E-Commerce - Trends und Zukunftsaussichten

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091030 Thomas Lang

VSV Herbstseminar

E-CommerceAusblick und Trends

1

30. Oktober 2009

Agenda

Übersicht über die aktuellen Trends

Ausgewählte Trends mit Beispielen, Zukunftsperspektiven und Ausblick

2VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

Landkarte der aktuellen Trends

Live Shopping

Crowd Sourcing

Mass Custo-mizing

Streaming Media

Visual Browsing

Vente Privée (Club

Shopping)

Online Currencies

Social Commerce & Media

Mobile Commerce

Augmented Reality

Mass Custo-mizing

Vente Privée (Club

Shopping)

Social Commerce & Media

30. Oktober 2009 3VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

Mass Customizing – heute

Keine Massenware – trotzdem Massenware

Interessanter Markt Anwender konfiguriert Hohe Prozessintegration Grosse Benutzerakzeptanz Interessante Kalkulationen

Stark Technologie getrieben

www.spreadshirt.de

www.121time.ch


http://www.spreadshirt.net/de/DE/Stasi-2-0---retro2-/Produkte-64/marketplace/products/detail/article/5501991/

Mass Customizing – heute

Neu interpretierte Geschäftsideen

Originelle Geschäftsideen mymuesli.com

Individuelle Müesli-Mix / Abonnement Monatsumsätze im Schnitt von ca. EUR 150‘000 Bruttomarge von fast 50% (Ende 2008)

(Quelle: http://www.ftd.de)

blendsforfriends.com wunschkeks.de saftfabrik.de Sonntagmorgen.com Wunschlikoer.de etc. www.configurator-database.com


http://www.ftd.de/

Mass Customizing – Beispiel CH

Masshemden mit Konfigurator bei www.trashic.ch

Individuelle Taschen aus LKW-Blachen bei www.freitag.ch (F-Cut)


Mass Customizing – what‘s next?

Megatrend 3D-Printing V.a. getrieben von neuer Technologie Kundenspezifische Drucke auf alle

Arten von Unterlagen und Formen

www.figureprints.com www.fabjectory.com

www.jujups.com www.fabidoo.com


Mass Customizing – Beispiel Int.


Clubshopping – heute

Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping)

Anmeldung nur auf Empfehlung Exklusivitäts-Image VIP / Member „Psychologie“

„Restseller“ Hochwertige und kurzfristige Angebote

Markenprodukte Schmales exklusives Produktsortiment 40-70% unter Ladenpreisen

Trend aus Frankreichwww.vip-trends.de

www.buyvip.de

www.brands4friends.de


Clubshopping – heute

Das Original vente-privee.com Umsatz 2008: EUR 510 Mio. [weltweit]

Erfolgreiche deutsche Vertreter brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.) BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.) Limango.de Label-park.com/de de.Private-Outlet.com VIP-Trends.de 4Clever.de BestSecret.com

www.vente-privee.com

www.limango.de

www.bestsecret.com


Clubshopping – in der Schweiz

eboutic.ch Live seit 2 Jahren Aktionen für

Switcher, Tarzan, Alessi, Bodum, Peugeot (Velos), Columbia, Calvin Klein u.a.

Ca. 15 Verkaufsaktionen pro Monat Aktuell 100‘000 reg. Benutzer: 25-45 Jahre;

hauptsächlich weiblich

Fashionfriends.ch Seit März 2009 auch in der Deutschschweiz Stilberatung Kollektionen Peter Schüpbach / Tamedia

www.eboutic.ch

www.fashionfriends.ch


Clubshopping – morgen

Optimierung und Professionalisierung

Weitere Teilnehmer betreten den Markt.

Grosse Player werden ebenfalls in das Segment Clubshopping eintreten.

Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09 Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009

www.clubsale.de


30. Oktober 2009

Social Commerce

Im Web 2.0 ist nicht alles sozial, aber vieles Social-Commerce!

Der Erfolg des Mitmach-Handels beruht auf dem Miteinander

Wem vertrauen Kunden? Untereinander!


30. Oktober 2009

one-to-many one-to-one many-to-many

Social Commerce - Konzept


30. Oktober 2009

Social Commerce - Funktionen

Typische Funktionen im Social Commerce Kommentare, Rezensionen

gem. der E-Tailing Group lesen 65% der Käufer immer oder meistens verfügbare Rezensionen.

Beziehungen zwischen Kunden oder deren Präferenzen anzeigen

Tagging; verschlagworten von Produkten

Ratings von Produkten Dienstleistungen Services des Anbieters Keine Angst vor negativen Ratings!

4.3 out of 5

Quelle: Bazaarvoice 2008


Social Commerce - Funktionen

Aktive Diskussionen und moderierte Foren

Shop- und Artikel-Blogs mit aktivem Kommentar-Management

Kürzlich angesehene Artikel von anderen

Was haben andere zur gleichen Zeit als Favoriten gespeichert ( erhöht den „Druck“ immens, v.a. bei Einzelanfertigungen)


30. Oktober 2009

E-Commerce 1.0: Einkaufen alleine am Computer

Social Commerce - Fazit

E-Commerce 2.0: Vom ich zum Wir! Gemeinsam macht Shopping mehr Spass (sowohl online als offline)


Heutige Funktionen mit Auswirkungen auf morgen

Rasante (Teil-) Integration von E-Commerce Plattformen in Social Networks

Zum Beispiel das Online-Auktionshaus Ricardo und zahlreiche andere Plattformen.

Einfachere Formen des Austauschs zwischen den Usern

Neue Formen von Meta-Plattformen polyvore.com smatch.com stylefruit.de


Metaplattformen übernehmen Meinungsführerschaft


Onlineberatung gewinnt an Relevanz

Online-Produktberater und Avatare Beratungsfunktionen Knowhow und FAQs Möglichkeiten

www.smart.com

www.ikea.ch

www.amazon.de


Streaming Media: Homeshopping on Demand


30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 22

Streaming Media: Produktdemo- und präsentation

Quelle: thomann.de


Streaming Media: Infotainment

Quelle: willitblend.com

Kanalübergreifende Kommunikationsformen

Twitter gewinnt an Relevanz In Form der Kommunikation Kundenumfragen und –feedbacks Abverkäufe direkt über Microblogging Aktionen, Gutscheine und

Kundenbindungsmassnahmen


Keine eigene Plattform; Konsolidierung Web 2.0 Inhalte

Bilder bei Flickr

Produktbeschreibung von Wikipedia

Videos bei YouTube

Kommunikation über Twitter

Freunde und Fanbe- treung bei Facebook


Social Graph: Nun wird‘s persönlich


Anbindung von Shopping-Plattformen an Facebook.

Über Facebook Connect die eigenen Freunde in Kontakt mit dem Produkt bringen.

Bewertungen aus dem Freundeskreis und nicht von Fremden.


Verkaufen über Facebook

Nahtlose Shopping-Integration

Produktpräsentation mit Potential

Kompletter Checkout

Ohne sonst übliche Akzeptanz von Drittapplikationen


Virtuelle Umkleidekabinen und Social Shopping

Quelle: mvm.com

Quelle: zugara.com

Augmented Reality

Geostationäre / Bilddaten werden mit Informationen angereichert

Online kommt zum stationären Handel

Potential noch nicht absehbar sehr hoch


Syndication: Erweiterte Distributionskanäle

Whitelabelling-Shops, Me-Commerce und Reseller-Stores

Syndication; Integration von Drittanbieter-Sortiment (Streckengeschäfte)

Social Configuration; Ihr Publikum kreiert das Produkt von A-Z (Crowd Sourcing)

Pop Culture; Einkaufen wie die Stars


Mobile Commerce

Mobile Präsentation Mediengerecht und mobil Interaktionen mit GIS-Daten +

Anbindungen an Social Media Mobile Commerce

iPhone Applikationen z.B. coop@home BestSecret Homegate.ch SBB Tickets

Mobile Payment Mobile Preisvergleiche

Jederzeit und überall Gnadenlose Preistransparenz


Komplementäre Geldsysteme

Stabilisierung der Geldmärkte WIR-System REKA Flugmeilen Facebook Credits

Chance, für soziale Plattformen Plattformübergreifende Systeme Wechselkurse nur beim

Systemwechsel Keine territorialen Ansprüche Auswirkungen auf steuer- und

politische Prozesse ungewiss


Visualisierung von Informationen und APIs

Visualisierungen, Noch viel mehr Streaming-Content Mehr Produktvideos Mehr Kontextinformationen wie Videos von

Künstlern, Autoren, Leseproben uva. Visualisierte Suchen Visualisiertes Einkaufen

( Schaufensterbummeln am Bildschirm)

Offene Schnittstellen (APIs) Mash-Ups Produkte und Prozesse

werden quasi „open source“


Öffnen eigener Systeme für Drittanwendungen (Mash-Ups)


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