Arcadeon Hagen, 19. September 2007

teamwork WebSphere Portal

Heinz Ikenmeyer und Berthold Kaup

Session C2: 14.15 – 15.00 Uhrteamwork GmbHhttp://www.teamwork.de

Lotusday

Optimierung Ihres elektronischen Informationsmanagement

mit

teamwork Portal

teamwork Software und Consulting GmbH

Inhaltsverzeichnis

Die Herausforderung 1 – 4

Funktionalitäten vom teamwork Portal 5 – 13

Aufbau eines Intranet Portals 14 – 17

Nutzen 18 – 19

Mitarbeiter

CRM System Unternehmens Anwendungen

KundenAnwendungen

Unternehmens Intranet

KundenInformation

TransaktionalerZugriff

SalesInformation

?

Produktivitäts-tools

Die Herausforderung: Vertrieb & Service

Unternehmensanwendungen und Informationen werden in verschiedenen Anwendungen geliefert

1.1

Viele Anwendungen vs. Benutzererfahrung

email

Personal documents

HR applications

Instant messaging

Internet sites

Search

Personal documents

HR Applications

Desktop apps

Instant Messaging

Business Processes

Business Apps

• Verwirrender Mix von Anwendungen, Inhalten, etc.

• Hohe Lernkurve für neue Mitarbeiter• Verschiedene Erscheinungsbilder• Verschiedene UserIDs und Passwörter• Anwendungen schwierig zu finden• Anwender mit der vollen

Anwendungsfunktionalität belasten

• Übergangsloses Liefern der Anwendungen• Intuitive Bedienbarkeit und der

Benutzererfahrung angepasst• Rollen-basiert• Anwendungen, Daten, Inhalte werden

automatisch entsprechend Rollen geliefert• Zugriff auf die Daten aus verschiedenen

Medien möglich (Browser, PDA) 2

3

CRM SystemUnternehmens Anwendungen

KundenAnwendungen

UnternehmensIntranet

KundenInformation

TransaktionalerZugriff

Produktivitäts-tools

SalesInformation

? Mitarbeiter

Rollenbasiert, zusammengefasste Ansicht

Die Lösung: teamwork Portal

Die Antwort auf dieses Problem Eine Umgebung, die abgestimmt ist auf jeden Benutzer in seiner Rolle

Das teamwork Portal Integriert zusammenhängende Business Services

Jeder User (Mitarbeiter, Kunde, Partner) interagiert entsprechend seiner Rolle innerhalb des Geschäfts-prozesses mit einem Set von Business Services für zusammenhängende Transaktionen.

SystemsDevelopment Training Help Desk Systems

OperationsFacilities

Management

Financial Control

ALCO

LedgerGL

Financial Reporting

Treasury

Audit & Compliance

StatementsWireroom/Payments

Document Management

Customer Accounts

Operations

Portfolio TradingRewardsProcessing

Credit Decisioning

Inforce Processing

Manufacturing

Business Planning

Product Planning

Market Research

Campaign Execution

Case Handling

Operational CRM

Advisory Services

Teller Facilities

Distribution

Customer Services

Infrastructure

4

Präsentationsschicht Portal-Dienste Integrationsschicht

InhalteDaten

Anwendungs-integration

Zusammen-arbeit

teamwork Portal Funktionsüberblick

5

Portal ist viel mehr als die Benutzeroberfläche.

teamwork Portal Dienste

6

Single Sign-onein Passwort für alle Anwendungenportaleigene Lösung oderIntegration in bestehende SSO-Lösung

ZusammenarbeitAnwesensheitsfunktion für jedes PortletMitarbeiter/ExpertensucheChat und Teamräume

Produktivitätskomponentenkeine Client-Software nötigAnsicht vieler Dokumentsformatebarrierefreier Texteditor

Dokumenten/Content-ManagementVerwaltung von Portalinhalten und -dokumentenEditieren innerhalb des PortalsIntegration mit Windows-Desktop

Suchekonsolidierte Suche im Portal, Taxonomie und Kategorien

Prozess-ManagementInter-Portlet-KommunikationProzessdefinition über mehrere Portlets(BPEL-kompatible Workflow-Engine)

PersonalisierungFilter nach Profilen/ZugangsberechtigungKI-Filter

teamwork Portal bietet Personalisierung auf mehreren EbenenAnforderungen der Organisationseinheiten oder fachübergreifender Benutzergruppen werden in spezielle Portalseiten oder eigenständigen Portalen(gegeneinander abgeschottet = mandantenfähig) abgebildetangepasste Anwendungsbausteine (Portlets) für unterschiedliche Aufgaben innerhalbeines Geschäftsprozesses Filter für dargestellte Inhalte zu persönlichem Profil oder vorgegebenen Regeln

Zentrale Suche schnelles Auffinden aller im Portal zugänglichen Informationen Verknüpfung mit anderen Portal-Services (z.B. Erreichbarkeit des Ansprechpartners) Durchsuchbarkeit wird aktiv unterstützt (Schlagworte, „sprechende“ URL, verborgene Sitemap)

Portal Dienst: Personalisierung

7

Personalisierung ist auf mehreren Ebenen möglich.

Ein Portal ermöglicht einen einheitlichen Zugang (Single Sign on)• Alle wichtigen Informationen und Anwendungen im Kontext

• Zentraler Ort für Definition von Rollen und Vergabe von Zugriffsrechten

• Rollenbasierte Navigation beschleunigt Zugriff für Routineaufgaben

Single Sign on erhöht Effizienz und Zufriedenheit• Zeitersparnis durch Vermeiden wiederholter Eingaben

• Benutzer sieht nicht die Komplexität dahinterliegender Systeme (Tresor für unterschiedliche Identitäten)

• Benutzerkennung und Kennwörter nur an sicherheitskritischen Stellen (z.B. Personaldaten)

AnwendungenDaten

Rollen Prozesse

CommonPortal

Framework

Portal Dienst: Single Sign on

8

Mit Single Sign on zum Integrierten Arbeitsplatz

WB Modeler

WID

Portal Architect

Process Developer

Tester

Business Analyst

WebSphere Process Server

Business Processes

Export BPEL

project

Import BPEL

project

Portlet Developer

Tester

Deploy

Deploy Code

EAR(JAR+BPEL) WID

ITE

RAD

Export WAR

WAR(portletDD) RAD

ITE

Deploy

White BoardSession

Page Layout

Deployer/ Admin

WebSphere Portal

Portlets

Integration Specialist

Portlet Design

WB Monitor

Dashboards

• Das teamwork Portal stellt die Werkzeuge für interaktiven Schritte in einem (teil-)automatisierten Workflow zur Verfügung• Aufgabenliste und Benachrichtigung/Alarm bei neuen Aufgaben• neue, temporäre Portalseite, in der alle notwendigen Informationen und Anwendungen für Erledigung einer Aufgabe zusammengestellt sind und die nach Abarbeitung wieder aus der Navigation verschwindet

• zugrundeliegende Technik basiert auf Workflow-Standard

• Portal fügt sich nahtlos in den Modellier- und

Entwicklungszyklus für große Workflow Anwendungen ein 9

Portal Dienst: Prozess Management

Optimierung der Prozesse durch Workflow Management

teamwork Portal erleichtert den Umgang mit Dokumenten

• Zentrale Ablage Zugriffsrechten auf Ordner-und Dokumentenebene• Dokumentenerstellung im Team mit Entwürfen, Versionen und Freigaben• Integration in Windows und Office• Konversionsservices und Editoren zur Bearbeitung von Office-Formaten

Portal Dienst: Dokumenten Management

10

• enge Verzahnung von Content-Erstellung und Portal: gemeinsame Benutzer- und Rechteverwaltung, gemeinsame Ablage und Suche, kompletter Redaktionsprozess findet innerhalb des Portals statt

• vollwertiges Web Content Management System mit allen Standardfunktionen• portalspezifische Funktionen für Personalisierung und Verknüpfung der Inhalte

mehrerer Portlets

• Editieren aus dem publizierten Dokument heraus (Inline Edit)

• Automatische Link Verwaltung

• öffentliche API erlaubt Einsatz eines Editors nach Wahl

1. Redakteur sieht Punkt, der geändert werden soll

2. Wählt Editiermodus

3. Fügt Änderungen ein und speichert

Fertig!

Portal Dienst: Content Management

11

Integriertes Content Management für das Intranet

Datenweitergabe zwischen Anwendungen durch Click2Action

• verbessert Datenweitergabe a la Cut&Paste: geht schneller und falsche/unvoll- ständige Eingaben werden vermieden

• Datenweitergabe kann automatisiert und an mehrere Anwendungen erfolgen• ermöglicht schnelle und flexible Verdrahtung von Abläufen, die bisher halbmanuell

zwischen mehreren Anwendungen gehandhabt wurden

Portal Dienst: Click2Action

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Werkzeuge für Zusammenarbeit im Kontext der Routinearbeit

• Integrierte Werkzeuge für Zusammenarbeit erlauben Kommunikation mit anderen ohne Wechsel zu einer anderen Anwendung

• Funktionen (Email, Kalender, Erreichbarkeit, Foren und Datenbanken) erscheinen mehrfach in der jeweils passenden Sicht (z.B. Tageskalender auf der Startseite, Wochenübersicht zur Vorbereitung eines Beratungstermins)

Portal Dienst: Collaboration

13

1. Phase: Aufbau einer Portal- Infrastruktur inkl. Content-Struktur für Informationen und Dokumente

2. Phase: Integration zusätzlicher Anwendungen und Datenbanken

3. Phase: Abbildung von Prozessen

Aufbau eines Intranet- Portals

14

Aufbau einer teamwork Portal- Infrastruktur

Integrierte Suche, Dokumenten- und Contentmanagement -> intuitive Nutzbarkeit und einfache Administration einheitliche Benutzer- und Rechteverwaltung für alle

Contentbereiche und Anwendungen

-> größere Effizienz in Organisation und Administration Personalisierung auf allen Ebenen -> rollenbasierter Arbeitsplatz konsequente Trennung von Inhalt und Layout -> Erleichterung für nicht-technische Redakteure + bessere Akzeptanz durch einheitliches Layout Darstellung innerhalb des Portal -> Anwender geht nicht im Fensterwald verloren automatisierbare Datenübertragung zwischen Anwendungen -> geringere Fehleranfälligkeit im Vergleich zu Cut&Paste

1. Phase: Aufbau Intranet- Portal- Infrastruktur

15

Integration zusätzlicher Anwendungen

echte Integration von Anwendungen -> Steigerung der Mitarbeiterproduktivität Rückkehrmöglichkeit in den Kontext

-> Erlaubt Hin- und- Herspringen zwischen Anwendungen Modernisierung der Anwendungsentwicklung

-> Kostenreduktion für IT-Projekte einheitliche intuitive Benutzeroberfläche

-> größere Benutzerakzeptanz, weniger Schulungskosten Ausrichtung auf service-orientierte Architektur (SOA)

-> Flexibilität und schnellere Reaktionszeiten komponentenbasierte Anwendungen im Frontend

-> zielgenauer Einsatz von einzelnen Sichten reduziert Durchlaufzeit von Prozessen Integration verschiedener Anwendungen im Frontend

-> kürzere Anpassungszyklen ohne großen Synchronisationsaufwand

2. Phase: Integration von Anwendungen

16

Abbildung von Prozessen

Zusammenfassung von Richtlinien (Unternehmenshandbuch), Prozessdokumentation und prozessorientierten Anwendungen in einer Oberfläche

-> bessere Kontrolle des operationellen Risikos integrierte standardkompatible Workflow-Engine

-> Portal als Frontend für SOA moderne leistungsfähige Standardbenutzerplattform

-> höhere Effizienz komponentenbasierte gemeinsame, aber verteilte

Anwendungsentwicklung der Verbundspartner -> mehr Flexibiltät + Gleichzeitigkeit der Produktentwicklung

3. Phase: Abbildung von Prozessen

17

Vorteile und Nutzen des teamwork Portals

Produktivitätssteigerung

Zeitersparnis für Wissensarbeiter: Informationssuche, einheitliche Bedienung von Tools und Anwendungen

intuitive Nutzung durch Integration in Windows Desktop und Office

Prozessoptimierung: Anwendungen/Datensichten für Erledigung einer Aufgabe werden zielgenau zur Verfügung gestellt

Neuausrichtung der Anwendungs-entwicklung mit kürzeren Reaktions- und Umsetzungszeiten (IT ist flexibler bzgl. neuer Anforderungen)

operational Excellence durch ganzheitlichen service-orientierten Architekturansatz (SOA)

Kostenreduktion

Selbstbedienungsanwendungen: niedrigere Administrations- und Prozesskosten

größere Nutzung von vorhandenen Selbstbedienungsanwendungen durch einfachen Zugang im Fachkontext

weniger Schulungsaufwände durch einheitliche und intuitive Benutzer-schnittstelle

Wiederverwendung von Komponenten (Composite Applications mit Schablonen)im Intranet und Internet

geringere Wartungskosten durch Reduktion des eigenentwickelten Anteils (Nutzung gemeinsamer Frontend Services)

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Nutzen für teamwork Portal Anwender

Ertragsverbesserung

effizientere Zusammenarbeit

verschiedener Produktexperten Vermarktung einfacher Produkte

über Internet engere Anbindung von Externen

(Verbundspartner) direkter Online-Support für

Geschäftskunden mit der Möglichkeit,

weitere Produkte als Problemlösung

anzubieten

Erhöhung der Zufriedenheit von Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten

bessere Information, schnellere Behandlung von Beschwerden Beschleunigung von Prozessen

mit vielen menschlichenInteraktionen + Transparenz für Feedback/Zwischenstände

Self-Services in sensiblen Bereichen (persönliche Daten)

Verbesserung des Betriebsklimas/Zusammengehörigkeitsgefühl auch außerhalb der Zentrale durch elektronische Schwarze Bretter, Diskussionsforen und in Anwendungen integrierte Kollaborationsfunktionen (Anwesenheit, Instant Messaging)

19

teamwork Portal

1

WebSphere. Software

team work Portal basiertauf dem führenden I BM Produkt WebS phere Portal Express 6.0

Sow ie Anw endungen und D ienstleistungen der team w ork Softw are und Consulting Gm bH

+

WebSphere Portal Express 6.0

WebSphere Portal Express Deutschland

Jetzt gibt es eine Portallösung

für kleine und mittlere Unternehmen.

IBM WebSphere Portal Express bietet Onlinezusammenarbeit, Dokumentenmanagement, Web-Content-Management, Anwesen-heitsanzeige und Instant Messaging in einer einzigen, einfach zu Implementierenden Lösung mit flexibler Preisgestaltung.

IBM WebSphere Portal Express bietet folgende Funktionen: • Integriertes Management von Portalinhalten: Ermöglicht Anwendern die Erstellung und Verwaltung von Portalinhalten ohne Eingriff in oder Unterstützung durch die IT.• Kontextbezogene Zusammenarbeit: Ermöglicht Benutzern die Freigabe von Informationen und die Zusammenarbeit im Kontext einer gemeinsamen Anwendung.• Sigl Sign – on (SSO): Die Basis für reibungslosen, sicheren, auf einer digitalen Identität basierenden Zugriff auf mehrere Unternehmensanwendungen, -systeme und netze.• Rollenbasierter Zugriff: Bietet ausgefeilte Kontrolle über den Zugriff auf Informationen, Inhalte und Anwendungen, basierend auf der Rolle und der Zuständigkeit der Benutzer innerhalb des Unternehmens.• Suche: Optimiert Suche, Indexierung und Anzeige der Informationen von mehreren Portalsites und Dokumentbibliotheken.• Unterstützung für modulare Anwendungen: Nutzt ausgewählte Komponenten • und Logik aus zwei oder mehr Anwendungen zur Erstellung einer komplett neuen Anwendung. Modulare Anwendungen werden in einer serviceorientierten Architektur (SAO) erstellt und können daher optimiert und dynamisch verändert werden.• Werkzeuge zur Anpassung von Arbeitsbereichen: Ermöglicht Benutzern die Anpassung ihrer Arbeitsumgebung und den Zugriff auf gewünschte und benötigte Informationen.

Funktionen und Neuerungen von WebSphere Portal Express Version 6.0: • Beispielseiten für Intranet und Extranet, die sich weniger als einer Stunde installieren lassen.• Eine Portalschnittstelle, die neue Designs, Drag and drop-Anpassung und Ausklappmenüs bietet.• Web-Content-Management, das die Erstellung und die Verwaltung von Inhalten in die Hände von Content Fachleuten legt („Einmal verfassen, überall veröffentlichen“) und dadurch Zeit und Kosten der Implementie- rung reduziert. Auf diese Weise können Webinhalte effektiver gepflegt und häufiger Aktualisiert werden.• Mit Dokumentenmanagement können Benutzer Dateien beliebigen Typs an zentrale Stelle auf einfache Weise gemeinsam nutzen, ansehen und verwalten.• Da der Zugriff auf eine große Auswahl von Lotus Notes -, Microsoft Office und Microsoft Windows-Anwendungen unterstützt wird, können Ihre Mitarbeiter mit bekannten Anwendungen arbeiten.• Entwickelt für sofortige Einsatzbereitschaft, mit Intranet- und Extranet- sites, die einfach auf die speziellen Anforderungen eines Kundenzuge- schnitten werden können.• Enthält Lotus Component Designer, ein innovatives, benutzer- freundliches, auf Standards basierendes Entwicklungswerkzeug, das Anwendungsentwicklern ermöglicht, auf einfache Weise Komponenten für IBM WebSphere Portal Express zu erstellen.• Basiert auf der neuesten Version von WebSphere Portal Factory, Workplace Forms, Workplace for Business Strategy Execution und das Workplace Dashboard Framework.• Erweiterte Verwaltungsfunktionen mit der Möglichkeit, bestimmte admini- strative Prozesse an Endbenutzer zu delegieren, um die Verwaltungs- kosten zu reduzieren.• Verbesserte Funktionen für Instant Messaging und Anwesenheitsanzeige basierend auf der bewährten Technologie von IBM Lotus Sametime.• Verbesserung der Leistungswerte und der Suchfunktionalität. • Zu den Verbesserungen zählen ferner Listenportlets mit Funktionen für Workflow und Benachrichtigung, erweiterte Designs und Oberflächen sowie verbesserte E-mail und Kalenderportlets.

WebSphere Portal Express 6.0

Wir bedanken uns für Ihren Besuch

an unserem Messestand und freuen

uns über Ihr Interesse an unserem

Produkt „teamwork Portal“

Bei weiteren Fragen zögern Sie

bitte nicht uns zu Kontaktieren,

wir stehen Ihnen jederzeit gerne

zur Verfügung.

Die folgenden Produkte bieten zusätzlichen geschäftlichen Nutzen, Wenn sie mit WebSphere Portal Express verwendet werden. Sie können separat erworben werden. 

• IBM WebSphere Portlet Factory Designer• IBM Workplace Dashboard Framework• IBM Workplace Forms Express• IBM Workplace for Business Strategy Execution• IBM Lotus Domino Express• IBM Lotus Component Designer• IBM Rational Application Developer

Diese Präsentation steht Ihnen

auch auf unserer Internetseite

www.teamwork.de

zum download bereit.

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Am Hoppenhof 3233104 Paderborn

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