Erfolgreiches NewslettermarketingPlanung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

Hartmut Schmitt, a3 systems GmbHSTB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009

Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009

26.01.2009 (C) 2009 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 2

zur Person

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Newslettersoftwaredante® instant mailing(www.instant-mailing.de)

a3 news

Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“

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Agenda

Newsletter, Newslettermarketing

Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings

Ablauf der Newsletterkampagne

Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie

Unterstützung durch Newslettersoftware

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Definition

Newsletter – Formen und Formate

Online-Marketing/E-Mail-Marketing

Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing

„Permission Marketing“ (Seth Godin)– erwartet– relevant– persönlich

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Aufbau

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Vorteile

Kosteneffizienz

Schnelligkeit

geringe Streuverluste

hohe Kundenbindung, Interaktivität

Erfolgskontrolle

Automatisierung von Prozessen

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Trend

90% der E-Mail-Nutzer abonnieren NewsletterAber: über 50% der Newsletter würden kein zweites Mal abonniert werden.

Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören, Abbestellungen vermeiden

Nutzen/Mehrwerte herausstellen

Kundenerwartungen erfüllen

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Planung der Newsletterkampagne

Ziele

Zielgruppen (Segmentierung)

Budgetplanung

personelle Ressourcen (Dienstleister)

Themengebiete und Inhalte

Versandfrequenz

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Vermarktung, Adressgewinnung

Werbung für den Newsletter– online (Anmeldeformular)– offline– in alle Datenerhebungsprozesse integriert

bestehende Kontakte

Zukauf von Adressen

Newsletter im Marketing-Mix– unterstützende Maßnahmen – „Multichannel-Marketing“

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Rechtliche Aspekte

Reihe von Vorschriften– Telemediengesetz– Bürgerliches Gesetzbuch– Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb– Bundesdatenschutzgesetz

Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro

Vermeidung von Spamverdacht, Erhöhung der Zustellqualität

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Rechtliche Aspekte

Einwilligung

Anmeldeverfahren

Datensparsamkeit

Verwendung der Benutzerdaten

Firmennewsletter

Impressum

Abbestellmöglichkeit

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Gestaltung des Newsletters

Dateiformat und Dateigröße

Vorteile HTML-Newsletter– mehr Gestaltungsmöglichkeiten– höherer Wiedererkennungswert– bessere Response-Raten

Aufbau (Template)

Schrift, Links, Bilder

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Inhalte

Themen

übersichtliche Textgestaltung

Sprachstil (Satzbau, Wortwahl)

Personalisierung und Individualisierung– Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn

geschrieben wurde.– aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern!

Landing Pages

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Newsletterversand

Software- und Versandmodelle– Lizenz, ASP, Full Service

Auswahl der Zielgruppe

optimaler Versandzeitpunkt

Versandfrequenz

Testen! – Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest – Spamkriterien, Abbestellfunktionen

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Kampagnennachbereitung

Response-Management– Vorbereitungen treffen– professionelle E-Mail-Kommunikation

Newsletterarchiv

öffentliche Newsletterverzeichnisse

Kundenumfrage

Datenhygiene

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Erfolgskontrolle

Abonnentenzahl, Abbestellrate

Auslieferungsquote

Kosten pro Tausend (CPM)

Öffnungsrate, Klickrate,

Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse

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Aktuelle Marktstudie

über 1000 deutsche Firmen-Newsletter

vom Kleinunternehmen bis zum Global Player

Ergebnis:

98 % aller Newsletter haben mindestens einen gravierenden Mangel!

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Häufigste Mängel

keine Aufforderung zur Interaktion (75 %)

kein Inhaltsverzeichnis (52 %)

kein Newsletterarchiv (54 %)

unsicheres Anmeldeverfahren (58 %)

kein/unvollständiges Impressum (52 %)

keine Abmeldemöglichkeit (13 %)

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Unterstützung durch Newslettersoftware

Software as a Service (SaaS)transparente Kostenkeine Software-Installationwird schlüsselfertig ausgeliefert

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Unterstützung durch Newslettersoftware

professionelle Templates mit – Inhaltsverzeichnis– Impressum– Abbestellung– …

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Unterstützung durch Newslettersoftware

einfache Erstellung (online, im Browser)

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Unterstützung durch Newslettersoftware

korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients kein Datenmüll

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Tel.: (0681) 988 18-0www.a3systems.com info@a3systems.com

a3 systems GmbHSaarbrücker Str. 5166130 Saarbrücken

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