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Zu Beginn 2010 entschied die David Dominicus GmbH die Einführung eines B2B-Newsletters zur Unterstützung und zum Ausbau der Online-Vertriebsaktivitäten. netnomics wurde mit der Entwicklung eines Newsletters-Formats beauftragt, das aktuelle Produkt- und Kooperationsangebote zeigt, auf kommende Messen und Tagungen sowie den eigenen Katalog hinweist.
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FALLSTUDIEDavid Dominicus GmbH
Maraike SchulzSenior E-Mail Marketing Managerin
+49 (0)40 63 60 784-12 [email protected] www.netnomics.com
netnomics GmbHMartin BeermannJens Hilbrands
Anschrift:Axel-Springer-Platz 220355 Hamburg
netnomics GmbHMartin BeermannJens Hilbrands
Anschrift:Axel-Springer-Platz 220355 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 63 60 784-0E-Mail: [email protected] Web: www.netnomics.com
Projektleiter
Kundenstimme der David Dominicus GmbH:
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Seit 1987 ist die David Dominicus GmbH der B2B-An-bieter der Grube KG, einem von Deutschlands größ-ten Anbietern für Garten-, Jagd- und Forstartikeln. Das Sortiment der David Dominicus GmbH umfasst inzwischen über 10.000 Artikel der bekanntesten Marken der Szene, wie z.B. Fiskars, Stihl oder Wolf-Garten. Der Großhändler präsentiert sich auch auf Messen und Tagungen, um seine Kunden regelmäßig über die neusten Branchentrends zu informieren.
Zu Beginn 2010 entschied die David Dominicus GmbH die Einführung eines B2B-Newsletters zur Un-terstützung und zum Ausbau der Online-Vertriebs-aktivitäten. netnomics wurde mit der Entwicklung eines Newsletters-Formats beauftragt, das aktuelle Produkt- und Kooperationsangebote zeigt und auf kommende Messen und Tagungen sowie den eige-nen Katalog hinweist.
Den B2B-Empfängern sollte darüber hinaus ihr per-sönlicher Ansprechpartner im Vertrieb zur Kontakt-aufnahme personalisiert angezeigt werden. Selbst-verständlich war der David Dominicus GmbH auch ein klickoptimiertes Layout wichtig. Der Newsletter sollte einen möglichst hohen Umsatz generieren, zumindest aber ein erstes Interesse für die Produkte erzeugen und die Kundenbindung fördern.
David Dominicus GmbHMit E-Mail Marketing 20% des Umsatzes im B2B Vertrieb
Das Unternehmen
Die Aufgabenstellung
netnomics hat uns mit ihrem Know How im E-Commerce überzeugt einen B2B-Newsletter einzuset-zen. Das vielfältige und übersichtliche Layout umfasst eine optimale Produktdarstellung, aber auch den erwünschten persönlichen Charakter unserer Vertriebsstrategie. Und der Newsletter wird von unseren Kunden tatsächlich intensiv wahrgenommen: Immer wieder beziehen sich unsere Kunden im persönlichen Gespräch auf die aktuellen Angebote des Newsletters.
Alexander ZindlerLeitung eCommerce & Datenmanagement
FALLSTUDIEDavid Dominicus GmbH
Der LösungsansatzKernelemente der Optimierung
Persönlicher Ansprechpartner
Produkt- & Preisdarstellung
Preis- & Störerkommunikation
Kontaktbox
Das entwickelte Newsletter-Format verbindet Best Practices von B2C- und B2B-Newslettern. Durch die abwechslungsreiche und handlungsanweisende Illu- stration der Produktdarstellung, sowie die Ergänzung des Layouts um klassische Dialogelemente ist ein sehr
erfolgreicher B2B-Newsletter entstanden: Bei einer Versandfrequenz von ca. 8 Mailings pro Jahr trägt der Newsletter entsprechend zum Vertriebserfolg der David Dominicus GmbH bei.
Das Ergebnis
netnomics GmbH entschied sich bei der Neuerstel-lung des Newsletters der David Dominicus GmbH zunächst für die Entwicklung eines klassischen B2C-Newsletters, der um B2B-Elemente ergänzt wurde. Dadurch sollte der Newsletter optisch anziehend und abwechslungsreich wirken, die Produkte anspre-chend präsentieren und trotzdem einen persönli-chen und kundenbindenden Charakter haben.
Zu den eingesetzten typischen B2C-Elementen ge-hören im oberen Bereich des Newsletters die Shop-Navigation sowie das Editorial mit Textlinks. Um die besonderen Anforderungen einer B2B-Kommuni-kation zu erfüllen, wurde der Newsletter mit dem persönlichen Ansprechpartner des Empfängers per-sonalisiert. Die Ankündigung der regelmäßigen Fach-kataloge und Messeveranstaltungen wurden weitere zentrale Elemente der B2B-Kommunikation.
In der Mitte des Layouts wurden klickoptimierte Produktdarstellungen eingesetzt. Viele Produkte werden, wie im B2B-Marketing üblich, in verschiede-nen Größen oder Ausführungen angeboten. Dadurch hat der Kunde einen detaillierten Überblick über die Breite des Sortiments. Eine auffällige und etablierte Störer- und Preiskommunikation sowie Call-to-Ac-tions geben klare Handlungsanweisungen ohne den hochwertigen Eindruck des Newsletters anzugreifen. Der Produktteil des Newsletters wurde mit zusätzli-chen Bannern und Kategorie-Einsprüngen erweitert.Abgeschlossen wurde das Layout von der Impres-sums- und Kontaktbox, welche die Möglichkeit der persönlichen Kontaktaufnahme per Telefon hervor-hebt.
Katalogbewerbung
Angebots- Newsletter
Messe- Kampagne
Aktions- Newsletter
3 Tage 4. Tag 5. Tag
Briefing Testversand VersandLayout- Erstellung
HTML- Produktion
