2009 03-06 x115 cebit behoerdenspiegel pc

Willkommen auf der CeBIT.Willkommen beim Behördenspiegel.

Willkommen bei x115.

x115 auf der CeBIT.

› Teilnehmer:

Behördenspiegel und GästeWeitere ReferentenJoachim Wetzel, Stadt ReesJan Wolsky, Processing & Consulting

› Hannover, 6. März 2009

Agenda.

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› Die Ausgangssituation› Das Projekt› Die Lösung› Die Vorteile› Fazit und Diskussion

Strategisch, zukunftssicher, effizient.

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Welche Anforderungen werden heute an Kommunen und Städte gestellt?

› Nähe zu Bürgern und Gewerbetreibenden

› Mehrwerte und dadurch Bindungen schaffen durch Standortvorteile

› Aufbau und Integration effizienter Kommunikationsmittel für alle Dezernate und Fachbereiche mit Außenwirkung

› Bewältigung des stetig zunehmenden administrativen Aufwands

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Bürgerservice mit x115.

Einführung von x115 bei der Stadt Rees.

› Es begann mit der Telefonanlage ...

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Neue Telefonanlage bei der Stadt Rees

› Vom Rat den Auftrag erhalten, eine neue Telefonanlage anzuschaffen

› Der Servicegedanke steht dabei im Vordergrund (Anzahl der Vermittlungen)

› Testumgebung

› Ausschreibung

› Vorbereitung der Umstellung

› Anpassung Active Directory

› Ein Musterarbeitsplatz im Musterbüro zur Ansicht für alle

› Umstellung an einem einzigen Wochenende

› Weicher Übergang

› Nach einer Woche Schulung mit Hausaufgaben

› A) Etiketten

› B) offene Fragen

› Anschließende Schulung vor Ort (Büro)

1. Beispielanruf:

2. Beispielanruf:

x115Ergänzung der Bürgerservices.

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Welche Vorteile und Leistungen bietetx115 außerdem?

› x115 Phone, die integrierte Telefonanlage. Erkennen von Anrufern und zuordnen zu Vorgängen, wählen aus der Anwendung

› xd115, die Schnittstelle zur Einbindung aller existierenden und neuen Anwendungen in ein Portal

› x115 Anwendungen, ein ständig wachsendes Portfolio von Anwendungen für den Bürgerservice

› x115 Voice, Schlagworterkennung mit synchronem Datenbankabgleich - Wordspotting

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Bürgerservice mit x115.

CD-Ware x115 im Überblick.

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› Deutschlandweit vertreten

› Experten für Kommunen und Städte mit langjähriger Erfahrung

› Erfolgreicher Anbieter von Services für D115

› Komplette Abwicklung aller relevanten Datenquellen für Städte mit D115

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› Ihr Ansprechpartner: Jan Wolsky

Processing & Consulting50259 Pulheim b. KölnTel: 02238 4482782E-Mail: proconsulting@gmx.de

Partner:• AggerRatio, Erftstadt b. Köln• Büro Büro, Goch – Niederrhein• onsoft, Berlin

Vielen Dank.>