Marc Rauch "Communications Controlling des Flughafens Zürich"

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Communications Controlling des Flughafens Zürich

Marc RauchLeiter externe & interne Kommunikation

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Der Flughafen Zürich…Flughafen-Bild, Luftaufnahme, Pistenkreuz, Luftaufnahme Norden

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…im Fokus der Öffentlichkeit

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Ausgangslage

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• viele Themen, kein Tracking

• sporadische quantitative und qualitative Auswertung

• Wissen auf einzelne Personen konzentriert

• kein Budget

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Strukturierte Kommunikation

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Der erste A380 am Flughafen Zürich

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Planung: im Kommunikationskonzept

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Durchführung: 150 Medien aus ganz Europa

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Durchführung: zwei Tage Medienprogramm

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Durchführung: „Welcome A380“ mit 22‘000 Besucher

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Berichterstattung: schweizweite Aufmerksamkeit

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Kontrolle: potentiell 12.1 Mio. Zeitungsleser erreicht

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Längere Nachtruhe im „vorläufigen Betriebsreglement“

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Kontrolle: Leserbriefkampagne

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Kontrolle: sporadische Berichte nicht „unter dem Radar“

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Kontrolle: Position der Zeitungen

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Issues Tracking: pragmatische Lösung

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• Themen verfolgen(qualitativ und quantitativ)

• kein Monitoring

• Auftragserfüllung und damit Arbeit messbar

• Issues aus Bereichen und von Corporate Communication

• Instrument für tägliche Arbeit und Quartalsreporting für GL

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Volksabstimmung „Behördeninitiative II“

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Ausblick Social Media

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• welche Issues?

• Hot Topics

• Demographie

• kein Budget

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