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Motivation und Loyalität – Produktivität und Teamfähigkeit sind für Innovation obligatorisch. Der Vortrag zeigt auf, wie Gamification dies ermöglicht.
SPIELEND DIE WELT EROBERN Wie Autonomie, Meisterschaft und Sinnstiftung Innovationen beflügeln
Prof. Bruysten
AK Quality Management 27.03.2014
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | MD.H Mediadesign Hochschule
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Was wir machen
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Drei Perspektiven
WAS IST DAS GEGENTEIL VON SPIEL?
Foto: (c) Sabrina Nicke
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LETHARGIE
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LETHARGIE
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Spiel1
Arbeit?
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AutoBuch ShampooDokumente
Durch Produzenten definiert
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ErlebnisAutoBuch ShampooDokumente Performate
Durch Produzenten definiert In der Gemeinschaft definiert
Spiel Geschichte
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ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION?Kritik: Das Leben ist keine reibungslose Sammlung von Erfolgen
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Vielmehr gibt es Höhen und Tiefen, Weigerung und Beschleunigung
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Customer JourneyAIDA
1. Akt 2. Akt 3. Akt
Mentor
Schwellenhüter
Verbündete
Feinde
Elixier
Rückkehr
Neue WeltAlte Welt
Prüfung
Verführung Bestätigung & Support Befriedigung
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Der Held
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Sympathie für seine Schwächen Bewunderung für seine Stärken
Der Kunde
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Motivatorisch Kulturell Narrativ
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OK, aber sind (Computer) Spiele nicht böse?
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http://www.biu-online.de/de/fakten/marktzahlen/der-deutsche-markt-fuer-computer-und-videospiele-in-der-uebersicht.html
45% Frauen
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Der Spiegel, Nr. 3/2014
http://www.theguardian.com/technology/2014/jan/25/online-gamers-solving-sciences-biggest-problems
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Fold.It Spieler helfen dabei, ein Problem aus der Medizin und der Biologie zu lösen. Es geht dabei um die Faltung von Proteinsträngen. Menschen erdenken Methoden, die ein Programm / Algorithmus nicht finden kann. User bekommen Punkte und stetiges Feedback zu ihren Lösungen. Viele einzelne Problemstellungen werden im Einführungslevel dargestellt. Danach gibt es echte Probleme aus der Biologie. User werden auch angelernt, wie man Proteine beeinflussen kann und spielen “virtuelles Labor”. !Links http://fold.it/portal http://www.areagames.de/artikel/detail/Kampf-gegen-Aids-Spieler-loesen-wichtiges-Molekuelpuzzle/115863
Gamified Innovation Case Study 13 Jahre in 13 Tagen
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Im Spiel
Akzeptieren wir Regeln und sind trotzdem kreativ Sind wir Teamfähig und selbst engagiert Wachsen wir über uns hinaus und sind produktiv
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Und „auf der Arbeit“?
http://www.gallup.com/strategicconsulting/158162/gallup-engagement-index.aspx
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»What if we decided to use everything we know about game design to fix what‘s wrong with reality?«Jane McGonigal, PhD, reality is broken, 2011
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Meetings zu einem Spiel gemacht hat die Design-Agentur Mule (San Francisco). Hier erhält jeder Projektmanager eine gewisse Anzahl von so genannten Meeting-Chips. Wer eine Sitzung einberufen will, muss den Teilnehmern eine dieser Plastikmünzen geben (sie gelten jeweils für 15 Minuten). !Ein Manager, der seine Münzen aufgebraucht hat, kann keine Meetings mehr einberufen. Die Mitarbeiter erhalten überdies jede Woche eine rote Stopp-Münze (Aufschrift: „Wir sind hier fertig“). Wer sie auf den Tisch legt, beendet das Meeting sofort. Erfahrung: Zusammenkünfte finden seltener statt und dauern kürzer !(Quelle: Aaron Dignan, „Game Frame“, Free Press 2011, 224 S., 16,95 Euro).
Beispiel: Gamified Meetings
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http://www.signature9.com/electrotech/starbucks-conquered-the-corner-coffee-shop-now-they-want-your-phone
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Exkurs 1: Das Kerzenproblem
Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
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Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
Exkurs 1: Das Kerzenproblem
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System 1 System 2
Koordinierte Tasks Projektart vorgegeben, Thema frei
Qualitätsgesicherte, klare Vorgaben arbeite wann Du willst
Gemeinsame Infrastruktur arbeite wo Du willst
Klare Deadlines liefere wann Du willst
Klare Kompetenzen Diskussionen nach Belieben
Boni Ruhm, Ehre, Idealismus
Microsoft Encarta Wikipedia
Exkurs 2: Zwei Systeme
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Foto: US Army Africa
Anerkennung
BeziehungenEhreEros Essen
Familie
Idealismus
Aktivität
Macht
Neugier
OrdnungRache
RuheSparenStatus
Unabhängigkeit
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Autonomie ZweckMeisterung
Innerhalb von Regeln, Freiheit über eigene Entscheidungen
Das Gefühl, einer Mission grundsätzlich gewachsen zu sein
Wissen, wie ein „Alles“ zum großen Ganzen beiträgt
Auf den Punkt.
Marke Content Integration
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Gamification Packzettel
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Philosoph Held Narr Krieger Heiliger Herrscher Mutter Magier
Marke
Archetypische Marken-Matrix0,00
0,67
1,33
2,00
2,67
3,33
4,00
Philosopher Hero Creator Lover Jester Explorer Warrior Saint Souvereign Mother Magician Artist
KPI: Kohärenzgrad
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Gamification Packzettel
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2Content
Es geht nicht blos um eine schicke Verpackung
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2Content
PartizipationDeliberation
Transparenz
Interaktion
Feedback
Kohärenz
Innovation
Fair UseCommunity
Distribution
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Gamification Packzettel
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3Integration
Netz
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3Integration
Netz
SmartPhonesTablets
iPodsPC
Laptop
ServerTV
KonsolenKühlschränke
Mini-Tables SmartWatches
DataCenter
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3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKundeDienstleister
Algorithmus
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3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKunde
Algorithmus
Dienstleister
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3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKunde
Algorithmus
80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden* (nur 14% vertrauen der Werbung) *Quelle: PwC
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3Integration
http://www.watermarkconsult.net/blog/2012/02/01/the-roi-of-a-great-customer-experience/
Danke! !
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