Design Thinking @ DSAG Technologietage

Jochen  Gürtler  /  Innova1on  Manager  TIP  Core  DSAG  Technologietage,  Rosengarten  Mannheim  27.  Februar  2013   Public

DESIGN  THINKING  Eine  Methode,  viele  Möglichkeiten      

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 2 Public ÜBER  MICH.  Menschen.  Ideen.  Resultate.  

Das  habe  ich  gelernt  Studium  Informa.k  an  der  TU  Karlsruhe  

Seit  1998  in  der  IT-­‐Branche  in  unterschiedlichen  Rollen  tä.g  GestalArainer,  Business  Coach,  Reiss  Profile  Master  

Design  Thinking  Coach  und  Dozent  an  der  d.school  Potsdam  

Und  was  mich  sonst  noch  interessiert  Meine  Kinder,  meine  Familie,  meine  Freunde  

Die  Welt  entdecken  

Trompete  spielen  und  Miles  Davis  hören  

Schreiben,  Lesen,  Tanzen,  Nachdenken,  Erzählen,  Zuhören    

Was  braucht  Veränderung,  damit  sie  passieren  kann?  

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©  2013 SAP AG. All rights reserved. 3 Public © SAP 2012 | 3 © SAP 2013 | 3 WANN  HABEN  SIE  DIE  BESTEN  IDEEN?  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 4 Public © SAP 2012 | 4 © SAP 2013 | 4 BEIM  JOGGEN  DURCH  DEN  WALD.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 5 Public © SAP 2012 | 5 © SAP 2013 | 5 UNTER  DER  DUSCHE.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 6 Public © SAP 2012 | 6 © SAP 2013 | 6 BEIM  AUTOFAHREN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 7 Public © SAP 2012 | 7

Was  ist  InnovaJon?  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 8 Public © SAP 2012 | 8 © SAP 2013 | 8 BEDÜRFNISSEN  GERECHT  WERDEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 9 Public © SAP 2012 | 9 © SAP 2013 | 9 MACHBARKEIT  IM  AUGE  BEHALTEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 10 Public © SAP 2012 | 10 © SAP 2013 | 10 WIRTSCHAFTLICHE  LÖSUNGEN  FINDEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 11 Public © SAP 2012 | 11 © SAP 2013 | 11 INNOVATION:  Wünschbarkeit  +  Machbarkeit  +  WirtschaRlichkeit.    

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 12 Public © SAP 2012 | 12

DESIGN  THINKING    Nutzer-­‐zentrierte  INNOVATION  

erzeugen  durch  die  Verbindung  der  passenden  MENSCHEN,  den  nöJgen  (FREI-­‐)  RÄUMEN  und  der  richJgen  

HERANGEHENSWEISE.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 13 Public © SAP 2012 | 13

Die  passenden  Menschen.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 14 Public © SAP 2012 | 14 SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT KEIN  ERFINDEN  IM  STILLEN  KÄMMERLEIN  ...  © SAP 2013 | 14

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 15 Public © SAP 2012 | 15 SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT ...  SONDERN  INTERDISZIPLINÄRE  TEAMS.      © SAP 2013 | 15

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 16 Public © SAP 2012 | 16

Die  nöJgen  (Frei-­‐)  Räume.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 17 Public © SAP 2012 | 17 © SAP 2013 | 17 FLEXIBLE  RÄUMLICHKEITEN  …  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 18 Public © SAP 2012 | 18 © SAP 2013 | 18 …  IM  DENEN  MEIST  STEHEND  GEARBEITET  WIRD.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 19 Public © SAP 2012 | 19 © SAP 2013 | 19 NEUGIERIG  SEIN,  LERNEN  WOLLEN,  AUSPROBIEREN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 20 Public © SAP 2012 | 20 © SAP 2013 | 20 SCHEITERN  DÜRFEN  UND  FEHLER  AKZEPTIEREN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 21 Public © SAP 2012 | 21 © SAP 2013 | 21 FEEDBACK  GEBEN  UND  ANNEHMEN  KÖNNEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 22 Public © SAP 2012 | 22

Die  richJge  Herangehensweise.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 23 Public © SAP 2012 | 23 © SAP 2013 | 23 DER  DESIGN-­‐THINKING-­‐PROZESS.  

PROBLEM VERSTEHEN

RECHERCHE

SYNTHESE

IDEENFINDUNG TESTEN

PROTOTYPEN BAUEN

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 24 Public © SAP 2012 | 24 © SAP 2013 | 24 ECHTES  PROBLEMVERSTÄNDNIS  …  

TEST

PROBLEM VERSTEHEN

RECHERCHE

SYNTHESE PROTOTYPEN BAUEN

IDEENFINDUNG

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 25 Public © SAP 2012 | 25 © SAP 2013 | 25 …  KOMMT  VOR  DER  LÖSUNGSFINDUNG.  

TEST

PROBLEM VERSTEHEN

RECHERCHE

SYNTHESE PROTOTYPEN BAUEN

IDEENFINDUNG

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 26 Public © SAP 2012 | 26 © SAP 2013 | 26 DEN  STATUS-­‐QUO  VERSTEHEN.  Um  welches  Problem  geht  es  eigentlich?  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 27 Public

Address the right question …and create the right solution

© SAP 2013 | 27 UNTERSCHIEDLICHE  WEGE  AUF  DEM  WEG  ZUR  EMPATHIE.  

SELBER AUSPROBIEREN

FRAGEN UND ZUHÖREN

BEOBACHTEN

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 28 Public © SAP 2012 | 28 © SAP 2013 | 28 SYNTHESE  Die  Essenz  finden.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 29 Public © SAP 2012 | 29

Address the right question …and create the right solution

© SAP 2013 | 29  DER  WEG  ZUM  STRUKTURIERTEN  PROBLEMVERSTÄNDIS  .  

ERKENNTNISSE  IM  TEAM  TEILEN  

DATEN  STRUKTURIEREN  

DEFINITION  EINER  PERSONA  

UNTERSCHIEDLICHE  PERSPEKTIVEN  HELFEN  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 30 Public © SAP 2012 | 30

Address the right question …and create the right solution

© SAP 2013 | 30 WECHSELNDER  ARBEITSMODUS  Offen  sein  vs.  fokusieren.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 31 Public © SAP 2012 | 31 © SAP 2013 | 31 IDEEN  ENTWICKELN.  Vielen  Ideen  helfen,  die  rich1ge  Idee  zu  finden.    

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 32 Public © SAP 2012 | 32 © SAP 2013 | 32 PROTOTYPEN  BAUEN    Ideen  konkre1sieren,  um  sie  weiterzuentwickeln.    

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 33 Public © SAP 2012 | 33 © SAP 2013 | 33 TESTEN  UND  ITERIEREN  Durch  Fehler  lernen.    

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 34 Public © SAP 2012 | 34 © SAP 2013 | 34 SCHRITT  FÜR  SCHRITT  ZUR  BESTMÖGLICHEN  LÖSUNG.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 35 Public © SAP 2012 | 35 © SAP 2013 | 35 PLANUNG  UND  ZEITEINTEILUNG  NICHT  VERGESSEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 36 Public © SAP 2012 | 36

Was  ist  beim  Setup  für  ein    

Design-­‐Thinking-­‐Projekt    

zu  beachten?  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 37 Public © SAP 2012 | 37 © SAP 2013 | 37 DER  SCOPE:  Offene  Aufgabenstellung,  die  Raum  für  Innova1on  lässt.    

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 38 Public © SAP 2012 | 38 © SAP 2013 | 38 DAS  TEAM:  MoJvierte  Mitarbeiter,  mit  der  richJgen  Einstellung.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 39 Public © SAP 2012 | 39 © SAP 2013 | 39 DIE  RELEVANZ:  Endbenutzer,  die  verfügbar  und  ansprechbar  sind.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 40 Public © SAP 2012 | 40

Wann  ist  ein    

Design-­‐Thinking-­‐Projekt    

erfolgreich?  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 41 Public © SAP 2012 | 41 © SAP 2013 | 41 DESIGN  THINKING  WURDE  TEIL  DER  ARBEITSKULTUR.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 42 Public © SAP 2012 | 42 © SAP 2013 | 42 DIE  BEDÜRFNISSE  DER  NUTZER  STEHEN  IM  VORDERGRUND.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 43 Public © SAP 2012 | 43 © SAP 2013 | 43 DIE  RESULTATE  SIND  INNOVATIV  UND  VALIDIERT.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 44 Public © SAP 2012 | 44 © SAP 2013 | 44 AM  ENDE  STEHEN  IMPLEMENTIERTE  LÖSUNGEN.  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 45 Public © SAP 2012 | 45 © SAP 2013 | 45 SAP  SAIL  BETTER  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 46 Public © SAP 2012 | 46 © SAP 2013 | 46 SOCIAL  IMPACT  NET  

©  2013 SAP AG. All rights reserved. 47 Public © SAP 2012 | 47 © SAP 2013 | 47 WEIL  DESIGN  VIEL  MEHR  IST,  ALS  DINGE  HÜBSCHER  ZU  MACHEN.  

Vielen Dank.

Kontakt: Jochen Gürtler Innovation Manager TIP Core jochen.guertler@sap.com