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Google, Facebook & Co.Von den Strategien der digitalen Vorreiter lernen
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
Montag, 25. Juni 12
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
A B CEinführung & Grundlagen Plattformen & Kanäle Redaktion & Regelbetrieb
Google, Facebook & Co.Von den Strategien der digitalen Vorreiter lernen
Montag, 25. Juni 12
Social GraphGrundlagen
Montag, 25. Juni 12
Bezugsnetzwerke!
Freunde
Familie KegelklubBüro
KundeKonferenz
Einkaufszentrum
Montag, 25. Juni 12
Bezugsnetzwerke!
Freunde
Familie KegelklubBüro
KundeKonferenz
Einkaufszentrum SocialGraphs
Montag, 25. Juni 12
Bezugsnetzwerke!
Freunde
Familie KegelklubBüro
KundeKonferenz
Einkaufszentrum SocialGraphs
Montag, 25. Juni 12
Was ist der Social Graphvon einem Buch?
- Die Netzwerke des Lesers- Was für Themen gibt es in diesen Netzwerken?- Welche Rolle spielt „das Lesen“ in diesen Netzwerken?- Die Themen des Buches im Kontext der Netzwerke?- Motivationen des Lesers im Kontext seiner Netzwerke?- …
Montag, 25. Juni 12
Social Recommendation
http://www.fischerverlage.de/
Montag, 25. Juni 12
Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?
Montag, 25. Juni 12
Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?
Ein Social Product hilft einem Kunden, diese zu schließen – oder offen zu halten…
Verschiedene motivatorische Profile und wirtschaftliche Situationen führen zu einer unterschiedlichen Bewertung der Lücke…
Montag, 25. Juni 12
Learnings für das IntranetStrategy for Structural Holes
"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
Montag, 25. Juni 12
Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich
Montag, 25. Juni 12
Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich
Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.
Montag, 25. Juni 12
Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich
Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.
Stichworte:• Privatsphäre• Datenschutz
Montag, 25. Juni 12
Netzwerke könnenspontan entstehen
Montag, 25. Juni 12
Netzwerke könnenspontan entstehen
Montag, 25. Juni 12
Netzwerke könnenspontan entstehen
…und die verbinden,die jetzt ein Bedürfnis teilen
Montag, 25. Juni 12
Netzwerke sehensich gegenseitig
Montag, 25. Juni 12
Netzwerke sehensich gegenseitig
„Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer ProductsIn der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise**siehe auch: Irving Wladawsky-Berger: http://blog.irvingwb.com/blog/2012/06/the-untethered-hyperconnected-enterprise.html
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise
Cloud
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel A
SmartPhonesTablets
iPods
PCLaptop
ServerDataCenter
TVKonsolen
Kühlschränke Cloud
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel B
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus Cloud
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel B.1
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
Cloud
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel C
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
CloudSyndicationSearch
…
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
CloudSyndicationSearch
…
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
Cloud
1. Big Data
SyndicationSearch
…
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
Cloud
1. Big Data
SyndicationSearch
…
2. Komplexität
Montag, 25. Juni 12
The untethered, hyperconnected Enterprise
Arbeitsgruppe F
Team 15Office BerlinKundeDienstleister
Algorithmus
KundePizza Bäcker
Stakeholder
Cloud
1. Big Data
SyndicationSearch
…
2. Komplexität 3. Motivationsmanagement
Montag, 25. Juni 12
Big Data
*siehe auch: Irving Wladawsky-Berger: http://blog.irvingwb.com/blog/2012/06/the-untethered-hyperconnected-enterprise.html
Montag, 25. Juni 12
Big Data
Big Data bedeutet nicht, eine riesengroße, relationale Datenbank zu haben…
Montag, 25. Juni 12
Big Data
Big Data bedeutet nicht, eine riesengroße, relationale Datenbank zu haben…
Big Data ist zuallererst eineStrategie der Kontexte.
Montag, 25. Juni 12
Big DataStrategie der Kontexte.
Kontext-Dimensionen:OrtZeitMotivationIntentionKonversationVerlaufThema…
Montag, 25. Juni 12
Big DataStrategie der Kontexte.
Kontext-Dimensionen:OrtZeitMotivationIntentionKonversationVerlaufThema…
Montag, 25. Juni 12
Commonalities Complements Discurses Conflicts
Big DataStrategie der Kontexte.
1) Konversations-Kontext / Social Interaction
Montag, 25. Juni 12
Commonalities Complements Discurses Conflicts
destruktive Destruction Cell Conflict War
coordinative Planning Dialog Argument Attack
cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver
collaborative Project Product Change Process
co-creativ Vision Procreation Society Discovery
disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy
Big DataStrategie der Kontexte.
1) Konversations-Kontext / Social Interaction
Montag, 25. Juni 12
3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen
Montag, 25. Juni 12
Rollen im Netzwerk1
Montag, 25. Juni 12
Rollen im Netzwerk1
Montag, 25. Juni 12
Einordnung des Marken-Archetypus2
Montag, 25. Juni 12
Einordnung des Marken-Archetypus2
Servant Seller Seducer Controller
Montag, 25. Juni 12
2 Einordnung des Marken-Archetypus
Servant Seller Seducer Controller
Montag, 25. Juni 12
2
Influence Power
Servant Seller Seducer Controller
Einordnung des Marken-Archetypus
Montag, 25. Juni 12
Montag, 25. Juni 12
Einfluss
Y = C*2^XLaw of Social Sharing, Marc Zuckerberg
Montag, 25. Juni 12
Quality of Networks3
Montag, 25. Juni 12
Quality of Networks3
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
1 2 3 4
Montag, 25. Juni 12
Quality of Networks3
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexityMontag, 25. Juni 12
3
natural artificial aesthetic
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
Quality of Networks
Montag, 25. Juni 12
3
analog formal digital evolutionary disruptive
natural artificial aesthetic
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
Quality of Networks
Montag, 25. Juni 12
3
„Phenotype“
„Sociotype“
„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive
natural artificial aesthetic
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
Quality of Networks
Montag, 25. Juni 12
Quality of Networks3
Elec
troni
c St
ock
Exch
ange
„Phenotype“
„Sociotype“
„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive
natural artificial aesthetic
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
Cla
n
Fam
ilie
Freu
nde
Arbe
itspl
atz
Part
ei
Goo
gle
Adw
ords
Montag, 25. Juni 12
Quality of Networks3
Net Range Index
Cla
n
Fam
ilie
Freu
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Arbe
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Part
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Elec
troni
c St
ock
Exch
ange
„Phenotype“
„Sociotype“
„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive
natural artificial aesthetic
physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity
Goo
gle
Adw
ords
Montag, 25. Juni 12
Social Media MarketingEine Begriffsklärung
Montag, 25. Juni 12
Definition Social Media Marketing
Identität
Marke
Netzwerk
Themen
Menschen
Produkte
Montag, 25. Juni 12
Social Redaktion
“Conversation is King, content is just something to talk about.”—Cory Doctorow
Montag, 25. Juni 12
GoogleWatch out!
Montag, 25. Juni 12
Google Local / Places
https://plus.google.com/116304423382962142929/aboutMontag, 25. Juni 12
Google Local / Places
https://plus.google.com/116304423382962142929/aboutMontag, 25. Juni 12
Google Local / Places
Montag, 25. Juni 12
Google Offers
Google Offers is not available for businesses outside the United States. We will notify you when the product is available in your country.
Montag, 25. Juni 12
Google Offers
Google Offers is not available for businesses outside the United States. We will notify you when the product is available in your country.
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Google Product Search
Montag, 25. Juni 12
Google Books
Montag, 25. Juni 12
Google Books
Montag, 25. Juni 12
Google Play
Montag, 25. Juni 12
Google Wallet
Montag, 25. Juni 12
FacebookSociology unleashed
Montag, 25. Juni 12
Facebook Fanpages
Montag, 25. Juni 12
Facebook Ads
Montag, 25. Juni 12
Facebook Shops
https://www.facebook.com/BAUR/
Montag, 25. Juni 12
Facebook Credits
Montag, 25. Juni 12
Facebook Places
Montag, 25. Juni 12
Facebook Events
Montag, 25. Juni 12
AmazonBeat the Market
Montag, 25. Juni 12
Amazon AdvantageAmazon nimmt von jedem Artikel, der am Programm teilnimmt, mindestens zwei Exemplare auf Lager und fordert entsprechend des Kundenbedarfs weitere Exemplare an. Die im Amazon-Logistikzentrum gelagerten Artikel bleiben bis zur Kundenbestellung Eigentum des Lieferanten. Der Lieferant stellt Amazon monatlich eine Rechnung über alle von Amazon verkauften Artikel.
Zielgruppe: Verlage
Montag, 25. Juni 12
„Verkaufen bei Amazon“
Montag, 25. Juni 12
„Versand durch Amazon“
Montag, 25. Juni 12
„Bezahlen über Amazon“
Montag, 25. Juni 12
Search Inside / Blick ins Buch
Montag, 25. Juni 12
Create Space Zielgruppe: Autoren
Montag, 25. Juni 12
Marketplace• Amazon Marketplace: Amazon.de Marketplace ist eine Plattform, die es Ihnen erlaubt, Ihre
Produkte über die Amazon.de Katalogseiten zu verkaufen. Sie beliefern den Kunden direkt, ohne vorherige Abwicklung über das Amazon.de Vertriebszentrum.
Zielgruppe: Private
Montag, 25. Juni 12
Print on Demand• Sie setzen sich mit uns in Verbindung ([email protected]) -- am besten mit der
Angabe einer Titelanzahl (mindestens 10 Titel) bzw. ISBN Liste. Wir senden Ihnen dann den Print on Demand-Vertrag zu.
•Nach Unterzeichnung des Print on Demand-Vertrages übermitteln Sie uns die Titeldaten via FTP, CD, Festplatte oder schicken uns die Titel zum Scannen zu.
• Die Titel werden digital verarbeitet und erscheinen auf unser Website mit der Verfügbarkeit "auf Lager".
• Sobald ein Kunde bei Amazon.de einen Titel bestellt, wird dieser in unserem Haus gedruckt und ist so schnell verfügbar wie jedes physische Buch auf Lager.
• Sie erhalten monatlich eine Abrechnung mit den erzielten Umsätzen. Basierend hierauf erfolgt die Vergütung.
Zielgruppe: Private
Montag, 25. Juni 12
Kindle Newsstand
Montag, 25. Juni 12
Kindle for iPhoneasdf
Montag, 25. Juni 12
Online Umsätze / WeihnachtsgeschäftDie links referenzierte aktuelle Aktion von Amazon in den USA ist ein Vorbote der Marktauseinandersetzungen in der unmittelbaren Zukunft.
Amazon bietet jedem Kunden, der ein Produkt nicht im Laden, sondern dann auf Amazon.com kauft, einen 5 Dollar Vorteil.
Montag, 25. Juni 12
AppleSouverän
Montag, 25. Juni 12
Apple iTunes
Montag, 25. Juni 12
Apple iBooks Author
Montag, 25. Juni 12
Apple Passbook
Montag, 25. Juni 12
Apple Local Search
Montag, 25. Juni 12
Apple Siri Local Search
Montag, 25. Juni 12
Apple Newsstand
Montag, 25. Juni 12
Apple iCloud
Montag, 25. Juni 12
Wallet Garden vs. Open MarketStrategiestrukturen des Geschäftsmodells
Montag, 25. Juni 12
Social Media RedaktionA Story a Day…
Montag, 25. Juni 12
Vorgehensweise
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
Grundlage der Kommunikationsstrategie:
1. Welches Markenbild soll kommuniziert werden?2. Wie gliedert sich Social Media in die Markencharakteristik?3. Welche Position kann die Marke gegenüber den Kunden
einnehmen?4. Welche motivatorische Typisierung haben die Kunden /
Zielgruppen / Bezugsgruppen?5. Welche Erwartungshaltung haben Kunden gegenüber dem
Unternehmen?Montag, 25. Juni 12
Vorgehensweise
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
Es folgt die Kanalauswahl:
1. In welchen Kanälen vereinen sich Zielgruppe & Markenkriterien?2. In welchen Kanälen kann man weitere Bezugsgruppen
erreichen?3. Wie soll die Kommunikation in welchem Kanal aufgestellt sein?
Zur Kanalauswahl müssen Ziel- und Bezugsgruppen definiert und die Markenstrategie klar formuliert sein.
Montag, 25. Juni 12
Vorgehensweise
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
Auch bei kleinen Unternehmen/Verlagen ist eine zumindest grobe Prozessplanung wichtig und kann den Social Media Alltag erheblich vereinfachen:
1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Welche Themen können wann gespielt werden?5. Wie wird auf relevante Themen im Web eingegangen?
Montag, 25. Juni 12
Vorgehensweise
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
Der Setup-Prozess
1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Technisches Setup (Einrichten der Konten, Graphiken, Basis-
Informationen, Impressum, Verlinkung untereinander und mit der eigenen Website, usw.)
Montag, 25. Juni 12
Vorgehensweise
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
Regelbetrieb
1. Themen filtern, Themen besetzen2. Routinen zur Erzeugung von Inhalten3. Reaktion auf Interaktionen4. Erzeugen von Interaktionen
Montag, 25. Juni 12
ArchitekturZentrales Kommunikationswerkzeug
Um alle Social Media Aktivitäten an einer zentralen Stelle identifizierbar zu haben und als die eigenen zu legitimieren, empfehlen wir ein eigenes Blog aufzusetzen, welches die Maßnahmen begleitet.
Eine einfache und effektive Lösung ist hier die Nutzung von posterous, einem Blogging-Anbieter, der noch weitere interessante Funktionalitäten bietet.
Montag, 25. Juni 12
ArchitekturVorschlag zur Vorgehensweise
1. hootsuite* als Publishing Werkzeug2. Netzwerke zum Social Media Start
1. facebook2. XING3. Twitter4. YouTube5. Pinterest
*hootsuite bietet eine Browser-basierte Lösung zum Monitoring und Publishing von Social Media Inhalten.
Montag, 25. Juni 12
RedaktionSocial Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten:
Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames
fachliche Themen
Aktuelle Ereignisse
Hinweis auf Termine Interviews
Blick hinter die Kulissen
Dringende Meldungen
Hinweis auf Angebote
„Private Informationen“
Stil & Tonalität:
Abgestimmt mit der Markenidentität sollten Stil und Tonalität im Social Web informell & engagiert sein.
Montag, 25. Juni 12
Social Redaktion
Stil und Tonalität
Das Gegenüber ernst nehmen!
27.01.12 FC Bayern im Shitstorm: Qualitäten wie Adolfo Valencia | FC Bayern München | Bundesliga | Fußba…
1/4
br.de/themen/sport/inhalt/fussball/…/fc-bayern-muenchen-shitstorm-misslungener-pr-gag100.html
Ihr Standort: BR.de Themen Sport Fußball Bundesliga FC Bayern München FC Bayern im Shitstorm
Weitere Inhalte zu [bayern münchen shitstorm] bei BR.de
FC Bayern im ShitstormQualitäten wie Adolfo ValenciaEin "Shitstorm" ist ein Phänomen, bei dem Internetuser in Blogs, Twitter, Facebook & Co.gegen Konzerne oder andere Personengruppen wettern. Im neuesten Shitstorm mittendrin:Der FC Bayern München - nach einer komplett verunglückten Marketingaktion.Stand: 26.01.2012
"FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", meldete der deutsche Fußball-Rekordmeister amDonnerstagmittag auf seiner Homepage, Sportdirektor Christian Nerlinger wird gar mit den Worten"spektakuläre Neuverpflichtung" zitiert. Verwunderlich nur: Die angekündigte Pressekonferenz um 14Uhr war in keiner Sportredaktion angekündigt, die "Mia san mia"-Männchen von der Säbener Straßewollten den Transfercoup ausschließlich per Livestream auf ihrer Facebook-Seite verkünden.
Erst Hoffnung, dann ZweifelDie User im Internet, allen voran bei Twitter, störte das trotzdem herzlich wenig. User @alleyesonrenetwitterte neugierig "Der FC Bayern hat sich einen neuen Spieler geholt, mal gespannt wer das seinwird." Andere wünschten sich gleich Stars: "Sahin? van der Vaart? van Nistelrooy? Bei FB is einigeslos :'D", freute sich @LadyGomez exemplarisch. Der Traum von einem neuen Wunderstürmer durfteerstmal geträumt werden.
"#Ailton fliegt aus dem Dschungelcamp und #Bayern kündigt geheimnisvollen Striker an. Na?Merkt Ihr was? #FCB #ibes"
Twitter-User @EinSchatten
Montag, 25. Juni 12
Exkurs: Don‘t fool around…Das Gegenüber ernst nehmen!
http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
Montag, 25. Juni 12
Social Redaktion
“Are you adding value? There are millions of words out there. The best way to get yours read is to write things that people will value. Social communication from Intel should help our customers, partners, and co-workers. It should be thought-provoking and build a sense of community. If it helps people improve knowledge or skills, build their businesses, do their jobs, solve problems, or understand Intel better—then it's adding value.”(Intel Social Media Guidelines)
Montag, 25. Juni 12
Social Redaktionisraelconsulate: “PM Lieberman in Haaretz #interview: Israel ready for mutual #peace. http://bit.ly/JFbIk”
katrinayellow: “@israelconsulate PM Lieberman? not FM?”
israelconsulate: “@katrinayellow Our bad. PM Netanyahu, FM Lieberman.”
katrinayellow: “@israelconsulate yeah I thought I woke up in an alternate reality. now THAT would be interesting :)”
israelconsulate: “@katrinayellow Well we, for one, represent only one government, an alternate reality would be way too complicated”
gyokusai: “@israelconsulate ROFL I so love your subtle laugh-out-loud sense of humor. Just promise to keep it, will you.”
israelconsulate: @gyokusai We’ll do our best. Trying for witty response, but you’ll have to wait for our next moment of inspiration.
Montag, 25. Juni 12
Kurzmeldungen, Bilder von Ereignissen, Hintergrundgeschichten zu Methoden + Produkten, relevante Meldungen aus der Branche, Interviews
Schnelle, kurze und persönliche Informationen, Linktipps zu Themenseiten, Berichten, Presse, eigener Website, Feedback an Kunden, Konversation mit anderen Twitter-Usern
Aktive Teilnahme an ausgewählten thematisch passenden Foren, Diskussionsbeiträge und Reaktion auf Beiträge anderer
Thematische Moodbilder, Desktop-Bilder zur „Entspannung am Arbeitsplatz“, zur „Inspiration“…
Eigene Videos zur Beschreibung von Produkten + Methoden, Berichte von Veranstaltungen, Interviews, …
täglich
täglich
wöchentlich
wöchtentlich
monatlich
Was auf welcher Plattform?
Montag, 25. Juni 12
IBMScience Fiction
Montag, 25. Juni 12
Montag, 25. Juni 12
Montag, 25. Juni 12
Kontakt
Prof. Tim Bruystenwww.bruysten.com
richtwert GmbHwww.richtwert.eu
xing.com/profile/Tim_Bruystenfacebook.com/bruystende.linkedin.com/in/bruystentwitter.com/timbruysten
Information: http://richtwert.eu/strategien-der-digitalen-vorreiter/
Montag, 25. Juni 12
