So geht Social Media - Eine Einführung ( von Stefan Frisch Marketing macht Frisch!)

SOgeht

cial Media

Marketing macht Frisch!

Stefan Frisch

• Seit 16 Jahren im Marketing tätig• Immer im Mittelstand ohne Mittel• Kreativität gefragt• Werbung kostet zu viel Geld und versandet im Nirwana

Zurück zu den Griechen!

Das Internet als Agora der Neuzeit

Märkte sind Gespräche

Das Internet als Agora der Neuzeit

Gespräche sind Geplapper & Gezwitscher

Foto: http://www.flickr.com/photos/peter_curb/

Warum Sie sich mit Social Media

auseinandersetzen sollten

Das Internet als Agora der Neuzeit

• Social Media als Agora der Massen

• Meinungen, Tipps, Hilfen und Beziehungen

• des Geplappers, Getratsches und

• Gezwitschers

Entwicklung der Marketing-Kanäle

Mediennutzung: Internetanteil steigt

• Die Gruppe der 25 - bis 34-jährigen verbringt 16,4 Wochenstunden im Internet online - so viel Zeit wie beim Fernsehen

• Nutzungsdauer steigt

Veränderungen in der

Medienlandschaft & Mediennutzung

Kaufverhalten ändert sich

• Deloitte-Untersuchung– 62% lesen kundengenerierte Kritiken– 98% halten diese für verläßlich– 80% sagen, dies hat die Kaufentscheidung

beeinflußt

Medienverhalten ändert sich

• Jugendliche verbringen 60% weniger Zeit vor dem TV aber 600% mehr Zeit im Internet als ihre Eltern

Anzeigenwerbung geht massiv zurück

Online-Marketing nimmt stark zu

Anstieg der Social Media-Nutzung

• Platz 4 bei Seitenaufrufen– 1. Suchmaschinen– 2. Inhalte-Portale– 3. Serviceseiten von Softwarefirmen– 4. Social Media Netzwerke

• 75 % der Internet-Nutzer sind bei Sozialen Netzwerken registriert

• Augenblickliche Zuwachsraten 36 %

Neues Feld: Conversation Marketing

• Marketingleiter werden künftig zu "Chief Communication Officers"

• Communication Marketing als ähnliche proaktive Form wie PR

• Conversation Marketing als Möglichkeit, kommunikative Flächenbrände zu verhindern

Neue Kommunikation: Content Marketing

„Werbung langweilt mich,

ich will Inhalte!“

Jede Online-Werbung läuft Gefahr neben einer

schlechten Kritik des Unternehmens zu stehen...

Gespräche werden wichtiger als je

• Die Mitarbeiter als Gesprächpartner damit auch

• FedEx-Desaster:

• Jose Avila III

• Kein Gespräch

ShitstormDave Carrol / United Airlines

Aber auch:

Jede gut gemachte Kommunikation schafft eine Plattform!

Social Media ist unklar!

• DER ROI ist unklar

• Es kommt darauf an, Erfahrungen zu sammeln!

Jetzt mal nur die Wichtigsten…

Okay… nur die Wichtigsten…

Und wozu?

WORDPRESS

Blog-System zur Verbreitung aktueller Neuigkeiten über ihr Unternehmen

Und wozu?

Und wozu?

LinkedIn

Internationale Business-Kontakt-Plattform fürKontakte und Kurzinfos

Und wozu?

Und wozu?

XING

Deutschsprachige Business-Kontakt-Plattform fürKontakte und Kurzinfos

Und wozu?

Und wozu?

YouTube

Video-Plattform fürAnleitungen, Interviews, Video-News, Event-Videos

Und wozu?

Und wozu?

TWITTER

Kurznachrichtendienstfür Kurzinfos und weiterführende Links

Und wozu?

Und wozu?

FACEBOOK

Soziale Plattform zur Verbreitung aktueller Neuigkeiten über ihr Unternehmen, deutlich persönlich geprägt

Und wozu?

Und wozu?

GOOGLE+

Soziale Plattform zur Verbreitung aktueller Neuigkeiten über ihr Unternehmen, nur leicht persönlich geprägt

Und wozu?

Und wie?

Und wie?

Reagieren

Zuhören

Teilnehmen

Bewerten

Planen

So!

Vereinbarungen treffen!

Und wer was wie und was nicht?

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