congstar war auf der Suche nach einem neuen und flexiblen Dienstleister für den IT-Betrieb für den eigenen Webshop und das CRM-System inkl. einer neuen Entwicklungsplattform. T-Systems Multimedia Solutions erbringt für congstar die folgenden Leistungen: Umfassendes Web IT-Management im Bereich Betrieb der internetbasierten Applikationen sowie der zugehörigen Schnittstellen auf Basis des IT Framework ITIL. Speziell auf die Kundenanforderungen zugeschnittene technologie-, geschäftsprozess- und sicherheitsübergreifende Leistungen in der Service-Design, -Transition und -Operation-Phase. Umfassende Testleistungen (technisch-funktional und im Bereich Sicherheit) Umfangreiche Unterstützungs- und Beratungsleistungen im Bereich des Service Managements. Direkte Mitarbeit im IT-Bereich von congstar und Übernahme der operationalen Verantwortung der Systemplattform www.congstar.de.
Unternehmensprsentation T-Systems MMS (Format 4:3) DE
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Du willst es, du kriegst es. Die congstar story
Congstar war auf der Suche nach einem neuen und flexiblen Dienstleister fr den IT-Betrieb fr den eigenen Webshop und das CRM-System inkl. einer neuen Entwicklungsplattform.
Die Branche Telekommunikation & Mobility weist folgende Besonderheiten auf:
Hohe Dynamik und somit immer wieder neue Herausforderungen fr Kunden und Dienstleister
Sich entwickelnde und vielfltige Geschftsmodelle mit (teilweise) kurzer Halbwertszeit
Viele verschiedene Schnittstellen, die stndig koordiniert werden mssen
Die Herausforderung
Die Lsung T-Systems Multimedia Solutions erbringt fr congstar die folgenden Leistungen:
Umfassendes Web IT-Management im Bereich Betrieb der internetbasierten Applikationen sowie der zugehrigen Schnittstellen auf Basis des IT Framework ITIL.
Speziell auf die Kundenanforderungen zugeschnittene technologie-, geschftsprozess- und sicherheitsbergreifende Leistungen in der Service-Design, -Transition und -Operation-Phase
Umfassende Testleistungen (technisch-funktional und im Bereich Sicherheit)
Umfangreiche Untersttzungs- und Beratungsleistungen im Bereich des Service Managements
Direkte Mitarbeit im IT-Bereich von congstar und bernahme der operationalen Verantwortung der Systemplattform www.congstar.de
Ein zufriedener Kunde - Congstar ber die MMS:
"Wir sind der berzeugung, dass die erbrachten Leistungen der MMS nur deswegen zur Verfgung gestellt werden knnen, weil alle MMS-Teammitglieder ber ein breites Know-how verfgen. Dies befhigt die MMS-Teammitglieder dazu, aus jeweils fachlichen Aufgabenstellungen angepasste technische Lsungen fr die congstar GmbH zu erarbeiten. Der administrative Aufwand diese Anforderungen umzusetzen, ist minimal und trotzdem wird eine hervorragende Flexibilitt erreicht. Im Rahmen des IT-Betriebs (z.B. Deployment, Troubleshooting) kann sich die MMS hervorragend an die sich stetig wechselnden Anforderungen des sehr dynamischen, technischen und fachlichen Umfeldes anpassen. Durch das breite Know-how ist es mglich geworden, hier Lsungen zu erarbeiten, die mit einem stark diversifizierten Vorgehen nicht zu erreichen sind. (Auszug, Christoph Landmesser, Leiter IT, 2012)
Das ergebnis
Der kundennutzen
Hohe Anforderungen hinsichtlich wachsender Kundenzahlen knnen schnell und einfach bedient werden
Internetzugnge werden redundant ausgelegt
Durch die lckenlose berwachung der Systemplattform und der congstar Applikationen knnen bei Strungen schnell und einfach die richtigen Rckschlsse gezogen und Auswirkungen abgeschtzt werden
Kurze Reaktionswege und schnelle Reaktionszeiten knnen garantiert werden, durch den hochverfgbaren Service rund um die Uhr
Neue Produkte knnen ber die Plattform generiert werden, durch das fr die congstar GmbH etablierte, umfassende und transparente System-Monitoring sowie die geregelte Koordinierung weiterer Lieferanten zur Erfllung der IT Operation
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Ihr Ansprechpartner
Bernd F. Dollinger
Advisory Service Manager
E-Mail: Bernd.Dollinger@t-systems.com
Herausgeber
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Riesaer Strae 5
D-01129 Dresden
Internet: www.t-systems-mms.com
