Qualitative Marktforschung

Basis für die Gestaltung erfolgreicher Meinungsbildungsprozesse

© FAKTUM 2014

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Wie denkt Ihre Zielgruppe?

Die Agentur

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Michael Fass

Inhaber / Geschäftsführer

FAKTUM MARKETING I KOMMUNIKATION I PUBLIC RELATIONS ist eine inhabergeführte Kommunikationsagentur in Heidelberg. Seit 1992 betreuen wir namhafte national und international operierende Unternehmen.

Als Agentur für Kommunikation bieten wir strategische Beratung im Bereich Corporate Communication, Marken-Kommunikation, Corporate Publishing und Public Relations.

Gründung: 1992

9 Mitarbeiter in Deutschland • Assoziiertes Grafikatelier mit 7 Mitarbeitern

9 Mitarbeiter in China • Büros in Beijing und Shanghai

Mitglied in einem internationalen Netzwerk inhabergeführter PR Agenturen

Nur wer Themen besetzt, die bewegen,

wird Themenführer.

Maßnahmen greifen nicht, wenn sie auf falsche Inhalte setzen.

FAKTUM Market Research

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Fast schon Geschichte:Name: Barrack ObamaZiel 2008: zum ersten afroamerikanischen US-Präsidentengewählt zu werdenZielgruppe: heterogenDenke der Zielgruppe: bereit für NeuesMaßnahme: „Change“, Aufbruchstimmung „Yes we can“, Nutzen neuer Medien (Youtube)Ergebnis: Mehrheit der Wählerstimmen

Fremdwahrnehmung kennen lernenDenken und Handeln verstehen

Brand Research

Untersuchung Produktakzeptanz

Untersuchung Veränderungsprozesse

Exploration Außenwahrnehmung

Multiplikatoren-/Journalistenbefragung

Exploration PR-Themen (Themen- und Konzeptlabor)

Untersuchung Unternehmenskommunikation (Formen, Themen, Kanäle)

Research Corporate Publishing (Erwartungen,Form, Inhalte)

Market- und Vertriebsresearch

Untersuchung der Wirkung von Nachhaltigkeitsaktivitäten

Social Media Monitoring

Untersuchungsprojekte

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Wer ist Ihr Zielkunde?

Nur wer seine Kunden kennt,

kann Kommunikation zielgenau konzipieren.

Aussagen verfehlen ihr Ziel, wenn unklar ist, wen sie erreichen sollen.

FAKTUM Market Research

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Komplexe Prozesse verstehen

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Wer Investitions- und Kaufentscheidungen verstehen, antizipieren und darauf aufbauend Strategien entwickeln möchte, findet in der Methodik der qualitativen Marktforschung die Lösung.

Alle erhobenen Fragen werden mit den Interviewten in einer offenen, emotional gestützten Diskussion erörtert. Die Auswertung erfolgt nicht nach dem Ja/Nein-Prinzip!

Qualitative Marktforschung exploriert und bewertet auch „zwischen den Zeilen“ zu entnehmende Meinungstendenzen und Empfindungen.

Laddering

Tiefen-/ Experteninterviews

Delphi-Befragungen

Brainstorming

Fokusgruppen-Diskussionen

Qualitative Marktforschung zur Untersuchung nutzen

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Untersuchungsmethodik

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Menschen prägen Entscheidungen.

Der Probiererversucht vieles, legt sich nicht fest

Der Diszipliniertedenkt in vorgegebenen Strukturen

Die Genießerin präsentiert sich erlebnisorientiert

Der Querdenkerschaut über den Tellerrand

Die Abenteurerinist unkonventionell und spontan

Der Grenzgängerlotet aus, definiert neu

Die Harmonisersuchen (kleine) gemeinsame Nenner

Der Performerist leistungsbetont, prestigeorientiert

Die Unergründlichefällt Entscheidung unter vielfältigen Abwägungen

Der 360°-Denkerdenkt ganzheitlich, handelt überlegen

Die Kämpferinist bereit, auch Unkonventionelles durchzusetzen

Der Neuererstrebt zwanghaft nach Neuem

Quelle: Sociovision, Sample-Institut, Gruppe Nymphenburg u.a.

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Typologien

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Wie denkt Ihre Zielgruppe von Ihnen?

Nur wer weiß, wie Multiplikatoren denken,

kann richtig kommunizieren.

Argumentationen überzeugen nicht, wenn sie von einem

falschen Fremdbild ausgehen.

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FAKTUM Market Research

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Qualifizieren, befragen – überzeugen

Zielgruppen gewinnen

Persuading Interviews dienen der Qualifikation und Ansprache von Zielpersonen mit Nennung des Auftraggebers der Studie. Persuading Interviews integrieren Methodik-Elemente der qualitativen Marktforschung.

Konzeptentwicklung Erstellung Interviewleitfaden Schulung Interviewer

Auswertung Ergebnisse, Präsentation

Supervision

Befragung zu Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen

Exploration von Akzeptanzen und Affinitäten im emotional gestützten Gespräch

Überzeugen des Gesprächspartners

Sensibilisieren für weitergehende Informationen

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Persuading Interviews

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Wie erreichen SieIhre Zielgruppe?

Nur wer seine Märkte kennt,

kann Strategien zum Erfolg führen.

Botschaften gehen ins Leere, wenn sie sich nicht

an den Regeln der anvisierten Märkte orientieren.

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FAKTUM Market Research

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Strategien verlangennach Hintergrundwissen.

Printindustrie: „Research Packaging Markets International“

Lebensmittelindustrie: „Trinken als neues Lebensgefühl“

Antriebstechnik: „Antriebstechnik-Antriebsautomatisierung: Statuswahrnehmung und Zukunftserwartungen“

Automobilindustrie: „Frauen und Kleinwagen“

Lebensmittelindustrie: „Erwartung an Functional Food und die Wirkungsweise von Ingredients“

Reinraumtechnik: „Entscheidungskriterien bei der Anschaffung von Systemen für das Reinraum-Monitoring“

Chemische Industrie: „Textilveredelung – Aufwertung am POS und für die Fashion Marke“

Verpackungsindustrie: „Unternehmenswahrnehmung und die Sicht der Kompetenzfelder“

Verpackungsindustrie: „Informationsplatz Messe Interpack - Befragung Messestandbesucher“

Metallverarbeitende Industrie: „Akzeptanz als Outsourcingpartner“

IT-Industrie: „Akzeptanz von Tablet-PCs und Kundenerwartungen“

Elektroindustrie: „Kanäle der Unternehmenskommunikation, Erwartungen an ein Kundenmagazin“

Pharmaindustrie: „OTC-Produktpräsentation – was erwarten die Selbstmedikamentierer?“

Beispielhafte Projekte FAKTUM Market Research

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Researchbeispiele

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FAKTUMBegeisterung für Kommunikation

Practices

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Leistungen

Corporate Communication:

Strategiekonzepte

Anzeigen

Unternehmensbroschüren

Messekonzepte und -realisation

Corporate Design

Public Relations:

Strategieberatung, Kommunikationskonzepte

Krisen-PR, Produkt-PR

Medienkooperationen

Pressekonferenzen

Symposien, Workshops, Kongresse

Corporate Publishing:• Kundenmagazine, Newsletter print und online

Geschäftsberichte

Mitarbeiterkommunikation:

Kommunikationskonzepte

Mitarbeiterzeitungen, Newsletter print und online

Research:

Themen- und Konzeptlabor

Kunden- und Journalistenbefragungen

Mediaanalysen

PR in China:

Strategieberatung

Produkt-PR und -Launches

interkulturelles Consulting, Roadshows

Events:

Corporate Events, Mitarbeiterevents• Produkt-Launches und Promotion

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Referenzen

Volkswagen AG | Wolfsburg • Porsche Automobilholding SE | Stuttgart • Freudenberg Gruppe | Weinheim • Natoil |

Luzern • Röchling Gruppe | Mannheim • OYSTAR.The Process & Packaging Group | Stutensee • Heidelberger

Druckmaschinen AG | Heidelberg • SEW-Eurodrive | Bruchsal • KSB AG | Frankenthal • Landeshauptstadt Düsseldorf

| Düsseldorf • Messe Düsseldorf | Düsseldorf • VAG Armaturen GmbH | Mannheim • Herbold | Meckesheim • PMT

Partikel-Messtechnik AG | Heimsheim • HeidelbergCement AG | Heidelberg • HOCHTIEF Projektentwicklung GmbH |

Eschborn • Langenbach AG | Wiesloch • Importhaus Wilms | Taunusstein • ABB AG | Mannheim • Spedition Fels |

Heidelberg • Gelita AG | Eberbach • DS Smith Packaging | Fulda • Edelmann Group | Heidenheim • Cooper Standard |

Michigan, USA • VITA Zahnfabrik | Bad Säckingen • Sirona Dental Systems GmbH | Bensheim • Hu-Friedy | Leimen •

Dentsply Friadent | Mannheim • Kodak Dental Systems | Paris • Bredent Medical | Senden • 20/10 Perfect Vision |

Heidelberg • BayerHealthcare | Leverkusen • GP Grenzach Produktions GmbH | Grenzach/Wyhlen • COPACO | Mainz

• Limmatdruck/Zeiler AG | Köniz & Spreitenbach (Schweiz) • Global Packaging Alliance | Hannover & Berlin • Karl

Knauer KG | Biberach (Baden) • DyStar | Frankfurt • Laetus GmbH | Alsbach-Hähnlein • Wolke Inks & Printers GmbH |

Hersbruck • REA Elektronik GmbH | Mühltal • Hamilton Bonaduz AG | Bonaduz (CH) • ALTANA AG | Wesel • Leica

Camera AG l Solms • Empolis Information Management GmbH l Kaiserslautern • Packservice PS Marketing GmbH l

Kaiserslautern • KSPG AG l Neckarsulm • RKW SE l Frankenthal

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