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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Hochintegriert und sicher zugleich. Cloud Lösungen von Salesforce.com Salesforce Cloud Lösungen Thorsten Schwab, Tobias Forstmeier und Fabian Kehle | MHPBoxenstopp: 21.01.2014

Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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Software as a Service (SaaS) wird als einer der wächstumsstärksten Märkte der Zukunft gesehen und ist eine der grundlegenden Cloud Lösungen. Für viele Unternehmen ist "die Cloud" aber immer noch eine "nebulöse Wolke". Was sich hinter einer Cloud Lösung verbirgt und was bei der Integration einer solchen Lösung zu beachten ist, soll im Rahmen dieses MHPBoxenstopps beispielhaft an der Sales Cloud von Salesforce.com, dem führenden Cloud Software Anbieter auf dem Markt, betrachtet werden.

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Hochintegriert und sicher zugleich. Cloud Lösungen von Salesforce.com

Salesforce Cloud Lösungen

Thorsten Schwab, Tobias Forstmeier und Fabian Kehle | MHPBoxenstopp: 21.01.2014

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04.02. - 05.02.2014 Forum Automobillogistik in Frankfurt am Main , Forum Messe Frankfurt am Main

Einleitung

MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen

www.youtube.de/MHPProzesslieferant

TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925

Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13

Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste bestätigen

Weitere MHPBoxenstopps

Agenda

Wo Sie uns in 2014 auch finden können…

www.mhp.de/Events

www.mhp.com/de/events

Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.

28.01.2014 In-Memory Planung mit SAP BI-IP und PAK Welchen Mehrwert hat das Planning Application Kit (PAK)?

28.01.2014 BIG DATA Strategy Best practise: Die Substanz hinter dem Hype

04.02.2014 Das Comeback von ERA Leistungsentgelt Leistungsorientierte Vergütung im Tarifbereich optimal

umsetzen

04.02.2014 On Track with Design Studio – 1.2 Erreicht die Version 1.2 die Zielgerade oder nur einen weiteren

Checkpoint?

www.mhp.com/de/events

13.00 – 13.10 Uhr Begrüßung Fabian Kehle

13.10 – 13.45 Uhr Vortrag Thorsten Schwab, Tobias Forstmeier

13.45 – 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chatfunktion

im rechten Fenster Fragen einreichen.

www.slideshare.net/MHPInsights

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Ihre Gesprächspartner

MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen

Thorsten Schwab

Manager

Customer Relationship

Managment

Tobias Forstmeier

Senior Consultant

Customer Relationship

Management

Fabian Kehle

Consultant

Produkt- und

Innovationsmanagement

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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)

A Porsche Company

MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen

Die Leistung

Management Consulting

System Integration

Application Management

Business Solutions

Business Solutions

Der Unterschied

Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden

Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette

Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources

Page 5: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5

Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.

Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.

MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen

Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources

Production

Planning

Strategic

Production

Consulting

Lean Production

Manufacturing

Execution

Maintenance

Retail Service

Management

Retail

Consulting

Fleet

Management

Sourcing

Planning

Affiliation

Performance

Development &

Talent

Management

Governance,

Risk and

Compliance

Template

Development

and Rollouts

Business

Process

Development &

Optimization

Legal and Fiscal

Requirements

Accounts,

Reporting and

Consolidation

System

Harmonization

CIO

Management

Consulting

Enterprise

Content

Management

Standard

Software

Individual

Software

Application &

Process Services

Application

Management

Consulting

Product

Structure

Management

Product

Development

Process (PDP)

Management

SAP PLM

Consulting &

Solution

Implementation

PTC Windchill

Solution

Integration

DS Enovia V6

Solution

Integration

PLM Strategy &

Management

Consulting

Production

Logistics

Procurement &

Quality

Sales Logistics

Service

Management

Spare Parts

Management

Supply Chain &

Demand

Planning

Service

Management

Spare Parts

Management

Warranty

Processes

(Pro-active)

Complaint

Management

Digital incl.

Connected CRM

& Social CRM

CRM Strategy &

Management

Consulting

Sales Force

Automation incl.

Mobile CRM

Analytics incl.

Segmentation &

Campaign

Management

Vertical Retail

Integration

(Pro-active)

Complaint

Management

BI Technology

BI Strategy

Integrated

Corporate

Planning

Analytical

Business

Processes

Next Generation

BI & BIG DATA

Mobile BI

Scenarios

CRM IT

Consulting &

Solution

Implementation

Transition &

Change

Management

Administrative

Core Processes

MHP Dealer

Performance

Management

Finance and

Controlling for

Automotive

Retailers

Dealer

Management

Systems

MHP Carbon

Innovations Connected

Vehicle Cloud Compute

Sustainable

Mobility Social Business Mobile Business

Real-time

Business Industry 4.0

Salesforce

Cloud

Lösungen

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Agenda

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1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 7: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

Agenda

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7

1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 8: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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1. Wir über uns [MHP CSM] – Kompetenzportfolio

Unsere Themen

Page 9: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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Was bietet MHP auf Basis von Salesforce

1. Wir über uns [MHP]

Page 10: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

Agenda

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1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 11: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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Cloud Computing

2. SaaS - Trend der Zukunft

Quelle: Wikipedia

Software

Infrastructure

Platform

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Fokus der Entwicklung auf dem CRM Markt

2. SaaS - Trend der Zukunft

Client / Server Lösungen

SaaS Lösungen

2005

Gartner report: Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2012

2012

Page 13: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13

SaaS Struktur

2. SaaS - Trend der Zukunft

Software-as-a-Service

Enterprise

Apps

Desktop

Apps

Mobile

Apps

Platform-as-a-Service

Development

Tools

Runtime Tools

Environments

Infrastructure-as-a-Service

CPU Disk Drives Networks Data

Centers

Software-as-a-Service

Salesforce.com

Exact Target

SAP Customer Cloud

Oracle

Microsoft Dynamics CRM

SugarCRM

NetSuite

Oracle/PeopleSoft

Eloqua

Platform-as-a-Service

Force.com

Heroku

Fuel by Exact Target

Windows Azure

Google App Engine

Amazon RDS / CloudFront

Infrastructure-as-a-Service

Amazon

EC2

Amazon

S3 EMC Atmos

Abacus

Data

Exchange

CentriLogic RackSpace

Cloud . . .

Page 14: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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Das Software-as-a-Service Konzept

2. SaaS - Trend der Zukunft

Cloud

Lösungen

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Agenda

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1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

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MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Definition des

Funktionsumfangs für

das jeweilige System

„Das Beste aus zwei

Welten“

Festlegung des

führenden Systems

pro Datenobjekt

Daten-Klassifizierung,

Synchronisation uni-

oder bi direktional

Festlegung der

Integrationslösung

Passende Lösung für

definierte

Anforderungen

Ausarbeiten der

Schnittstellen-

definition

Kommunikations-

wege

und -mittel

Berechtigungs-

konzept für Zugriff

auf Daten und

Funktionen

Datensicherheit bei

gleichzeitigem

360° Blick

Page 17: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Req

uir

em

en

ts

En

gin

eeri

ng

Definition des Funktionsumfangs für das jeweilige System

Ganzheitliche Betrachtung aller Anforderungen um den richtigen Grundstein für

zukünftige Entwicklungen zu legen.

Anforderungen rund um Datenhaltung und -verarbeitung konsolidieren, um eine

effiziente und abgestimmte Datenspeicherung zu realisieren.

Gründliche Bewertung der Anforderung im Vorfeld zur späteren Einsparung von Geld,

Zeit und Ressourcen im Projekt.

Es gibt Anforderungen, die sind schon längst gelöst. Wir kennen den Markt und definieren

den optimalen Lösungsansatz.

Berücksichtigung von Limitierungen wie Datenmengen und Synchronisationsumfang.

Page 18: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18

MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Festlegung des führenden Systems pro Datenobjekt

Datenklassifizierung nach definierbaren Kriterien.

Definition der Schutzbedürftigkeit von Daten.

Ausarbeitung des Datenspeicheransatzes unter Verwendung der von MHP umsetzbaren

Varianten wie Hybride Integration, Individuelle Programmierung oder Middleware.

Realisierung einer diversifizierten Datenspeicherung.

Uni- oder bidirektionale Datensynchronisation .

Definition und Festlegung von Regeln zur Bestimmung von Master Datensätzen.

Page 19: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19

MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Festlegung der Integrationslösung

Auswahl der passenden Lösung für definierte Anforderungen.

Einsatz von Neuentwicklungen versus existierender Lösungen am Markt. Die Transparenz

am Markt durch diverse Anbieter und Marktplätze ist unübersichtlicher geworden.

Festlegung der passenden Technologien und Werkzeuge zur Integration verschiedener

Systeme und Plattformen (WebService, Flatfile, usw.).

Planung des Zusammenwirkens der eingesetzten Systeme.

Page 20: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Inte

rfaces

Ausarbeiten der Schnittstellendefinition

Definition der Kommunikationswege und –mittel.

Bestimmung und Beschreibung der Schnittstellentechnologien.

Festlegung der Zeiträume für die Nutzung der Interfaces.

Optimierung der Verwendung der Interfaces zur Vermeidung von Einschränkungen durch

bekannte Limitierungen.

Sicherstellung des Betriebs der Interfaces.

Einrichtung zeitnaher Benachrichtigungsfunktionen bei möglichen Fehlern z. B. aufgrund

eingeschränkter Konnektivität oder Verbindungsproblemen.

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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21

MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Berechtigungskonzept für Zugriff auf Daten und Funktionen

Datensicherheit bei gleichzeitigem 360° Blick.

Die Lösungen von Salesforce.com erlauben unterschiedlichen Zugriffsvariationen für

Mitarbeiter, Partner und Kunden.

Berechtigungen auf unterschiedlichen Ebenen konfigurierbar.

Vielseitig einsetzbare Zugriffssteuerung soweit möglich mit Standard Funktionen.

Erweiterung der Zugriffssicherheit durch individuelle Lösungen möglich.

Unterschiedliche Berechtigungen für verschiedene Zugriffsmöglichkeiten konfigurierbar.

Z. B. über die API bei Hybridem Ansatz und bei Integrationen.

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Bei allen Verbindungen wird auf größtmögliche Datensicherheit Wert gelegt.

Datensicherheit bei Salesforce.com

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

Verschlüsselung SSL 3.0/TLS 1.0-Verschlüsselung

https bei der Anmeldung und während der Sitzung

Zweistufige Authentifizierung

Kennwort + Token (per E-Mail oder SMS)

Konfigurationsmöglichkeit für die jeweilige Session

Authentifizierung

Individuelle Kennwortrichtlinien

Single-Sign-On

OAuth 2.0

Kennwort-Richtlinie

Zugriffssteuerung

Einstellmöglichkeit für die Sitzungszeitüberschreitung

API Benutzer mit spezifischen Berechtigungen

Detaillierte Informationen auf https://trust.salesforce.com

Page 23: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

Agenda

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23

1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 24: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

Aufruf von WebServices in

Salesforce.

Salesforce API Einfacher Zugriff auf die

Salesforce Objekte

WebService

ApexCode

WS Callouts Aufruf von WebServices in

angebundenen Systemen WebService

Workflows Aufruf von WebServices in

angebundenen Systemen WebService

Mashup Transfer der Darstellung ohne

tatsächlichen Datenaustausch

Bestehende

IT Architektur Salesforce

Service Cloud

Sales Cloud

Marketing Cloud

Anbindung der

Salesforce.com

Lösungen erfolgt

auf Basis der

Force.com Platform.

Page 25: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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GUI DB Webservices Salesforce

Prozess der Datenabfrage und Übertragung

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

salesforce

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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26

Unidirektionale Einbindung von externen Daten oder Ansichten

Kein Datenaustausch notwendig

Anzeige in „read-only“ Ansicht

Möglichkeit zur Verlinkung bei erweiterter Berechtigung

Geringer Aufwand und Schnelle Ergebnisse

Entscheidungshilfe bei der Auswahl einer Lösung für Ihr konkretes Vorhaben

Mashup zur Darstellung externer Daten

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

Page 27: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27

Besonders sensible Daten verlassen das ursprüngliche System nicht.

Dennoch kann es sinnvoll sein die notwendigen Daten jederzeit verfügbar zu haben.

Mit einem Mashup können Informationen in Salesforce angezeigt werden,

die aus SAP stammen, ohne diese Daten in Salesforce zu laden.

Hierzu wird in einem Bereich der Webseite direkt das SAP System eingeblendet.

Daten werden anhand der jeweiligen

Benutzerberechtigung angezeigt

Daten sind nur für Benutzer sichtbar,

die in beiden Systemen angemeldet sind

Daten verlassen niemals das Quellsystem

Sonderfall: Mashup

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

Page 28: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28

Systemeigene Konnektoren (ERP)

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

oder

Bidirektionale Verbindung von Daten und Systemen

Funktionsumfang durch Konnektoren „vordefiniert“

Konnektoren für ausgewählte Systeme vorhanden

Möglichkeit zur Verlinkung bei erweiterter Berechtigung

Aufwand kann durch Verwendung von Bausteinen in Grenzen gehalten werden

Page 29: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29

Integration Tools

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

Bidirektionale Verbindung von Daten

Integrationstools mit vordefinierten Konnektoren

Cloud oder On Premise Lösung

Automatisierung von Datenintegration

Keine Funktionen innerhalb der verbundenen Systeme

Erfordernis von zusätzlicher Anpassung und Programmierung

salesforce.com

Lösungen

Page 30: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

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MHP – Connector – Individuelle Integrationslösung

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

MHP Connector – SAP nach Salesforce

SAP Module Salesforce Connector

Bidirektionale Verbindung von

Daten

Abbildung beliebiger

Funktionalitäten

Direkte Point-to-Point Verbindung

Pull and Push functionality

Pflege von Metadaten

Synchronisierung von Daten aus

SAP

Übertragung von Daten nach SAP

Auslösen von automatisierten

Prozessschritten

Komplette Eigenentwicklung mit voller Flexibilität

Initiale Anpassung

Finale Abstimmung zwischen Entwicklungen erforderlich

Connector

Synchronisierung von Daten aus

Salesforce

Übertragung von Daten nach

Salesforce

salesforce.com

Lösungen

Page 31: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31

Bekannte Herausforderungen bei der Daten Synchronisation

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

Change Requests erfordern Programmierung

Bidirektionale Integration erfordert Anpassung

von zwei Konnektoren (Interfaces)

Angepasste Systeme erfordern angepasste

Webservices

Gegebene Funktionalitäten decken nicht immer

alle Anforderungen ab

teilweise Support durch Hersteller notwendig

Integration Middleware

Volle Flexibilität in der Funktionalität

Keine Middleware Lizenzen notwendig

Keine Programmierung

„Single-Point of Configuration“

Option zur Anbindung weiterer Systeme

Programmierung in jedem “sendenden” System

notwendig

Manuelle Anpassung der Webservices bei

Veränderungen an den Systemen

Neue Systeme erfordern neue Programmierung

Hohe Komplexität bei Ersteinrichtung und

Konfiguration

Teilweise eingeschränkte Funktionalitäten

Page 32: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

Agenda

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32

1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 33: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33

Services zur Unterstützung von

Kundenbeziehungen und Marketing

Vernetzung

• Kunden

• Geräte

• Apps

• Cloud-Services

• et cetera

Anwendungen

• Appstore Sales Cloud

• Appstore Service Cloud

• AppExchange

• Exact Target Marketing Cloud

Entwicklung

• APIs - REST und SOAP

• Mobile SDK - iOS und Android

• Programmierung - Apex und

Visualforce

• Drag & Drop Business Logik -

Customizing

• Social - Anwender, Daten,

Prozesse

• Security - access control

Salesforce1 – The Internet of Customers

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

Page 34: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34

Salesforce1 – eine universelle Platform

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

heroku

Exact Target

force.com Salesforce.com Lösungen

Salesforce1

Page 35: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35

MHP Ressourcen

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

MHP verfügt über mehr als 150 CRM Berater und Entwickler, die bereits heute auf Basis

unterschiedlicher Technologien innovative Lösungen für unsere Kunden erfolgreich realisieren.

Page 36: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

Agenda

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 36

1. Wir über uns [MHP]

2. SaaS - Trend der Zukunft

3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur

4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung

5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)

6. Offene Fragerunde

Page 37: Salesforce Cloud Lösungen - hochintegriert und sicher zugleich

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 37

MHP Kontaktadresse:

Thorsten Schwab

Manager

Telefon: +49 (0)151 4066-7393

E-Mail: [email protected]

Tobias Forstmeier

Solution Architect

Mobil: +49 (0)151 4066-7073

E-Mail: [email protected]

Fabian Kehle

Consultant

Mobil: +49 (0)151 2030-1406

E-Mail: [email protected]

Offene Fragerunde

MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen

Freischaltung Mikrofon: Sie werden nun zentral wieder freigeschalten.

Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster öffnet sich.

2. Jetzt können Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf senden drücken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie später als E-Mail.

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MHPTimetable Januar 2014

weitere Infos

www.mhp.com/

events

MHPBoxenstopp

MHP SAP BI

Optimization Solution

13-14 Uhr | 14.01.13

MHPBoxenstopp

Transparenz im

Vertrieb durch

Auftragsbestand/-

eingang

11-12 Uhr | 14.01.14

MHPBoxenstopp

Salesforce Cloud

Lösungen,

hochintegriert und

sicher zugleich

13-14 Uhr | 21.01.14

MHPBoxenstopp

In-Memory Planung

mit SAP BI-IP und PAK

powered by SAP HANA

11-12 Uhr | 28.01.14

Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung

MHPBoxenstopp

BIG DATA Strategy

13-14 Uhr | 28.01.14