Car Connectivity Compass 2015München, Juni 2015

1120150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx

Connectivity-MarkenwahrnehmungConnectivity-Angebote in D allgemein wesentlich weniger bekannt als in CN – Bekanntheit in D leicht rückläufig gegenüber 2013

Bekanntheit von Connectivity-Angeboten der OEMs% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate

Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern) China

Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy

7 (13)8 (11)

16 (22)

31 (33)36 (40) 35 (40)

7 (5)

13 (11)

39 (44)

13 (13)

21232424

293434

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Top 10 OEMs Top 10 OEMs

57 (60)Kein Connectivity-Angebot bekannt 43 (40)

Mind. ein Connectivity-Angebot bekannt 24 76

Kein Connectivity-Angebot bekannt

Mind. ein Connectivity-Angebot bekannt

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Potenziale für OEMsObwohl eine Connectivity-Ausstattung nicht zu den Top-Auswahlkriterien beim Neuwagenkauf zählt, kann ein fehlendes Dienste-Angebot vor allem in CN zur Abwanderung von Kunden führen

Top15-Auswahlkriterien Neuwagen & Bereitschaft zu Markenwechsel bei fehlendem Dienste-Angebot % Neuwageninteressenten nächste 24 Monate

1. Geringer Verbrauch2. Geringe Gesamtkosten3. Hohe Qualität4. Maximale Sicherheit5. Komfort….14. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung15. Innovative Infotainment-Ausstattung

1. Maximale Sicherheit2. Hohe Qualität3. Komfort4. Geringer Verbrauch5. Geringe Gesamtkosten….14. Innovative Infotainment-Ausstattung15. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung

Deutschland China

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Wechsel der Marke

aufgrund von Dienste-Angebot

Kein Wechsel der Markeaufgrund von Dienste-Angebot

61

39

Kein Wechsel der Markeaufgrund von Dienste-AngebotWechsel der

Marke aufgrund von

Dienste-Angebot

Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy

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Zustimmung zur Verarbeitung persönl. Daten durch den OEM% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate

Dienstebezogene Zustimmung zur Datenverarbeitung% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate

Connectivity & DatenschutzSowohl in D als auch in CN stimmt die (große) Mehrheit auf jeden Fall oder eventuell einer Verarbeitung persönlicher Daten zu – gewährte Vorteile steigern vor allem in CN die Zustimmung der Kunden massiv

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5

8

8

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23

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Zustimmung für keines der Angebote

Vorkonfigurierte Übernahme eines Mietwagens

Fahrstilanalyse mit Tipps zur Verbrauchsreduktion

Maßgeschneiderte Neuwagenangebote

Vergünstigte Buchungs-möglichkeiten

Individuelle Routennavigation

An den Fahrstil angepasste Autoversicherung

Verringerung von Wartezeiten bei Werkstattaufenthalten

Schadenshinweise durch autom. Fahrzeugüberwachung

Autom. Notfall- und Pannenruf(eCall & bCall)

Verbilligte Werkstattpreise & Zubehör-Angebote

Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern)

China

D: 56CN: 95

Auf keinen Fall

32 (34)Auf jeden Fall

45 (47)

Eventuell

23 (19)

51

9

Auf jeden FallEventuell39

Auf keinen Fall

Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy