© 2010 zelect GmbH

Vorstellung Themen-Alarm

andré hellmann | zelect GmbH | Geschäftsführer

21.01.2010

© 2009 zelect GmbH

Das Unternehmen

– Ursprung 2005 in den USA als Nielsen-Appendix

– Deutschland-Start Online-Beratung 2006

– Joint-Venture-Gründung am 1. Juli 2007

– Stammkapital € 100.000

Unser Profil

Die zelect GmbH unterstützt Zeitungsverlage als

– innovativer Strategieberater und

– integrierter Technologiepartner

bei ihren digitalen Strategien und Initiativen.

Wer wir sind und was wir tun

© 2009 zelect GmbH

Unsere Lösung

Der Themen-Alarm im Detail.

© 2009 zelect GmbH

„VfL-Kapitän Josué

außer Gefecht“

„Wir liefern jedem Nutzer jeden Tag den

besten Grund, das Online-Angebot zu nutzen

und/oder das Print-Produkt zu kaufen.“

Tägliche gute Argumente für den Kontakt

Das beste Verkaufsargument einer Zeitung ist der konkrete, persönliche relevante Artikel in der aktuellen Ausgabe!

© 2009 zelect GmbH

Nutzer

Zugriff auf alle vom

Nutzer eingetragenen

Themen für Verlag

Anmeldung über Website Eintragung interessanter

Themen online

Ausgewählte Infos

über gewünschten Kanal 1. … 2. … 3. … 4. … 5. … 6. …

Wie wir Relevanz herstellen…

zelect bringt für jeden

einzelnen Nutzer die

relevante Artikel in eine

individuelle Reihenfolge

Das System im Überblick.

© 2009 zelect GmbH

Neue Nutzer werden zur

Registrierung animiert,

bestehende Nutzer zum

Erstellen oder Verfeinern von

Suchaufträgen.

© 2009 zelect GmbH

Vorstellung der Top-Themen anderer

Benutzer und der Redaktion.

Neuen Suchauftrag anlegen

Bestehende Suchaufträge

können bearbeitet werden

© 2009 zelect GmbH

Verfeinerung des Themas

für bessere Treffer in allen

Ausgabe-Kanälen.

Verfeinerung des Themas

für bessere Treffer in allen

Ausgabe-Kanälen.

Für jedes Thema kann

individuell der Bezugskanal

festgelegt werden.

© 2009 zelect GmbH

Über ein Browser-Plugin

können auf allen Seiten im

Netz automatisch

Suchaufträge im eigenen

Profil generiert werden.

Das Plugin analysiert die

Inhalt der Website

semantisch, gibt die

relevanten Begriffe zurück

und der Nutzer kann den

Suchauftrag in seinem

Profil hinterlegen.

© 2009 zelect GmbH

Hinweis auf Artikel, die

ausschließlich in einem der

Print-Titel erscheinen

Artikel aller Print-Titel als

kostenpflichtiges,

personalisiertes PDF im Anhang

Direkte Links zu Ihren

Online-Artikeln (=Traffic)

Direkte Verlinkung auf das

ePaper der Titel

- und/oder -

- und/oder -

Optionen

Direkter Link zu

Nutzerumfragen

Die Newsletter sind komplett

über Banner vermarktbar

Persönlicher Newsletter über alle Titel

© 2009 zelect GmbH

Themen-Alarm

Heute im Tagesspiegel:

„Links im Netz“ mit Ihrem

Thema „Medien“ auf Seite

27. Viel Spaß beim Lesen!

Individuelle Kaufanreize per SMS

© 2009 zelect GmbH

Artikel-Zusammenstellung als PDF

Große Schrift und großer

Zeilenabstand erleichtern die

Lesbarkeit der Artikel.

© 2009 zelect GmbH

@replies auf Twitter

Unser System postet Nachrichten

als @reply für den Nutzer in den

öffentlichen Stream für alle sichtbar.

Andere Nutzer können die

Nachrichten dann direkt in

ihr Netzwerk weiterleiten.

© 2009 zelect GmbH

Status-Meldungen auf Facebook

Der Themen-Alarm erstellt

Status-Meldungen auf Basis der

empfohlenen Artikel.

Freunde können die Meldungen

auch lesen, direkt kommentieren

und den Artikel auf Ihrer Seite lesen.

© 2009 zelect GmbH

Artikel direkt aufs iPhone

Themen-Überblick Aktuelle Themen-Artikel Artikelansicht

© 2009 zelect GmbH

Das Geschäftsmodell

Wie wir gemeinsam erfolgreich werden.

© 2009 zelect GmbH

Mit dem Freemium-Modell zum Erfolg

Jeder zahlt für irgendwas: Je mehr kostenpflichtige Module angeboten werden, desto mehr Nutzer finden einen wertigen Service.

Links

Kostenloser Basisservice

Regelmäßige

Emailbenachrichtigung

Inhalte

- Kurztextauszüge

- Verlinkung auf Webseiten

Meldung in Echtzeit durch

- RSS

- Instant Message

Durchsuchte Inhalte

- Printartikel

- Onlineartikel

- Annoncen

Summary

Kostenpflichtiger

Premiumservice

Regelmäßige PDF-

Zusammenfassung

Inhalte

- Volltextartikel

- Bilder

Inklusive Artikel

- Printartikel

- Onlineartikel

- Annoncen

Audio

Kostenpflichtiger

Premiumservice

Tägliche Presseschau

Inhalte

- Gesprochene Volltextartikel

Lieferung

- Podcast-Format

- Synchronisation mit

mobilen Geräten

Durchsuchte Inhalte

- Printartikel

- Onlineartikel

Lieferung

Kostenpflichtiger

Premiumservice

Optionale Lieferung

Inhalte

- Gedruckte Zeitung

Bestellung & Lieferung

- Bestellung per SMS oder

Email

- Lieferung nach Hause

Auslösung durch

- Textnachricht

- Kostenlose Postsendung

© 2009 zelect GmbH

Neue Erlösquellen erschließen

– Steigerung des Kiosk-Verkaufs durch individuelle Hinweise in der aktuellen Ausgabe

– Schaffung einer neuen Erlösquelle durch kostenpflichtige Services im Netz

– Steigerung des Traffics auf der Website und dadurch der Vermarktungs-Erlöse

– Schaffen personalisierter, vermarktbarer Werbeplätze in den Kanälen

Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und sichern

– Angebot des Themen-Alarms als Einstieg in neue Kundenbeziehungen

– Verstärkung der Kundenbindung durch personalisierte Services

– Website als neue Quelle für qualifizierte, klassifizierte Leads

– Regelmäßige Kontakte über das System halten den Lead warm

– Print-Kündiger können über den Service auf einzelne Ausgaben hingewiesen werden

CRM

– Anreicherung der Kundendaten um die Interessen der Kunden

– Reporting der Nutzer-Interessen an die Redaktion und den Verlag

eyes on the prize Auf welche Ziele und Chancen wir uns konzentrieren.

© 2009 zelect GmbH

20.000 bis 30.000 Zugriffe auf der Themen-Alarm-Seite

Durchschnittlich 700 Anmeldungen in den letzten drei Monaten

Versand von 134.000 individuell relevanten Links per Mail

Ein einzelner Nutzer erhält im Schnitt 10 Mails mit 7 Artikeln

Kostenpflichtiger Versand von 1.000 personalisierten PDFs

Im Schnitt sind 6 Artikel in einem verschickten PDF

Zustellung von 6.000 personalisierten SMS-Nachrichten

Nutzer mit der SMS-Option erhalten im Schnitt 7 SMS

Kennzahlen auf Monatsebene.

Benchmark vom Tagesspiegel

© 2009 zelect GmbH

Die Zahlen belegen den Erfolg…

94% 88% 87%

22%

Lesen den "Persönlichen Newsletter" immer oder oft

Sind sehr zufrieden oder zufrieden mit dem Themen-Alarm

Würden den Service auf jeden Fall weiterempfehlen

Nutzen den SMS-Alarm

Quelle: Eigene Umfrage im Januar 2010 unter Nutzer des Tagesspiegel-Systems; 130 Befragte.

davon kaufen 39% die Zeitung

auf Grund des SMS-Alarms,

davon 45% sehr oft.

Der Service wird intensiv genutzt, geschätzt und kurbelt den Umsatz am Kiosk an.

35%

© 2009 zelect GmbH

Schneller, persönlicher und problemlösender Service sorgt für Erstaunen:

…und die Worte die Wertschätzung.

Danke für die schnelle INFO.

Das war ja VDSL-

Geschwindigkeit. Kompliment!

Ihr Themen-Alarm ist eine segensreiche

Einrichtung, (…) Der Service hat sich schon

bewährt und erreicht mich nun auch in den

USA, wo ich mich längere Zeit aufhalte.

Vielen Dank und freundliche Empfehlungen

Pflege internationaler Beziehungen bei denen oft ein großes Interesse

und damit auch eine Zahlungsbereitschaft besteht:

Thank you for your reply. I must admit that it was unexpected!

Thanks for your help, mit freundlichen Grüssen aus Toronto

Hilfe bei der Bedienung – Kündigungen werden so vermieden:

…vielen Dank für Ihre äußerst zuvorkommende

Antwort; solch einen Kundenservice ist man

ja heutzutage nicht mehr gewohnt!

Die Nutzer sind sehr zufrieden mit der Kunden-Kommunikation.

© 2009 zelect GmbH

Ein schlüsselfertiges Modell

Community-Management

– Kontinuierliche Durchführung eines Nutzer-Entwicklungs-Zyklus

– Zentrale Beantwortung aller Anfragen der Nutzer und

direkte Beantwortung

Weiterleitung an einen Ansprechpartner im jeweiligen Verlag

– Nachbearbeitung von Service-Kündigern und Rückführung (Quote: 42%)

– Ggf. Social Media Marketing und SEM als Dienstleistung für die Online-Bewerbung

des Services

Marketing & Consulting

– Bereitstellung von Werbemitteln für Print und Online im Verlags-Branding

– Best Practise-Beispiele von Marketing-Aktionen anderer Verlage

– Best Practise-Beispiele von Prozess-Integration anderer Verlage (Kündiger-(Rück)Gewinnung, Neukunden-Akquise, Vereins-Angebote)

– Konzeption und Umsetzungs-Unterstützung einer optimalen Einbindung des Service

auf der Verlags-Website

Alle zentralen Prozesse können von uns übernommen werden.

© 2009 zelect GmbH

Funktionsumfang für Ihre Systeme

Reporting & Datenzugriff

– Täglicher Report über die häufigsten Themen der Nutzer

– Monatlicher Report über die verschickten Mails, PDFs, SMS, Links

– Monatlicher Report über die generierten Umsätze

– Individuelle Reports auf Anfrage hin

– Übergabe der Daten (da müssten noch Formate und Wege festgelegt werden)

Das Rundum-Sorglos-Paket für Ihr Haus.

© 2009 zelect GmbH

Geschwindigkeit – Service ist in maximal 4-6 Wochen im Einsatz

Qualität – Die Plattform ist sturmerprobt und kundenfreundlich

Zukunfts-Sicherheit – Das System wird weiterentwickelt und erweitert

Nutzer-Gewinnung – Konzeptionelle und strategische Unterstützung

Effektivität – Festgelegter Kunden-Entwicklungszyklus über uns

Kundennähe – Wir übernehmen die gesamte Nutzer-Kommunikation

Best Practice – Sie profitieren von Erfolgen anderer Verlage

Reporting – Sie erhalten regelmäßige und angeforderte Reports

Kosten – Durch Rahmenverträge profitieren Verlagsgruppen

Vorteile in der Arbeit mit der zelect GmbH

Gute Gründe für eine Partnerschaft

© 2009 zelect GmbH

zelect GmbH

Stephanienstraße 36

76133 Karlsruhe

fon +49 (721) 160 39 64 - 0

fax +49 (721) 160 39 64 - 20

info@zelect.de · www.zelect.de

Vielen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit!

Weitere Informationen finden Sie

im Internet unter www.zelect.de und www.relevantmedianow.com