruck-Funktion zum Drucken eines Bildes auf mehrere Blätter
verwenden.
Beschleunigter Workflow: Wenn Sie schnell Dokumente digitali-
sieren müssen, werden Sie begeistert sein von der One-Touch-Scan-
Funktionalität. Sie spart enorm viel Zeit. Sie wählen nur das Ziel: E-Mail,
Ordner, USB, FTP etc. und scannen. Ganz einfach! Eine weitere tolle
Funktion ist die Erstellung von durchsuchbaren PDFs, wobei unsicht-
barer Text in gescannte PDF-Bilder eingebettet wird. Hierdurch sparen
Sie Zeit bei der Suche nach Dokumenten.
Niedriger Energieverbrauch - der Umwelt zuliebe! Ein An-/
Aus-Timer verbessert die Verfügbarkeit des Systems und reduziert
die TEC-Werte (Total Electricity Consumption). Zusätzlich sind diese
umweltfreundlichen MFPs konform mit Energy Star. Die Systeme benö-
tigen wenig Energie für den Betrieb. Dadurch werden die Gesamt-
betriebskosten gesenkt und gleichzeitig die Umwelt geschont.
8 RICOH IMPRESSION – 2/2013
SP C730DN - Kompakter und umweltfreundlicher A3-FarbdruckerDer Aficio™ SP C730DN ist der erste Desktop-A3-Farbdrucker von
RICOH. Als echtes Hightech-Produkt bietet er Geschwindigkeit, Quali-
tät und Anwenderfreundlichkeit auf kleinstem Raum. Mit einer Druck-
auflösung von 1.200 dpi und hohen Geschwindigkeiten können Sie
alle Farbdruckanforderungen Ihres Unternehmens bequem an Ihrem
Schreibtisch erfüllen. Das Herzstück dieses A3-Druckers ist der GWNX-
Controller von RICOH, der umfangreiche Möglichkeiten zur Gerätever-
waltung bietet. Der innovative neue PxP MC-Toner von RICOH besitzt
eine hohe Ergiebigkeit. Durch die reduzierte Menge auf dem Papier
sorgt er für eine genaue und stabile Bildqualität.
Der innovative ECO Night Sensor reduziert den niedrigen Energiever-
brauch dieses Systems noch weiter. Der SP C730DN kann die Strom-
versorgung abschalten, wenn die Lichtintensität im Raum unter ein
bestimmtes Level sinkt. Der Sensor erkennt natürliches und künstliches
Licht. Das Drucken mit ECOnomy Color reduziert die Kosten im Ver-
gleich zu Vollfarbdrucken erheblich. Diese Funktion teilt die Druckdaten
in vier Teile: Text, Bild, Grafiken und Linien. Der Text wird mit 100%-
iger Deckkraft gedruckt. Die Farbdeckung der Bilder wird um die Hälfte
reduziert und die Farbdeckung der Grafiken um 30%.
SG K3100DN, GELJET™: Kostengünstiges, umweltschonendes DruckenDer Aficio™ SG K3100DN ist ein kosteneffizienter Schwarzweiss-
Drucker, der das Engagement von RICOH für die Umwelt widerspie-
gelt. Schnell und kompakt bietet er niedrige Gesamtbetriebskosten,
eine einfache Konnektivität und Zugang von vorne. Mit dem ersten
Schwarzweiss-GELJET™-Drucker von RICOH wird das Drucken in Büro-
räumen und an kleinen Stellplätzen vereinfacht. GELJET™-Drucker ver-
wenden ein schnelltrocknendes, viskoses und pigmentbasiertes Liquid
Gel™, das nicht das Papier durchdringt.
• Qualitativ hochwertige Schwarzweiss-Drucke zu geringen Preisen
• Duplexdruck mit hoher Geschwindigkeit, dank sofort trock-
nendem Liquid Gel™
• Nur 35 Sekunden Aufwärmzeit
• Erster Druck in weniger als 5,5 Sekunden verfügbar
• 90% weniger Stromverbrauch als Laserdrucker, wodurch die CO2-
Emissionen massgeblich reduziert werden
• Kleines Format, grosse Leistung
• 32 Seiten pro Minute: Schwarzweiss oder Farbe, Simplex oder
Duplex
• Die LED-Technologie hat scharfe, qualitativ hochwertige Aus-
drucke Ihrer Materialien zum Ergebnis
• Ideal sowohl für Routine-Druckjobs als auch für ausgefeiltere
Farbdruckprojekte
9RICOH IMPRESSION – 2/2013
Das digitale Dossier Informationsmanagement für Ihr Unternehmen
Die Dokumentenflut steigt bei jedem Unternehmen unaufhaltsam. Der Wille zur Digitalisierung ist da, und es ist viel Verbesserungspotenzial vorhanden.
Dokumente gehören zum beruflichen Alltag und sind von zentraler Bedeutung für das Tagesgeschäft. Sie speichern Informationen, konservieren
Wissen oder legen Verpflichtungen und Forderungen verbindlich fest, um nur einige Beispiele zu nennen. Kurz: Dokumente haben in vielen Fällen
direkten Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg einer Firma. Als Beispiel dient hier das Unternehmen „Muster AG“ – es hat eine grosse Flut an Doku-
menten zu bewältigen. Eine Lösung muss her!
Effizienzsteigerung durch DMSDas Sekretariat erhält täglich
nicht nur Lieferscheine und
Rechnungen. Auch Verträge
und umfangreiche Korrespon-
denzen wie E-Mails, Briefe, Faxe
und Meetingprotokolle fallen in
grossen Mengen an. Die Mitar-
beitenden verlieren schnell den
Überblick. Informationen wie
Kundendaten, Gesprächsnotizen,
Angebote, Verträge oder Reklamationen
lagern teilweise in Papierform im Akten-
schrank, bei einem Mitarbeitenden in der
Ablage oder elektronisch im CRM und in
E-Mails. Die ständig wachsende Informati-
onsflut oder neue gesetzliche Regelungen
machen die Handhabung von Dokumenten
zu einer komplexen Sache und verursachen
hohe Kosten. Ein Durcheinander ist vorpro-
grammiert. Immer öfter klagen dann Kun-
den über zu lange Informationswege und
Verwaltungsprozesse. Ein professionelles
Dokumenten-Management von RICOH kann
die Effizienz der Arbeitsprozesse des Unter-
nehmens „Muster AG“ steigern.
Das digitale Kunden-/LieferantendossierUm finanzielle Einbussen und geringe Mit-
arbeiterproduktivität zu umgehen, bietet
RICOH die Lösung einer zentralen digitalen
Ablage, in der verschiedene Dateiarten sofort
erfasst, gespeichert und angezeigt werden
können. Dank des schnellen Abrufs aus einer
zentralen Datenbank hat der Kundendienst
der „Muster AG“ die aktuellsten Informa-
tionen sofort im Überblick. Resultat: Zeit
gespart, Effizienz erhöht, Kosten reduziert
und dadurch mehr Zeit für die Kundenpflege.
Ganz nebenbei leisten sie auch einen Beitrag
zum Umweltschutz.
> Wie schnell könne
n Sie auf Kunden- o
der
Lieferantenanfrage
n reagieren?
>Wiehäufigsuchen
IhreMitarbeitend
en
InformationeninD
ossiers(Ordner,
Fileserver,E-Mail
s,Notizenusw.)?
>Istesdieaktue
llsteVersion?>Finden
SieimmerwasSie
suchen?
Bei Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich
kommen zudem oft noch Verträge und logi-
stische Abstimmungen ins Spiel. Bei komple-
xeren Geschäftsbeziehungen, wie z.B. bei
Zulieferern oder Partnern, fallen oft umfang-
reiche Korrespondenzen an, die über die
verschiedensten Kommunikationskanäle aus-
getauscht werden. So macht es sich durchaus
bezahlt, digitale Lieferanten-Dossiers bei-
spielsweise mit dem unternehmensinternen
Bestellwesen oder mit einer automatischen
E-Mail-Archivierung zu kombinieren.
Jedes digitalisierte Dokument wird mit
Index-Begriffen versehen, z.B. mit Angaben
zur Rechnungs- bzw. Vertragsnummer, zu
10 RICOH IMPRESSION – 2/2013
Kunden- bzw. Lieferantennamen und Inhalts-
bezeichnung. Dank den entsprechenden
Informationen, mit welchen die Dokumente
indexiert wurden, haben Sie schnell und ein-
fach Zugriff darauf. Der Volltextsuche gehen
keine Informationen abhanden.
Die richtige Information, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort• Bei Kundenanfragen stehen dem Mitar-
beitenden alle erforderlichen Informa-
tionen per Mausklick zur Verfügung.
• Die gewünschte Auskunft kann sofort
gegeben werden.
• Einheitliches Auftreten gegenüber dem
Kunden und/oder Lieferanten.
• Weniger Zeitaufwand bei der Suche
nach Informationen – und damit zufrie-
dene Mitarbeitende: Die lästige und
langwierige Suche nach Akten entfällt.
• Gleichzeitiger Zugriff für mehrere Mitar-
beitende möglich.
• Klare, übersichtliche Darstellung, und
Steuerung von ganzen Prozessketten
und Geschäftsfällen.
Vorteile einer RICOH DMS-Lösung
Dokumentensicherheit: Durch die Digitalisierung der Geschäftsdokumente können diese nach unternehmensinternen Vorschriften kon-
trolliert werden.
Kundenservice: Kundendokumentationen werden korrekt und sofort im gesamten Unternehmen zugänglich.
Modernisierung von Geschäftsvorgängen: Die Digitalisierung von Dokumenten vereinfacht den Workflow und verbessert damit die
Produktivität.
Zeitgewinn, Kostenreduktion, Konzentration auf Kernkompetenzen: Arbeitsintensive Prozesse oder teurer Archivraum entfallen
und ermöglichen die Konzentration auf das Kerngeschäft.
Mit RICOH als DMS-Spezialist an Ihrer Seite
können Sie die Kosten Ihres Dokumenten-
Managements senken. Nutzen Sie unsere
Beratung, um Ihr mögliches Sparpotenzial zu
entdecken! RICOH analysiert die bestehen-
den Prozesse, die technischen Anforderungen
und zeigt Ihnen die relevanten Schnittstellen
auf.
Mit den drei Schritten „Input/Eingabe – Throughput/Ver-
arbeitung – Output/Ausgabe“ wird gewährleistet, dass die
zukünftige DMS-Lösung beim Kunden einwandfrei funk-
tionieren wird, um Dokumente zu digitalisieren, richtig zu
prozessieren, am richtigen Ort abzulegen und das schnelle
Wiederauffinden zu gewährleisten.
11RICOH IMPRESSION – 2/2013
Printserver Management Was heisst das für Ihr Unternehmen?
In sich ständig ändernden Arbeitsumgebungen wird das zeitnahe und problemlose Drucken immer wichtiger. Die Anforderungen an die Unternehmen steigen dadurch stark.
Unternehmen können heute nur noch effi-
zient arbeiten, wenn alle notwendigen Infor-
mationen jederzeit und ohne Verzögerungen
abrufbar sind. Die maximale Verfügbarkeit
von Servern, Netzwerken, Endbenutzer-
Systemen und Daten muss darum immer
gewährleistet sein, nur dadurch können
anspruchsvolle Geschäftsziele erreicht wer-
den. Daher besteht ein grosses Bedürfnis, das
Printserver Management, kurz PSM, gesamt-
heitlich von einem erfahrenen externen
Dienstleister zu beziehen.
Das RICOH-Dienstleistungspaket im Bereich
des Printserver Managements umfasst den
kompletten Druckbereich: die Replizierung
der Druckjobs innerhalb einer definierten
Zeitperiode, die komplette Übersicht aller
Druckgeräte über einen oder mehrere Stand-
orte sowie die ständige Verfügbarkeit des mit
dem Kunden vereinbarten Leistungspakets
(Service Level Agreement). Das alles als Teil
der Managed Print Services (MPS) und mit
einem ausgewiesenen Fachspezialisten als
Single Point of Contact.
Was bedeutet eine Printserver Management-Lösung (PSM) für Ihr Unternehmen?Durch RICOH’s Printserver Management
kann sich Ihre interne IT-Abteilung auf deren
Kernkompetenzen konzentrieren. Anfallende
Print-Probleme können zeitnah unter Einhal-
tung des entsprechenden Leistungspakets
durch RICOH-Spezialisten gelöst werden.
Zusätzlich haben Sie Zugriff auf die aktu-
ellsten Technologien wie z.B. Mobile Printing.
Unangenehme Ausfallzeiten sowie Fehlfunk-
tionen einzelner Outputsysteme nehmen
dadurch massiv ab.
Hierzu ein Beispiel: ein grosser Detailhänd-
ler in der Schweiz arbeitet bereits mit RICOH
im Printserver Management zusammen. Bei
der Frage, wieso mit RICOH und nicht mit
einem beliebigen Outsourcer oder Telekom-
munikationsanbieter, war die Antwort ganz
klar: „RICOH als dediziertes Printer-Techno-
logieunternehmen, hat in der Erstellung und
beim Management von Treibern für alle gän-
gigen Plattformen (inkl. SAP, Citrix, AS400)
sowie bei der Anpassung und Steuerung des
Printoutputs für Printer jeglicher Art, seine
Kernkompetenz.“ Der Detailhändler profi-
tiert davon, dass die RICOH System-Ingen-
ieure tagtäglich mit komplexen Print-Queue
Umgebungen arbeiten. Heute an einer
Cloud-Bereitstellung und morgen an einem
komplexen Printer-Treiber Konzept, bei dem
es darum geht, die Treiber von acht Herstel-
lern und über 20 Modellen in einer einzigen
Printserver-Umgebung zu konsolidieren.
Bevor der schweizweit vertretene Detail-
händler das gesamte Printserver Manage-
ment an RICOH übergeben hat, waren auch
bei ihm über fünf verschiedene Modelle von
diversen Herstellern in Betrieb. Da für den
Kunden (und natürlich auch für viele wei-
tere Unternehmen) die Drucker während den
Geschäftszeiten immer verfügbar sein müs-
sen, hat dieser für sich festgestellt, dass seine
Kompetenzen hierfür nicht ausreichend sind.
Einer der Ansprechpartner beim besagten
Detailhändler vergleicht die Tatsache, dass
sie mit einem Printer-Technologieanbieter
zusammen arbeiten, damit, dass er „sein
Auto ja auch nicht im Gemischtwarenhandel
erwerben würde.“
Die RICOH SCHWEIZ definiert Printserver Management als …
… „das Design, die Installation, die Kontrolle, die Verwaltung, die Überwa-chung, die Änderung und Anpassung der Back-End Druckumgebung, mit dem Ziel, allen Mitarbeitenden eines Unternehmens die Möglichkeit zu geben, pro-blemlos aus allen vorhandenen Applikationen zeitnah, ohne Unterbrechung und Einschränkung drucken zu können.“
Was ist
Printserver
Management?
12 RICOH IMPRESSION – 2/2013
YES & RICOH: Eine Erfolgsgeschichte
Im März 2009 sagte RICOH yes oder auf gut Deutsch ja zu „YES“. Es war zweifellos der Start zu einer Erfolgs-geschichte, welche bis heute anhält und weiter kontinuierlich wächst. Young Enterprise Switzerland (YES) ist eine Non-Profit-Organisation, welche praxisorientierte Wirtschaftsbildungsprogramme entwickelt und betreut, mit dem Ziel, die Wirtschaft mit der Schule zu vernetzen.
Im Zentrum stehen junge Menschen, die auf
diese Weise motiviert werden, wirtschaftliche
Zusammenhänge zu erkennen, unterneh-
merisch zu handeln, sowie als Persönlichkeit
zu überzeugen. Die RICOH SCHWEIZ AG
unterstützt zwei der drei bestehenden YES-
Modelle. Volunteers aus der Wirtschaft (z.B.
RICOH Mitarbeitende) verbinden in von YES
ausgewählten Schulklassen in jeweils ca. drei
bis fünf Schullektionen auf einfache, transpa-
rente Art und Weise den Schulalltag mit der
realen Arbeitswelt.
Beim Programm „Unsere Gemeinde“ (Stufe
Primarschule) wird ein Grundverständnis für
Rollen, Aufgaben und Verantwortungen der
verschiedenen Berufe in einer Gemeinde
auf spielerische Weise vermittelt. Dieses
Programm ist in fünf Schullektionen und fünf
bis zehn Vorbereitungslektionen gegliedert. In
dieser Zeit führt ein ehrenamtlicher Volunteer
(RICOH Mitarbeitender) die Kinder auf eine
Entdeckungsreise durch die Gemeinde.
Lernen mit HerausforderungenumzugehenEine Stufe höher beim Programm „Fit für die
Wirtschaft“ wird den Schülern unter Beibezug
von verschiedenen wirtschaftlichen Aspekten
beigebracht, mit Herausforderungen und
Lebenssituationen umzugehen. Dieses Pro-
gramm ist modular aufgebaut, sodass
Schwerpunkte flexibel auf Themen wie
wirtschaftliche Grundbegriffe, Berufswahl,
Bewerbungs-Training für eine Lehrstelle
oder den Umgang mit Geld gesetzt werden
können. In den vergangenen vier Jahren
Partnerschaft mit YES wurden seitens RICOH
über 40 Einsätze geleistet. Eine Zahl, welche
uns stolz macht, da aktiv ein sinnvoller Beitrag
zur Förderung der Jugend getätigt wurde.
Zudem werden die Einsätze durch die
Mitarbeitenden freiwillig und neben einem
vollen Terminkalender geleistet. Das Lachen
und der Dank der Schüler entschädigt diese
intensive Arbeit.
Unterstützung weitererProjekteRICOH ist bestrebt, YES und seine Pro-
jekte weiterhin nach bestem Wissen und
Gewissen zu unterstützen. Im Jahr 2012
wurden im Rahmen einer gemeinsamen
Aktion auserwählten Schulen modernste
RICOH-Drucker überreicht. Einen weiteren
Höhepunkt erlebten wir im März 2012, als
die Europäische Handelsmesse von YES im
Hauptbahnhof Zürich stattfand. Knapp 90
YES-Teams aus ganz Europa stellten ihr Mini-
Unternehmen vor. Sandra Bachmann (RICOH
Geschäftsleitungsmitglied) war als YES-Jury-
mitglied ebenfalls dabei.
In diesem Rahmen lud RICOH an seinem
Hauptsitz zu einem „get2gether“. RICOH
stand den engagierten Jungunternehmern
für einen Nachmittag Rede und Antwort. Die
Schüler holten sich beim RICOH-Manage-
ment Ratschläge und überhäuften es mit
Fragen. Der Event wurde durch eine Show-
room Führung abgerundet, wo modernste
Managed Document-Lösungen sowie die
aktuellsten RICOH-Geräte gezeigt wurden.
Mittlerweile hat YES zudem das „Corporate
Council“ gegründet, in welchem auch RICOH
vertreten ist. Dies mit dem Ziel, dass die Part-
ner eng in die konstante Weiterentwicklung
des Vereins einbezogen werden und damit
die Nähe zur Wirtschaft auch in Zukunft
gegeben ist. Die RICOH SCHWEIZ AG freut
sich sehr auf die weitere Zusammenarbeit
mit Young Enterprise Switzerland, den damit
verbundenen Herausforderungen sowie auf
viele abwechslungsreiche Schulstunden.
13RICOH IMPRESSION – 2/2013
RICOH’s neustes Kraftpaket für Kleinauflagen
Eine innovative Technologie, die der Reduzierung der Betriebskosten und der Leistungssteigerung dient, ist heutzutage gefragt. Die Produktionsdrucker der neuen Pro™C5100S-Serie von RICOH sind auf genau diese Bedürfnisse ausgerichtet.
Das neue Farb-Produktionsdruck-System
ProTMC5100S bietet vielseitige Leistun-
gen durch verbesserte Technologie. Dank
modernster Lasertechnologie und neuer
Toner-Rezeptur ermöglicht die ProTMC5100S
eine zeit- und kostensparende Farbausgabe
sowie eine beeindruckende Bildqualität. Mit
Hilfe der breiten Papierunterstützung kön-
nen sowohl schwere, gestrichene als auch
strukturierte Medien bis zu einem Format von
SRA3+ bedruckt werden. Professionelle Visi-
tenkarten und Einladungen sind mit diesen
Systemen kein Problem.
Hohe Produktivität bei einfacher HandhabungDamit kurze Lieferzeiten bei Kleinauflagen
eingehalten werden können, ist eine hohe
Produktivität in kleinen Druckläufen wich-
tig. Das ProTMC5100S-System druckt bis zu
65/80 Seiten pro Minute in schwarz-weiss
und Farbe.
Eine maximale Laufzeit und einfache Fehler-
behebung waren zentrale Kriterien bei der
Entwicklung. Eine Statusleuchte um den
Betriebszustand aus grösserer Entfernung
zu überwachen, ein einfaches verständliches
Bedienfeld sowie die Möglichkeit des Toner-
wechsels während der Produktion erhö-
hen die Benutzerfreundlichkeit zusätzlich.
Trotz ihrer kleinen Stellfläche kann die ProTM
C5100S-Serie in Bezug auf die Vielseitigkeit
und Leistung mühelos mit grösseren Druck-
systemen mithalten.
Auch Office-Systeme profitieren von der InnovationMit der gleichen Lasertechnologie und
Druckgeschwindigkeit ausgestattet ist auch
die Farb-Multifunktionssystem-Serie MP
C6502SP/8002SP für den Office-Gebrauch.
Professioneller Farbdruck in hoher Geschwin-
digkeit und herausragender Qualität ist somit
auch mit diesen Drucksystemen Standard.
Überzeugen Sie sich selbstDie ProTMC5100S wird am 25./26. September
2013 am Production Printing Open House der
RICOH SCHWEIZ AG in Wallisellen und am
14. November 2013 in Renens erstmals live
im hauseigenen Showroom vorgeführt. Mehr
dazu erfahren Sie auf der nächsten Seite.
14 RICOH IMPRESSION – 2/2013
Am 25./26. September 2013 öffnet die RICOH
SCHWEIZ AG ihre Türen in Wallisellen und
bietet allen Interessierten Informationen über
ihr umfangreiches Portfolio im Bereich Pro-
duktionsdruck. Fachspezialisten der RICOH
SCHWEIZ AG demonstrieren die Lösungen
und Produkte während der Veranstaltung live
im hauseigenen Showroom.
Ein besonderer Höhepunkt ist die Schwei-
zer Premiere und erstmalige Vorführung
des neuen Farb-Produktionsdruck-Systems
Pro C5100S. Die angewendete Technologie
ermöglicht hohe Produktivität, eine breite
Medienunterstützung sowie eine herausra-
gende Bildqualität.
Die Besucher des Production Printing Open
House dürfen sich neben den technischen
Vorführungen auf interessante Fachreferate
sowie einen Erfahrungsbericht des Gastrefe-
renten Jörg Stiel zum Thema „Der Mensch im
Zentrum des Optimierungsprozesses“ freuen.
Die Effizienzsteigerung der Druckabläufe
wird ebenfalls thematisiert und den Teilneh-
menden anhand praktischer Beispiele näher
gebracht. Auch das Networking und die kuli-
narische Umrahmung kommen bei diesem
Anlass nicht zu kurz: bei einem gemeinsamen
Mittagessen kommt der Informations- und
Besuchstag zu einem gemütlichen Ausklang.
Mathias Bommer, Business Development
Manager, zur bevorstehenden Durchfüh-
rung des Open House: „Am diesjährigen
Open House wird den Besuchern eine Reihe
an Highlights geboten. Wir werden gleich
mehrere interessante Produktionssysteme
und Software-Lösungen für Druckereien als
Schweizer Premieren im Showroom live vor-
führen. Zudem runden Jörg Stiel, ehemaliger
Torhüter der Schweizer Fussball-National-
mannschaft sowie weitere spannende Fach-
referenten das attraktive Rahmenprogramm
ab.“
Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie
sich noch bis zum 18. September 2013 für
das Production Printing Open House bei der
RICOH SCHWEIZ AG in Wallisellen an. Wei-
tere Informationen sowie eine Anmeldemög-
lichkeit finden Sie unter dem folgenden Link:
http://openhouse.ricoh.ch
In der Westschweiz findet am 14. November
2013 in Renens ebenfalls ein Production Prin-
ting Open House statt. Anmelden können Sie
sich über folgende E-Mail Adresse:
prod.printing@ricoh.ch
Production Printing Open House in Wallisellen Am 25. & 26. September 2013
Die RICOH SCHWEIZ AG präsentiert an ihrer Open House Veranstal-tung in Wallisellen unter dem Motto „Geschäftserfolg – Sind Sie fit für die Zukunft?“ die gesamte Palette ihrer Produktionssysteme sowie die dazugehörenden TotalFlow Lösungen.
Geschäfts-erfolg
15RICOH IMPRESSION – 2/2013
RICOH positioniert sich erneut als einer der Marktführer im
Bereich der Managed Print Services, kurz MPS. Dies geht auch
aus einem neuen Bericht des britischen Analystenhauses Quo-
circa, namens „Managed Print Services (MPS) Landscape 2013“
hervor.
MPS werden als Teil der RICOH Managed Document Services™
(RICOH MDS) bereitgestellt. MDS beschreiben ein ganzheit-
liches, adaptives Modell mit fünf Phasen, die den gesamten
Bereich der Geschäftsinformationen umfasst, einschliesslich
der Eingabe (Erfassung), Verarbeitung (Workflow) und Aus-
gabe (Verteilung), ob papierbasiert oder elektronisch. Die rich-
tigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen
Form, damit optimale Geschäftsentscheidungen getroffen wer-
den können.
Immer mehr Unternehmen möchten ihre Leistung durch Digi-
talisierung von Informationen, Optimierung von Workflows
und die schnellere Bereitstellung der richtigen Informationen
verbessern. Mit MDS hilft RICOH beim Erreichen genau dieser
Ziele mittels massgeschneiderter Lösungen, die ein sorgfäl-
tiges Management der Menschen, Prozesse und Technologien
beinhalten.
BaselRiehenstrasse 232 4058 Basel Tel 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07
BernMoosstrasse 8a 3322 Schönbühl Tel 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84
FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tel 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01
GenfRue de Lyon 107 1203 Genève Tel 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56
GlarusZaunstrasse 13 8750 Glarus Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361
HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tel 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10
LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tel 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15
LuzernKreuzstrasse 34 6010 Kriens Tel 041 319 49 50 Fax 041 319 49 55
MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tel 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11
NeuenburgRue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tel 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54
RenensAvenue des Baumettes 15 1020 Renens Tel 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89
SamedanCho d‘Punt 57 7503 Samedan Tel 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04
SchaffhausenRheinweg 1a 8200 Schaffhausen Tel 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55
St. GallenBionstrasse 5 9015 St. Gallen Tel 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90
TaverneVia Carvina 3 6807 Taverne Tel 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48
Zürich (Hauptsitz)RICOH SCHWEIZ AG Hertistrasse 2 8304 Wallisellen Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361
www.ricoh.ch
Weitere Informationen zum MDS von RICOH, dem Lösungs-
konzept und Service-Portfolio finden Sie unter: www.ricoh.ch
RICOH bleibtMarktführerim Bereich der ManagedPrint Services
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