Themenabend »Cloud Computing für KMUs – Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle«, 07.04.2011 | 1Fraunhofer IAO - Competence Center Electronic Business

Die Geschäftsmodellperspektive im Internet der Dienste

Holger Kett, Nico Weiner

Competence Center Electronic BusinessFraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Themenabend im THESEUS Innovationszentrum7. April 2011

Cloud Computing für KMUs –Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle

1) The project was funded by means of the German Federal Ministry of Economy and Technology under the promotional reference “01MQ07017”. The authors take the

responsibility for the contents

Themenabend »Cloud Computing für KMUs – Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle«, 07.04.2011 | 2Fraunhofer IAO - Competence Center Electronic Business

THESEUS Programm und dessen Zielsetzung

ALEXANDRIAALEXANDRIA CONTENTUSCONTENTUS ORDOORDOMEDICOMEDICO PROCESSUSPROCESSUS TEXOTEXO

Wissens-plattform im

Internet

Technologien für die

Mediathek der Zukunft

IntelligenteRecherche in Medizindaten

-banken

Ordnung für die

digitale Welt

Wissen in Unter-

nehmenbesser nutzen

Infrastruktur für internet-

basierte Dienste

Core Technology Cluster (CTC)Core Technology Cluster (CTC)

Programm KoordinationProgramm Koordination

THESEUS ProgrammTHESEUS Programm

Use CaseUse Case

Grundlage für die Entwicklung neuer

Dienstleistungen im Internet schaffen

Zugang zu Informationen vereinfachen

Daten zu neuem Wissen vernetzen

Use CaseUse Case Use CaseUse Case Use CaseUse Case Use CaseUse Case Use CaseUse Case

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Cloud Computing und Fraunhofer IAO THESEUS/TEXO:

Methoden, Technologien und Anwendungssysteme für das »Internet der Dienste«;

Serviceplattformen; Service Engineering Methoden und Tools; Geschäftsmodelle

SERAPHIM/THESEUS: Neue Geschäftsmodelle und Servicekonzepte im Maschinen- und Anlagenbau mit modernen IuK-Technologien

openXchange/THESEUS: Das Internet der Dienste für die Regulierung von Sachschäden

ARPOS: Software Services für automatisierte Regulierungsprozesse in Versicherungen

COCKTAIL: Skalierbare, KMU-zentrierte SaaS-Diensteplattform

M3V: Mobile Unterstützung von Handelsvertretern durch eine modulare SaaS-Service-Lösung

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Lorem Ipsum

…

Lorem Ipsum

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…

Cloud ITIT-Nutzer

Internet

Unternehmens-IT

Endgeräte

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing

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Spielarten der CloudInternet

Unternehmens-IT

PrivateCloud

PublicCloud

HybridCloud

Lorem Ipsum

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Lorem Ipsum

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Lorem Ipsum

…

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…

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IT-Nutzerleichtgewichtige

Endgeräte

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing

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Merkmale einer Cloud

» Elastizität» die IT wächst und schrumpft dynamisch mit ihrem Bedarf» dazu müssen Sie keine Server kaufen oder verkaufen» kein Problem mit Lastspitzen

» Pay-Per-Use» Sie zahlen nur das was Sie tatsächlich nutzen» keine Kosten für die Vorhaltung von Leistungsreserven» keine Kosten durch Lastspitzen

» Software-as-a-Service» Anwendungen laufen als Service in der Cloud» Bedienung über Webinterfaces (oder auch spezielle Clients)» kein Aufwand durch Installation / Updates / Upgrades / Patches

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing

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Teilnehmer im Cloud Ökosystem

Nutzer und Anbieter von Software (as-a-Service)

Nutzer und Anbieter von Cloud Plattformen

Nutzer und Anbieter von Cloud Infrastrukturen

DienstleisterDienstleister

DienstleisterDienstleisterEnabler

Enabler

Enabler

DienstleisterDienstleister

Enabler

Enabler

Enabler

für den Endnutzer sichtbar

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing

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Aktuelle Trends - einige Aussagen …650 Mio. €, 2010

20.000 Mio. €, 2020 Umsatz Public Cloud Computing in Deutschland (Berlecon, PAC)

11,5 Mrd US$Gesamtmarkt für SaaS 2011 (Gartner)

25%+des Umsatzes mit Unternehmensanwendungen 2011 (Gartner)

30%+der neuen Softwarelizenzen werden 2012 als SaaS umgesetzt (Saugatuck)

5% - 55%Kostenersparnis durch SaaS(Springboard Research)

50%+der Softwareumsätze kommen 2015 von Mietmodellen – on-premise & on-demand(Needham)

2013: Mobiltelefonewerden häufiger für Web-Zugang genutzt als PCs

2015: Regulierungvon Internet-Marketing; mehr als 250 Mrd US$ Ausgaben für Internet-Marketing weltweit

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»New Work«»New Life«

Flache Hierarchien Flexible interdisziplinäre

Teams Prozess- und Projekt-

arbeit Ad hoc-Arbeit Zielvereinbarung MBO Selbstverantwortung für

komplexe Aufgaben Digitalisierung Zusammenwachsen

von Arbeit und Freizeit

»Old Work«»Old Life«

Hierarchische Unternehmen

Starre Abteilungsstrukturen

Fachlich orientierte Einzelarbeit

Starre Arbeitszeiten Anwesenheitskontrolle Einzelanweisung

von Arbeit Papierflut Trennung von Arbeit

und Freizeit

ArbeitszeitArbeitszeitA

rbei

tsor

tA

rbei

tsor

t mobil

flexi

bel

dezentral

Paradigmenwechsel zur flexiblen Arbeit

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Trends im Mittelstand (I) Was heißt das für die IT?

Kundenindividuelle Produkte Konfiguration von

Produkten aus Baukasten Mass Customisation Fertigen nach Spezifikation

Dienstleistungen Systematische Entwicklung von

Dienstleistungen Hybride Produkte

Anbindung Shopfloor an Business-IT Daten entstehen mit zunehmender

Automation vor Ort Mobile Endgeräte Barcode, Matrixcode und RFID Mitarbeiter sind Umgang mit IT gewohnt Geringe Expertendichte

Weltweiter Zugriff auf Dokumente und Informationen; Flexibilität

Lokale Unternehmenssoftware erreicht alle Mitarbeiter

IT-Systeme zur Dienstleistungs-entwicklung und -erbringung

SaaS-Anwendungs-

beispiele

maschinenspezifischewebbasierte Diensteentwickeln sich

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Trends im Mittelstand (II)

Globale Unternehmenssoftware

Was heißt das für die IT?Echtzeitverarbeitung vonGeschäftsereignissen Dynamisches Prozessmanagement

unternehmensintern und -übergreifendProduzieren in Netzwerken Kooperation mit Zulieferern

(intern und extern) Neue Organisation der Zuliefer- und

DistributionslogistikGlobalisierung Weltweiter Vertrieb und Service Mindestens zwei ProduktionsstandortePersonal ist mehr als eine Ressource Flexibler Personaleinsatz (Arbeitszeit und

Arbeitsaufgabe) Nachhaltige, kontinuierliche Verbesserung

der Prozesse Mitarbeiter entscheiden kompetent, mit

Überblick

Unternehmensübergreifende Prozesse, d.h. Software-lösungen aktualisieren bzw. erneuern.

Visualisieren statt planen;Informationssysteme unterstützen die Mitarbeiter; Lebenslanges Lernen

Verarbeitung großer Datenmengen; Monitoring, Visualisierung, Steuerung

SaaS-Anwendungs-

beispiele

Cognos

Cognos

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Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing – www.cloud.fraunhofer.de

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Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten

» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden technischen Herausforderungen zu Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus Anbieter-Sicht ein?

Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt.www.ebusiness.iao.fraunhofer.de Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114

Themenabend »Cloud Computing für KMUs – Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle«, 07.04.2011 | 14Fraunhofer IAO - Competence Center Electronic Business

Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden geschäftsstrategischen

Herausforderungen zu Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus Anbieter-Sicht ein?

Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt.www.ebusiness.iao.fraunhofer.de Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114

Themenabend »Cloud Computing für KMUs – Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle«, 07.04.2011 | 15Fraunhofer IAO - Competence Center Electronic Business

Das [moby]-Vorgehen für Business Model Design

All rights reserved, Nico Weiner – Fraunhofer IAO, to be published in [Weiner, Renner, Kett, Weisbecker, 2011, Realization of Internet Service-Offerings - a Vendor's Business Model Perspective, Proceedings of the XXII. ISPIM Conference, Hamburg, Germany.]

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Zwei IAO-Studien zu »Geschäftsmodellen im Internet der Dienste«

» Aktueller Stand in Forschung und PraxisAktueller Stand in der Wissenschaft zur Geschäftsmodellierung, Praxisteil Venture Capital Befragung, Fallbeispiel

» Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-MarktEinschätzungen und Pläne deutscher IT-Anbieter zum »Internet der Dienste«, Spezialfall SaaS –aktuelle Umsetzung des Geschäftsmodells

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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAOCompetence Center Electronic BusinessNobelstraße 1270569 Stuttgartwww.iao.fraunhofer.de

Contact details:

Holger Kett, Nico WeinerCompetence Center Electronic BusinessTelefon: +49 (0) 7 11 / 9 70-51 20Fax: +49 (0) 7 11 / 9 70-51 11Email: {Holger.Kett, Nico.Weiner}@iao.fraunhofer.de

Kontakt

Further Information:www.e-business.iao.fraunhofer.dewww.itbusinessmodels.org

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