View
1.503
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Keynote vom 7. Mai 2013 am Internet Zukunftstag Liechtenstein in Vaduz. Thema: Chancen und Gefahren von Social Media für KMU, Erkenntnisse der aktuellen Studie zur Social Media Anwendung in der Schweiz (Bernet ZHAW Studie Social Media smch13), Tipps für den Einsatz.
Citation preview
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR
20%
45%
5%
30%
Strategie
Editorial
Media Relations
PostSwisscomRaiffeisenSchindler GroupBühler UzwilGeorg FischerMigros/LeShop
Social Media
BERNET_PR
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
1
2
3© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 1/14
Beziehungsbeschleuniger
Verbindungsglückgeissel
Auf der Strasse telefonieren?
4
5
6© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 2/14
Internet + Dialog
Social Media = Internet + Dialog
Dialog:
Bewerten
Teilen
Kommentieren
Beitragen
Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
7
8
9© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 3/14
2011 2012 2012 2013 2011 2012
87%84%
67%66%72%71%
Aktiv auf Social Media
Deutschland Schweiz
bernet.ch/studienn=384
n=655
Social Media Governance
Welt
B-M Global Social Media
n=100
bernetblog.ch
n=534 n=860
http://bernetblog.ch/2013/04/26/social-media-studie-beteiligung-schweiz-deutschland-usa/
Total aktiv
Grossunternehmen
KMU
Behörden/Verwaltungen
Nonprofit 79 %
83 %
59 %
89 %
67 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198
Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent
Total aktiv
Grossunternehmen
KMU
Behörden/Verwaltungen
Nonprofit 79 %
83 %
59 %
89 %
67 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=655, nach Organisationstyp n=488, 2012 n=198
Dabei: Grosse 90 Prozent, KMU 60 Prozent
10
11
12© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 4/14
Facebook: aktive Nutzer weltweit
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
965984
799
574
350
100
50125.51
Aktiv letzte 30 Tage, Millionen bernetblog.ch / checkfacebook.com
Facebook: aktive Nutzer Schweiz März 2013 2.96 Mio
20092008
Aktiv letzte 30 Tage
Quelle: bernetblog.ch/serranetga.com
Ende 09:1.8 Mio
+80%
Ende 08:1 Mio
+350%
Ende 2010:2.5 Mio+39 %
33 % der CH Bevölkerung
2010 2011
Ende 2011:2.73 Mio
+10 %
35 % der CH Bevölkerung
2012
Ende 2012:3.06 Mio
+12 %
38 % der CH Bevölkerung
-3.3%
Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com
Facebook: aktive Nutzer Schweiz
März 2013 Facebook Admanager / bernetblog.ch / serranetga.com
Geschlecht Sprache
weiblich49%
männlich51% DE
57%E
16%
IT6%
FR21%
Alter
>5013%
30-4938%
20-2931%
<1918%
13
14
15© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 5/14
SRF 1
20min.ch
NZZ Sonntag 544'000
4'427'000
2'044'000
2'960'000
Medien-Reichweiten Schweiz / Monat
Quelle/Grafik www.bernetblog.ch
Tages-Reichweite 2012 SRF1 Quelle http://goo.gl/ryM6b
20Min.ch D-CH F-CH Unique Clients/Monat Net-Metrix-Audit März 13 http://netreport.net-metrix.ch/ausweisung.php3
NZZ am Sonntag Leser täglich ganze CH Quelle http://www.nzzwerbung.ch/mediainformationen/leserschaftszahlen/
Facebook: Monatlich aktive User, Stand März 13, Quelle Facebook / www.bernetblog.ch
News-Site
Entertainment
Suche/Portal
Firmen Website
Anderes
Google+3
3
4
5
7
12
14
18
34
1
1
2
2
2
3
5
13
71Morgens
Abends
Zuerst und zuletzt gelesen:
Chart bernetblog.ch
n=1‘292 Germany ExactTarget Research, Juni 12
ExactTarget.com/SFF
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
16
17
18© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 6/14
Social
Media
Alle schreiben, filmen, kritisieren, bewerten.
Mehr Inhalte:kürzer, schneller, bewegt.
Mehr Dialog:Sofort, öffentlich.
Mehr Austausch:teilen, finden.
Chance:KundennäheSichtbarkeitReichweite
Risiko:Kosten
VerzettelungKontrollverlust
Social
Media
Ziele: Dialog, Produkte, ImageDialog extern
Produktinfo
Image/Reputation
Trend nicht verschlafen
Innovativer Arbeitgeber
Meinungsbildung
Mitarbeiter gewinnen
Dialog intern
Absatz steigern
Krisen erkennen
Medienkontakte 16 %21 %24 %24 %27 %
40 %44 %
55 %65 %
71 %82 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
2013 n=382, 2012 n=215
19
20
21© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 7/14
Aufwand als grösste Herausforderung
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=354
Zu grosser Aufwand
Keine Kontrolle
Unsicher
Emfpänger kein Interesse
Zu wenig Web-Interaktion
Mehr öffentliche Kritik
Fehlende Konzepte
Schwierig, kompliziert
Passen nicht zur Organisation 12 %
14 %
21 %
22 %
23 %
24 %
26 %
29 %
58 %
Youtube *
Twitter *
Google+
Wikis intern
Communities intern
Flickr *
Blogs 24 %28 %
33 %33 %34 %36 %
49 %55 %
59 %84 %
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=352
Schweizer Top-Plattformen
Top 6 nach Organisation
2013 Schweiz2013
YouTube *
Twitter *
Google+
LinkedIn48 %
34 %
66 %
69 %
74 %
85 %
35 %
40 %
37 %
56 %
46 %
85 %KMUGross
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013
bernet.ch/studien
n=352
22
23
24© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 8/14
KMU und Nonprofit weniger Strategie
Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien
n=410
Gross-Unternehmen
KMU
Behörden/Verwaltung
Nonprofit
41 %
29 %
53 %
21 %
20 %
29 %
22 %
28 %
32 %
42 %
22 %
52 %Gesamtorganisation
Teilbereiche
Nein
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Was?
Wer?
Wie?
Drei Tipps
1. Sei strategisch!
25
26
27© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 9/14
Online
Idee
Persönlich
Website
Social
Media
intern
extern
FlickrYouTube
SlideShareBookmarks
iTunes
WebsiteBasics
Dialogue
WebsiteBasics
News
Audio, Video
ss
Transaction
Intranet +
Website
News-letter
Online-Magazine
«Blog»
Website zuerst
28
29
30© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 10/14
Associated Press, Election of the Pope, 13.3.2013
2. Inhalt ist alles
NewsWissenService
MedienKunden
Team
Absicht Interesse
PersönlichPrintOnline
Office, Commute, HolidayPC, Tablet, Phone
Google, Flipboard, Xing
Inspiriere!
Integriere!
Interagiere!
BERNET_PR
Content Strategie: Die drei «I»
31
32
33© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 11/14
3. Koordiniere!
Persönlich
Online
Ziel? Zielgruppen?
Kommunikation
Social Media
BERNET_PR
Unternehmens- ziele
34
35
36© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 12/14
Taten
Worte
Idee
Gespräch!
Social Media wird ein Teil des Dialogs.
37
38
39© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 13/14
Sprich mit mir,damit ich dich sehe.
Sokratesca. 400 v. Chr.
Gutes Gelingen!
BERNET_PR
Social Media wird erwachsen:
Chancen und Risiken für KMU.
Internet-Zukunftstag Liechtenstein 2013 BERNET_PR
© Marcel BernetBernet_PR AG für Kommunikation+41 44 266 90 [email protected]
bernet.ch/wissenbernetblog.chtwitter.com/marcelbernetfacebook.com/bernetprhttp://www.gplus.to/bernetpr
delicious.com/marcelbernet
40
41
42© bernet.ch | 7.5.2013 | Seite 14/14