Wiener Linien Coporate Blog (blog.wienerlinien.at)

Corporate Blog

Strategie

• Seit wann & warum

Operative Umsetzung

• Betreuung/Inhalte

Technische Eckdaten

• Software/Design

Sommer 2012: U1 Modernisierung

• Hoher Informationsbedarf für einige (!) Fahrgäste +

Möglichkeit Baustelleninhalte multimedial darzustellen

=

Seit wann & warum

Strategische Ausrichtung:

• Information für Betroffene ohne Nichtbetroffene mit Info zu

überladen

• Die Bauarbeiten erlebbar machen mit:

• Eigener # (#U1Mod)

• Regelmäßigen Updates, Interviews &

Baustellenführungen, Facts rund um die Bauarbeiten

• Youtube Playlist U1 Modernisierung

Seit wann & warum

Einbindung in allen anderen Kanälen!Weitere Details zum Themenblog:

http://de.slideshare.net/WienerLinien/modernization-of-underground-line-1-social-media-activities

Themenblog von Community sehr gut

angenommen – daher Umwandlung in

Corporate Blog, weil…

Seit wann & warum

• eigener Kanal

• keine technischen Re-

striktionen

• Contentlieferant für

andere Kanäle

• Informations- und

Unterhaltungskanal eng

verzahnt mit der

Corporate Website

• Möglichkeit Themenfelder

aus einer weiteren

Perspektive zu betrachten

Warum ein Blog?

• Hoheit über eigenen Kanal (technisch und inhaltlich)

• Plattform für Darstellung multimedialer Inhalte als ad-on

zu Web und Social Media

• Hürde mitzulesen gering: Internetzugang reicht, kein

eigenes Log-in erforderlich – für Kommentare reicht

Angabe der Mail-Adresse

Warum ein Blog?

• Gutes Mittel zu Krisenkommunikation, weil eigenes

Medium und Inhalte können vorbereitet werden.

• Hilfe bei Argumentation in anderen Kanälen

• Info für Fahrgäste und Richtigstellung „urban myths“

• Beispiele:

• Vergewaltigungsserie in Wienre U-Bahn vor

Weihnachten http://blog.wienerlinien.at/mit-sicherheit-

sicher/

• Wintereinbruch in Wien & Verkehrschaos: Blogpost 7

Mythen zu Öffis und Schnee:

http://blog.wienerlinien.at/7-mythen-zu-schnee-offis/

Warum ein Blog?

• Redaktionsplanung Onlineredaktion:

• enge Abstimmung mit allen relevanten hausinternen

Abteilungen

• Inhaltliche Kollaboration mit bestehenden Medien

(Offline-Online Vernetzung mit Kundenmagazin;

internen Medien)

• Pro Woche mindestens ein- bis zwei Blogposts ->

• Updates zu laufenden Baustellen

• Porträts von KollegInnen

• Reportagen/Interviews/Hintergrundstories/Witziges

aus der Welt des Verkehrs

Wer & Wie oft

• Motivation zur Mitarbeit der KollegInnen über:

• bereits veröffentlichte Beiträge

• Erfolgsgeschichten erzählen – Menschen in den

Vordergrund rücken

• positives Feedback in den Kommentaren

• direktes Ansprechen von KollegInnen

• Verbreitung Blog und Bloginhalte über interne und

externe Medien (Mitarbeiterscreens, Intranet & Social

Media Kanäle, Verlinkung Website, Pressearbeit)

Wer & Wie oft_2

Augen & Ohren immer offen für Themen haben!

• über Inhalte und Verlinkung in allen Kanälen

• über SEO: Auswahl Stichworte, Kategorien, G+ als

Blogboost

• über Aktionen wie exklusive Führungen nur für

Blog/Twitter Community (-> #Twili)

• über Kampagnen: Gamification über Blog zum

Thema Hausordnung (siehe Slideshare Gamification:

http://de.slideshare.net/WienerLinien/gamification-

house-rules

Verbreitung Blog

• Anzahl Kommentare – themenabhängig

• Bester „Referrer“ Website (aktuelle

Bloposts auf Startseite eingebunden)

danach Social Media, Onlinemedien und

Suchmaschinen (SEO!)

• Seit Start Corporate Blog:

• über 494.000 Views

• knapp 2.000 Kommentare

Erfolg?

• Wordpress

• Verwendete Plug-ins: Akismet (Spam), BackWp

(Backup), Front-end Editor (Front end Bearbeitung),

Google Analytics, Jetpack (Statistik), WP Open Grap

h (ermöglicht Anbindung Open Graph Facebook)

• Design über Agentur für uns angefertigt

• Hosting über eigenen Server

Technische Eckdaten/Design

Vielen Dank für

die Aufmerksamkeit.

socialmedia@wienerlinien.at