Eine robuste IT dient einem guten Zweck.Case Study

«Normalerweise benötigten wir zwischen 30 und 40 Minuten, um einen Event mit unseren Excel Tabellen zu registrieren. Mit CRM Online lässt sich dies in 5 bis 10 Minuten bewerkstelligen.»

- Leena Fasola, Head of Operations, Téléthon

Da Windows Server 2003 ab Juli 2015 nicht mehr unterstützt wird, war die logistische Beschaffung der Plüschtiere und die Registrierung der Veranstaltungen sowohl im Hinblick auf die Geschäftskontinuität als auch auf die Sicherheit in Zukunft ungewiss. Die internen Prozesse waren schwerfällig und gefährdeten die Effizienz insbesondere während der Weihnachtszeit, in welcher der Grossteil der Veranstaltungen stattfindet.

Das Problem

Die Lösung

Mit einem auf Microsoft Azure laufenden Windows Server läuft die Infrastruktur in der Cloud. Mit Sharepoint Online, einem Bestandteil von Office 365, können die Dateien zentral zugänglich für alle Niederlassungen gespeichert werden. Dadurch können alle Mitarbeitenden darauf zugreifen. Und dank CRM Online sind die Kundeninformationen stets auf dem aktuellsten Stand und in Echtzeit verfügbar.

Heute ist eine Bestellung für einen Event im CRM in durchschnittlich 5 bis 10 Minuten erfasst.

Heutzutage kann eine Bestellung für eine Veranstaltung im CRM in durchschnittlich 5 bis 10 Minuten aufgegeben werden. Darüber hinaus ermöglichen die Berichte über vergangene Veranstaltungen und Absatzzahlen eine präzise Planung und vorausschauende Plüschtierproduktion für zukünftige Veranstaltungen.

Das Ergebnis

Microsoft Dynamics CRM Online

Office 365 Microsoft Azure

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