BPM in Zeiten der Digitalisierung - Jakob Freund

BPM in Zeiten der Digitalisierung

Jakob Freund

1923

Joseph Weizenbaum

1923 - 2008

Wir sollten beim ThemaArtificial Intelligence

auf dem Teppich bleiben.

1993

1996

Digitalisierungbedeutet

Software is eating the World.

Das marktwirtschaftliche Unternehmen als System

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Annahmen:

• Das System hat das Bestreben, sich selbst zu optimieren.• Das Optimum ist erreicht, wenn 100% des Umsatzes als Gewinn an die Anteilseigner

ausgeschüttet werden können.• Zur Umsatzgenerierung sind primär keine Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe vonnöten, sondern

menschliche Arbeitskraft.

Konsequenz:

Das System wird sich darauf fokussieren, die benötigte menschliche Arbeitskraft zu minimieren.

Digitalisierungbedeutet meistens

Automatisierung.

Wir dürfen die Idee der gesellschaftlichen Solidarität

nicht über Bord werfen.

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“Das 21. Jahrhundert wird von Algorithmen beherrscht werden.

‘Algorithmus’ ist vermutlich der wichtigste Begriff in unserer Welt.”

Yuval Noah HarariHomo Deus, 2016

Geschäftsprozesse sind die

Algorithmen eines Unternehmens.

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„Wir stellen schon heute fast so viele IT-Spezialisten ein wie Maschinenbauer, Tendenz steigend“

BMW-Personalvorstand Milagros Caiña-Andree zur „Frankfurter Allgemeinen Zeitung“

Digitalisierunggeht nicht ohneProgrammierer.

Welche Rolle spielt Camunda?

Leich

t ver

stän

dlich

Technisch ausführbar

Weit verbreitet

Zalando

Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung

Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.

Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EURWachstum 2016: 23%

Zalando

Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung

Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.

Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EURWachstum 2016: 23%

Hallo, Lukas!

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Lukas Optimum

IT-Leiter (CIO)

100+ Direkte Mitarbeiter

Programmverantwortlicher “Digitalisierung”

Lukas muss Prozess-Lösungen für Business Units bereitstellen

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ITBusiness Units

Software-EntwicklerSoftware-ArchitektenIT-ProjektleiterBusiness AnalystsTechnischer BetriebTeamleiter

Manager Mitarbeiter Projektleiter

Process Owners X (X)

Process Workers X

ProcessStake-holders

X X X

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

36

Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen

Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen

Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT

Lösung Kollaborative Prozessmodellierung für Jedermann

Camunda Cawemo

Benutzer Alle Stakeholder des Prozesses, Business Analysts, IT-Projektleiter

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren

Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren

Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen

Lösung Fertige Komponenten, Flexible Technische Architektur, Developer-Friendliness

Camunda Engine Modeler Tasklist

Nutzer Softwareentwickler Business AnalystsSoftwareentwickler

Process Workers

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren

Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren

Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit

Lösung Effiziente Persistenz-Strategien, 100% cluster-fähig, Leistungsstarke Tools

Camunda Engine Cockpit Admin

Nutzer Softwareentwickler Technischer Betrieb User-Administratoren

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse

Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden

Betrieb Verbesserung

Digitalisierung mit Camunda

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Design Realisierung

Digitalisierung durch Prozessautomatisierung

Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse

Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden

Lösung Leicht verständliche Darstellung der Prozess-Leistung in (Soft) Realtime und Schwachstellenanalyse direkt auf dem BPMN-Prozessdiagramm

Camunda Optimize

Nutzer Process Owners

Betrieb Verbesserung

Camunda Kunden

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Viel Spaß heute!

Zum Abschluss eine Bitte:

Gehen Sie wählen - Vielen Dank!