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Benjamin Loos, brandbutler GmbH & Co. KG Köln: Nach wie vor treffen wir in deutschen Unternehmen auf unendlich viele Fallstricke und Vorurteile bei der Einschätzung und dem Umgang mit Social Media. Es herrscht große Verunsicherung aufgrund von mangelnder Erfahrung mit dem Medium, der plötzlichen Nähe des Kunden und der neu definierten Machtverhältnisse.
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"Social Media in der Praxis: Eine Revolution der Kommunikation - über Fallstricke, Vorurteile und die Unfähigkeit im Umgang mit Social Media."
brandbutler GmbH & Co. KG -‐ Lindenstraße 14 -‐ 50674 Köln -‐ www.brandbutler.de -‐ [email protected]
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Unternehmens- struktur Management
Führungskräfte
Sachbearbeiter/ Produktion etc.
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Karri
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Wünsche
Ideen/ Anregungen
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Kommunikation
communicare - bedeutet „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; Gemeinsam machen, vereinigen“. In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine Sozialhandlung gemeint, in die mehrere Menschen einbezogen sind.
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HILFE!!!
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Der Faktor Mensch
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Der Faktor Mensch:
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Vorurteile
Einsatz
Motivation
...
Wertschätzung
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fortschrittlich experimentierfreudig
dynamisch
lustorientiert neugierig
Quelle: tns infratest, 03.05.2010
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Social Media
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Marketing Marktforschung
Recruiting
Crowdsourcing Networking Service
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Kommunikation Teambildung
Wissensmanagement Information
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Die ROI- Brille
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Don´t call it social media!
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Freunde !?
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Angst
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Kontrollverlust Zeitverschwendung
Aufhebung von Hierarchien
Imageschäden Datenschutz
Messbarkeit
...!
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Regeln/ Guideline
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Regeln/ Guideline - Bitte beachten Sie allgemein gültiges, höfliches
Kommunikationsverhalten. - Bitte beachten Sie geltendes Recht. - Wahren Sie den Respekt vor unseren Mitbewerbern. - Wahren Sie den Respekt vor Kollegen und unserem Unternehmen. - Wahren Sie Diskretion gegenüber unseren Kunden. - Trennen Sie privates und geschäftliches. - Sie sollten wissen, wovon Sie sprechen wenn Sie sich äußern. - Bitte seien Sie authentisch und für Ihr Gegenüber klar erkennbar. - Teilen Sie mit, für wen Sie arbeiten und wer Sie sind. - Antworten Sie zeitnah auf eventuelle Kommentare. - Bedanken Sie sich für eventuelle Kommentare und Beiträge. - Beteiligen Sie sich regelmäßig. - Erlauben Sie einen Blick hinter die Kulissen. - Gehen Sie offen mit Fehlern um. - Haben Sie Spaß!
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! brandbutler GmbH & Co. KG Lindenstraße 14 50674 Köln
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