Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz

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Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Payment Konferenz – 1. Oktober 2013

Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop am Einkaufen und Sie haben folgende Zahlarten zur Auswahl:

1. Kreditkarte (Visa und Mastercard)

2. Debitkarte (Postcard)

3. Rechnung

Welche Zahlart wählen Sie aus?

20.09.2013 Seite 2 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Umfrage

Zahlart Rechnung

Mitgliederumfrage des VSV (Verband des Schweizerischen Versandhandels) Zahlungsmittel im B2C-Geschäft:

20.09.2013 Seite 4 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung

4%

2%

6%

88%

4%

2%

7%

87%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Vorauskasse/Nachnahme

Debitkarte

Kreditkarte

Rechnung

2012

2011

Quelle: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 – Medienpräsentation März 2013

Ø Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung dieser Zahlungsverfahren

20.09.2013 Seite 5 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz Zahlart Rechnung

-19%

-43%

-60%

-63%

-81%

-100% -80% -60% -40% -20% 0%

Nachnahme

E-Payment

Kreditkarte

Lastschrift

Rechnung

Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]

Wie würde sich die Nutzung der folgenden Zahlungsverfahren ändern, wenn auf die Vorauskasse ein Rabatt von 3 % gewährt wird.

20.09.2013 Seite 6 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung

12% 8%

13%

1% 1%

65%

10% 6%

10%

0%

22%

52%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

LastschriftE-PaymentKreditkarteNachnahmeVorauskasseRechnung

ohne 3% Rabattmit 3% Rabatt

Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]

Risiko Rechnung

Ø Zahlungsausfall in Europa 2012 (in Prozent vom Umsatz)

20.09.2013 Seite 8 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung

9.90%

2.70%

2.10%

2.00%

2.00%

1.80%

1.30%

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0%

Griechenland

Italien

Österreich

Deutschland

Frankreich

Schweiz

Finnland

Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia Die gesamte Studie beinhaltet 31 Länder – Die Grafik nur Top und Flop sowie Schweiz und Ihre Nachbarländer

Mehrumsatz zur Ausfallkompensation

Beispiel:

Umsatz im Onlineshop: CHF 10 Mio. davon auf Rechnung (80%) CHF 8 Mio. Davon 1,8% Ausfall CHF 144’000

20.09.2013 Seite 9 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung

Marge 2% 3% 4% 5% 6% 7%

7,2 Mio. 4,8 Mio. 3,6 Mio. 2,9 Mio. 2,4 Mio. 2,0 Mio.

Was kann man gegen das Ausfallrisiko tun?

Professionelles Debitorenmanagement

- Bonitätsprüfung der Kunden

- Sofortige Rechnungstellung nach Lieferung

- Straffer Mahnprozess

Zahlungsgarantie

- Absicherung im Fall des Ausfalls der Rechnungen

20.09.2013 Seite 10 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung

Zahlungsfristen Rechnung

Zahlungsentwicklung Schweiz 2012

20.09.2013 Seite 12 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlungsfristen Rechnung

Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia

Zahlungsentwicklung in Tagen

B2C Privatkunden

B2B Geschäftskunden

Öffentliche Hand

Durchschnittliches Zahlungsziel

25 30 30

Durchschnittlicher Zahlungseingang nach

35 39 42

Durchschnittliche Zahlungsverspätung

10 9 12

Factoring Plus

Debitorenmanagement Professionelles Debitorenmanagement von der Rechnungsstellung über das Mahnwesen bis zum Inkasso

Zahlungsgarantie Factoring Plus übernimmt mit dem Delkredereschutz die volle Haftung bei Zahlungsunfähigkeit der Schuldner.

Vorfinanzierung Mit Factoring Plus werden die erbrachten Leistungen umgehend entschädigt. Inner- halb von 2 Bankwerktagen können bis zu 90% der ausstehenden Forderungen gut- geschrieben werden.

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Factoring Plus: Das dreiteilige Dienstleistungspaket

20.09.2013 Seite 14 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Diese Punkte machen Factoring Plus einzigartig

20.09.2013 Seite 15 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Ratenrechnung

Weshalb Ratenzahlungen anbieten

20.09.2013 Seite 17 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnungen

Erhöhung der Konversationsrate

Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbes

Erhöhung der Gewinnmarge

Factoring Plus Bemerkungen

Kaufpreis Einmalzahlung

1’850.00

Preis auf Raten 1‘984.80 4 Raten in 12 Monaten à 496.20 (12.0007% eff. Jahreszins)

Auszahlung 1‘786.30 90% Vorfinanzierung nach 2 Bank-werktagen

Factoring-Gebühr 83.35 4.2% vom Umsatz

Zinsen 33.00 3.7% auf Vorfinanzierung

Total Kosten 116.35 Inkl. Debitorenmanagement, Zahlungsgarantie und Vorfinanzierung

Restzahlung 198.50 10%

Effektive Auszahlung 1‘868.45

Differenz 18.45 1.0% Zusätzliche Gewinnmarge

Kaufpreis CHF 1‘850.- oder 4 x CHF 496.20

Seite 18 20.09.2013 Mit Factoring Plus zu garantierter Liquidität

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnung – ein Beispiel

Learings:

Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop

Reduktion der Abbruchquoten

Trotz Rabatten auf anderen Zahlarten bleibt die Rechnung das beliebteste Zahlungsmittel

Risiko: Je tiefer die Marge, desto mehr fällt ein Ausfall ins Gewicht

Ratenzahlung erhöht Umsatz und Gewinn

Ansprechen einen zusätzlichen Zielsegmentes (Ratenzahler)

Mehr Umsatz und Gewinn (Zielsegment und höherer Warenkorb)

20.09.2013 Seite 19 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung

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