Enterprise 2.0 in der Schweiz - Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie

Enterprise 2.0 in der Schweiz Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie

© Unic AG - Seite 2

Früher: Gerichtete „gesteuerte“ Kommunikation Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen

Unternehmen „Enterprise 1.0“

Mitarbeiter

Presse

Partner und

Lieferanten

Kunden


Unternehmen „Enterprise“

Heute: Kommunikation in Echtzeit über zahlreiche Plattformen Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen

Kunden

Mitarbeiter

Presse Partner und

Lieferanten


Morgen: Kommunikation & Collaboration mit „Enterprise 2.0“ Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen

Mitarbeiter

Presse Partner und

Lieferanten

Kunden

Enterprise 2.0


Kurze Umfrage

Ihr Intranet heute - welches Extrem trifft eher zu?

Unser Intranet ist…

a) …eine interne Website, gepflegt von CorpComm

b) …unsere Plattform für Kommunikation & Zusammenarbeit


Enterprise 2.0 Die Studie


› Zielsetzung

› Verständnis schaffen: was ist E2

› Standortbestimmung: wo stehen CH-Firmen

› Möglichkeiten & Nutzenpotenziale

› Anlage

› Auswertungen von 225 Studienteilnehmern

› Entscheidungsträger aus der Schweiz

› Erhebung und Auswertung im Herbst 2009

Schweizer Studie zu „Enterprise 2.0“ Studienanlage und Hypothese

Dilip Vimalassery, Nicole Scheidegger (sieber&partners)

Philippe Surber, Johann Richard (Unic AG)


Hypothese: Enterprise 2.0 fördert Innovation Studienanlage und Hypothese

Enterprise 2.0

Vernetzung

Innovation


Die Tools von Enterprise 2.0 dienen der Vernetzung Studienanlage und Hypothese

Enterprise 2.0

Identitäts- und

NetzwerkmanagementWissensmanagement

Kommunikation

Soziale Netzwerke Wiki

Newsfeed/RRS

Blogs

Social Tagging

Instant Messaging

Web Conferencing


Maturitätsmodell: Reifegrad einer Organisation für E2.0 Studienanlage und Hypothese

Stufe 0:Nicht bekannt

Stufe 1: Experimentell, nicht produktiv

Stufe 2:Vereinzelte Teileinsätze

Stufe 4:Entwicklung

der Kultur Stufe 3: Organisations-

weite Koordination

Stufe 5:Enterprise 2.0-

Kultur

Technische

Durchdringung

Kulturelle

Durchdringung


Auswertungen der Fragebögen Ergebnisse der Studie


Einsatz von Enterprise 2.0-Technologien Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“

13%

14%

15%

17%

22%

19%

28%

33%

42%

45%

46%

46%

50%

14%

19%

21%

16%

13%

14%

18%

24%

27%

22%

21%

22%

19%

71%

67%

64%

66%

65%

65%

52%

40%

30%

32%

32%

31%

30%

0% 25% 50% 75% 100%

Virtuelle Welt

Mash-Ups

Social Tagging

Social Bookmarking

Microblogs

Audio-Podcast

Video-Podcast

Blogs

Soziale Netzwerke

Wiki

News-Feed / RSS

Web Conferencing

IM / Präsenzproduktiv integriert

geplant / in Testing-Phase

wurde eingesetzt, aber mittlerweile wieder eingestellt

nicht geplant

n = 225


Welche Ziele verfolgen Sie mit Enterprise 2.0? Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“

3.5

3.5

3.6

3.8

3.7

3.7

4.0

4.0

1 2 3 4 5 6

Ziel Zielgar nicht - vollständigerreicht erreichtn = 187

Erhöhung der Innovationsfähigkeit

Sicherstellung des Know-how-Bestands

Erhöhung der Bekanntheit bei Zielgruppe

Schnellere Reaktion auf Marktveränderungen

Produktivitätssteigerung

Steigerung der Reputation

Verbesserung der Unternehmenskultur

Stärkung der Kundenbindung

80%

86%

77%

80%

78%

79%

86%

82%

85%

3.5

3.5

3.6

3.8

3.7

3.7

4.0

4.0

1 2 3 4 5 6










80%

86%

77%

80%

78%

79%

86%

82%

85%


Haben Sie die gesteckten Ziele auch erreicht? Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“

3.5

3.5

3.6

3.8

3.7

3.7

4.0

4.0

1 2 3 4 5 6










80%

86%

77%

80%

78%

79%

86%

82%

85%

3.5

3.5

3.6

3.8

3.7

3.7

4.0

4.0

1 2 3 4 5 6










80%

86%

77%

80%

78%

79%

86%

82%

85%

Zielerreichung völlig gar nicht


Verkürzung der Wege, verbesserte Zusammenarbeit Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“

2.4

3.1

3.4

3.5

3.6

3.7

3.9

4.3

1 2 3 4 5 6

Stimme gar nicht zu - Stimme voll zun = 191

Interne Kommunikationswege verkürzt

Qualität der Zusammenarbeit über Standorte verbessert

Integration der Mitarbeitenden erhöht

Zusammenarbeit mit den Kunden intensiviert

Motivation der Mitarbeitenden erhöht

Zusammenarbeit mit Lieferanten / Partnern intensiviert

Neue Rollen und Funktionen geschaffen

Organisationsstruktur verändert


Hürden: Fehlende Management Attention, unklarer Nutzen Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“

2.7

3.0

3.0

3.1

3.6

4.0

1 2 3 4 5 6

Gar keine - Sehr grosse Barriere Barrien = 214

Andere Prioritäten

Unklarer Nutzen

Implementierungsaufwand zu gross

Fehlende Skills

Mangelnde Reife der Technologien

Inkompatible Infrastruktur


Einordnung im Maturitätsmodell Ergebnisse der Studie


Stand Schweiz: Enterprise 2.0 steckt noch in den Kinderschuhen Ergebnisse der Studie

Technische

Durchdringung

Kulturelle

Durchdringung

9%

Nicht Existent

39%

Experimentell,

nicht produktiv

34%

Vereinzelte

Teileinsätze

2%

Entwicklung der

Kultur 14%

Organisations-

weite Koordination

2%

Enterprise 2.0-

Kultur


Empfehlungen an Entscheidungsträger Schlussfolgerungen von Unic


Sinnvoll integrieren

Das Bestehende mit Neuem

erweitern

› Zusatznutzen und nicht

Zusatzaufwand

› Existierende Prozesse

ergänzen

› Keine Insellösungen schaffen

Handlungsempfehlungen von Unic 1/3

Enterprise 1.0

Enterprise 2.0


Klare Leitlinien entwickeln

Zusammenarbeit braucht

Rahmenbedingungen

› für die Orientierung

› als Schutz vor Risiken

› für den Umgang mit neuen

Freiheiten



Involvierte motivieren und beim Wandel begleiten

Tools reichen nicht aus

› Vorbilder und Erfolgsbeispiele

sind wichtig

› Schulung ist zentral

› Lead-Benutzer können den

Prozess unterstützen



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