BSC

Kurz und Knapp.

Herkunft

• Unternehmesstudie des Nolan Nortan Institutes 1990

• Entwicklung von Robert S. Kaplan und David P. Norton

• Erste Veröffentlichung 1992• Erstes Buch 1997 in Deutschland

Konzept 1/4

• Definiert keine Strategie sondern hilf bei deren Umsetzung

• Früher nur Betrachtung der Finanzen• Erweitert den Blickwinkel durch weitere

Kennzahlen • Balanced Ausbalanciert • Punktekarte Scorecard

Konzept 2/4

Konzept 3/4

• Finanzen: Kennzahlen von Bilanz, Kosten, Umsatz, Gewinn

• Kunden: Bestandskunden, Neukunden, Befragungen

• Mitarbeiter: Fluktuation, Mitarbeiterbefragungen

• Prozesse: Analysen, Fehler zählen

Konzept 4/4

Unternehmens- strategie

Zwichenziele Zwichenziele

Strategische Projekte„Score Actions“