Crowdsourcing bei uns um die Ecke

Crowdsourcing bei uns um die Ecke

Catharina van Delden, innosabi GmbH Berlin, 06.06.2012

Crowdsourcing bei uns um die Ecke 2 Catharina van Delden | innosabi

Catharina van Delden CEO & Mitgründerin innosabi | crowdsourced innovation [email protected] @unserAller



COMMUNITY-PRODUKTE Auf der unserAller Plattform entwickelt


*Howe, J.: The Rise of Crowdsourcing. Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html, 2006.

CROWDSOURCING IS…

…the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call.*

Jeff Howe, Professor an der Northeastern University und Begründer des Ausdrucks "Crowdsourcing"


1 Forrester Research, North American Technographics Consumer Technology Online Benchmark Recontact Survey, Q2 2010 2 Oliveira, P. and E. von Hippel (2011), “Users as Service Innovators: The Case of Banking Services,” Research Policy, 40 (6), 806-818.

61 % der US Erwachsenen wollen sich in Co-Creation engagieren1

6-8 % aller Europäer sind außerhalb ihres Jobs Erfinder2

KONSUMENTEN WOLLEN & KÖNNEN Weltweit sind Kunden bereit, sich an Co-Creation und Open Innovation zu beteiligen


UNTERNEHMEN REAGIEREN und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen.

1 McKinsey Global Survey results, What marketers say about working online, 2011

Über 30% der Marketing Executives weltweit bewerten bedeutungsvolle Insights

über ihre Kunden als Haupt-Priorität1


Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0

Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei Unilever

”…Wir müssen uns daran erinnern, dass nur Facebook sie Fans nennt. Die meisten wurden über Gewinnspiele und Aktionen angelockt und sie sind keineswegs engagiert.”



Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0

Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei Unilever

”Jetzt setzen wir Social Media ein, um Innovation, Forschung und Entwicklung anzuheizen.”



https://www..mystarbucksidea.force.com


https://www..dewmocracy.com


https://www..tchibo-ideas.de


https://www..mcdonalds.de/mein_burger


https://www..homann.de/heute/rezeptwettbewerb


https://www..facebook.com/ruegenwalder


https://auto-repair-ideas.bosch.com

Crowdsourcing bei uns um die Ecke 17 Catharina van Delden | innosabi Crowdsourcing bei uns um die Ecke 17 Catharina van Delden | innosabi

https://www..myexpression.tanishq.co.in


Crowdsourcing ist in der Produktentwicklung angekommen.


Share Build Create Connect Prepare

PROZESSSTEUERUNG Crowdsourcing in der Produktentwicklung

Üblicherweise 1 – 6 Monate Je nach Branche

Der Prozess sollte iterativ ausgelegt sein


•  Projektdetails definieren

•  Incentivierung •  Laufzeit •  Kommunikationskanäle •  Umsetzungs-Versprechen? •  Geheimhaltung •  Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

•  Crowdsourcing-Plattform anpassen

•  Brauche ich wirklich einen Konfigurator? •  Wie gehe ich mit tausenden von Vorschlägen um?

•  Profil der Zielteilnehmer definieren




Mobil per QR-Code

•  Teilnahme direkt bei der Nutzung des Produktes

•  Häufig Kombi-nation mit weiteren Funktionen sinnvoll (Hintergrund-informationen, Anleitungen etc.)

Facebook Applikation

•  Inhalte für Fans, die das eigene Angebot betreffen

•  Einfache Ansprache von Teilnehmern

Eigene Plattform oder White Label

•  Eigene Domain und Branding •  Hohe Individualisier-barkeit •  Höherer Aufwand für

Initiierung und Pflege •  Besonders geeignet für

„nerdige“ Produkte •  Fördert langfristige

Beziehungen

Crowdsourcing-plattformen

•  Nutzung bestehender Communities

•  Meist erprobter Mechanismus

•  Teilnehmergewinnung wird einfacher

KOMMUNIKATION Von Facebook über Mobile bis zur eigenen Crowdsourcing-Plattform


DER KONFIGURATOR ist ein beliebtes Tool im Crowdsourcing.

PROBLEME •  Nutzung “ohne Nachdenken” für zu

vielen nicht aussagekräftigen Ideen •  Lediglich inkrementelle Verbesserungen •  Niedrigere Identifikation mit dem

Endprodukt Bilder: http://www.mcdonalds.de/mein_burger und https://www.facebook.com/alpenfrischkaese

VORTEILE •  Kontrolle über das Endergebnis •  Ästhetische Visualisierung einfach •  Niedrige Teilnahmebarrieren und

daher höhere Teilnehmerzahlen


USER INNOVATION TOOLKITS Als kreative Alternative zum Konfigurator


BEISPIELE: Görtz 17


BEISPIELE: Drei Gürteltiere


INCENTIVIERUNG Möglichkeiten und Beispiele

Fame

Weißer Kokostraum by Prinzenrolle1

Quelle Bild: https://www.facebook.com/prinzenrolle/app_314306228582717

Mitverdienen

Community-Mitglied bei Quirky

Rabatte

Bellegs auf unserAller

Status

Buttons für Top Entwickler auf unserAller


•  Plattform-/Seitenlaunch

•  Ansprache der Teilnehmer via

•  Newsletter an eigene Kunden •  Newsletter an Plattformnutzer •  Facebook-App/Posts •  Aufsteller und POS-Material •  Beileger in Shop-Bestellungen •  ...





•  Verbreitungsfunktionen

•  Timeline-Action •  Wall-Posts •  Offline-Inhalte

•  Kunden reichen Vorschläge ein, kommentieren und bewerten

•  Moderation mit oberster Prämisse: Ergebnisorientierung

•  Machbarkeit klar kommunizieren •  Details erfragen




•  Review vor der eigentlichen Abstimmung

•  Ganz wichtig: Keine öffentliche Vorabstimmung!

•  Abstimmungsmechanismen betrugs-und spamsicher gestalten

•  Jury kann begleitend abstimmen




Nach: Stefan Hallerstede, Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012

SICHERSTELLUNG DER UMSETZBARKEIT Es geht auch ohne Konfigurator ;-)


•  Mitentwickler sollten als Anerkennung die Ersten sein, die informiert werden. (Weiterhin erzeugt dies Buzz schon vor dem Produktlaunch)

•  Community nicht wieder „einschlafen“ lassen

•  Weiterführung von einmaligen Entwicklungen in „dauerhaften“ Customer-Labs




WIR MACHEN CUPCAKES


DR. VINTAGE


LEXA PFERDEFUTTER


http://www.die-erfinder.com/open-innovation/offene-innovation-fuer-kmu-chancen-und-huerden

http://www.entrepreneurship-sme.eu/pdf-ez/H200819.pdf

http://www.innovationexcellence.com/blog/2011/02/25/small-company-perspective-on-open-innovation/

http://www.15inno.com/2010/12/13/capsmall/

http://www.quora.com/Open-Innovation/What-are-the-key-obstacles-for-small-companies-that-want-to-embrace-open-innovation

http://www.entrepreneurship-sme.eu/index.cfm/12,html?nxt=ctm_publikatie&bestelnummer=H200814

LESESTOFF


unserAller Co-Creation by innosabi GmbH

Widenmayerstraße 50 80538 München

Catharina van Delden, CEO [email protected] @unserAller +49 89 1222807-0

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