congstar war auf der Suche nach einem neuen und flexiblen Dienstleister für den IT-Betrieb für den eigenen Webshop und das CRM-System inkl. einer neuen Entwicklungsplattform. T-Systems Multimedia Solutions erbringt für congstar die folgenden Leistungen: Umfassendes Web IT-Management im Bereich Betrieb der internetbasierten Applikationen sowie der zugehörigen Schnittstellen auf Basis des IT Framework ITIL. Speziell auf die Kundenanforderungen zugeschnittene technologie-, geschäftsprozess- und sicherheitsübergreifende Leistungen in der Service-Design, -Transition und -Operation-Phase. Umfassende Testleistungen (technisch-funktional und im Bereich Sicherheit) Umfangreiche Unterstützungs- und Beratungsleistungen im Bereich des Service Managements. Direkte Mitarbeit im IT-Bereich von congstar und Übernahme der operationalen Verantwortung der Systemplattform www.congstar.de.
Unternehmensprsentation T-Systems MMS (Format 4:3) DE
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Du willst es, du kriegst es. Die congstar story
Congstar war auf der Suche nach einem neuen und flexiblen
Dienstleister fr den IT-Betrieb fr den eigenen Webshop und das
CRM-System inkl. einer neuen Entwicklungsplattform.
Die Branche Telekommunikation & Mobility weist folgende
Besonderheiten auf:
Hohe Dynamik und somit immer wieder neue Herausforderungen fr
Kunden und Dienstleister
Sich entwickelnde und vielfltige Geschftsmodelle mit (teilweise)
kurzer Halbwertszeit
Viele verschiedene Schnittstellen, die stndig koordiniert werden
mssen
Die Herausforderung
Die Lsung T-Systems Multimedia Solutions erbringt fr congstar
die folgenden Leistungen:
Umfassendes Web IT-Management im Bereich Betrieb der
internetbasierten Applikationen sowie der zugehrigen Schnittstellen
auf Basis des IT Framework ITIL.
Speziell auf die Kundenanforderungen zugeschnittene
technologie-, geschftsprozess- und sicherheitsbergreifende
Leistungen in der Service-Design, -Transition und
-Operation-Phase
Umfassende Testleistungen (technisch-funktional und im Bereich
Sicherheit)
Umfangreiche Untersttzungs- und Beratungsleistungen im Bereich
des Service Managements
Direkte Mitarbeit im IT-Bereich von congstar und bernahme der
operationalen Verantwortung der Systemplattform www.congstar.de
Ein zufriedener Kunde - Congstar ber die MMS:
"Wir sind der berzeugung, dass die erbrachten Leistungen der MMS
nur deswegen zur Verfgung gestellt werden knnen, weil alle
MMS-Teammitglieder ber ein breites Know-how verfgen. Dies befhigt
die MMS-Teammitglieder dazu, aus jeweils fachlichen
Aufgabenstellungen angepasste technische Lsungen fr die congstar
GmbH zu erarbeiten. Der administrative Aufwand diese Anforderungen
umzusetzen, ist minimal und trotzdem wird eine hervorragende
Flexibilitt erreicht. Im Rahmen des IT-Betriebs (z.B. Deployment,
Troubleshooting) kann sich die MMS hervorragend an die sich stetig
wechselnden Anforderungen des sehr dynamischen, technischen und
fachlichen Umfeldes anpassen. Durch das breite Know-how ist es
mglich geworden, hier Lsungen zu erarbeiten, die mit einem stark
diversifizierten Vorgehen nicht zu erreichen sind. (Auszug,
Christoph Landmesser, Leiter IT, 2012)
Das ergebnis
Der kundennutzen
Hohe Anforderungen hinsichtlich wachsender Kundenzahlen knnen
schnell und einfach bedient werden
Internetzugnge werden redundant ausgelegt
Durch die lckenlose berwachung der Systemplattform und der
congstar Applikationen knnen bei Strungen schnell und einfach die
richtigen Rckschlsse gezogen und Auswirkungen abgeschtzt werden
Kurze Reaktionswege und schnelle Reaktionszeiten knnen
garantiert werden, durch den hochverfgbaren Service rund um die
Uhr
Neue Produkte knnen ber die Plattform generiert werden, durch
das fr die congstar GmbH etablierte, umfassende und transparente
System-Monitoring sowie die geregelte Koordinierung weiterer
Lieferanten zur Erfllung der IT Operation
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Ihr Ansprechpartner
Bernd F. Dollinger
Advisory Service Manager
E-Mail: [email protected]
Herausgeber
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Riesaer Strae 5
D-01129 Dresden
Internet: www.t-systems-mms.com
