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Vortrag für das Strategieseminar einer Führungsgruppe der Stadtverwaltung Winterthur, CH
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Winterthur
„Pionierstadt eGovernment“ im Web-2.0-Zeitalter
Prof. Dr. Andrea Back, Universität St. Gallen HSG9000 St. Gallenwww.business20.ch
Prof. Dr. Andrea BackStrategieworkshop
Stadt Winterthur31.10.2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
Was uns die Web-2.0-Demo gezeigt hat
1 Das Web 2.0 wächst exponentiell
2 Jeder trägt Inhalte bei (User Generated Content)
3 Offenheit als Ausgangspunkt (Open)
4 „Weisheit“ der Vielen (Collective Intelligence)
5 Kostengünstig, einfach und immer in Entwicklung
6 Web 2.0 und Social Software sind Alltag
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Stadt Winterthur31.10.2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
Weltweiter digitaler Klimawandel
(Und das ist nicht einfach nur eine Metapher – seit den 1980er Jahren war Al Gore tatsächlich beides:
Prophet der „globalen Erwärmung“ und Evangelist des Internet.)Darstelllung von: Dr. Martin Lindner, HSG Gastvortrag 2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
Information Circulation is heating up
Darstelllung von: Dr. Martin Lindner, HSG Gastvortrag 2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
Web 2.0 macht Schlagzeilen:Keine Mode - kein Trend: ein Umbruch
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These: Auch eGovernment steht vor einem Umbruch und Paradigmenwechsel
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
ANWENDUNGEN IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG
Beispiele die aufmerken lassen ! – und überzeugen?
Aus Artikel „Die Zeit“ über Sascha Lobo u.a. Blogger
LernenSich informieren
- informell- Microinformation
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Lernen 2.0: Mikroinformation und Mikrolernen(5-Minuten-Lernen)
The Common Craft Show:http://www.commoncraft.com/rss_plain_english
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Bürgerfragen an „Winte e-Tutor“ ? (Soziales, Bibliothek, Steueramt, Zivilstandsamt, …
iPhone
Wicki-WayZusammenarbeit- intern
- im Amt- zwischen Ämtern- zwischen Verwaltungen landesweit
- extern- mit Organisationen- mit Bürgern
http://www.koma-medien.de/elearning/wiki/images/Wikiwiki.jpg
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Zusammenarbeit auf „Wiki-Art“:Beispiel: Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist
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Zusammenarbeit auf „Wiki-Art“:Beispiel: Intellipedia (Geheimdienst) , Techipedia (DoD)
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Arbeit in Wiki-Kultur an meinem Lehrstuhl:Ein Projektwiki und ein Allzweck-Wiki
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Die Normen des „Wiki-Way“
• offen für jeden (Ergänzen, Verändern)• inkrementell• organische Entwicklung
(keine feste Vorstrukturierung)• jeder hat ein Auge drauf
(„many eyeballs make each bug shallow“)• einfach zu benutzen (zu lernen)
Darstelllung von: Prof. Dr. Chr. Wagner, HSG Gastvortrag 2008
PublizierenInformierenKommunizieren
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Publizieren – Informieren – KommunizierenBlog-Parade (z.B. der Schweizer Stadträte)
Quelle: Arbeitsbericht Herzog/Kuntner/Back: Blog Carnivals in der Anwendung 2008
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U.K. – www.theyworkforyou.com (Idee verbreitet sich: www.openaustralia.org)
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Interessengruppen (und Arbeitsgruppen) mit Bürgerbeteiligung: Beispiel www.netmums.com
Innovieren mitIdeen
- von innen- von aussen
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Innovieren mit Ideen der Vielen und offener Beteiligung: Beispiel IBM Innovation Jam
Quelle: Dr. Peter Schütt, IBM Deutschland, 2007
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Policies to encourage user-driven innovation:
Web-based competition (organizational innovation)
ICT dimension
Reduce Co2 emissions
Public services
Launched by government, but aiming at stimulating citizens contribution
User-driven innovation
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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Ideen von Bürgern nach vorn (Open-Data-Szenarien)
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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eGov 2.0 - Brillieren mit Web-2.0 „Renner“-Anwendungen:Brainstorming weiterer Bedürfnisse, die nach 2.0 rufen
1 Leute mit Expertise finden (Xing)
2 Selbst wegen Qualifikationen gefunden werden
3 Das Wissen der anderen nutzen (Twitter-Netzwerk)
4 Das Wissen der anderen nutzen (Skype-Netzwerk)
5 Vernehmlassungen offen stellen (Peer-to-Patent)
6 …
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ABER: Gewusst Wie! Umsetzung von Web-2.0-Anwendungen: Flop oder Top ?
Quelle: Dr. Peter Schütt, IBM Deutschland, 2007
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Zusammenfassende Wiederholung:Wichtige Ganz-Andersartigkeiten (vgl. Beispiel IWI-Videos)
Darstellung von: Dr. Jochen Robes, Okt. 2007
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Werden wir die Lern-Kurve kriegen:Als Einzelne, als Organisation, als Staat ?
Arbeits-präferenzen
Aufgaben
Unternehmenskontext
Kompetenz
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Nicht jeder ein totaler 2.0-Bürger: Ein kleiner Schritt von jedem, ein grosser Schritt für die Gemeinschaft
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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eGovernment ist ein Bündel von Prinzipien, eine andere Kultur: keine Software oder Technologie allein
Social Software
Arbeitsmethoden
Fertigkeiten
Gewohnheiten
Fähigkeiten
Emotionen, Einstellungen
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Wichtigste Quellen
• Back, Andrea: Wissensblog www.business20.unisg.ch• Gartner, Inc: The Business Impact of Social Computing on Government.
10.9.2008, ID G00160829• Osimo, David: Benchmarking eGovernment in the Web 2.0 era:
What to measure, and how. European Journal of ePractice. Nr. 4. August 2008
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WEITERE EINBLICKE IN UNTERNEHMENSBEISPIELE
Ergänzende Informationen
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Qicklebendiges Web 2.0 bei IBM
Quelle: Dr. Peter Schütt, IBM Deutschland, 2007
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Vernehmlassungen und Genehmigungsverfahren ?
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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New way of innovating inside government:
•New actor: individual civil servants•open innovation, informal collaboration and sharing
Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008
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Gartner Hype Cycle: Social Software, 2008
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IWI-HSG / Prof. Dr. Back
Gartner Hype Cycle for Government Transformation
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Top Tools – Spring 2008 (Jane Hart)