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mm1 – Die Beratung für Connected Business 99 PROBLEMS - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme Corporate Startup Summit am 20. Oktober 2016 mm1 Pitch [nicht kommerziell] Henrik Moessinger Volker Scholz [email protected] [email protected]

99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

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Page 1: 99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

mm1 – Die Beratung für Connected Business

99 PROBLEMS -

Erfolg durch Fokussierung

auf Probleme

Corporate Startup Summit am 20. Oktober 2016

mm1 Pitch [nicht kommerziell]

Henrik Moessinger Volker Scholz

[email protected] [email protected]

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

WAS MACHT EIN

PRODUKT ERFOLGREICH?

2lizenziert unter CC 2.5: Thomas Lersch

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 3

ERFOLGREICHE PRODUKTE

LÖSEN ECHTE PROBLEME!

lizenziert unter CC 2.5: Thomas Lersch

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

FOKUSSIERE DICH AUF DAS

PROBLEM, NICHT AUF DIE LÖSUNG!

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“[..] spend 55

minutes thinking

about the problem

and 5 minutes

thinking about

solutions.”

- Albert Einstein

lizenziert unter CC 4.0: Jan Arkesteijn

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

WENN DU ELEKTROAUTOS

VERKAUFEN WILLST, LÖSE

DAS AUFLADEPROBLEM

5lizenziert unter CC 4.0: Tesla Motors Inc.

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

WENN DU INDIVIDUELLE MOBILITÄT

VERKAUFEN WILLST, LÖSE DAS

VERFÜGBARKEITSPROBLEM6lizenziert unter CC 4.0: Latrell G.

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

DAS PROBLEM

SCHMUTZIGER FENSTER

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„Grabe tiefer und frage dich: Warum?“

lizenziert unter CC 2.0: Zelda Richardson

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

SCHNELLE LÖSUNG

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„ICH REINIGE

FENSTER“

lizenziert unter CC 2.0: Garry Knight

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

GRABE NOCH EIN WENIG TIEFER

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„STELLE EIN FENSTER MIT

LOTUSEFFEKT HER“

lizenziert unter CC 2.0: Michael Mol

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

ABER WIE FINDET MAN PROBLEME,

DIE ES WERT SIND, GELÖST ZU

WERDEN?

10Credit: Pixabay by Gerd Altmann

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 11lizenziert unter CC 2.0: Kate Ter Haar

KUNDEN ZU VERSTEHEN IST NICHT

EINFACH, ABER NOTWENDIG, UM

AUßERGEWÖHNLICH ZU SEIN

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

KUNDEN WISSEN NICHT WAS

SIE HABEN MÖCHTEN

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“If I had asked people

what they wanted, they

would have said faster

horses.”

- Henry Ford

lizenziert unter CC 4.0 Howcheng

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 13

FINDE EIN PROBLEM, DASS ES WERT IST

GELÖST ZU WERDEN!

MITFÜHLEN

BEOBACHTEN

BEFRAGEN

Versetze dich in das

Leben der Kunden

hinein

Befrage Kunden in einer

strukturierten und

offenen Art und Weise

Beobachte ihr „real life“

Verhalten in relevanten

Situationen

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 14

FINDE EIN PROBLEM, DASS ES WERT IST

GELÖST ZU WERDEN!

MITFÜHLEN

BEOBACHTEN

BEFRAGEN

Wir werden jetzt diesen Schritt

durchführen, um mögliche

Probleme zu identifizieren.

Wir werden jetzt diesen Schritt

durchführen, um euer

Verständnis des Problem zu

validieren und zu schärfen

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

STEP 1

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PROBLEMIDENTIFIKATION

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

FRAGE: WARUM?

Credit: Pixabay by DigitalDesigner 16

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

In den USA

werden jährlich

zwei Millionen

Fahrräder

gestohlen.

IDENTIFIZIERE EIN PROBLEM, KEIN SYMPTOM ODER

ERGEBNIS

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Fahrradschlösser

schützen

Fahrräder nicht

ausreichend vor

Diebstahl.

Manchmal muss man noch einmal mehr nach dem „Warum“

fragen, um das eigentliche Problem und nicht dessen Resultat zu

identifizieren.

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

ZEIT FÜR TEAMWORK

18lizenziert unter CC 2.0: Official U.S. Navy Imagery

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 19

SUCHGEBIET FÜR DIESEN WORKSHOP:

„LEBENSMITTELEINKAUF IM SUPERMARKT“

EINSCHRÄNKUNGEN: Physikalischer/ lokaler Einkauf; kein Online-Shopping oder sonstiger

Versandhandel

Lebensmittel; keine Kleidung, Consumer Electronics o. sonstige Güter

Supermarkt; kein Kiosk, Kaufhaus oder sonstige Ladenkonzepte

Credit: Pixabay by StockSnap

Page 20: 99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

mm1 – Die Beratung für Connected Business

UNSERE KUNDIN MANDY IM KONTEXT EINKAUFEN

Mutter von 2 Kindern

Organisiert das gesamte

Familienleben

Organisiert die Finanzen der Familie

Pendelt zum Halbtagsjob

Kauft Kleidung online

Skeptisch ggü. Lebensmitteleinkauf

über das Internet

Samstag = großer Lebensmittel-

wocheneinkauf im Supermarkt

Einige Dinge stören sie beim

Samstagseinkauf

20CC 0 Public Domain by hansiline

Page 21: 99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

mm1 – Die Beratung für Connected Business 21

AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF

DER CUSTOMER JOURNEY

Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt

beschrieben und einige Probleme identifiziert.

1. Beschreibt die Aktionen

während Mandy’s

typischem Supermarkt-

einkauf am Wochenende!

2. Identifiziert und beschreibt

die bei jedem Schritt

typischen Probleme für

Mandy’s Situation

ZIEL

Einkaufs-

wagen

Einkaufs-

liste

schreiben

Zeit

Aktionen

3 min

Anfahrt KäsethekeVor-

bereitung

Regal-

einkauf

7 min

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 22

AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF

DER CUSTOMER JOURNEY

Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt

beschrieben und einige Probleme identifiziert.

1. Beschreibt die Aktionen

während Mandy’s

typischem Supermarkt-

einkauf am Wochenende!

2. Identifiziert und beschreibt

die bei jedem Schritt

typischen Probleme für

Mandy’s Situation

ZIEL

7 min

3 min

7

Minuten

Page 23: 99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

mm1 – Die Beratung für Connected Business 23

AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF

DER CUSTOMER JOURNEY

Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt

beschrieben und einige Probleme identifiziert.

1. Beschreibt die Aktionen

während Mandy’s

typischem Supermarkt-

einkauf am Wochenende!

2. Identifiziert und beschreibt

die bei jedem Schritt

typischen Probleme für

Mandy’s Situation

ZIEL

3 min

3

Minuten7 min

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 24

AUFGABE #2: PRIORISIERT EURE PROBLEME UND ZEIGT

DIE KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE AUF

Jedes Team hat seine Kunden-Problem-Hypothese

definiert.ZIEL

1. Jedes Teammitglied wählt die

drei Probleme aus, die den

größten Schmerz verursachen,

und markiert sie mit einem

Punkt. Das Problem mit den

meisten Punkten wird gewählt.

2. Beschreibe in Schlüsselwörtern

deine Zielgruppe, die den

größten Schmerz empfindet bei

dem ausgewählten Problem.5 min

“_____________ hat Schwierigkeiten,

__________________ zu erreichen,

aufgrund von __________________ ."

Zielgruppe

Ziel

Problem

KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE

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mm1 – Die Beratung für Connected Business 25

AUFGABE #2: PRIORISIERT EURE PROBLEME UND ZEIGT

DIE KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE AUF

Jedes Team hat seine Kunden-Problem-Hypothese

definiert.ZIEL

1. Jedes Teammitglied wählt die

drei Probleme aus, die den

größten Schmerz verursachen,

und markiert sie mit einem

Punkt. Das Problem mit den

meisten Punkten wird gewählt.

2. Beschreibe in Schlüsselwörtern

deine Zielgruppe, die den

größten Schmerz empfindet bei

dem ausgewählten Problem.5 min

5

Minuten

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

STEP 2

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PROBLEMVALIDIERUNG

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

WIE KÖNNEN WIR VALIDIEREN,

DASS WIR EIN PROBLEM GEFUNDEN

HABEN, DAS ES WERT IST, GELÖST

ZU WERDEN?

27lizenziert unter CC 0

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

UM KUNDENEINBLICKE ZU

GEWINNEN SIND KEINE

MASSEN NÖTIG

28Credit: Picasaweb

Page 29: 99 Problems - Erfolg durch Fokussierung auf Probleme - Henrik Moessinger mm1

mm1 – Die Beratung für Connected Business 29

EXPLORATIVES INTERVIEW IN DER PHASE CUSTOMER-

PROBLEM-FIT

Einführung

Zielgruppencheck

Kontext(Problemhypothese)

Story(Umgang mit dem Problem)

Lösung(Idee und Bereitschaft zu zahlen)

Verabschiedung

CC BY 3.0 by ragessos

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mm1 – Die Beratung für Connected Business

FAKTEN GIBT ES

NICHT IM GEBÄUDE

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GEHT NACH

DRAUßEN!

Credit: Niall Kennedy

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XUNGÜLTIGBESTÄTIGT

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KEIN PROBLEM ZU HABEN,

IST EIN PROBLEM!Credit: Pixabay by Andrew Martin

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