Kommunikation

Vor fünf Jahren wirbelte die Finanzkrise die Branche durchei-nander. Auch die Banken in der Schweiz spürten letztendlich die Auswirkungen. Darunter litt un-ter anderem das Image der Unter-nehmen. Dies spornte die Banken an, ihre Unternehmensstrategie zu überdenken, zu ändern und vielleicht einen anderen Kommu-nikationsweg einzuschlagen.

Kein Zufall also, dass sich zum diesjährigen nationalen Award Corporate Communica-tions gleich drei Banken anmel-deten. Dies zeigt, dass die Bran-che im Wandel ist. Denn seit Be-stehen des Awards gab es das noch nie.

Zwei von fünfSeit 2005 zeichnet die «Com - municators»-Trophäe die Kam-pagnen aus, die eine kreative, integrierte Kommunikation auf-weisen. Dafür müssen die Kon-zepte mindestens drei Kommu-nikationsdisziplinen beinhalten, die miteinander vernetzt und sinnvoll in die Gesamtkommu-

nikation des Unternehmens integriert sind. Fünf Eingaben wurden nominiert, davon zwei Banken, und tatsächlich gewann

eine. Mit ihrem Konzept konnte die Werbeagentur BSSM für die Basellandschaftliche Kantonal-bank (BLKB) die Jury überzeugen.

Das neue Leitbild leben2012 führte die BLKB intern ein neues Leitbild ein mit dem Motto: «Erfolgreich mitgestalten». Dieser Leitgedanke sollte für Mitarbei-tende wie auch Kunden erlebbar gemacht werden und die Positi-onierung der Bank als «Sparrings-partner» für Kunden unterstüt-zen. Mithilfe der Werbeagentur BSSM setzte die BLKB diesen Leitgedanken um und konzipierte den Wettbewerb «Dream-Team 2012» in drei Phasen. In der ers-ten wurden die Mitarbeitenden aufgefordert, einen Kunden zu wählen, mit dem die Bank vor Kurzem ein Projekt abgeschlossen hatte. Das Projekt wurde in Wort, Bild und Video auf einer Platt-form im Intranet hinterlegt, um Stimmen zu sammeln. So wurden fünf «Dream-Teams» ausgewählt. Für die zweite Phase bereiteten sich die fünf BLKB-Sieger mit ih -ren Kunden auf ihre Wahlkampag-ne vor. Denn in der letzten Phase wurden Stimmen gesammelt – via Website, Facebook, Abstim-mungskarten, auf öffentlichen

Schwere Zeiten erfordern integrierte KommunikationSTATE OF THE ART Drei Zielgruppen, drei Kommunikationsziele - eine Kampagne. Die Werbeagentur BSSM hat für die Basellandschaftliche Kantonalbank ein Konzept entwickelt, das nicht nur die Jury des Award Corporate Communications überzeugt hat.

VON MELANIE GRANADOS

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Im Rahmen der Veranstaltung wird auch der Award für die beste Social-Media-Kampagne vergeben. In einer ersten Phase konnte das Publikum auf Facebook aus 22 Kampagnen sechs Favoriten auswäh-len. 4000 Personen haben abgestimmt. Aus den sechs Finalisten, Janzz, Freestyle TV, ApfelBlog.ch, Swisscom, Hostpoint und Suva Care, hat eine erstmals einberufene Fachjury den Gewinner auser-koren. Gewonnen hat der Blog «We love ICT» der Swisscom, welcher von der Namics AG konzipiert wurde. Für den Award-CC gab es fünf Finalisten. Das waren zum einen die Gewinner BSSM Werbeagentur für Basellandschaftliche Kantonal-bank und zum anderen Coca-Cola, Helsana, Notenstein Privatbank und Vanksen VKGP.

Award für die beste Social-Media-Kampagne

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Das Leitbild soll gelebt werden - erfolgreich mitgestalten.

Was bei der Kampagne nicht fehlen durfte: Plakate.

Plätzen und mit anderen Promo-tionsaktivitäten. Innert sechs Wo-chen wurde der Sieger erkoren und mit 10 000 Franken prämiert. Im BLKB-Geschäftsbericht 2012 wurden die fünf Siegerprojekte in Tagebuchform präsentiert.

Die Methoden«Für die Kampagne wurden ver-schiedene Kommunikationska-näle genutzt», berichtet Hannes Müller, Mitinhaber der BSSM und Mitentwickler des BLKB-Konzepts. Neben der Intranet-plattform wurden die Mitarbei-terzeitung und interne Verteiler eingesetzt. Der öffentliche Wahl-kampf nutzte Facebook, Micro-site, POS-Plakate und -Screens sowie Banner. Die Werbekam-pagnen der Teams setzten auf Inserate, Plakate, Facebook-Ads,

Roll-ups oder Flyer. Auch QR-Codes fanden Anklang. «Die QR-Codes dienen als Brücke über den Medienbruch zwischen ge-drucktem Geschäftsbericht und Online-Welt, wo Videos, Web-pages und aktuelle Informationen zu finden sind», so Müller. Aus ökologischen Gründen wurden Image- und Finanzteil auf zwei Broschüren aufgeteilt sowie eine App-Version erstellt.

Die Bilanz der Kampagne lässt sich sehen: 14 946 haben ab-gestimmt, 768 162 Views zählte die virale Reichweite auf Face-book während 28 Tagen und 38 298 Personen sprachen auf Facebook darüber, ebenfalls wäh-rend 28 Tagen.

Proof of Concept«Wir haben die Kampagne für den Award-CC eingereicht, weil wir die Verbindung von interner Kommunikation, crossmedialer Imagekampagne mit aktiver Mit-wirkung des Zielpublikums und Unternehmenskommunikation bisher noch für keinen anderen Kunden dermassen eng verknüp-fen konnten», sagt Hannes Müller. Mit Erfolg. Die Kampagne gewann nicht nur den Award-CC, sie er-höhte die Aufmerksamkeit gegen-über der Unternehmenskommu-nikation. Die Mitarbeiter in die Kampagne einzubinden, war ein schlauer Schachzug und hat für eine soziale Verbreitung gesorgt. «Mit einer Grundidee gleichzei-tig drei Zielgruppen zu bedienen und drei kommunikative Ziele zu erreichen, scheint uns Potenzial zu haben», wie Müller bekundet. Die Aktion war ausserdem eine Art Proof of Concept der Positi-onierung der Bank. ■

«Die Mitarbeiter haben sich zu Markenbotschaftern entwickelt»interview Nadine Borter ist seit 2011 Jurymitglied des Award-CC und ausserdem Geschäftsführerin und Inhaberin der Werbeagentur Contexta AG. Sie verrät, warum die BSSM gewann.

MK Frau Borter, was verbindet Sie persönlich mit dem Award-CC?NADINE BORTER Als Werberin ist es für mich spannend, mit Corpo rate-Communications-Spezi alisten in einer gemeinsamen Jury vertreten zu sein. Ich verbinde mit diesem Anlass viele inspirierende und kritische Diskussionen über die verschiedenen Kommunikations-disziplinen und deren Zusam-menspiel.

MK Auf was für eine Award-CC-Zeit schauen Sie zurück?BORTER Während meiner Zeit in der Jury war es sehr interessant zu beobachten, wie sich die Qua-lität der Eingaben und der Integ-rationsgrad laufend verbessert ha-ben. Ich habe einige neue Cases

kennengelernt, die mich inspi-rierten.

MK Wieso haben Sie sich für die BSSM entschieden? BORTER Das Projekt «Erfolg-reich mitgestalten» der Basel-landschaftlichen Kantonalbank verbindet verschiedenste Kom-munikationsmittel auf systema-tische Art und Weise. Mit einem

klaren Drei-Phasen-Plan ist es der BLKB gelungen, das neu er-arbeitete Leitbild zunächst nach innen bei den Mitarbeitern, dann auch nach aussen bei externen Anspruchsgruppen erlebbar zu machen. Mit der einfachen und einprägsamen Suche nach dem «Dream-Team» gelingt es der BLKB, Kundennähe zu schaffen und lokale Verwurzelung glaub-haft zu leben.

MK Was war ausschlaggebend?BORTER Aus meiner Sicht hat die Mobilisierungkraft nach in-nen den Ausschlag gegeben. Die Kundenberater haben das neue Leitbild rasch verinnerlicht und sich zu involvierten Marken-botschaftern entwickelt. ■

Nadine Borter, Jury–Mitglied des Award–CC und Inhaberin der Werbe–agentur Contexta AG.

Das eigene Postbüro im Haus

Wer die Geschäftspost von Hand frankiert, benötigt schon bei wenigen Briefen jeden Tag viel Zeit. Schneller erledigt diese Arbeit ein Frankiersys-tem der Post: Es druckt die Frankie-rung direkt auf Sendungen aller Art. Die kürzlich lancierte dritte Genera-tion ist noch intelligenter geworden. Musste man die Barcodes für Briefe mit Zustellnachweis wie zum Beispiel eingeschriebene Briefe bisher von Hand aufkleben, erledigen dies die neusten Frankier-systeme automatisch: Der Barcode wird gemeinsam mit der Frankatur in einem Arbeitsschritt auf den Um-schlag gedruckt. Die neuen Geräte ermöglichen ausserdem eine noch detailliertere Auswertung der Porto-kosten. Intelligente Frankiersysteme lohnen sich auch für kleine und mitt-lere Unternehmen - nämlich bereits ab einem täglichen Postversand von zehn Briefen. www.post.ch/ifs

Lautsprecher mit Wow-Effekt

Ob als Mitarbeiter- oder Kunden-geschenk - dieser edle und zugleich auch praktische Lautsprecher ist ein echter Hingucker und generiert den Wow-Effekt bei Ihren Kunden. Das Besondere: Die Musikübertra-gung funktioniert mit allen gängigen Smartphones per innovative Induk-tionstechnologie. Der Speaker ist kabellos und für die Wiedergabe ist keine Bluetooth-Verbindung nötig. Output: 2x 2 W RMS Stereo Power. Micro-USB-Kabel (inkl.) oder Batterie (3x AA - nicht inkl.). 3,5-mm-Stereo-Audio-Eingang für Audio-Player. Weitere Infos zu dieser Neuheit gibt es direkt auf info@kaiserpromo.com.

news

Gewinner des 9. Award Corporate Communications: BSSM Werbe-agentur mit einem Projekt der Basellandschaftlichen Kantonal-bank: Claudia Paganini, BSSM, Nadja Schwarz und Katja Epple, BLKB, Hannes Müller, BSSM

In der App-Version konnte man sich unter anderem über die Dream-Teams in-formieren.

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