Deloitte SAM-Services - Ein Überblick

Deloitte

Software Asset

Management

Ein Überblick

Konzeption und Aufbau von Software Asset

Management Systemen

2 © 2015 Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Installationen

Bu

sin

ess

Anfo

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ngen

Liz

en

ze

n

Verträge Legal

Einkauf

IT

Linie

SAM

Interne Compliance-Prüfungen der

Lizenzsituation


Installationen Lizenzen User / Client /

Server

Lizenznachweise

/ Verträge

Handlungsempfehlungen

SAM Prozess-Reengineering und

Prozessmanagement

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3

2

Prozesslandkarte

Prozesssteckbrief und

RACI-Matrix

Detaillierte

Prozessbeschreibung

1

SAM Control

Kommerzielle

Inventarisierung

Technische

Inventarisierung

Tools und

Datenexport

Bilanzermittlung

Bedarfs-

ermittlung

Beschaffungs-

vorbereitung

Lizenztransfer

und Pooling

Steuerungsebene

Ausführungsebene

Unterstützungsebene

Process Owner

Prozessziele

Erfolgsfaktoren

Auslöser / Input Aktivitäten Ergebnisse / Output

Fachebene - Bedarfsanfrage des Einkaufs liegt

vor

- Vertragsverhandlung steht an

- Vertrag läuft aus (in x Monaten)

- Lizenzbedarf ist ermittelt

- Lizenzbedarf ist genehmigt

Fachlicher Datenfluß - Lizenzbedarf

Dokumente - Bedarfsabfragetemplate - Ausgefülltes, genehmigtes

Bedarfsabfragetemplate

Rollen und Verantwortung

Responsible (durchführend)

Accountable (verantwortlich)

Consulted (mitwirkend)

Informed (informiert)

Messgrößen

Zeit (z.B. Fristen, Termine etc.)

Qualität (z.B. Fehlerquote etc.)

Kosten (z.B. Aufwand etc.)

Bedarfsermittlung

- Schaffung von Transparenz über den SW-Bedarf

- Sicherstellung rechtzeitiger SW Bedarfsplanungsmeldungen

- Reduzierung der Lizenzkosten durch Bündelung und Konsolidierung der einzelnen SW Bedarfe

tbd

- Bedarfsabfrage (Prozess)

- Bedarfskonsolidierung (Prozess)

- Bedarfsgenehmigung (Prozess)

Beschreibung

Vollständigkeit der Rückmeldungen, Vollständigkeit der gelieferten Inhalte / Informationen

Leadhouse-Manager

Konzernlizenzmanager

Lizenzmanager, Leiter der Organisationseinheiten

Konzernlizenzmanager

Rechtzeitige Bereitstellung des Bedarfs zur Vertragsverhandlung; Einhaltung der Rückmeldefristen

Software Bedarfs-, Portfolio- und Order-

Management


Methodik Portfolio-

management

Demand-

management

Order-

management

Ausgangs-

situation

IBM

MS

OT

HE

RS

+20 +5 ?

? 10 +10

Zielzustand

Applikation

Middleware

Infrastruktur Standard

Non-Standard

15 10 5

5 10 10

AD

OB

E

OR

AC

LE

SAM als Dienstleistung 1/2


Auswahl möglicher

SAM Services

1 Kaufmännischer Bestand

(Nutzungsrechte)

2

Technischer Bestand

(Nutzung und Einsatz von

Software)

3 Technische Services

4 Compliance Sicherstellung

und Lizenzbilanz

5 Pooling und

Kostenverrechnung

6 Qualitätssicherung und

Optimierung

7 Bedarfserfassung und

Bedarfsqualifizierung

8 Beratung im

Serviceumfeld

SAM Control

Kommerzielle

Inventarisierung

Technische

Inventarisierung

Tools und

Datenexport

Bilanzermittlung

Bedarfs-

ermittlung

Beschaffungs-

vorbereitung

Lizenztransfer

und Pooling

1

Steuerungsebene

Ausführungsebene

Unterstützungsebene

2

4

5

3

Service Operations Service Transition Service Design

Schnittstelle zu ITIL-Prozessen

7

7 6

8

SAM als Dienstleistung 2/2


License Expert Desk (LED) – Lizenzexpertise on Demand

Inventarisierung von Nutzungsrechten

Lizenz- und Softwarevertragsmanagement

Technische Bestandserhebung, Produkterkennung, Technische Datenqualitätsprüfung,

Katalogpflege, Stammdatenverwaltung, Toolbetrieb, Reporting, Schnittstellenmanagement

Lizenzbilanzierung

Compliance Prüfung, Maßnahmenempfehlung und Umsetzungsunterstützung

Lizenzbedarfsoptimierung

Auditvorbereitung

Auditbegleitung

Poolverwaltung & Lizenztransfers

Bestellqualifizierung und Beschaffungsunterstützung

Bedarfserfassung und Bedarfsqualifizierung

11

12

13

IMPROVEMENT

SERVICES

OPERATIONS

SERVICES

STRATEGY

SERVICES

SA / SLA-Management

Softwareportfolio-Management

M&A

Vendor-Management

Lizenzkostenverrechnung

17

18

19

20

21

10

7

8

9

3

4

5

2

6

Qualitätssicherung

Permanente Fortbildung (Schulung, News-Ticker)

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

14 15 16

1

Inhouse Outsourcing

Outsourcing Shared

Services

(mit anderen

Nutzern) Inhouse

Ausprägungsvarianten:

Essential

Grundlagen-Trainings für Mitarbeiter,

die neu in die SAM-Thematik einsteigen

oder sich einen Gesamt-überblick

verschaffen wollen.

Vertiefungs-Trainings für

Fortgeschrittene, die an der detaillierten

Ausgestaltung von SAM-Themen

beteiligt sind.

Spezialisten-Trainings die umfassendes

Zusatzwissen für Lizenzmanager bieten.

Advanced

Expert

Unser Trainingsprogramm

SAM Trainings und Zertifizierungen

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Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL“), eine „private company limited by guarantee“ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach

britischem Recht), ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen und ihre verbundenen Unternehmen. DTTL und jedes ihrer Mitgliedsunternehmen sind rechtlich

selbstständig und unabhängig. DTTL (auch „Deloitte Global“ genannt) erbringt selbst keine Leistungen gegenüber Mandanten. Eine detailliertere Beschreibung

von DTTL und ihren Mitgliedsunternehmen finden Sie auf www.deloitte.com/de/UeberUns.

Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance für Unternehmen und Institutionen aus

allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als

150 Ländern und Gebieten verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und steht Kunden so bei der Bewältigung ihrer komplexen

unternehmerischen Herausforderungen zur Seite. Making an impact that matters – für mehr als 210.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsame Vision und

individueller Anspruch zugleich.

Diese Veröffentlichung enthält ausschließlich allgemeine Informationen, die nicht geeignet sind, den besonderen Umständen des Einzelfalls gerecht zu werden und

ist nicht dazu bestimmt, Grundlage für wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen zu sein. Weder die Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

noch Deloitte Touche Tohmatsu Limited, noch ihre Mitgliedsunternehmen oder deren verbundene Unternehmen (insgesamt das „Deloitte Netzwerk“) erbringen mitte ls

dieser Veröffentlichung professionelle Beratungs- oder Dienstleistungen. Keines der Mitgliedsunternehmen des Deloitte Netzwerks ist verantwortlich für Verluste

jedweder Art, die irgendjemand im Vertrauen auf diese Veröffentlichung erlitten hat.

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