Heute hier, morgen dort. Kann Service genauso mobil sein wie eine Lok?

Railcover – das flexible Service-Konzept für erhöhte Verfügbarkeit und optimierte Instandhaltung Ihrer Lokomotiven.

Answers for mobility.

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Verfügbarkeit aus dem Baukasten: Railcover

Genau das, was Sie benötigen – nicht mehr und nicht weniger. Railcover ist wie ein Baukasten modular aufgebaut. Abge-stimmte Service-Module in den Bereichen Support, Instandhaltung und Material ge-ben uns die Möglichkeit, gezielt auf Ihre spezifischen Anforderungen einzugehen. Sei es der reine Störfallsupport für mehr Effizienz. Die Instandhaltung on Demand für optimierte Betriebsbereitschaft in Zentral-Europa. Oder der Full Service, mit dem Sie Ihren Bahnbetrieb rundum sorg-los am Laufen halten. Wir bieten Ihnen das passende Paket.

Flexibilität für die, die immer in Bewegung sind

Support, Instandhaltung, Material: Service-Anforderungen variieren von Fall zu Fall. Für ihre Erfüllung gibt es Railcover. Erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Fahr-zeuge. Optimieren Sie den Instandhal-tungsaufwand Ihrer Lokomotiven. Mit Railcover bleiben Sie in Bewegung. Denn das passgenaue Service-Konzept bietet Service dort, wo Ihre Lokomotiven sich befinden und genau dann, wenn dieser erforderlich ist.

Die Anforderungen im Schienenverkehr verändern sich. Grenzüberschreitender Verkehr innerhalb Europas ist Normalität. Entfernungen und Grenzen haben an Bedeutung verloren. Es geht um Zeit und individuelle Belieferung. Wer seinen Betrieb zeitgemäß und zukunftssicher führen will, der braucht Fahrzeuge, auf die er sich verlassen kann – überall und jederzeit. Denn maximale Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit haben oberste Priorität.

SuPPoRt

INStANDhAltuNG

Rail Support Center

Mobile Techniker Werkstätten

Instandhaltungs- management

Korrektive Instandhaltung

Präventive Instandhaltung

Ersatzteile Fristenpakete MAtERIAl

Mobilität für alle FälleSiemens Railcover

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Hilfe direktDie Railcover Support-Module

Wenn etwas außer Plan läuft, dann ist schnelle hilfe gefragt. Wo immer Sie sich mit Ihren Fahrzeugen aufhalten, unsere Railcover Serviceleistungen unter-stützen Sie mit einem Rail Support Center, Mobilen technikern und einem engmaschigen Werkstätten-Netzwerk in Zentral-Europa.

Schnell erreichbar: Rail Support Center

Über unser Rail Support Center stehen Sie jederzeit in direktem Kontakt mit unseren Lokomotiv-Experten. Anruf ge-nügt – und diese erarbeiten umgehend eine Lösung für Ihren Störungsfall. Dabei setzen wir auch auf Ferndiagnose: Eine in den Lokomotiven eingebaute Datenfern-übertragung liefert Umfeld-, Betriebs- und Diagnosedaten zur effektiven Unterstüt-zung. Je nach Situation kann die Entstö-rung dann telefonisch erfolgen, über die Entsendung eines Servicetechnikers oder durch eine Reparatur in der nächstgele-genen Werkstatt.

Schnell vor ort: Mobile techniker

Sie können eine Störung nicht mehr selbst beheben? Unsere Mobilen Tech-niker gelangen mit Service-Fahrzeugen schnellstmöglich an den Standort Ihrer Lokomotiven. Sie sind geschult auf die Technologie von Lokomotiven, Zugfunk sowie Zugbeeinflussungssystemen und haben Zugriff auf aktuelle Wartungs-handbücher und Software-Stände der Siemens-Lokomotiven. Ob Werkzeuge, Prüfgeräte, Field Support Device oder ausgewählte Ersatzteile: Eine optimale Ausrüstung der Service-Fahrzeuge stellt eine schnelle und professionelle Repara-tur auf der Strecke sicher. Die derzeitigen Stützpunkte der Mobilen Techniker in Wegberg-Wildenrath, Erlangen und Mün-chen werden entlang der Hauptstrecken-korridore kontinuierlich erweitert.

Kurze Wege: Werkstätten

Einige Instandhaltungsaktivitäten oder umfangreiche Reparaturen benötigen eine entsprechende Depot-Infrastruktur und hochqualifizierte Servicekräfte – am besten immer nah am derzeitigen Standort Ihrer Lokomotive. Unser engmaschiges Ver-tragswerkstätten-Netzwerk qualifizierter Partner an den Hauptverkehrsrouten Zentral-Europas bietet direkten, unkom-plizierten Zugang zu Depot-Kapazitäten. Sie profitieren dabei von kompetentem Fachpersonal.

Field Support Device

Vom Mobilen Techniker zum Techniker-Team: Das Field Support Device verbin-det den Mobilen Techniker vor Ort mit unseren Backoffice-Experten. Kommuni-ziert wird über eine gesicherte Internet-verbindung auf dem neuesten Stand der Technik, eine Echtzeit-Helmkamera mit Mikrofon überträgt Bild- und Sprach-daten der jeweiligen Situation vor Ort. Dank derart erweiterter Fachkompetenz lassen sich Stillstandszeiten weiter redu-zieren. Das Field Support Device befin-det sich in jedem Service-Fahrzeug. Ge-gebenenfalls kann auch die Lokomotive damit ausgerüstet werden.

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Wartung in BewegungDie Railcover Instandhaltungsmodule

Instandhaltungsaktivitäten sollten sich nach dem Standort Ihrer lokomotive und Ihrem Betriebsplan richten – nicht umgekehrt. Mit den Railcover Serviceleistungen für die Instandhaltung können Sie geplante Standzeiten optimal nutzen. ob Instandhaltungs-management, korrektive oder präventive Instandhaltung: Über 1.000 Vertragsjahre Erfahrung machen uns zu einem kompetenten Service-Partner an Ihrer Seite.

Gezielte Entlastung: Instandhaltungsmanagement

Konzentrieren Sie sich auf die Trakti-onsleistung, unsere optimierte Instand-haltungsorganisation sorgt für die ver-lässliche Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge. Sämtliche Reparaturen, durchgeführte Fristen und Änderungen werden über ein bewährtes Computerized Maintenance Management System (CMMS) erfasst und geplant. Die Informationen über den Zustand Ihrer Fahrzeuge sind stets aktuell und ermöglichen so eine verbesserte Planung und Nachverfolgung der Instand-haltungsarbeiten.

Vorausschauende Begleitung: Korrektive und präventive Instand-haltung

Ob kurzfristige Störungsbeseitigung und Reparatur oder die Durchführung von Wartungsintervallen nach Fristenplan – wir betreuen Sie umfassend. Unsere lang-jährige Erfahrung als Hersteller sowie der direkte Kontakt in unsere Entwicklungs-abteilungen und zu denen der Zulieferer helfen bei der Problemlösung. So können z.B. korrektive Arbeiten schnell durch-geführt und Stillstandszeiten minimiert werden. Profitieren Sie von Wartungsak-tivitäten, die sich vorausschauend in Ihre Pläne einfügen. Wissen und Erfahrung fließen auch in den präventiven Instand-haltungsbetrieb mit ein: Condition Monitoring, die Zustandsüberwachung der Fahrzeuge, wird mehr und mehr Grundlage für die Durchführung von In-standhaltungsaktivitäten. In Abstimmung zwischen Kunden, Herstellern und Ge-setzgeber können korrektive Aktivitäten so zunehmend in den Bereich der präven-tiven Instandhaltung verlagert werden.

Datenfernübertragung

Eine auf der Lokomotive installierte Remote Data Access-Box sendet via Datenfernübertragung Informationen über den Zustand Ihres Fahrzeugs. Diagnosecodes werden durch unser Rail Support Center in Arbeitsaufträge für die Vertragswerkstätten überführt. Not-wendige korrektive Maßnahmen sind so schon vor Ankunft der Lokomotive im Depot bekannt. Datenübermittlung und Protokollierung erfolgen verschlüsselt über eine von außen nicht zugängliche Siemens-eigene IT-Plattform. Datensi-cherheit auf dem neuesten Stand der Technik hat dabei oberste Priorität. Die Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt damit sämtliche Sicherheits-standards. Auch Siemens-Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf Kundensysteme, für die sie ausdrücklich berechtigt sind.

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Versorgung kompakt Die Railcover Materialmodule

Die transportwege sind vielfältig geworden. Das erfordert neue Flexibilität. halten Sie Ihren Bahnbetrieb effizient am laufen. Railcovers intelligentes Ersatzteilkonzept versorgt Sie schnell und zuverlässig. Genau mit den teilen, die Sie benötigen. Zur richtigen Zeit und am richtigen ort.

Schneller Zugriff: Ersatzteile

Schnelle Lieferungen, die Stillstandszeiten reduzieren: Das ist unser Anspruch. Unser Teilespektrum ist deshalb genau auf die Minimierung der Betriebsunterbrechung im Störfall ausgerichtet. Unser in Europa geostrategisch günstig gelegenes Zentral- lager in Neu-Isenburg und eine konzern-weit bewährte Logistik garantieren erstklassige Teileverfügbarkeit mit un-kompliziertem Zugriff. Ein definiertes Teilespektrum ist somit binnen kürzester Zeit bei Ihnen. Die eigene Logistikab-wicklung und eigene Lagerbestände können somit minimiert werden. Das reduziert Ihre Kapitalbindung und er-höht Ihre Planungssicherheit.

Erhöhte Flexibilität: Fristenpakete

Alle Teile für ein geplantes Instandhal-tungsintervall an einem Platz: Unsere vorkommissionierten und versandberei-ten, auf diverse Instandhaltungsfristen zugeschnittenen Fristenpakete beinhalten alle Teile, die Sie für Ihre Fristenarbeiten benötigen – auf Wunsch auch inklusive Werkzeug. Und sie treffen fristgerecht im Instandhaltungsbetrieb ein. So können die Arbeiten immer in der Nähe des Ein-satzortes Ihres Fahrzeugs durchgeführt werden. Und Sie bleiben stets flexibel.

Express-logistik

Bestellung spät abends, Lieferung früh am nächsten Morgen: Mit dem ausgeklügelten, leistungsfähigen Lo-gistikkonzept von Railcover erreichen Sie dringend benötigte Ersatzteile nicht nur über Nacht. Auch weitere komplexe Anforderungen können abgewickelt werden: normale Ersatzteile, schwere Ersatzteile oder Vor-Ort-Anlieferungen mit personeller Unterstützung. Aktu-eller Lieferstatus und -ort sind zudem über eine IT-Anbindung mit Track-and-Trace-Funktion einsehbar. So können bei Bedarf auch Rendezvous-Liefe-rungen kurzfristig vereinbart werden.

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Passgenauigkeit totalDie Railcover Service-Pakete

Sicher unterwegs: Störfallsupport

Sie organisieren Ihre präventive Instand-haltung selbst, aber möchten auf die Unterstützung seitens Fachexperten, eine 24/7-Betriebsbetreuung und ein Lager für korrektive Ersatzteile nicht verzichten? Mit dem Railcover-Paket „Störfallsupport“ sind Sie in Zentral-Europa sicher unter-wegs. Support-, Instandhaltungs- und Material-Module garantieren Ihre Verfüg-barkeit. Die Ersatzteillogistik und kurzfris-tige Ersatzteilversorgung werden dabei von Siemens übernommen. Im Fall der Fälle genügt ein Anruf – und Ihre Fahr-zeugverfügbarkeit kann schnell wieder-hergestellt werden.

Effizienz im Netzwerk: Instandhaltung on Demand

Sie möchten den Großteil Ihrer Instand-haltungsaktivitäten selbst organisieren und durchführen, benötigen jedoch Un-terstützung – beispielsweise im Ausland? Mit dem Railcover-Paket „Instandhaltung on Demand“ werden Instandhaltungs-arbeiten – je nach Bedarf – in Siemens-, Betreiber- und Railcover Netzwerk-Werk-stätten durchgeführt. Unsere Experten unterstützen Sie dabei.

Rundum sorglos: Full Service

Gewinnen Sie örtliche Flexibilität und kon-zentrieren Sie sich voll auf Ihre Transport-leistung. Das Railcover-Paket „Full Service“ ist besonders für Betreiber kleiner Flotten ohne eigenes Depot oder eigene Instand-haltungsorganisation geeignet. Aber auch Betreiber auf großen, langen Korridoren oder in der breiten Fläche werden von den abgestimmten Service-Modulen pro-fitieren. Ob Instandhaltungsmanagement oder korrektive und präventive Instandhal-tung im europaweiten Werkstätten-Netz-werk, ob Soforthilfe vor Ort bei Störungen oder kurzfristige Ersatzteilversorgung mit Zugriff auf die Siemens-Ersatzteillogistik: Mit dem Railcover-Paket „Full Service“ halten Sie Ihren Betrieb rundum sorglos in Bewegung.

Rail Support Center

Instand- haltungs-

management ErsatzteileMobile

techniker

Korrektive Instand-haltung FristenpaketeWerkstätten

Präventive Instand-haltung

Support Instandhaltung Material

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Rail Support Center

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Verwirklichen Sie Ihre Business-Pläne. Im Fall der Fälle – ganz gleich wo und wann – ist schnelle hilfe parat. Modernste technologien und ein ausgeklügeltes Zusammen-spiel aller Beteiligten reduzieren ungeplante Standzeiten auf ein Minimum.

RailcoverIhr schneller Weg zur Mobilität

Reparatur via Ferndiagnose

Übermittlung der Störungsdaten via Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch

das Zugpersonal Unterstützung und Instruktion durch das

Rail Support Center Entstörung durch den Lokführer möglich

Reparatur durch Mobile techniker vor ort

Übermittlung der Störungsdaten via Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch

das Zugpersonal Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers und

Express-Lieferung von Ersatzteilen organisiert durch das Rail Support Center Reparatur bzw. Austausch von Teilen vor Ort

Reparatur in der Werkstatt

Übermittlung der Störungsdaten via Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch

das Zugpersonal Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers,

Unterstützung des Lokomotiven-Transfers und Reparatur in der nächstgelegenen Werkstatt organisiert durch das Rail Support Center

Drei Wege zur Reparatur

Rail Support Center

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Service facility Logistics

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Express

Spare part

Service facility

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Rail Support Center

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Service facility Logistics

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Service facility Logistics

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Ein Anruf genügt: Lokomotiv-Experten erarbeiten unterstützt durch Datenfernübertragung Lösungen zur Entstörung.

Für den Fall der Fälle: Ist eine Störung nicht vor Ort behebbar, werden der Mobile Techniker, Ersatzteile und die nächstgelegene Werkstatt umgehend disponiert.

Mit Erreichen der Werkstatt ist alles bereit: Die professionelle und schnelle Reparatur kann sofort beginnen.

Volle Zugkraft voraus: Die Mobilität des Fahrzeugs ist schnell wieder hergestellt. Dokumentation und Abrechnung erfolgen zeitnah und transparent.

Der Servicefall im Überblick

www.siemens.com

Siemens AG Sektor IndustryDivision MobilityIntegrated ServicesPostfach 32 40 91050 ErlangenDeutschland

service.mobility@siemens.com www.siemens.com/mobility/railcover

© Siemens AG 2010

Printed in Germany HL 10055008 199840 WS 09101.0Dispo 21704 c4bs 3902 Bestellnr.: A19100-V920-B120

RailcoverTM ist eine Marke der Siemens AG.

Die Informationen in diesem Dokument enthalten allgemeine Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen müssen. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei Vertragsabschluss festzulegen.