design thinking - ein überblick

design thinkingein überblick

Inga Wiele

Sonntag, 3. November 13

gezeitenraum

gezeitenraum steht für Innovationsberatung und Strategieentwicklung.

Wir helfen Unternehmen, neue und bessere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu entwickeln.

Durch aktive Mitwirkung bei der Einführung von Design Thinking in einem Großunternehmen, wissen wir, wie diese Methode in Unternehmen erfolgreich angewendet und verankert werden kann.

Darüber hinaus greifen wir auf langjährige Erfahrung in Produktentwicklung, Produktmanagement, Beratung und Prozessanalyse zurück.

Inga Wiele war mehr als 13 Jahre als Produktmanagerin und Innovationscoach bei SAP tätig. Seit zwei Jahren arbeitet sie als Design Thinking Coach.


©2012 gezeitenraum

design thinking historie - eine variante

1962 Erste „Conference on Design Methods“ in London

1982 Hartmut Esslinger erklärt Steve Jobs, dass Design ein Kernelement seiner Unternehmensstrategie werden sollte

http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first (Zusammenkunft mit Steve Jobs 1982)

1982 Bill Moggridge - erster Laptop

1983 David Kelley - erste kommerziell erfolgreiche Computermaus für Apple

1991 Gründung IDEO

1995 Gründung einer interdisziplinären Arbeitsgruppe durch Klaus-Michael Machens, die nach der Methodik ein „Konzept Zoo 2000“ erstellte

2005 Aufnahme Studienbetrieb „School of Design Thinking“ (d.school) Stanford University

heute weltweit ca. 200 Design Thinking Schools und etliche Unternehmen, die Design Thinking einsetzen: z.B. SAP, Deutsche Bank, 3M, Procter & Gamble, BMW, Volkswagen, .....

3


http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first

http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first

©2012 gezeitenraum

design thinking - eine erklärung

4


©2013 gezeitenraum

innovation

5

Wirtschaftlichkeit

MachbarkeitAttraktivität

„As things are, flying is too expensive a mode of

transport to be considered by the ordinary man

or woman.“The Atlantic Monthly magazine, January 1928

„What railways have done for nations, airways will do for the world.“Claude Grahame-White, 1914.

Quelle: http://www.skygod.com/quotes/airline.html


http://www.skygod.com/quotes/airline.html

http://www.skygod.com/quotes/airline.html

©2013 gezeitenraum

diverse teams/t-shaped people

6

Offenheit

verschiedene Expertise

verbindendes

Wissen

kulturelle Unterschiede

verschiedene Generationen

Teamwork

Herz und Hand


©2013 gezeitenraum

raum

7

★ (Frei-)Raum

★ bewegliche Möbel

★ Stehtische und Hocker

★ Artefakte können im Raum hängenbleiben

(kein aus den Augen, aus dem Sinn)

★ Sofa und Hocker bei Vorträgen

★ ....


©2013 gezeitenraum

design thinking: vorgehensmodell

8

verstehen

beobachten

Sichtweise definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

testen

implementieren


©2013 gezeitenraum

design thinking: vorgehensmodell

9

verstehen

beobachten

Sichtweise definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

testen

implementieren

Erst das Problem

verstehen ...... dann lösen.


©2013 gezeitenraum

verstehen und beobachten

10

Welche Möglichkeiten gibt es, um ein umfassenderes Verständnis zu gewinnen?★ Internet-Recherche★ Selbst ausprobieren★ Interviews führen★ Experten befragen★ bewußt beobachten ★ Statistik


Ziel ist es, im Team ein gemeinsames Problemverständnis zu gewinnen

©2013 gezeitenraum

sichtweise definieren

11


©2013 gezeitenraum

beispiel sichtweiseZoo Hannover

“Es wird immer gesagt, die Leute kämen wegen der Tiere in den Zoo. Nur: Im Winter oder bei Regen gibt es auf einmal kein Interesse mehr an Tieren – das ist ja komisch.“

Einsicht:Die Menschen kommen nicht nur wegen der Tiere, sondern weil sie einen schönen, interessanten Tag in der Familie oder in der Gruppe haben wollen.

(Quelle: Financial Times Deutschland - Artikel leider nicht mehr verfügbar)

12

Winterzoo


©2013 gezeitenraum

empathie und persona

EmpathieEmpathie ist die Fähigkeit, eine Situation, ein Problem, eine Handlung aus der Lage des jeweils anderen, von der Sache Betroffenen, aus sehen zu können.

Persona★ Identifikationspunkt für das Team★ Empathie entwickeln ★ archetypischer Kunde★ Bedürfnisse, Charakteristika und Ziele größerer

Kundengruppen★ Persona wird umfassend beschrieben -

auch ausserhalb des unternehmensspezifischen Fokus

13

fühlt

sagt

tut

denkt


©2013 gezeitenraum

ideen finden

14

★ Brainstorming (möglichst viele Ideen generieren)

★ Assoziationen (anhand von Bildkarten und Worten)

★ Perspektivwechsel (was kann der Kunde für uns tun?)

★ Analogien (aus Historie oder Bionik)

★ Spaziergang (auf andere Gedanken kommen)

★ Six-Thinking-Hats (Rollenspiel)

★ Wie würde Superman das Problem lösen? (ohne Restriktionen denken)

★ Chindogu (zusammenhanglose Dinge kombinieren)

★ eine Nacht drüber schlafen (Abstand gewinnen)

★ .....


©2013 gezeitenraum

design thinking regeln

15

nicht kritisieren

viele Ideen finden

verrückte Ideen finden

Ideen weiter-spinnen

Bilder malen

früh und häufig

scheitern


★ Rollenspiel

★ Lego

★ Papierprototyp

★ Video

★ Bildergeschichte

★ ...

©2013 gezeitenraum

prototyping - ideen begreifbar machen

16


©2013 gezeitenraum

design thinking - ergebnisse

SAP - Deployment Cockpit: http://de.sap.info/generation-design-thinking/85118

GE Healthcare-Transforming Healthcare for Children and Families: http://www.youtube.com/watch?v=jajduxPD6H4

Zoo Hannover: http://www.parkscout.de/magazin/erlebnisarchitektur-in-zoos

17


http://de.sap.info/generation-design-thinking/85118

http://de.sap.info/generation-design-thinking/85118

http://www.youtube.com/watch?v=jajduxPD6H4

http://www.youtube.com/watch?v=jajduxPD6H4

http://www.parkscout.de/magazin/erlebnisarchitektur-in-zoos

http://www.parkscout.de/magazin/erlebnisarchitektur-in-zoos

©2013 gezeitenraum

positive effekte von design thinking

18erfolgreiche Produkte/Dienstleistungen

weniger Silodenken

Teamentwicklung Mitarbeiterentwicklung

besseres Kundenverständnis


©2013 gezeitenraum

nicht nur auf das endergebnis schauen

19

Design�� Thinking�� hat�� viele�� positive�� Effekte,�� nicht�� nur�� das�� fertige�� Produkt.��


©2013 gezeitenraum

design thinking - roll-out

DT-Expert Coaches: Aufgabe: Programmentwicklung, Anpassung an unternehmensspezifische Bedürfnisse, Austausch mit

anderen Unternehmen, Impulsgeber, Durchführung von Bootcamps und Coachcamps, Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung

Ausbildung: DT-Workshop (1 Tag), DT-Bootcamp (3 Tage), Praxiseinsätze (Workshops) mit Expertenunterstützung, DT-Coachcamp (4 Tage) - unter Supervision von Experten, Impulse

DT-Junior CoachesAufgabe: Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung

Ausbildung: wie DT-Experten

DT-KennerAufgabe: Teilnahme an Workshops, Projektleitung

20


©2013 gezeitenraum

design thinking - lernkurve

21

DT Workshop 1 Tag

DT Bootcamp3 Tage

DT Coachcamp4 Tage

DT Coachcampunterrichten

Impulse

kontinuierliche Anwendung

crea

tive

conf

iden

ce*

...

visuelle Kommunikation

Interviewtechnik

....

VideoTED-Talk

*Tom und David Kelley: „Creative confidence is about believing

in your ability to create change in the world around you.“

http://www.creativeconfidence.com/chapters/intro














©2013 gezeitenraum

warnung! wirkung auf mitarbeiter

22

mehr:

★Selbständigkeit

★Mut

★Kreativität

★Beobachtungsgabe

★Empathie

★Neugier

★Motivation


©2013 gezeitenraum

videos,bücher, blogs, moocs

23

viele:

★ T. Brown „Change by Design“, V. Kumar „101 Design Methods“, R. Schmolz „Unternehmen Idee“

★ K. Smith „How to be an explorer of the world“, M. Gladwell „Tipping Point“

★ TED-Talks

★ Youtube - z.B. John Cleese on Creativity

★ Fastcompany

★ .....

MOOCs:

★ Creativity, Innovation and Change: https://www.coursera.org/course/cic

★ Design Thinking in Business: https://www.coursera.org/course/designbiz

★ Design Thinking Action Lab: https://novoed.com/designthinking


https://www.coursera.org/course/cic

https://www.coursera.org/course/cic

https://www.coursera.org/course/designbiz

https://www.coursera.org/course/designbiz

https://novoed.com/designthinking

https://novoed.com/designthinking

©2013 gezeitenraum

time is up!

24

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Inga [email protected]

geschafft


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]