78
Enterprise 2.0 Web 2.0 in der Unternehmens- kommunikation GI-Jahrestagung 2010 Frauen und Informatik Dortmund, 24.04.2010 Dr. Martina Göhring

Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Vortrag auf der GI-Jahrestagung 2010 Frauen und Informatik am 24. April 2010 in Dortmund.

Citation preview

Page 1: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Enterprise 2.0Web 2.0 in der Unternehmens-kommunikation

GI-Jahrestagung 2010 Frauen und InformatikDortmund, 24.04.2010Dr. Martina Göhring

Page 2: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 2

centrestage GmbH

Wir begleiten und betreuen Enterprise 2.0 Transformationsprozesse.Wir beraten und unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Lösungen auf Basis von Web 2.0 und Social Media Business.Wir gestalten Web 2.0 für

Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation,Kollaboration, Wissensmanagement, Lernen,Innovations- und Change Management sowie bei derEntwicklung von neuen Geschäftsfeldern.

Page 3: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 3

Inhalte

01/ Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0

02/ Enterprise 2.0 Anwendungen

03/ Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft?

Page 4: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 4

Worum geht es da eigentlich?

01/V

omW

eb 2

.0 z

umEn

terp

rise

2.0

Page 5: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 5

Die Web 2.0 – Generation tickt anders

Kommunizieren Social Networking

Videos Web OS Programme Fotos

Einkaufen

Information Leben

News

Page 6: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 6

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004

http://bikeforums.net/

Page 7: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 7

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004

http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/

Page 8: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 8

Web 2.0 hat eine kritische Masse erreichtDie Nutzer- und die Gestalterperspektive verschmelzen

Quelle: http://www.flickr.com/photos/dionh/234525331/

Page 9: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 9

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde

Unternehmen

Marketing-WebsiteShopSuchmaschinen-EinträgeE-Mail-NewsletterFAQs

Bestelldaten Kunde

Page 10: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 10

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde

Unternehmen

Marketing-WebsiteShopSuchmaschinen-EinträgeE-Mail-NewsletterFAQs

Bestelldaten Kunde

SuchenVergleichen MeinungenMakeln

Internet

Page 11: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 11

B2B-Kunden suchen in Google

Quelle: Marketing Sherpa

Page 12: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 12

Was beeinflusst Kaufentscheidungen?

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/29057/umfrage/vertrauen-in-werbeformen/

Deutschland 2010Weltweit 2010

Page 13: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 13

Web 2.0 als Ressonanzraum

Unternehmen

Kunde

Web 2.0

Kommunizieren

Zuhören

Einbinden

Unterstützen

Aktivieren

Page 14: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 14

Da werden wir uns wohl etwas einfallen lassen müssen …

02/E

nter

pris

e 2.

0 A

nwen

dung

en

Page 15: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 15

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2007

http://unbreakable-bonds.blogspot.com/2007/04/kryptonites-first-blog-post_8538.html

Page 16: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 16

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2008

http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150

Page 17: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 17

PR und Unternehmenskommunikation

Quelle: Fink&Fuchs

Page 18: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 18

PR 2.0

Quelle: Fink&Fuchs

Page 19: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 19

http://www.flickr.com/photos/lornagrl/416892691

Page 20: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 20

Was ist an Social Software neu?

Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), Six Ways to Make Web 2.0 Work, in: The McKinsey Quarterly

Produktivität

Zeit

Automatisierung von Transaktionen Kollaboration und Partizipation ermöglichen

1990 2009

Einführung von ERP, CRM, SCM:• Nutzer werden vom Management

festgelegt• Nutzer müssen sich an Regeln

halten• Häufig komplexes Investment in

Technologien

Einführung von Web 2.0 Werkzeugen:• Verhalten der Nutzer wenig vorher

bestimmbar • Nutzer partizipieren stark• Das Technologieinvestment ist eher

eine leichtgewichtige Ergänzung

Page 21: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 21

Prozessorientierung

Page 22: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 22

Welche Rolle spielen „soziale“ Technologien?

Page 23: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 23

Enterprise 2.0

http://www.duperrin.com/english/wp-content/uploads/2009/11/E20integration_en.jpg

Page 24: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 24

Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

57 %57 %

46 %46 %

29 %29 %

7 %7 %

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 25: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 25

Fallbeispiel: DELLLaptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie

http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/

Page 26: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 26

Fallbeispiel: DELLDELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden!direct2dell: vom Krisenblog zum KundendialogIdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan

http://www.ideastorm.com

Page 27: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 27

Fallbeispiel: DELLDELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden!direct2dell: vom Krisenblog zum KundendialogIdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell Entwicklungsplan

http://www.ideastorm.com

Letzte Aktualisierung: 25. Mai 2009

Page 28: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 28

Fallbeispiel: DELLStudioDell - Turns Up the Volume of the Customer Voice

Größte PC-Rückrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizität zur Vermeidung von Imageschäden!direct2dell: vom Krisenblog zum KundendialogIdeaStorm: neue Ideen und Wünsche, Bewertungen -> Dell EntwicklungsplanStudioDell: Pod/Vodcasts von Nutzern über Erfahrungen und Expertise mit Dell Produkten -> Knowledge Base über IT, CaseStudies, Lösungen

Page 29: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 29

Das Unternehmen transparenter machen.

http://blog.daimler.de/2008/07/30/roboter-defekt/

Page 30: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 30

Weblogs entwickeln sich zu eigenständigen Formaten

Page 31: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 31

Fachblogs

http://www.bank-zweinull.de/http://www.blog.change-zweinull.de/

http://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/135-Thema-Auftragsdatenverarbeitung-wird-vernachlaessigt-Dringender-Handlungsbedarf-fuer-zahlreiche-Unternehmen.html

Page 32: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 32

CEO-Blogs

http://www.westaflex-forum.de/alte-mitarbeiter-in-der-informatik/

Page 33: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 33

Blogs für und von Mitarbeitern und KundenNicole Werner von RWS Automation schreibt: „Unsere Idee fürs Blog: Wir werden dort Aktuelles von Lieferanten (z.B. neue Verpackungseinheiten, Produktveränderungen, Urlaub) und Kunden (z.B. Dankesschreiben), neue Bestellungen (rein zu Informations-zwecken), Änderungen veröffentlichen.“

http://www.rws-automation.de

http://www.ausbildungsblog.de/

Page 34: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 34

Projekt- und Produktblogs

Aktuelle Informationen, Berichte, Meinungen, Trends, Empfehlungen und Marketing zum Thema E-Learning

http://www.lernetblog.de

Page 35: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 35

Social Media Newsroom

http://www.westaflex-newsroom.de/

http://newsroom.sympra.de/

Page 36: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 36

Veranstaltungsblogs

http://www.knowhow-bildungskongress.de/

http://www.dresdner-zukunftsforum.de/blog/recent/

Page 37: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 37

Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

57 %57 %

46 %46 %

29 %29 %

7 %7 %

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 38: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 38

Charakteristik der Kommunikationskanäle

Quelle: Accenture (2008)

Page 39: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 39

Neue Kommunikationsmöglichkeiten

Quelle: Accenture (2008)

Page 40: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 40

Twitter - schneller als die Presse

http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,593173,00.html

http://www.heute.de/ZDFheute/inhalt/14/0,3672,7590798,00.html

http://www.augsburger-allgemeine.de/Home/Nachrichten/Aus-aller-Welt/Artikel,-Twitter-Absturz-_arid,1452456_regid,2_puid,2_pageid,4293.html

http://twitter.com/tontaube/status/1310027345

Page 41: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 41

Twitter

Page 42: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 42

Netzwerk in Twitter einrichten

http://twitter.com/hnauheimer

Page 43: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 43

Twitter Listen

http://twitter.com/scobleizer

Page 44: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 44

Twittercommunity solidarisiert sich

http://twitter.com/ulrike_reinhard

Page 45: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 45

Unternehmenskommunikation mit Twitter

Produktwerbung mit Link zur Website:http://twitter.com/allianz_de/status/6527336707

Produktinformationen:http://twitter.com/Daimler/status/4002222257

Personalsuche:http://twitter.com/jobs_berlin/status/6937248198

Kundenkommunikation: Frage und Antwort:http://twitter.com/cbschmidt/status/6928640971http://twitter.com/otto_de/status/6929081940

Ankündigungen von Veranstaltungen:http://twitter.com/lernet/status/6012456684

Page 46: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 46

So twittern 53 deutsche Unternehmen

Dialog, bei dem ein personen-gruppenspezifischer Inhalt im Mittelpunkt des Tweets steht. Dabei reicht die Zuordnung von etwa speziellen Informationen für einzelne Kundengruppen bis zu Antworten auf einzelne Tweets der Friends.Nachricht, in denen ein klassi-scher Nachrichtenwert wie Aktualität enthalten ist.Werbung: unmittelbare Hinweise auf Produkte oder Dienstleistun-gen des Profilinhaber.

Aus der Studie von www.zucker-kommunikation.de

Page 47: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 47

Unternehmen nutzen Twitter …

für den Dialog rund um Produkte und aus der Produktion. (Saftkelterei Walther)zur aktuellen Berichterstattung von Messen und Veranstaltungen. (Daimler)als zusätzlichen – sehr schnellen – Kanal für (Presse-) Kommunikation und Lust auf mehr Infos/Links machen, zu Dialog, Kundenpflege, -service und Recruiting. (Allianz)als ein schnelles, spontanes Tool – das passt zu unserer Marke. Hier können wir innerhalb weniger Sekunden aktuelle Angebote und vor allem Tipps kommunizieren. (last minute) für regelmäßige Informationen über uns und Anfragen vom Supportfall bis hin zu Jobanfragen. (coremedia)um mit Internet-affinen und kommunikationsfreudigen Menschen, die wir bisher nicht erreicht haben, in Kontakt und in den direkten Austausch mit Kunden und Interessierten zu treten. (SEB Bank)

Page 48: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 48

Microblogs im Unternehmen

• P2 WordPress• Communote• Yammer

Page 49: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 49

Chronologische Darstellung der Micro‐Posts

Auswahl der Ansichten über Tabs

Auswahl der Themen/Projekt‐blogs

Eintrag der Nachricht inklAnhänge

Suche: Voll‐Text, Schlagworte und Autoren

Schlagwortwolke (Tagcloud)

Anzeige der Autoren

Administrations‐bereich

Anzeige der Blogs

Auswahl des zeitlichen Rahmens

Microblogging

Page 50: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 50

Von der Todo-Liste zum Microblog

http://www.flickr.com/photos/luc/1689992200/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/wonko/976435814/

Page 51: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 51

Kommentare und Feedback

Page 52: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 52

Automatisierte Informationen per RSS

Informationen aus Twitter

Informationen aus Delicious

Informationen aus dem Issue Management System

Page 53: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 53

Stärken von Microblogging

• Schnelle, zeitnahe Information

• Transparente Kommunikation ermöglicht Seiteneffekte

• Wertvolle Informationen gehen nicht verloren

• Niedrige Nutzungsschwelle

• Sichtbarkeit im Netzwerk und Qualifizierung

Page 54: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 54

Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

57 %57 %

46 %46 %

29 %29 %

7 %7 %

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 55: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 55

Wir haben jetzt ein Wiki!

?

Toll! Und was macht ihr damit?

http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20

Page 56: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 56

Kollaborative Konzeption im Wiki

Page 57: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 57

Gemeinsamer Projektantrag im Wiki

Page 58: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 58

Lose Blätter, Dokumente, Mappen, Ordner eines Arbeits- und Projektteams in einem Wiki

Striatic: http://www.flickr.com/photos/striatic/443918201/sizes/m/Max Braun: http://www.flickr.com/photos/maxbraun/26653495/sizes/m/in/photostream/Eisenrah: http://www.flickr.com/photos/e2/2269278442/sizes/m/IK: http://www.flickr.com/photos/ikkoskinen/2958906788/sizes/m/in/set-72157603268031491/Lars Plougmann: http://www.flickr.com/photos/criminalintent/2744040362/sizes/m/

Page 59: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 59

Wir haben jetzt ein Wiki!

„Früher haben wir ein Verzeichnis gepflegt und haben dort die

Dokumente gehabt und mussten Versionen- und Schnittstellen-

management machen. Heute arbeiten wir in einem Wiki. Das spart uns 20%-

30% Zeit im Projekt.“ (synaxon)

Toll! Und was macht ihr damit?

http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20

Page 60: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 60

Stichworte zur Nutzung von Wikis

Informationsmanagement: Zusammenführung von gemein-schaftlichem Wissen in Form von Dokumenten, die auch in anderen Systemen erstellt wurden, an einem zentralen Ort. Diese werden im Wiki bereitgestellt, geteilt, bewertet, diskutiert.

Kollaborationsmanagement: Zusammenarbeit von vielen Mitarbeitern an einer Problemlösung Zeit- und Ortsunab-hängig, z.B. technisches Handbuch, Berichte, Angebote, Produktentwicklung, Curriculum, Prüfungsvorbereitung.

Page 61: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 61

Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

57 %57 %

46 %46 %

29 %29 %

7 %7 %

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 62: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 62

Know-How-Datenbanken, Corporate YellowPages

• 1995 - 2000: Zentrale Ansätze

• 2000 – 2005: Dezentrale Ansätze

• Heute: Web 2.0-Ansätze (?)

Page 63: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 63

Netzwerkeffekte und das Kleine-Welt-Phänomen

Page 64: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 64

Netzwerk von Geschäftskontakten

http://www.xing.com/

Page 65: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 65

Soziale Netzwerke im Unternehmen

Nicht XING als Vorbild, sondern Twitter

Dynamische Aktivitäten statt bloße Kontaktinformationen

Organisationsstrukturen und Hierarchien

Personen taggen zu gemeinsamen Themen

Gepflegtes Skillprofil vs. „Aggregiertes Skillprofil“ über Spuren

Quelle: http://www.besser20.de/soziale-netzwerke-im-unternehmen-warum-xing-das-falsche-vorbild-ist/144/

Page 66: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 66

Hat Enterprise 2.0 eine Zukunft?03

/Hat

Ent

erpr

ise

2.0

eine

Zuku

nft?

http://www.flickr.com/photos/jam343/1703693/

Page 67: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 67

Die dotcom Blase

http://de.wikipedia.org/wiki/Dotcom-Blase

Page 68: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 68

Trendmonitoring: Hype oder Chance

http://www.google.de/trends?q=Enterprise+2.0&ctab=0&geo=all&geor=all&date=all

Page 69: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 69

Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 70: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 70

Enterprise 2.0-Studie: Branchen

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 71: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 71

Der technologische Kern von Enterprise 2.0

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 72: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 72

Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen

24 %24 %15 %15 %

71 %71 %

Page 73: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 73

Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 74: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 74

Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen

Mitarbeiter Kunden und PartnerWer ist die Zielgruppe?

Was sind dieZielsetzungen?

MehrUmsatz

WenigerKosten 73 %

58 %35 %

21 %

% der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Page 75: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 75

Nutzen von Enterprise 2.0

http://www.blog.change-zweinull.de/2010/04/19/neue-studie-zu-change-management-2-0/

Page 76: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 76

% der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Erwähnt

Nicht Erwähnt

Page 77: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 77

Zusammenfassung

Zitat von: http://blog.seibert-media.net/2010/04/21/studie-enterprise-20-und-der-stand-der-dinge/

Page 78: Enterprise 2.0 - Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation und -kollaboration

Dr. Martina Göhring24. April 2010Seite 78

Kontaktdaten

Dr. Martina GöhringMobil: +49 (0) 160 15 555 13Skype: [email protected]

centrestage GmbHBergstraße 8173733 EsslingenTel: +49 (0) 711 3105 9704Fax: +49 (0) 711 3105 9705www.centrestage.de