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Workshop im Rahmen der Pre-Conference zum Versandhandelskongress 2009 in WiesbadenIm World-Wide-Web stehen Informationen heute primär zum Abruf durch den Menschen bereit. Suchmaschinen wie Google & Co machen Informationen im Web auffindbar, stoßen dabei allerdings rasch an Grenzen. Suchanfragen wie „Familienurlaub in Österreich, 4-Stern-Hotel, 22.-29.08.09 bei dem in der Umgebung zu diesem Zeitpunkt ein Yogakurs und klassische Konzerte besucht werden können“ führen heute weder in Suchmaschinen, noch auf Reiseportalen zu sinnvollen Ergebnissen. Ähnlich verhält es sich wenn ein User Suchmaschinen nutzt, um ein leichtes Notebook von Sony oder Asus mit max. 12 Zoll und Webcam zu suchen, das ausreichend Systemressourcen zur Verfügung stellt um eine spezielle Video-Schnitt-Software zu betreiben. Weder Suchmaschinen noch E-Commerce-Portale liefern auf solche Suchen zufriedenstellende Antworten, da Ihnen „das Verständnis“ für die im Web beschriebene Information fehlt.Derzeit erleben wir die Geburtsstunde des „Semantic Web“ bzw. „Web of Data“ . Das Web 3.0 bietet Anbietern die Möglichkeit, die eigenen Angebote nicht nur in einer für den Menschen geeigneten Weise, sondern auch in einer für Maschinen „verständlichen“ Form aufzubereiten. Bereits heute werden Anbieter die Daten in maschineninterpretierbarer Form anbieten, in Suchmaschinen wie Google und Yahoo besser dargestellt (Stichwort Rich Snippets und Yahoo Search Monkey). Die Entstehung von völlig neuartigen Semantic-Web-Suchtechnologien, Semantic-Web Mashups, Semantic Affiliate und Semantic Search Engine Marketing werden zu einem Paradigmenwechsel im Online-Marketing und E-Commerce führen.Der Vortrag von Markus Linder zeigt aktuelle Entwicklungen und Anwendungen auf und bietet den Teilnehmern einen einfachen Einstieg in die Thematik, genauso wie wertvolle Tipps & Tricks um mit den eigenen Angeboten von Anfang an im Next-Generation-Web vertreten zu sein und von den Chancen dieser neuen Technologien zu profitieren.Smart Information Systems arbeitet seit dem Jahr 2005 an der Entwicklung einer Semantic-Web-Such-Technologie für den E-Commerce und propagiert seit damals die Vision von Semantic-Web-basiertem E-Commerce. In zahlreichen Forschungsprojekten konnte das Team von Smart Information Systems gemeinsam mit Partnern einen ganz wesentlichen Beitrag dazu leisten, dass Semantic-Web-basierter E-Commerce heute Realität wird. Das Unternehmen entwickelt digitale Beratungsassistenten die Benutzer im Internet bei Produkt- und Dienstleistungsentscheidungen unterstützen. In einem interaktiven Prozess werden die Bedürfnisse der Konsumenten erhoben und jene Produkte aus dem Sortiment des Anbieters empfohlen, die am besten zu den jeweiligen Wünschen passen. Eingesetzt werden die auf Semantic-Web-Technologien basierenden Lösungen in Online-Shops und Portalen von großen E-Commerce-Anbietern, Herstellern und Preisvergleichsportalen. Die bedürfnisorientierten Beratungsassistenten unterstützen Konsumenten bei ihrer Kaufentscheidung unter anderem in den Bereichen Consumer Electronics, Weiße Ware, Mode aber insbesondere auch im Tourismus. Zu den Kunden des Unternehmens zählen führende E-Commerce-Anbieter wie Otto.de, Quelle.de, Neckermann, Conrad-Electronics oder BAUR-Versand, die durch den Einsatz der interaktiven Produktberater nicht nur ihre Conversion Rate, sondern auch ihre Kundenzufriedenheit steigern.
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Smart Information Systems GmbH
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Web 3.0 –
Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter –
Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können!
Markus Linder
Geschäftsführender Gesellschafter
Versandhandelskongress
Wiesbaden, 29. September 2009
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SMART INFORMATION SYSTEMS
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Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an
E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation
Positionierung: Strategischer Partner im Bereich
bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für
E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web-
Technologien
Sitz in Wien
Ca. 20 Mitarbeiter
Referenzen (Auszug):
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Unsere Semantic-Web Forschungspartner:
Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner:
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DIE GRENZEN VON E-
COMMERCE IM WEB 1.0/2.0
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V e r t r a u l i c hVERTRAULICH
Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt
Bedeutung der Informationen verborgen
Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen
z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik)
Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen:
– Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge
– Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft?
– Hyponym: Zimmer zu Pension
– Hyperonym: Unterkunft zu Pension
Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in
einen intelligenten Kontext gesetzt werden
Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch
weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der Suchergebnisse
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SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE – WIE ES
FUNKTIONIERT
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Produkt- und Dienstleistungsangebote im
Semantic Web
Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert
Daten werden in Form von Triples beschrieben
RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen
RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien
foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera
SPARQL: Abfragesprache
Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels
branchenspezifischer Ontologien beschrieben:
– Anbieter und generische Angebotseigenschaften
– Spez. Produkteigenschaften
– Tourismus- und Freizeitwirtschaft
(Events, Gastronomie, Hotelerie)
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Beispiel: Best Buy im WWW
Link: http://stores.bestbuy.com/281/
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Beispiel: Best Buy im Semantic Web
Informationen:
Adresse
Kontakt
Geo-Codierung
Öffnungszeiten
Zahlungs-
methoden
Angebot
Zielgruppe
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Beispiel: Digitalkamera im WWW
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Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web
Informationen:
Name
Hersteller
Auflösung
Video-
Funktion
Touchscreen
Farbe
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Graphendarstellung Good Relations Ontologie
© Prof. Dr. Martin Hepp
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Graphendarstellung Good Relations Instanz
© Prof. Dr. Martin Hepp
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Entwicklung zu besser funktionierenden Märkten
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Nächster Entwicklungsschritt in Evolutions-
geschichte des Marktes: „Semantic Web“
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – EXTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Extern
Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und
Google Rich Snippets)
Preisvergleichsportale
Browser Add-Ons
Semantic-Web-Mashups
Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information
Systems)
Semantic Web Affiliate
Semantic Web Search Engine Marketing
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Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey
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Suchmaschinen: Google Rich Snippets
Suchergebnis mit Rich Snippets:
Suchergebnis ohne Rich Snippets:
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Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal
mit Hotel- und Restaurantempfehlungen
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Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal
Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von
Pollenarten und -intensität
Region
Klopeinersee
AccomodationType
Hotel
Guesthouse
…
Pollen
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Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante
Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten
http://www.landhaus-jost.at/
Link: http://www.landhaus-jost.at/
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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REVENUE-MODELLE IM
SEMANTIC WEB
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TFT-Bildschirm
Reinigungsset:
Semantic Web Search Engine Marketing
©Smart Information Systems - Interner Prototyp
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Semantic Web Advertising
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Semantic Web Affiliate Marketing
Event-Tipp:
Imperial Classic Concert
20. September 2009, Wien
Mozart & Strauss Konzert
Erleben Sie das Wiener
Imperial Orchester im
prunkvollen Imperialsaal im
Haus am Beethovenplatz mit
Interpretationen klassischer
Meisterwerke von Haydn,
Mozart, Beethoven, Lanner,
Strauss und anderen!
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – INTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Intern
Online-Produktberatung
On-Site-Search und After-Search-Navigation
Import von Produktdetaildaten in Online-Shops und Portale
Mash-Ups und Micro-Sites
Recommendation Engine
Analytics
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Online-Produktberatung: Smart Assistant
Technologie
ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen
– Consumer Electronics
– Weiße Ware
– Kleidung
und bieten dabei:
– Interaktive Beratung
für Laien und Experten
– Ranking von Produkt-
empfehlungen und
Alternativen
– Volle Integration mit
Suche und Navigation
Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei
der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit,
die aus Interessenten Käufer macht!
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Produktsuche- und Finder: auf HOH.de
Link: http://www.hoh.de/
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Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf
billiger.de
Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm
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Kleiderberater auf Baur.de
Link: http://www.baur.de/
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Kleiderberater auf Baur.de
Link: http://www.baur.de/
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SEMANTIC WEB – PARADIGMEN-
WECHSEL IN E-COMMERCE UND
ONLINE-MARKETING
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Web of Data – Paradigmenwechsel in
E-Commerce und Online-Marketing
Massive Reduktion von Suchkosten
„Content remains King but Context becomes the Sun King“
effizienteres Marketing für Nischenangebote
Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale
Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate-
Marketing
Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online-
Marketing
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WIE KOMMEN MEINE DATEN INS
SEMANTIC WEB?
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Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z
der Wirtschafskammern Österreich
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• Einloggen in das
Firmen A-Z
• Übersicht über alle
Firmen A-Z Angebote
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Verwendung der Firmen A-Z Daten
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Microsoft Word-Plugin
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Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator
Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/
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Instanzierungstool 2: Open Events
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension
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Webshop-Export: osCommerce Extension
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Künftige Möglichkeiten um Angebote ins
Semantic Web zu bringen
Microsoft Word Plug-in
Intershop Enfinity Export
BMEcat2GoodRelations Converter
Google Shopping Converter
RDF2dataRSS Web Service & Python Bindings
U.v.m.
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DISKUSSION: IMPLIKATIONEN
AUF IHRE GESCHÄFTSMODELLE
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Nutzen Sie den First-Mover-Advantage!
Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web!
Relevante Informationen:
Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/
Good Relations: http://purl.org/goodrelations/
ebSemantics (Tourismus): http://www.ebsemantics.net/
Universität der Bundeswehr München (Chair of General
Management and E-Business): http://www.unibw.de/ebusiness/
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Kontakt:
Markus Linder
Smart Information Systems GmbH
1040 Wien, Phorusgasse 8
Österreich
Tel: +43 (0)1 890 53 18-0
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Semantic Web stack
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