ECM Trends 2009-2010

ECM-Trends 2009/2010.Ausblick in die Zukunft des ECM.

IBM ECM Anwendertagung 200914. September 2009 in Köln

AGENDA

- Status 2009- Trends und Prognosen- 10 ECM-Trends im Überblick

Das Unternehmen.Viel dahinter, viel drauf.Gute Gründe, mit uns viel vor zu haben.

33ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com

Weil wir unabhängig sind, können wir etwas wie kaum ein anderer: Horizonte erweitern.

Persönlichkeit Kompetenz Erfahrung

Hohes Maß anEngagement undLeistungsbereitschaft

Sehr gute und breiteECM-Kenntnisse

Langjährige praktische Projekt-Erfahrungen

Qualitätsmanagement durch Vorstandsebene

Objektiver Blick auf die technische Entwicklung

Neben der Technik verstehen wir auch Organisation und Prozeß

Führungskompetenz in Projekten

Sehr komplexes Markt-Know-how

Über 100 Referenzen

Unabhängigkeit


Einen Spezialisten wie uns gibt es nicht oft.Genaugenommen 10 mal.

1998 Gründung der PENTADOC GmbH

2000 Gründung der PENTADOC Ges. mbH

Österreich

2001 Umwandlung zur Aktiengesellschaft

Eröffnung der 2. Niederlassung in Deutschland

Gründung der PENTADOC Schweiz

GmbH

2004 Gründung der DMS-Akademie GmbH

2005 Gründung PENTADOC Health

2006 Start der ECM-Tage

2007 Gründung PENTADOC Radar

Firmenstandorte

Beratungszentren


Automobilindustrie Banken/Finanzdienstleistungen

Baugewerbe EDV-Dienstleistung

Energie-/Wasserversorgung Gesundheits-/Sozialwesen

Handel Maschinenbau/Metallverarbeitung

Öffentlicher Dienst Pharma/Biotechnologie

Transport/Verkehr/Logistik Versicherungen

Die schönsten Visitenkarten kommen nicht von uns: Sondern sprechen für uns.


Status 2009.Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite.


Mehreren Marktbeobachtungen zufolge setzen mittlerweile über 60 % der deutschen Unternehmen DMS/ECM aktiv ein.

Quelle: Pentadoc Radar

Setzen Sie DMS/ECM in Ihrem Unternehmen ein?

Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite

Der Markt der Anwender


ECM-Anwender - n = 171ECM-Nicht-Anwender - n = 40Quelle: Pentadoc Radar, 2009

Auswirkungen aufgrund der Finanzkrise?

Wie wirkt sich die Finanzkrise auf Ihre aktuellen Projekte/Projektplanungen aus?



n = 194Quelle: Pentadoc Radar, 2009



„Die Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten erhält oberste Priorität“

Entwicklung des ECM-Marktes auf AnwenderseiteECM gewinnt zunehmend an Verständnis und Akzeptanz, ist aber auch als noch

„junges Thema“ für viele Unternehmen anzusehen.


Wie lange setzen Sie DMS/ECM im Unternehmen ein?

Vor allem klassische Thema standen bislang im Fokus der Anwender


Welche Komponenten setzen Sie aktuell ein?


Trends und Prognosen.Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen?

12ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 12

Quelle: Gartner Hype Cycle 2009


Gartner benennt die heißesten IT-Trends für 2009

Der Markt aus Sicht der Nichtanwender

Betrachtet man zukünftig geplante Projekte im Bereich DMS/ECM, so ist besonders zwischen Anwendern und Nichtanwendern zu unterscheiden.

Welche Komponenten planen Sie zukünftig einzusetzen?


Ausblick 2012 – Trends und Prognosen


Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH

Deutschland

Österreich

SchweizZ u k ü n f t i g

e P r o

j e k t p

l a n u n g e n


Ausblick 2012 – Trends und Prognosen

Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH


“Wir hungern nach Wissen und

ertrinken in Informationen.”

Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt

ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 16

Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007

Fast 1 Zetabyte

Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010


Quelle: EUROPEAN COMMUNICATION MONITOR, 2008

Welche Kommunikationskanäle werden zukünftig wichtig sein?


Communities: Große Bedeutung in der jungen Generation

25% stellen Beiträge in Diskussionsforen ein

20% stellen Bewertungen, Testberichte

ein

19% stellen Kommentare in Blogs anderer Nutzer ein

Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008


Wesentliche strategische Herausforderung der Unternehmen

n = 203Mehrfachnennungen möglichQuelle: Pentadoc Radar, 2009


Konsolidierung der Informationskanäle = Posteingang + Email-Management

Die elektronische Akte wird sich durchsetzen

BPM wird Prozesseffizienz möglich machen

Compliance und Regulatorische Anforderungen werden immer wichtiger werden

Social Software wird in das Unternehmen Einzug halten

Wissensmanagement 2.0

Marketing 2.0

Mobile ECM wird stärker angefragt.

Ausblick Zukunft ECM - Anwendungsbereiche


Ausblick Zukunft ECM - Markt

Die Konsolidierung des ECM-Marktes wird weiter gehen, dennoch wird Anzahl Anbieter nicht weniger

Open Source ECM-Lösungen werden sich stärker etablieren

Unternehmen werden sich ECM-Alternativen zu MOSS anschauen

SaaS wird stärkere Beachtung bei den Anwendern finden


Klar abgegrenzte Lösungspakete werden zunehmen

Leicht anpassbare Lösungen sind gefragt

80% Standardlösung

15% Parametrisierung

5% Programmierung

Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit ist zukünftig ein wichtiges Auswahlkriterium

Ausblick Zukunft ECM - Lösungen


10 ECM-Trends im Überblick.Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen?


Die Trends 2009/20101. Business Process Management

Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!

2. Wissensmanagement 2.0

Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation

von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen.

3. Email-Management

Ohne effektives Email-Management wird in Zukunft die

Informationserschließung aus Emails unwirtschaftlich sein.

4. Posteingangsmanagement

Moderne Klassifikationsverfahren und konsolidierte Informationskanäle

machen eine ganzheitliche Fallbearbeitung möglich.

5. Die elektronische Akte optimiert die Sachbearbeitung

Auf dem Weg zur papierlosen Sachbearbeitung


6. Mobilität durch portable Lösungen

ECM wird auch außerhalb des Büros eine zunehmend wichtige Rolle

spielen.

7. Unternehmensweite Suche/Enterprise Search

Intelligentes Suchen und Finden

8. Open Source

Open Source Software wird sich im ECM-Markt etablieren

9. SaaS und Outsourcing

Auslagern von ECM-Disziplinen wird stärker gefragt

10. Standards

ECM-Standards helfen bei der Investitionsentscheidung

Die Trends 2009/2010


Business Process Management.Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!


Das intelligente Unternehmen

Management-Fokus

Industrialisierung von Prozessen (operational excellence)

Flexibilität von Prozessen (agility)

Prozesse vernetzen Funktionen, Abteilungen und Unternehmen


Business Process Management (BPM)Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!

Modellieren

Ausführen

Planen, Überwachen und Steuern

Analyse, Prozessmodellierung, Test, Simulation

Corporate Performance ManagementBusiness Activity Monitoring

Regel-und Prozess-Maschinen


Prozess Monitoring - Business Activity Monitor (BAM)

Beobachte Prozesse sobald sie auftauchen (Occur)

Verfolge Key Performance Indicatoren (KPI)

Ermögliche Langzeit Prozess-Verbesserungen

Prozesskosten

Prozess und Aktivitäten Dauer


Wissensmanagement 2.0.Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen.


„You can't manage knowledge. Knowledge is between two ears, and only between two ears.“ Peter Drucker, US-amerikanischer Ökonom

1. Schreibe dein Wissen in eine Datenbank.

2. Finde dabei ein geeignetes Abstraktionsniveau.

3. Vielleicht wird irgendjemand, irgendwann darauf zugreifen und es wird irgendwie nützlich für ihn sein.

4. Verschwende möglichst wenig produktive Zeit damit!




Gibt es ein neues Wissensmanagement?

NEIN

JA: Menschen werden vernetzt – keine Wissensdatenbanken!

Bei Wissensmanagement 2.0 geht es nicht um Wissensdatenbanken!

Es geht um die richtige Informationen und die richtigen Netzwerke!



Effekte des Einsatzes von Social-Networking-Werkzeugen

Social-Networking-Werkzeuge können …

die gemeinsame Erarbeitung von komplexen Texten wie Angebotsschreiben

bis hin zur Erstellung von Glossaren über Wiki-Technologien erleichtern.

die interne und externe Publikation von Informationen und Meinungen in

Blogs und Podcasts ermöglichen. Das ergänzt die offiziellen

Publikationskanäle durch die Kommunikationsabteilung.

die Problemlösung komplexer Herausforderungen mittels Foren für die

Mitarbeiter des Unternehmens sichern – im Gegensatz zum klassischen Weg

via Email.


Weil unsere tägliche Arbeit ganz automatisch Kommunikation, Publikum und Kontext schafft. Und damit Motivation, Wissen zu teilen.

Wissen zu teilen, ist ein Nebeneffekt der täglichen Arbeit!

Während dieser täglichen Arbeit, hinterlassen wir Spuren im System, die Social Software sehr transparent macht.

Social Software vernetzt Inhalte und Informationen.

Social Software vernetzt Inhalte und Informationen mit Menschen.

Social Software vernetzt Menschen.

Warum funktioniert das?


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Guido SchmitzMitglied des Vorstandes

M +49 (0)173 94 56 896 [email protected]

Pentadoc AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtT +49 (0) 69 - 975 03 482F +49 (0) 69 - 975 03 [email protected]
