[DE] Keynote: Die Zukunft der elektronischen Archivierung | Dr. Ulrich Kampffmeyer | qumram | Zürich 2012

PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2012

Breitenfelder Straße 1720251 Hamburg 1

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 1

Die Zukunft der elektronischen Archivierung

Dr. Ulrich KampffmeyerZürich, 21.06.2012

qumram Web-Archivierungs Community Event


Die Zukunft der Elektronische Archivierung qumram Web-Archivierungs Community Event Dr. Ulrich Kampffmeyer 2

Agenda#EINFÜHRUNG:

Vom Aufbewahren und Archivieren#DEFINITIONEN:

Elektronische Archivierung#PRINZIPIEN:

Architekturen, Funktionen und Standards#OFFENE #FLANKEN:

Datenbanken, Big Data, Media, Web 2.0, Mobile, Cloud & Social

#GIER UND #ANGST: Archive als Wirtschafts- und Compliance-Faktor

#AUSBLICK: Gesellschaftlicher und kultureller Wandel

3


Die Zukunft der Elektronische Archivierung qumram Web-Archivierungs Community Event Dr. Ulrich Kampffmeyer

#EINFÜHRUNG



Der Mensch ist ein Jäger und Sammler

Der Mensch wollte nicht nur in der Steinzeit, sondern auch in neueren Vergangenheit und will auch noch in gegenwärtigen Krisen überleben.In Zeiten des Überflusses galt es damals, Nahrung zu sammeln, um sich in schlechteren Zeiten ernähren zu können.

Ist der Mensch nun ein Unternehmen im heutigen Zeitalter, so ist seine Nahrung die Information!

#EINFÜHRUNG

Vom Aufbewahren und Archivieren



#EINFÜHRUNG


Am Anfang war die Sprache



#EINFÜHRUNG


Ein uraltes Thema

Durch die Erfindung der Schrift vor 5.000 Jahren wurde es möglich, Informationen und Vereinbarungen zu überliefern:Das Dokument war geboren.

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002© PROJECT CONSULT 2002



#EINFÜHRUNG


Die Geburt des Archivs

Viele Dokumente brauchen Ordnung. Das Archiv wird als Konsequenz des Wachstums von Dokumenten erfunden.

Die Geburt des Archivs liegt mindestens 5000 Jahre zurück.Elektronische Archive gibt es seit rund 35 Jahren.Ein eher überschaubarer Zeitraum.

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer 2001-2002© PROJECT CONSULT 2002



#EINFÜHRUNG


Ein altes Thema

Durch die elektronische Informationsverarbeitung wird der Dokumentbegriff neu definiert:Ein Dokument ist nur noch ein flüchtiges, virtuelles Datenobjekt.

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002© PROJECT CONSULT 2002



#EINFÜHRUNG


Der neue Dokumentbegriff

Der Begriff Dokument wird für elektronische Dokumente aus unterschiedlichsten Quellen, die in einem DV-System als Datei, Bestandteil einer Datei oder Objekt vorliegen, verwendet.Ein elektronisches Dokument kann heute fast alles sein:

• Gescannte Seiten• Digitales Fax• Farbbilder• E-Mail-Dateien• Screen-Dumps• Output-Dateien• Multimedia-Objekte• Sprachdateien• Digitale Videos• Office Dokumente ...



#EINFÜHRUNG


Records Management und Archivierung dienen zum Schaffen und Einhalten von Ordnung

„Gebraucht der Zeit, sie geht so schnell von hinnen, doch Ordnung lehrt euch Zeit gewinnen.“

Johann Wolfgang von Goethe



#EINFÜHRUNG


Informationsüberflutung

Wir leiden an einer Informationsüberflutung und müssen die werthaltige, wichtige Information mühsam suchen.

Die systematische Erschließung der exponentiell wachsenden Information muss geplant, umgesetzt und regelmäßig kontrolliert werden.



#EINFÜHRUNG


Explosion der Unternehmensinformationen

IDC; http://switzerland.emc.com/collateral/analyst-reports/diverse-exploding-digital-universe.pdf



#EINFÜHRUNG


Das digitale Universum

IDC; http://switzerland.emc.com/collateral/analyst-reports/diverse-exploding-digital-universe.pdf



#EINFÜHRUNG


Abhängigkeit von der Richtigkeit und Verfügbarkeit von Information

Die Abhängigkeit von elektronischer Information wird unterschätzt.

Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information. Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information ist längst eine Existenzfrage geworden.

15



#DEFINITIONEN



# DEFINITIONEN

Archiv


Unter einem Archiv (v. lat.: archivum, aus griech.: archeion Regierungs-, Amtsgebäude) versteht man üblicherweise eine meist auf Dauer angelegte Sammlung von Unterlagen oder Informationen.



Begriffsverwirrung

• Im deutschsprachigen Raum gab es bisher relative Klarheit, was unter elektronischer Archivierung zu verstehen ist

(siehe z.B. Wikipedia und andere Lexika)

• In den letzten drei Jahren kamen viele neue Begriffe auf, die den Sicherheitsaspekt von Archivierung mit neuen Eigenschaften und Wortschöpfungen belegten

… heute herrscht Begriffsverwirrung

#DEFINITIONEN

Elektronische Archivierung



Begriffsverwirrung

• Archivierung• Digitales Archiv• Langzeitarchivierung• Langzeitspeicherung• Revisionssichere Archivierung• Rechtssichere Archivierung• Vertrauenswürdige Archivierung• Aufbewahrung• Beweiswerterhaltende Archivierung

#DEFINITIONEN




In Englisch synonym oder divergent?

• Preservation (Archivierung? Langzeitarchivierung?)• Digital Preservation (elektronische Langzeitarchivierung?)• Archive (Archiv?)• Electronic Archiving (Datensicherung! Archivierung?)• Electronic Filing (Ablage, Zwischenarchiv?)• Trusted Archive (Vertrauenswürdige Langzeitarchivierung?)

#DEFINITIONEN




#DEFINITIONEN


Aufbewahrung

• Vom Gesetzgeber verwendeter Begriff für Archivierung vor der eigentlichen Langzeitarchivierung

• Ausnahme: Bundes- und Landesarchivgesetze in Deutschland

„… Unterlagen werden gemäß ihrer rechtlichen Gültigkeit nach Schließung der Akte aufbewahrt ...“

• GOBS (Grundsätze ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme, HGB (Handelsgesetzbuch) oder auch AO (Abgabenordnung) sprechen von „Aufbewahrung“



#DEFINITIONEN


Revisionssichere Archivierung

Unter „revisionssicherer Archivierung“ versteht man Archivsysteme, die nach den Vorgaben der Abgabenordnung (HGB AO in Deutschland) und der GoBS Daten und Dokumente sicher, unverändert, vollständig, ordnungsgemäß, verlustfrei reproduzierbar und datenbankgestützt recherchierbar verwalten.



#DEFINITIONEN


Digitales Archiv

• Ein digitales Archiv ist ein Informationssystem, dessen Ziel es ist, unterschiedliche digitale Ressourcen aufzubewahren und einer definierten Gruppe von Benutzern zur Verfügung zu stellen.

• Digitale Archive nehmen die gleiche Aufgabe für digitale Ressourcen wahr, wie „normale“ Archive es für analoge Inhalte tun.

• Sie sind häufig im WWW zu finden, können aber auch lokales Intranet, CDs und andere Trägermedien nutzen.



#DEFINITIONEN


Langzeitarchivierung

Unter „elektronischer Langzeitarchivierung“ versteht man die Bereitstellung von Daten und Dokumenten über einen Zeitraum von mehr als 10 Jahren.

Archivare in historischen Archiven verstehen unter Langzeitarchivierung die ewige, dauerhafte Archivierung.



#DEFINITIONEN


nestor

• Network of Expertise in long-term Storage and availability of digital Resources in Germany

• Kompetenznetzwerk für die Langzeitarchivierung und Langzeitverfügbarkeit digitaler Ressourcen

• Kooperationspartner aus den Bereichen Bibliotheken, Museen und Archive

• Kriterienkatalogs „vertrauenswürdige digitale Langzeitarchive“- Leitfaden, ein vertrauenswürdiges digitales Langzeitarchiv zu konzipieren, zu planen und umzusetzen



#DEFINITIONEN


Digital Preservation NARA

Preservation encompasses the activities which prolong the usable life of archival records. Preservation activities are designed to minimize the physical and chemical deterioration of records and to prevent the loss of inform.

Preservation umfasst die Aktivitäten zur Verlängerung der Haltbarkeit von Archivalien. Preservation-Aktivitäten dienen dazu, die physikalischen und chemischen Zerfall der Datensätze zu minimieren und den Verlust der informationellen Inhalte zu verhindern.



#DEFINITIONEN


Datensicherung

• Bezeichnet das teilweise oder vollständige Kopieren der in einem Computersystem vorhandenen Daten auf ein anderes (häufig transportables) Speichermedium oder auf ein anderes Computersystem

• Die Datensicherung dient dem Schutz vor Datenverlust durch:• Hardware-Schäden (z. B. durch Überspannung, Materialermüdung,

Verschleiß oder Naturgewalten wie Feuer, Wasser, etc.)• Diebstahl oder absichtliches Löschen der Daten• Computerviren, -würmer und Trojanische Pferde• versehentliches Überschreiben oder Löschen der Daten• logische Fehler innerhalb der Daten

• Datensicherung ist keine Archivierung!



#DEFINITIONEN


Definition: Records Lifecycle Management

Viele Dokumente

Einige Records

Wenige Archiv-Objekte

28



#DEFINITIONEN


MERKSÄTZE DER ELEKTRONISCHEN ARCHIVIERUNG Herausgegeben vom VOI Verband Informations- und Organisationssysteme e.V.



#DEFINITIONEN


Merksätze 2009

1. Jedes Dokument muss nach Maßgabe der rechtlichen und organisationsinternen Anforderungen ordnungsgemäß aufbewahrt werden

2. Die Archivierung hat vollständig zu erfolgen – kein Dokument darf auf dem Weg ins Archiv oder im Archiv selbst verloren gehen

3. Jedes Dokument ist zum organisatorisch frühestmöglichen Zeitpunkt zu archivieren

4. Jedes Dokument muss mit seinem Original übereinstimmen und unveränderbar archiviert werden

5. Jedes Dokument darf nur von entsprechend berechtigten Benutzern eingesehen werden

6. Jedes Dokument muss in angemessener Zeit wiedergefunden und reproduziert werden können



#DEFINITIONEN


Merksätze 2009

7. Jedes Dokument darf frühestens nach Ablauf seiner Aufbewahrungsfrist vernichtet, d.h. aus dem Archiv gelöscht werden

8. Jede ändernde Aktion im elektronischen Archivsystem muss für Berechtigte nachvollziehbar protokolliert werden

9. Das gesamte organisatorische und technische Verfahren der Archivierung kann von einem Sachverständigen Dritten jederzeit geprüft werden

10. Bei allen Migrationen und Änderungen am Archivsystem muss die Einhaltung aller zuvor aufgeführten Grundsätze sichergestellt sein

31



#PRINZIPIEN

32



ARCHITEKTUREN

#PRINZIPIEN

Architekturen, Funktionen und Standards



#PRINZIPIEN


Funktionale Anforderungen nach OAIS ISO 14721

• Referenzmodell beschreibt ein Archiv als Organisation, in dem Menschen und Systeme mit der Aufgabenstellung zusammenwirken, Informationen zu erhalten und einer definierten Nutzerschaft verfügbar zu machen

• Sechs Hauptfunktionen:1. Preservation Planning (Archivierungsplanung)2. Ingest (Datenübernahme)3. Data Management (Datenverwaltung)4. Archival Storage (Archivspeicher)5. Access (Nutzung)6. Administration



#PRINZIPIEN


Grundsatz

„Nur ein dummes Archiv hat lange Bestand!“

Logik, Verwaltung und Speicher sind von einander zu trennen, damit sie auch getrennt gepflegt und weiterentwickelt werden können.



#PRINZIPIEN


Zwei Prinzipien

• Referenz-Datenbank mit separatem Repository

• BLOB-Datenbank oderintegriertes Content Management © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer

© PROJECT CONSULT 2002 Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer



#PRINZIPIEN


Architektur von Archivsystemen


Pointer

Speicher

Referenz-Datenbank

Traditionelle Referenz-Datenbank



#PRINZIPIEN



Architektur von Archivsystemen

• BLOB (Binary Large Object)• Speicherung der Dokumente selbst als Feldinhalt in

einer Datenbank

BLOB-Datenbank

Dokument

BLOB-Datenbank



#PRINZIPIEN


Architektur von elektronischen Archivsystemen



#PRINZIPIEN


Architektur von elektronischen Archivsystemen

ArchivsystemManagement

ArchivsystemSpeicher

IndexDatenbank

AusgebenErfassen

AnwendungenERP

Client

E-Mail Office ...

Client Client

AusgebenErfassen



#PRINZIPIEN


Architektur

Vergangenheit

Archiv-Client

Archivanwendung

ArchivverwaltungDatenbank

Archivspeicher

Monolith

Fach-Client

Fachanwendung

Speicher



#PRINZIPIEN


Archivlogik& Dienste

Architektur

Heute

Administration


Archivspeicher

Fach-Client

Fachanwendung

Temporärer Speicher

Scan-Client

Scan-anwendung

Cache

RechercheAnzeige

NachindizierungIndizierung

QS



#PRINZIPIEN



ArchitekturHeute

Administration


Archivspeicher

Fach-Client

Fachanwendung

Temporärer Speicher

Dienstkonzept einer IT-Infrastruktur

Scan-Client

Scan-anwendung

Cache

Workflow-Client

Workflow

Speicher

Universal-Archivfür alle

Informationsobjekte



#PRINZIPIEN



ArchitekturHeute

Administration


Archivspeicher

Dienstkonzept einer IT-Infrastruktur

Universal-Archivfür alle

Informationsobjekte

Portal E-Mail Office andereFach-verfahren



#PRINZIPIEN


Universal-Archiv

Ein Universal-Archiv ist durch eine übergreifende Verwaltung aller Informationstypen (unabhängig von Quellen, Formaten und Anwendungstypen) mit einheitlicher Verwaltung und Unterstützung verschiedener Archivspeichersysteme gekennzeichnet.

45



#PRINZIPIEN


STANDARDS

46



#PRINZIPIEN


STANDARDS FÜR ARCHIVIERUNGS - ARCHITEKTUREN



#PRINZIPIEN


OAIS-Referenzmodell

EingangIndizierung

LogikVerwaltungDatenbank

Archiv-Speicher

ZugriffBereitstellung

Problemzone 1:Interfaces

AIPDIP

SIPAIP

Problemzone 2:Container-Formate

48



#PRINZIPIEN


STANDARDS FÜR ARCHIV-SCHNITTSTELLEN



#PRINZIPIEN


Standards Schnittstellen

• ERP Systeme• SAP Archivelink

• Speichersystemanbieter (technisch)• SNIA XAM, CDMI, LTACSI

• Öffentliche Verwaltung Deutschland• XDOMEA Xarchiv• Bundesarchiv SAM

• Zugriffsschicht (technisch)• CMIS• WebDAV• JSR 170/283



#PRINZIPIEN


Der digitale 100-Jahre-Archiv-Standard

• Die „100-Jahre“-Initiative ist eine Untergruppe von LTACSI• Zielsetzung:

• mithilfe von Archiv-Anwendungen Daten-Objekte für die nächsten 100 Jahre logisch lesbar und verschiebbar machen

• XAM-Spezifikationen Mitte 2008 durch das Archivierungsformat SD-SCDF (Self-Describing Self Contained Data Format) aufgewertet

• Ermöglicht Langzeitaufbewahrung digitaler Daten auch beim Wechsel von Hardware und Anwendungen

• Fordert multidisziplinären Ansatz, der auch Architektur- und funktionale Topics wie die ISO 17421 OAIS Open Archival Information Systems adressiert



#PRINZIPIEN


SNIA CDMI

• Den Daten des Anwenders werden spezielle Metadaten (data system metadata) angefügt, welche dem Cloud-Storage-Anbieter den jeweiligen Daten-Service (Backup, Archiv etc.) vorgeben

• Daten können mit Hilfe von CDMI von Cloud-Anbieter zu Cloud-Anbieter bewegt werden

• “Recodierung” für verschiedene Interfaces nicht erforderlich

52



#PRINZIPIEN


CMISCONTENT MANAGEMENT INTEROPERABILITY SERVICES



#PRINZIPIEN


CMIS für unterschiedliche Repositories



#PRINZIPIEN


XDOMEA 2.0

• 12. Dezember 2008: Kooperationsausschuss Automatisierte Datenverarbeitung (KoopA ADV) empfiehlt für den elektronischen Datenaustausch von Schriftgutobjekten XDOMEA 2.0

• Neuerrungen:• Abbildung von Geschäftsvorgangsinformationen

• weiteren Bearbeitungs- und Protokollinformationen

• Einbindung von fach- bzw. anwendungsspezifischer Informationen

• Einbindung elektronisch signierter Dokumente

• Möglichkeit in Fachverfahren entstehendes Schriftgut in einem DMS/VBS abzulegen

• Erweiterung Anwendungsmöglichkeiten auf Aussonderung und Prozess der Anbietung / Übergabe behördlichen Schriftguts an die zuständigen Archive



(http://www.bundesarchiv.de/aktuelles/pressemitteilungen/00265/index.html)

#PRINZIPIEN


APENET

• Projekt zum Aufbau eines europäischen Archivportals mit einem gemeinsamen Internet-Zugang zum Archivgut der Mitgliedsländer der EU

• Start:15. Januar 2009, Laufzeit: zunächst 3 Jahre

• Mit dem Projekt wird eine der Handlungsnotwendig-keiten aus dem vom Rat veranlassten Bericht über die Archive in der erweiterten EU umgesetzt

• An dem Projekt sind 12 Mitgliedsländer der EU sowie die EDL-Foundation, die Trägerin der EUROPEANA, beteiligt

56



#PRINZIPIEN


STANDARDS FÜR ARCHIV-METADATEN



#PRINZIPIEN


LMER Langzeitarchivierungsmetadaten

Dublin Core Sammlung, 15 core elements bilden „Dublin Core Metadata Element Set, Version 1.1 (ISO 15836)“

PREMIS PREservation Metadata Implementation Strategies

OAI (PMH) Open Archive Initiative (Protocol for Metadata Harversting)

DITA Darwin Information Typing Architecture

Metadaten-Standards

58



#PRINZIPIEN


STANDARDS FÜR ARCHIVOBJEKT-FORMATE



#PRINZIPIEN


Standards für Formate

Generelle Anforderungen:1. Lesbarkeit / Wiedergabefähigkeit2. Wiedergabequalität3. Lesbarkeit durch Maschinen4. Zugänglichkeit / Migrierbarkeit 5. Explizite Struktur / Selbstdokumentation 6. Freie Nutzbarkeit (nicht proprietär)7. Vollständig und offen dokumentiert8. Verbreitungsgrad9. Stabilität / Reife10. Keine Verknüpfbarkeit / Vermeidung von Interaktivität (bei Bild-

und Textformaten)11. Streamingfähigkeit (nur bei Audioformaten)12. Kodierungsverfahren (nur bei Audioformaten)



#PRINZIPIEN


PDF Standards

ISO 15930 PDF/X Format für die Druckvorstufe PDF/X-1a = ISO 15930-1 PDF/X-3 = ISO 15930-3

ISO 14289 PDF/UA Aufbau eines Dokuments im Format PDF (Universal Accessability)

ISO 16612 PDF/VT Transaktionsdruckspeicherung (PPML/VDX)

ISO 19005 PDF/A PDF Archive Format für die Dokumentenarchivierung PDF/A-1 = ISO 19005-1:2005 PDF/A-2 = ISO 19005-2:2011 PDF/A-3 = ISO/CD 19005-3:2012

ISO 24517 PDF/E PDF Engineering Format für technische Zeichnungen

ISO 32000 PDF normiertes Format für Standard-PDFPDF= ISO 32000-1

PDF/H PDF im Gesundheitswesen (Health)



#PRINZIPIEN


PDF ISO 32000-1

• Seit dem 1. Juli 2008 ist PDF in Version 1.7 als ISO 32000-1:2008 ein offener Standard.

• Funktionen:• Dokumentgetreue Darstellung unabhängig von Gerät und

Plattform• Inhalte aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen• Gemeinsame Arbeit an Dokumenten über verschiedenen

Plattformen hinweg• Digitale Signaturen• Sicherheits- und Rechtemechanismen• Extraktion und Wiederverwendung von Inhalten für andere

Formate• Das Sammeln von Daten über PDF-Formulare und Integration

mit Business-Systemen



#PRINZIPIEN


PDF/A ISO 19005

• PDF-A basiert auf PDF-Standards von Adobe und verfolgt vier grundsätzliche Ziele:• Maximierung der Geräteunabhängigkeit• Maximierung des „Self-Containment“• Maximierung der Selbst-Dokumentation• Maximierung der Informationsdurchlässigkeit

• Unterschiede zwischen PDF/A und PDF sind:• Verschlüsselung ist in PDF-A Dateien nicht erlaubt,• PDF/A Dateien müssen geräteunabhängige Farbfelder

benutzten,• Der Verweis zu Inhalten außerhalb des PDF-A-

Informationsobjektes über dynamische Links ist nicht erlaubt,• Alle Schriften sind in die PDF-A Datei einzubinden, wo bei

man sich allerdings auch auf Subsets beschränken kann,• Es sind keine Multi-Media Inhalte in PDF-A-Dateien erlaubt.



#PRINZIPIEN


PDF/A-2

• Kein neuer Normteil, sondern Erweiterung von PDF/A-1• Je nach Anforderung entweder PDF/A-1 oder PDF/A-2 nutzen• Keine Migration von einem Normteil zum anderen• Beispiel:



#PRINZIPIEN


PDF/A-3

• Veröffentlichung wird Mitte 2012 erwartet• Erweiterung des Standards PDF/A-2 um

Möglichkeit für die Einbettung „dynamische“ PDF-Dokumente (z.B. Videos, 3D Elemente) und Originaldaten ( z.B. XML, CAD) in PDF/A als ein vollständiges Archiv-Objekt, sonst identisch mit PDF/A-2

• Ziel:Zwei Dokumentenversionen untrennbar miteinander verbinden

• Aber: weiterhin elektronisches Papier



#PRINZIPIEN


PDF/A Übersicht

Compliance Level

Level „a“ erfordert „Tagging“ und erst mal Verfügbarkeit der Strukturinformation.Sonst Level „b“ oder „u“.

66



#OFFENE #FLANKEN

67



#OFFENE #FLANKEN


ARCHIVE FÜR DATENBANKEN UND DATENBANKGESTÜTZTE ANWENDUNGEN



#OFFENE #FLANKEN


Datensicherung und Archivierung bei Datenbanken

Backups Archivierung• Kurze Wiederherstellungs- zeiten• Wiederherstellung der Datenbestände• Redundanz wg. Sicherung• Kompletter Datenumfang ⇒ keine Storage-Vorteile

• Suche in Zeiträumen• Entlastung der Datenbank• Behandlung von abhängigen Daten • Berücksichtigung von DB-Teilausschnitten

• Offenes Archivformat • DB-Herstellerunab- hängigkeit• Inkrementelle Archivierung



#OFFENE #FLANKEN


Datenbanksystem - basierte Archivierung

Anwendung mit

Archivierungsfunktionalität

DBMS

Datenbank

Archiv



#OFFENE #FLANKEN


Datenbanksystem - integrierte Archivierung

DBMS mit

Archivierungsfunktionalität

Datenbank Archiv

Datenbanksystem



#OFFENE #FLANKEN


Ablauf der Archivierung bei SAP

• Schreiben der zu archivierenden Daten aus der Datenbank in Archivdateien

• Löschen der Daten aus der Datenbank

72



#OFFENE #FLANKEN


ARCHIVIERUNG FÜR DIE VIRTUELLE AKTE

#OFFENE #FLANKEN




#OFFENE #FLANKEN


Aktenplan und elektronische Akte

#OFFENE #FLANKEN




#OFFENE #FLANKEN


#OFFENE #FLANKEN


Elektronische Akte: Statisch



#OFFENE #FLANKEN


#OFFENE #FLANKEN


Elektronische Akte und Vorgänge



#OFFENE #FLANKEN


#OFFENE #FLANKEN


Virtuelle Sichten

77



ARCHIVIERUNG VON WEBINHALTEN

#OFFENE #FLANKEN




#OFFENE #FLANKEN


Webarchivierung

• Das Internet verändert den Dokument-Begriff:• Websites, CMS Content-Management-Systemen und Portale und

WCM Web Content Management • Neuartige Formen von Dokumenten, Zusammenhang zwischen

Inhalt, beschreibenden Daten sowie Struktur, Layout und Format bewusst aufgelöst

• Das Web – ein schnelllebiges Medium:• Anschwellende Menge von Plagiaten, Kopien, gestohlenen

Inhalten• Keine Gewähr der Richtigkeit, Vollständigkeit, Originalität und

Aktualität der Information• Gesetzliche Regelungen, die die Betreiber von Webseiten

verpflichten, die Inhalte ihrer Seiten zu nachvollziehbar zu dokumentieren, wird meist nicht ernst genommen

• Abhängigkeit von Browsern und Viewern



#OFFENE #FLANKEN


Web Content Management System



#OFFENE #FLANKEN


Webarchivierung

Anforderungen an Archivsysteme für Webseiten• Datenbankgestützte, kontrollierte Verwaltung und

Zugriffsmöglichkeit auf die gespeicherten Informationen• Standardschnittstellen• Verwaltung einheitlicher Metadaten• Umfangreiche Protokollierungs-, Audit-Trail- und

Journalfunktionen • Konverter und Rendition-Management• Versionierung• Berechtigungssysteme und Berechtigungssystematiken• Verwaltung von elektronischen Signaturen, Zertifikaten und den

zugehörigen Objekten• Revisionssicherheit, internes Kontrollsystem• Migrationswerkzeuge



#OFFENE #FLANKEN


Web-Archivierung: Herausforderungen



#OFFENE #FLANKEN


Web 2.0 verstärkt die Archivierungsproblematik

• Hohe Dynamik, keine „festen“ Objekte und Inhalte, die sich einer Archivierung „wiedersetzen“:• Indvidualisierung und Personalisierung• Tweeds• Blogs und Foren• Wikis• Multi-Media-Objekte• Links• Mashups• usw.

• Die Bewertung, was „archivierungspflichtig“ und was „archivierungswürdig“ ist, ist kaum möglich

• Die unterschiedlichen technischen Formate machen eine einheitliche Strategie nahezu unmöglich

83



#OFFENE #FLANKEN


MOBILE



#OFFENE #FLANKEN


Die Mobile Revolution

• Apps sind Wiedergeburt des Fat Client in mikroskopischer Form

• Hinter dem Begriff Apps verbirgt sich nicht nur bei Apple das Thema Mobilität. Apps erfassen alle Betriebssystemplattformen und werden die neue Form des Anwendungsprogrammes

• Die Nutzung des Internets über Mobile Devices, Smartphones, Pads und andere mobile Services erzeugt auch Druck für ECM:• Nutzeroberflächen verändern sich und• Damit auch die Erwartungen der Anwender, wie

Software zukünftig bedient werden soll.



#OFFENE #FLANKEN


Archivierung im Bereich Mobile

• Mobile Geräte verfügen über keine eigenen Archivspeicher. Zu archivierende Information muss daher anders abgespeichert werden, in internen Archivsystemen oder in Archiven als Software as a Service

• Wege, wie Information erfasst, als archivwürdig oder archivpflichtig klassifiziert werden, und dann letztendlich einem Archiv zugänglich gemacht werden, weitgehend ungeklärt

• Direkte Zugriffe von mobilen Geräten wie Telefonen oder Tablets häufig über spezielle Dienstanbieter abgewickelt, die auf ihren Servern Kommunikation wie auch Dokumente (zumindest zwischen-) speichern. Hier setzt das Geschäftsmodell aller großen Telekommunikations-, Web- und Softwareanbieter an – Google und Apple in der ersten Reihe.



#OFFENE #FLANKEN


Die Mobile Revolution

• Auch ECM-Services wie E-Mail-Archive, elektronische Akten und Workflows können mit Hilfe von Apps genutzt werden.

• Viele ECM-Anbieter haben daher Apps für iPhone, iPad und vergleichbare Produkte.

• Die Sinnhaftigkeit der Nutzung von ECM-Apps auf Mobiltelefonen und Pads ist umstritten; lesen und freigeben ja, erstellen und editieren nein.

87



#OFFENE #FLANKEN


CLOUD



#OFFENE #FLANKEN


Traditionell: Archivsysteme im Inhouse-Netz

Storage

Archiv

Archiv

Storage

Tape

Storage

Server

ServerServer

User

Mobile Nutzer



#OFFENE #FLANKEN


Anschluss von Archivsystemen

Dediziert versus virtualisiert:• Viele Archivsysteme verwenden persistente

Speicherorte (Adressen, URLs), die sich bei Veränderungen in virtualisierten Systemen gegebenenfalls nicht mehr auflösen lassen

• Bestimmte WORM-Festspeicherplattensysteme verlangen dedizierte Adressen.

• Virtualisierte Speicher erlauben eine schnelle Skalierbarkeit.

• Die Verwaltung der Speicherorte im Archivsystem und in der Netzwerkadministration muss harmonisiert sein.



#OFFENE #FLANKEN


Sichere Auslegung von Archivsystemen

Archivoperativ

ArchivSicherung

Inhouse Outhouse

Archivoperativ

ArchivSicherung

Archivoperativ

ArchivSicherung

Eigen-Anwender

Eigen-Anwendermit outge-sourctemSicherheits-archiv

SaaS & Outsourcing



#OFFENE #FLANKEN


Der Unternehmens-Trend 2012: Cloud Computing



#OFFENE #FLANKEN


Cloud Computing

The Cloud

Infra-structure

as a ServiceIaaS

Platform as a Service

PaaS

Software as a Service

SaaS

Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)

Microsoft AzureAmazon SimpleDBAmazon Simple Queue Service (SQS)Amazon Simple Storage Service (S3)PayPal

Google AppsSalesforce



#OFFENE #FLANKEN


Cloud Computing

Chancen Risiken &• Provider

• Vertrauen• Kontrolle• Abhängigkeit

• Zuverlässigkeit der Cloud• Engpässe in der Datenübertragung• Software-Lizenzen• Eigentumsrechte

• Schnellere Verfügbarkeit von Innovationen• Theoretisch unbegrenzte Skalierbarkeit• Kosteneinsparung bei Hardware, Personal und Lizenzen• Aufwandersparnis bei Programmupdates• Schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen• Kostenkontrolle durch Pay-for-use



#OFFENE #FLANKEN


Archivierung in der Cloud

• Angebote neben bisherigen Spezialisten aus dem ECM-Umfeld auch von Startups wie Boxnet und Dropbox sowie zunehmend die großen Web-Konzerne wie Amazon, Apple und Google

• Probleme: • Wenn man viel Archiviertes erst einmal auf einer

Plattform hat, dann kann man nur mit großem Aufwand auf eine andere Plattform wechseln.

• Keine Kontrolle darüber, was für Informationsobjekte die Anwender hochladen

95



#OFFENE #FLANKEN


SOCIAL



#OFFENE #FLANKEN


Social Business als Nachfolger von ECM?

• Ein wenig Einbindung von Dokumenten-Technologien und Archiven in Social-Community- oder Portal-Software macht noch kein Social Business aus:• Hier werden durch neue, andere Anbieter die Maßstäbe

gesetzt. • Wandel weg vom geschlossenen Dokument-Charakter

hin zu Daten, die nur noch als Mash-Up-View eines Dokumentes zusammengebaut werden:• Die Anforderungen aus dem Web und der Social-

Bewegung lassen sich mit überkommenen ECM-Ansätzen kaum bedienen

• ECM gilt in dieser Gemeinschaft heute bereits als veraltete Inhouse-Technologie



#OFFENE #FLANKEN


Web & Social „wehrt sich“ gegen Archivierung

Die „modernen“ Web-Softwareumgebungen sind nicht auf langlebige Stabilität der Informationen ausgelegt:• Links• Formate• Blogs, Foren, Feeds• Community-Postings• Embedding• Personalisierung und Individualisierung

98



#OFFENE #FLANKEN


NEUE HERAUSFORDERUNGEN DURCH MASH-UP, INDIVIDUALISIERUNG UND 3D



#OFFENE #FLANKEN


Mash-Up



#OFFENE #FLANKEN


Mash-Up: Probleme für die Archivierung

• Die Rekonstruktion der einzelnen Bestandteile eines Mash-Ups ist schwierig für die Archivierung

• Mash-Ups werden zur Laufzeit erst variabel, individuell und situationsbezogen zusammengebaut – für die Archivierung ist dies oft schwer nachvollziehbar

• z.B. Kontext kartografische Informationen (Karten, Bilder) mit darauf abgebildeten dynamischen Beschreibungen, Positionsmarken, Links etc.



#OFFENE #FLANKEN


Mash-Up Klimakarte



#OFFENE #FLANKEN


Mash-Up: Probleme für die Archivierung

• Für die meisten der Anwendungsfälle ist noch keine vernünftige Lösung in Sicht.

• Nur reduzierte, auf Standard-Format herunter gebrochene Auszüge/Views/Abstraktionen können als Einzelobjekte archiviert werden, was die Archiv-Formatauswahl erschwert.

• Das Problem ist die Anwendung proprietärer Software und die nichtgegeben Möglichkeit einer Alternative.



#OFFENE #FLANKEN


Web 3D

• 3D-Anwendungen sind im Kommen• Zukunftsvisionen sind

• 3D-Webshops, 3D-Chats, 3D-Communities, 3D-Browsergames, 3D-Messen, interaktive 3D-Präsentationen, virtuelle 3D-Messe-Besuche - selbst Social Networks/ Social Media in 3D und 3D-Homepages

• Ob die Verbreitung bis hin zum vernetzten Web 3D geschieht, hängt von technischer Entwicklung und Usability ab



#OFFENE #FLANKEN


Individualisierung von Websites

Probleme für die Archivierung:• Persönliche Sichten von Webseiten erzeugen

gleichzeitig verschiedene Versionen der Inhalte

• PROXY-Server erschweren die Archivierung

• Formular-Archivierung erschwert

• Rekonstruktion allgemein schwierig



#OFFENE #FLANKEN


3D - Architektur



#OFFENE #FLANKEN


3D: Probleme für die Archivierung

Bei 3D-Filmformaten sind die Tiefenschärfe und die Farbe kein unerhebliches Thema, ebenso wie die unterschiedlichen Tonspuren, die Overlays (Untertitel), die Einsprungadressen und eventuelle Verknüpfungen zu externen Daten.

Es ist schwierig sich auf nicht proprietäre und Langzeit - archivierbare 3D-Formate (Bild und Film) zu verständigen, die alle Komponenten, die für die Archivierung notwendig sind berücksichtigen:

• Farbtabellen, Tonspuren, Overlays• Technische Squenzierung• Dynamik, Brillianz, Auflösung• Digital Rights Management• Interaktive Steuerung• Metadaten, Viewer• Verknüpfungen zu externen Daten• eigene Anwendung mit eigener Navigation

107



#GIER UND #ANGST



#OFFENE #FLANKEN


Zu erwartender Nutzen

Ein Problem ist, dass viele Nutzeneffekte keine direkten Kosteneinsparungen, sondern zu bewertende qualitative Faktoren sind.



#OFFENE #FLANKEN


WirtschaftlichkeitsgesichtspunkteQuantitativ und qualitativ

Bei einer Wirtschaftlichkeits- oder Kosten-/ Nutzen-betrachtung ist zwischen quantitativen und qualitativen Faktoren zu unterscheiden.

• Quantifizierbare Faktoren:Größen, die messbar sind und konkret in Zahlen gefasst werden können

• Qualitative Faktoren:Größen, die nicht direkt messbar sind, sondern sich durch die Bewertung von Verbesserungspotenzialen oder Eröffnung neuer Möglichkeiten für effizienteres Arbeiten ergeben

110



#OFFENE #FLANKEN


WIRTSCHAFTLICHKEIT



#OFFENE #FLANKEN


Wirtschaftlichkeit & Sicherheit

Elektronische Archivierung ist wirtschaftlicher als herkömmliche Papierarchive.

Bei entsprechender Auslegung sind elektronische Archive sicherer als herkömmliche Papierarchive.

Die Einführung der elektronischen Archivierung ist nur eine Frage des „Wie“ und nicht mehr des „Ob“ und „Wann“.



#OFFENE #FLANKEN


Ausbaufähigkeit & Wert

Ausbaufähigkeit und Modularität Ein langlebiges System muss auf Veränderung

ausgelegt sein

Der Wert von Information Die Bestimmung des Wertes der gespeicherten

Information, der Grad der Abhängig und die Abwägung der Risiken bestimmen die Investition und die Auslegung des Archivsystems.



#OFFENE #FLANKEN


Verlust

Die Verfügbarkeit von Informationen ist essentiell.

Nach Naturkastrophen wie großen Überschwemmungen machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.

114



#OFFENE #FLANKEN


COMPLIANCE



#OFFENE #FLANKEN


Notwendigkeit der elektronischen Archivierung

Elektronische Daten und Dokumente sind mit gleicher Qualität, Ordnungsmäßigkeit und Nachvollziehbarkeit zu archivieren wie Papierdokumente.

Elektronische Archive sind daher eine unabdingbare Voraussetzung für die Einführung sicherer elektronischer Verfahren.



#OFFENE #FLANKEN


Compliance: weltweit & unterschiedliche Bereiche

Operational Risk

Identity Theft

CobiTSolvency II (EU)

Freedom of Information (UK / USA)Anti-terrorism Act (UK)

SEPABasel II (EU)

21 CFR Part 11 (US)Companies Act (UK)Sarbanes-Oxley (US)

ISO 9000 Quality

ECGI Action Plan (EU)

ISO 15801 Legal Admissibility

ISO 17799 Information Security

Cromme / GCCG (DE)

Preda Code (IT)

Data Protection Directive (EU, UK)

Computer Crime Law Electronic Comms Act (BE)

Telecomms Act (BE)

BS8600 Complaints (UK)

FSA Handbook (UK)

BaFin (DE)

MiFIDAML / KYC

Privacy RequirementsGeopolitical Specific

RegulationRisk Management

Corporate Governance Industry Specific Regulations



#OFFENE #FLANKEN


Compliance: Grundsätzliche Kriterien

• Authentizität• Vollständigkeit• Nachvollziehbarkeit• Zugriffssicherheit• Geordnetheit • Integrität• Auffindbarkeit• Reproduzierbarkeit• Unverändertheit• Richtigkeit• Prüfbarkeit• Portabilität• Vertrauenswürdigkeit



#OFFENE #FLANKEN


Ganzheitlich und wirtschaftlich

• Archiv-Systeme, sind nie allein die Lösung zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben, sondern nur eine Komponente in einem ganzheitlichen Vorgehensmodell.

• Einzellösungen helfen nicht, sondern nur eine Infrastruktur, die so ausgelegt sein muss, dass die Durchgängigkeit gewährleistet ist und sie auch zukünftige Anforderungen abdecken kann.

• Archivsysteme müssen so eingerichtet werden, dass sie wirtschaftlich nutzbar sind und die Geschäftstätigkeit unterstützen – die rechtlichen Anforderungen müssen quasi „nebenbei“ mit erfüllt werden.

119



#AUSBLICK



#AUSBLICK

Gesellschaftlicher und kultureller Wandel

Thesen

Heutzutage wird das Thema Archivierung gern beiseite geschoben oder ignoriert.

Niemand kümmert sich mehr um die sinnvolle Aufbewahrung seiner vielen Dokumente.



#AUSBLICK


Die Herausforderung des Informationswachstums

Es gibt ein exponentielles Informationswachstum und kein ausreichendes “Management” der Informationen.

Problemfelder:• Unkontrollierte Redundanz• Fehlende Einschätzung des Wertes von Information• Die wachsende Abhängigkeit von der Verfügbarkeit

und Richtigkeit der Information• etc., etc., etc.



#AUSBLICK


Einige Provokationen

Archivarelieben Metadaten.

Sie sind komplexe Dateneingabeformulare gewohnt.

2.0 User hassen komplexe Dateneingabeformulare!

Sie vertrauen der automatischen Kategorisierung.



#AUSBLICK



Archivare sind ausgezeichnet in der strukturierten Suche.

Sie sind es gewohnt umfangreiche Suchformulare mit vielen Feldern zu verwenden.

2.0 User hassen komplexe Suchformulare!

Sie lieben “single field search” á la Google, die alles irgendwo findet.



#AUSBLICK



Archivare kennen die Relevanz eines Informationskontextes.

Sie sind es gewohnt, stundenlang geordnete Strukturen zu entwickeln und die Objekte zuzuordnen.

2.0 User sind faul!

Sie kümmern sich nicht darum, wo sie ihren Kram ablegen.



#AUSBLICK



Archivare wissen genau, wie sie durch hierarchische Bäume und Ordner-Unterordner-Band-Register-Strukturen navigieren.

Es macht ihnen einfach Spaß.

2.0 User verlieren die Geduld, wenn das Interface nicht wie eine Medienbibliothek oder YouTube funktioniert. Sind sie von der Software genervt, geben sie die Suche einfach auf.



#AUSBLICK



Archivare sind sich der Relevanz der Bewertung und Aussonderung von Information bewusst.

Sie arbeiten bis spät in die Nacht, um ihre Ablagen in Ordnung zu halten.

2.0 User wissen, dass eine TeraByte Hard Disk im Kaufhaus nur 100 € kostet.

Sie glauben, dass es immer genügend Platz für Alles und Jedes da sein wird.



#AUSBLICK



Archivare sind Spezialisten im Ermitteln des Werts von Records.

Sie arbeiten eifrig daran, Informationen ständig zugänglich und langfristig verfügbar zu halten.

2.0 User haben keine Ahnung, was ein Record ist oder wer für die sichere Verwahrung verantwortlich ist.

Jeder bekommt Kopien von Allem, also wird sich schon irgendjemand um die Aufbewahrung kümmern.



#AUSBLICK



Archivare lieben ihre Aktenpläne, Thesaurus, Taxonomien, Ontologien und Klassifikationsschema.

Sie werden sieben oder mehr Hierarchieebenen durchforsten, um den richtigen Ort für eine kleine Notiz zu finden.

2.0 User glauben an Folksonomy.

Wenn genügend Anwender den selben “Tag” verwenden, kann es nicht falsch sein.



#AUSBLICK



Archivare sind darauf eingestellt, jede einzelne Funktion ihrer Records-Management-Software zu erlernen.

Mit intensiven Training kann jede Art von Software-Interface in ein brauchbares Werkzeug verwandelt werden.

2.0 User lieben ihren iPod!

Wenn das Benutzer-Interface nicht „sexy“ genug ist und nicht so funktioniert wie Facebook, dann machen sie die Anwendung einfach dicht.



#AUSBLICK



Archivare wissen auswendig, wo sich jedes Objekt befindet.

Sie haben die Kontrolle über alles, sowohl im elektronischen Bereich als auch in der Welt der Papierdokumente.

2.0 Users, die „Digital Natives“ leben in einer virtuellen Welt und haben ihre Objekte in der „Cloud“.

…und die Systeme sind nicht länger in ihren „Silicon cages“ gefangen. Mit RFID, Robotik, Kameras und Sensoren dringen sie in die reale Welt vor und sie übernehmen.



#AUSBLICK


Digital Natives – eine falsche Hoffnung?

Viele glauben dass die heranwachsende Generation, die mit Web 2.0, Mobile & Konsole aufgewachsen ist, besser mit der elektronischen virtuellen Welt zurechtkommen wird.Dies ist ein Trugschluss!Vielfach geht es beim Digital Native nur um die Bedienung intuitiver Oberflächen – ein oberflächliches Wischen ohne Kenntnis der darunterliegenden Technologien und Informationsstrukturen.Der Bedarf an Information Professionals wächst und wird durch die Lehre nicht befriedigt.



#AUSBLICK


Richtigkeit

Es gilt nicht “à la Google” beliebige Informationen zu finden, sondern die richtigen in ihrem Kontext und dem Nachweis der Authentizität.

Falsche Information ist gefährlicher als gar keineInformation. Sie wägt uns in trügerischer Sicherheit.



#AUSBLICK


Informationslücke

Die ersten Lücken in der elektronischen Überlieferung treten auf:Elektronisches Wissen ist bereits unwiederbringlich verloren gegangen.

Das „Information-Gap“ wird trotz exponentiellem Informationswachstum größer, da die Ermittlung der richtigen, vollständigen und aktuellen Information immer schwieriger wird.

135



#AUSBLICK


DER WEG IN DIE ZUKUNFT: EUROPEANA, WAYBACKMASCHINE, GOOGLE ET. AL.



#AUSBLICK


Europeana

• Online-Bibliothek• EUROPEANA ist das lateinische Wort für „europäisch“ und steht

hier als Kurzform für „Bibliotheca Europeana“, die Europäische Bibliothek

• Einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug zum Auffinden von Ressourcen aus ganz Europa

• „multimediales Museum“• wurde am 20. November 2008 von der Europäischen Kommission

gestartet• Nutzer haben u.a. Zugriff auf 2 Mio. Bücher, Landkarten,

Fotografien, Archivdokumente, Gemälde, Filme und Musik aus Nationalbibliotheken und Kulturinstituten der 27 EU-Mitgliedsstaaten

• mehr als 1000 Archive, Museen und Bibliotheken haben bereits digitalisiertes Material zur Verfügung gestellt

• 2010 soll Europeana mindestens 10 Mio. Beiträge beinhalten



#AUSBLICK


Waybackmaschine

• Das Gedächtnis des Internets• 1997 hat Brewster Kahle angefangen, das WWW zu archivieren• Die gigantische Datenbank ist jetzt (2009) in ein "Modular

Datacenter" von Sun Microsystems in Santa Clara umgezogen• gespeicherte Webseiten in verschiedenen Versionen können

abgerufen werden• Die Auswahl der zu speichernden Seiten erfolgt über den Dienst

Alexa Internet• Alle dort hinterlegten URLs werden regelmäßig aufgerufen und

archiviert. Der Gesamtumfang beträgt etwa 85 Milliarden Seiten (Stand: März 2007). Die Seiten werden erst ca. 6 Monate nach dem Indexieren öffentlich verfügbar gemacht

• Das Archiv hat eine geschätzte Größe von drei Petabyte und wächst um ca. 100 Terabyte pro Monat



#AUSBLICK


Google

• Weltweit größte Suchmaschine• ein „benutzerfreundlicher“, kostenloser Dienst, der in der Regel

innerhalb von Sekundenbruchteilen relevante Ergebnisse liefert

• Im Juli 2008 ermittelte Google nach eigenen Angaben das Vorhandensein von mehr als einer Billion URLs im World Wide Web

• Google steigt vermehrt in das Geschäft mit der Information ein: elektronische Bibliotheken, E-Mail-Archive usw.

• Google wird immer mehr kritisch gesehen, da Ergebnisse von Suchen durch Filter „manipuliert“ werden und alle greifbare Information ausgewertet wird

• Man spricht inzwischen von „Googlesque“ und „Googlerisation“



#AUSBLICK


Projekte der öffentlichen Hand versus „Datenkraken“

Alle öffentlich finanzierten und gesteuerten Projekte sind ein Tropfen auf den heißen Stein gemessen am Informationswachstum.

Privatwirtschaftliche Unternehmen können mehr Ressourcen und bessere Technologien einsetzen.

Wir stehen am beginn einer langwierigen Auseinandersetzung um die Rechte an den Inhalten in den elektronischen Archiven und Bibliotheken.



#AUSBLICK


Verantwortung

Die elektronische Archivierungist das Gedächtnis der

Informationsgesellschaft.

Erkki Liikanen, EU-Kommissar für die Informationsgesellschaft, auf dem DLM Forum Brüssel, 1999

PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2012

Breitenfelder Straße 1720251 Hamburg 141


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Ulrich KampffmeyerE-Mail: [email protected]äsentation, weitere Informationen...

www.PROJECT-CONSULT.com