2010 09 29 09-00 dr marcel siegenthaler

schmid + siegenthaler consulting gmbh - ein Spin-Off der Fachhochschule NordwestschweizWillistattstrasse 23, 6206 Neuenkirch, Telefon 041 467 3420, www.topsoft.ch

Mit Workflow und Prozess-darstellung Prozesse und ERP in Einklang bringen

Dr. Marcel Siegenthaler


Wie der Analyst es auffasstWie der Projektleiter es verstanden hat

Wie der Kunde es erklärt hat


Wie der Berater es verkauftWas die Beta-Tester erhaltenWie der Programmierer es geschrieben hat


Wie es dem Kunden verrechnet wurde

Welche Abläufe installiert wurden

Wie das Projekt dokumentiert wurde


Was der Kunde wirklich gebraucht hätte

Wie das Marketing damit wirbtWie der Support ist


Wie sich die Open Source Version zeigt


Hintergrund

schmid + siegenthaler consulting gmbh





Definition „Prozess“

Allgemeingerichteter Ablauf eines Geschehens

GeschäftsprozessFolge von Einzeltätigkeitenschrittweise ausgeführtUm geschäftliches oder betriebliches Ziel zu erreichen

SynonymAblauf, Hergang, Fortgang, Vorgang

Aus Wikipedia


Referate zum Thema

09:30 Effiziente Prozesse durch moderne Technologie Christian Wiese, Bison Schweiz AG

bis

11:00 Prozesse bestimmen Vorgehensweise in der Auswahl von BSLorenz Aries, optimAS Group GmbH





Projekterfolg

Als Erfolg lässt sich definieren, dass die

Abläufe und die Mitarbeiter in der Firma längerfristig umfassend

von der Software unterstützt werden


Infofluss + Unterstützung

GL Mitarbeiter ERP-PL Programmierer

Code

Prozessekennen




Code

MDA (Model Driven Architecture)




Code

ARIS-Konzept (Architektur integrierter Informationssysteme)

ARIS Toolset




Code

SCOR-Modell (Supply Chain Operations Reference)

+ div. Tools dazu




Code

SAD(Stellenorientiertes Ablaufdiagramm)

Div. Erfassungsmethoden


Grafische Prozess-Darstellung

Basis für KommunikationAnwender – Anbieter / EntwicklerKontrollmöglichkeitErweiterbar, dient als Übersicht


Tools für Prozessdarstellung

Sehr viele am Markt!PowerPointVisioViFlowPackpapier / FilzstiftEtc.


z.B. jBPM

Open SourceZeichnen im BrowserImportieren in Entwicklungsumgebung




Code

SAD

SCOR

ARIS

MDA


• Ist-Aufnahme• Soll-

Beschreibung

Prozess-beschreibun

g

• Firmen-Quer-vergleich

• Interne Ziele setzen

Mess-grössen

• Management• Software• Technik

BesteVerfahren

Ist / Soll

Quantifizieren

Beste Ideen einbeziehen

Prozess- Referenz-

Modell

Das SCOR-Modell (Supply Chain Operations Reference)


Beispielprozess SCOR


SCOR Vor- und Nachteile

- Relativ hohe Kosten für SCC-Mitgliedschaft

- Englische Sprache überfordert CH-KMU

+/- Organisationsneutral

+/- Fokus auf Supply Chain

+ Standardisierte Prozess-Elemente

+ Messgrössen firmenübergreifende Vergleiche

+ Erweiterbar auf Green, Risk Messgrössen

+ kombinierbar mit Balanced Scorecard




Code

SCOR-Modell (Supply Chain Operations Reference)

+ div. Tools dazu




Code

SAD

SCOR

ARIS

MDA


SAD

Stellen-orientiertes AblaufdiagrammSwim Lane DiagramKunde – KundeIst – Soll


Swim lane


SAD erfassen

Start mit den Organisationseinheiten


Und fertig, 3½ Stunden später


Prozesse mit IT unterstützen

Seite 37


Beispielprozess mit ViFlow


Vorgehen (regulär)Aufgabe definieren

Aufnahme Ist-ProzesseProbleme, VerbesserungenEntwickeln Soll-Prozesse

Nötige IT-Unterstützung dazuZuordnung IT-Unterstützung zu ProzessenEinsatzkonzept Schulungsbedarf

Lösung suchenPflichtenheftDrehbuch / PrototypingVertrag

Software einführen

Aufgabe definieren

Nötige IT-Unterstützung dazu

Lösung suchen

Software einführen

BPR = Business Process Reengineering

Change!


Soll-Prozesse - Kreativität!IT-AnbieterReferenz-InstallationenBest Practices, wie zum Beispiel aus dem SCOR-ModellBerater

nur wenn sich etwas ändert, besteht auch die Chance dass etwas besser wird!Mit neuen Tools die alten Abläufe nachzubilden erfüllt wohl nur in wenigen Fällen die gesetzten Erwartungen!


Durchgehende MethodikVerkaufs-gespräch

mit div. Ab-klärungen

Kaufvertrag unter-

schreiben

Auftrags-freigabe

Bestellungen auf Auftrag

Bestellungen von Lager

Waren-eingang

Montage, Prüfungen, Demontage, Verpacken

TransportZoll

MontageSchulung

Rechnungs-erstellung

Rechnungbezahlen

Lager nach-füllen

Zoll-, Frachtpapiere

Kunde mitVerkauf oderService

Transport-dienstleister

Finanz- undRechnungs-wesen

MontageEinkauf

Zahlungs-freigabe

Offerte, Kaufvertrag




Code

Prozessekennen


Vers

and

Buch

-halt

un

gVerk

auf

Kun

de

bezahlenWarenkorb

füllenBestellen

Rückfragen

Präzisieren

Rechnung stellen

Packen,versenden

versenden

ok

Ablehnunginformieren

Ware

Bestellungkon-

trollierennok

Rech-nung


Vers

and

Buch

-halt

un

gVerk

auf

Kun

de

bezahlenWarenkorb

füllenBestellen

Rückfragen

Präzisieren

Rechnung stellen

Packen,versenden

ok

Ablehnunginformieren

Ware +Rech-nung

Bestellungkon-

trollierennok

Rech-nung


Kontroll-Maske

Bestellung:…8 Griffe80 Schilder……

Auswahl:NachfragenVerwerfenVersenden


Referate zum Thema

10:30 Produktion nach Kundenwunsch – Durchgängiges Variantenmanagement mit dem ERPII-System VlexPlus – Semiramis Inside.


Workflow - Management

4b HABEL Dokumentenmanagement31a Informing AG36c Tectura AG2b Syz AG Informatik… und diverse Weitere


Bsp. IMS (Stand 37c)

AbläufeDokuKPI…


Ansatz mit Prozess-Schicht


Kosten ERP

20 verschiedene Lösungen für 1 Projekt

Quelle: Thomas Widmer


Wissen imUnternehmen

Zeit

Produktivstart der Software

Breite Unterstützung der Abläufe durch die Software

Expertokratische Unterstützung

Hilfe zur Selbsthilfe

Projekt-

abbruch

Interner Wissensaufbau / Aufwand


Prozesse IT-Einführung


Praxisleitfaden: ERP für KMU

3. AuflageProduktion, Handel, Service4. AuflageFokus: PPS, PDM5. Auflage ServiceHilfe zur SelbsthilfeMethodikStolpersteineFirmen:Praxisbeispiele


Vielen Dank für Ihr Interesse


Mail: [email protected]: 076 548 7013

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