Trendthemen der digitalen Kommunikation

INPUTREFERAT

Roger Basler

Wer surft, will Unterhaltung, Information

oder Kommerz: am liebsten leicht

verdaulich (Video first)

Storytelling und Content

Google misst und Google

bestimmt: Mobile Search

Index ist der neue Leitindex

Mobile First

Menschen suchen im Netz nach

Gleichgesinnten und Empfehlungen

Sharing and distributed trust

Der richtige Inhalt für

den richtigen Kunden

Microtargeting

Es geht nicht um viele Suchergebnisse

sondern um den schnellsten Weg zum

gewünschten Ergebnis

Search Experience Optimization

Kunden suchen im Netz nach Antworten

und haben dabei wenig Zeit

Digital Customer Experience

In der digitalen Kommunikation 6 Trends und Präferenzen

Mobile First

Microtargeting

Das Smartphone ist definitiv der Dreh- und

Angelpunkt für Initialaktionen im Netz.

51.3% des weltweiten Web-Traffic ist mobile*.

Das Smartphone ist Kommunikationszentrale und

Single-Point-of-Contact.

Das Smartphone ermöglicht den Zugang von

Kunden zu Firmen und Firmen zu Kunden.

Von Mobile First

zu AI first

Google says

* http://www.zdnet.com/article/mobile-and-tablet-internet-usage-exceeds-desktop-for-first-time-

statcounter/

Mobile Traffic Weltweit Das Smartphone als Dreh und Angelpunkt,

Kommunikationszentrale und Zugang von

Dabei drauf eingehen, wie stark im Rahmen des

Traffic das Mobile eine Rolle spielt

8 Sessions Pro Tag

15 Tage

Woher kommt der Traffic Social Media als treibende Kraft

Social Media Referrals Das Smartphone als Dreh und Angelpunkt,

Kommunikationszentrale und Zugang von

Dabei drauf eingehen, wie stark im Rahmen des

Traffic das Mobile eine Rolle spielt

Quelle: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

31.34%

Pro Monat

6 Sessions Pro Tag

11 Tage Pro Monat

Mobile First

Microtargeting

Aus der Optimierung für Suchmaschinen eine

Optimierung für den Nutzer geworden, um diesem die

besten Ergebnisse für seine Suchanfrage zu liefern.

Mit einem guten technischen Verständnis allein kommt

man nicht mehr zum Ziel. Vielmehr sind Allrounder-

Fähigkeiten gefragt: Design-, Usability- und UX-Aspekte

sowie die Vermarktung müssen unbedingt in alle

Überlegung miteinfliessen.

Es gilt alteingesessene Silos aufzubrechen, um eine

Search Experience Optimization (SXO) zu betreiben.

Es geht noch weiter: Suchen sind Fragen Mobile First wird AI first

Mobile First

Microtargeting

Der Kunde ist immer auch in

Suchender Interessent. Er oder Sie hat

Fragestellungen, die beschäftigen und

die gelöst werden wollen.

Wo sich diese Entscheidungsträger

befinden und was sie bewegt muss

zentraler Inhalt von Kampagnen

Inhalten sein: in Text, Bild und Ton.

Mobile First

Microtargeting

Erfahrungen und Emotionen sind zentrale

Erfolgsfaktoren im Marketing. Doch oft ist dies

schneller gesagt als getan. Ein Unternehmen

steht über diverse Kanäle mit Kunden in Kontakt.

Und häufig unterscheiden sich die Erfahrungen.

Digital Customer Experience Management muss

Vertrauen und Begeisterung in allen Kanälen

wecken.

Wie wünschen unsere Kunden im digitalen

Umfeld angesprochen und abgeholt werden?

Mobile First

Microtargeting

Sharing und Vertrauen

Teilen ist ein wesentlicher Bestandteil in der

Wirtschaft. Dabei geht es nicht nur um

altruistische, sondern sehr ökonomische

Prinzipien: teilen von Gemeinkosten,

Maschinennutzung, Wagenparks,

Finanzierungslösungen etc.

Das gegenseitige Vertrauen muss aufgebaut

und gefestigt werden. Mit Kompetenz und

Zuverlässigkeit und dem Anspruch,

zusammen mehr zu erreichen als alleine.

Mobile First

Microtargeting

Multimediale Inhalte

Inhalte werden immer mehr

unterwegs konsumiert und sind

bevorzugt multimedial. Dabei gilt es

zu unterscheiden zwischen:

Informationen

Entertainment

Commerce

Dies fliesst in die gesamte Botschaft

mit ein mit der Möglichkeit, mehr zu

erfahren oder anzufragen.

1. Microtargeting: wie erreichen wir wo die richtigen

Entscheider und wo befinden sich diese?

2. Search Experience Optimization: Was suchen unsere

Entscheider? Welche Fragen beschäftigen sie und

welche Antworten können wir liefern?

3. Foto, Grafik, Video: Was ist im Unternehmen

vorhanden? Wo gibt es Potenzial? Wie können wir

Microtargeting und Search Experience Optimization

kombinieren und multimedial umsetzen?

Für die künftige Strategie 3 Handlungsfelder

Vielen Dank und viel Erfolg Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

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