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- - - + + + Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt Neue und wiederkehrende Besucher Verlorene Besucher und verpasster Umsatz Ihre eCommerce Site

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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Ein paar Gedanken rund um das Thema SEO, SEM, Usability usw.. die insgesamt zu Erfolg oder Misserfolg eines eCommerce Auftritts beitragen.

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Page 1: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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Ihre eCommerce Site

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Ihre eCommerce Site

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Page 3: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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+Bekanntheitsgrad

SEO (SuchmaschinenOptimierung)

SEM(SuchmaschinenMarketing)

Content• Auswahl• Themen• Preise

Usability• Benutzerführung• Performance • Voraussetzungen (Plug-Ins)• Design

Credibility• Faire AGB‘s• Transparenz• Sicherheit

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Page 4: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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+Bekanntheitsgrad

SEO (SuchmaschinenOptimierung)

SEM(SuchmaschinenMarketing)

… und was Sie dazu beitragen müssen

Content• Auswahl• Themen• Preise

Usability• Benutzerführung• Performance • Voraussetzungen (Plug-Ins)• Design

Credibility• Faire AGB‘s• Transparenz• Sicherheit

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Page 5: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

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+Bekanntheitsgrad

SEO (SuchmaschinenOptimierung)

SEM(SuchmaschinenMarketing)

… und was wir dazu beitragen können

Content• Auswahl• Themen• Preise

Usability• Benutzerführung• Performance • Voraussetzungen (Plug-Ins)• Design

Credibility• Faire AGB‘s• Transparenz• Sicherheit

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Page 6: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Positive Faktoren… bringen mehr Besucher

BekanntheitsgradMarke an sich, Page-Rank

SEO (Search Engine Optimizing)Seite soll Indizierung ermöglichen, erleichtern und verbessern

SEM (Search Engine Marketing)Bezahlte Werbung in Google u.a.

Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce ProjektDie Bilanz

Negative Faktoren… führen zum Absprung von Besuchern

ContentStimmt mein Angebot?

UsabilityWie Benutzerfreundlich ist meine Seite?

CredabilityWarum soll ein potentieller Kunde mir vertrauen?

Page 7: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Bekanntheitsgrad:

(A) Existierendes Umfeld:• Bekanntheit der Marke• Geografische Differenzierung• Sprachliche Differenzierung• Zielgruppe(n)• B2B / B2C

(B) Neue Medien:• Newsgroups• Blogs• Social Networks• Links im Web

Bis zu einem bestimmten Grad vorgegeben, kann von uns kaum beeinflusst werden.

Die zeitintensivste aber zugleich effizienteste Form des Web Marketings: viele Links erhöhen den Page-Rank der Seite und bringen dadurch eine höhere Positionierung in den Suchmaschinen

Page 8: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

SEO (Seach Engine Optimizing):

(A) Textinhalte• Bestimmte Worte und Sätze• Sprache

(B) Technik• Metatags• Frames?• Eigene Seiten für Suchmaschinen• Navigationstiefe• Clean URL‘s• Transparente URL‘s• Keine Navigation über Plug-In (Flash, etc..)

Durch die Wahl der richtigen Texte und das Wording kann die „Keyword Density“ verbessert werden was zu einer besseren Positionierung in den Suchmaschinen führt.

Analyse bestehender Websites und erarbeiten von machbaren Empfehlungen v.s. Realisierung mit komplett neuer Technologie

Page 9: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

SEM (Seach Engine Marketing):

• Herausarbeitung relevanter Key-Words• Herausarbeitung möglicher Banner-Ads• Geografische und Sprachliche Ziele• Kostenabschätzung• Testbetrieb• Tuning; Rückkoppelungsschleife• Implementierung von Erfolgsmessungen

SEM ist derzeit die kostengünstigste, weil effizienteste Form, von Marketing. Bezahlt wird, abgesehen von Beratungs und Implementierung-saufwand , nur für tatsächlich erfolgte Clicks.

Konzept Test Messen Tuning Execute

Page 10: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Content:

• Auswahl geeigneter Artikel und Dienstleistungen• Erwartungshaltung der Besucher vs. Inhalt• Preis/Leistungsverhältnis des Angebots• Beschreibung des Angebots (Text)• Abbildung des Angebots (Fotos, Zoom, Video)• Artikelverfügbarkeit und Lieferfristen

Page 11: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Credibility:

• Transparenz des Anbieters• Gesetzliche Rahmenbedingungen *)• Faire und akzeptable AGB‘s • Möglichkeit der Rückabwicklung• Gewährleistungs- und Garantieansprüche• Realistische Versandkosten• Sicherheit (Datenschutz Aspekte; Zahlungsabwicklung)

*) Minimalanforderung: eCommerce Richtlinie der Europäischen Kommission

Page 12: Erfolgsfaktoren für Ihr eCommerce Projekt

Robert Siegel, MBA

Robert Siegel ist als Berater für verschiedene Unternehmen tätig

Daneben Vortragstätigkeit im Rahmen von Schulungen

Robert Siegel ist CEO von door2solution software gmbH die auch selbst Web 2.0 Lösungen im Bereich eCommerce mit Schwerpunkt Handel, Industrie und Fahrzeugbau anbietet.

Copyright: Robert Siegel, MBA – alle Rechte vorbehalten

Kontaktadresse: Robert.Siegel(at)door2solution.at+43 2243 21816www.door2solution.at